1.
Mulighetene og
utfordringene med
digitalisering av kommunal
forvaltning
Espen Sjøvoll
3. Februar 2015

2.
I dag skal jeg snakke om
1. Hva jeg oppfatter som viktige utfordringer for kommuner
fremover
2. Hvilke gevinster kan digitalisering gi for kommuner
3. Noen tanker om hvordan tilrettelegge for å gripe mulighetene
2

3.
3
Kilder: SSBs befolkningsfremskrivinger
Kommunereform – A-Magasinet, Aftenposten, 28.11.2014
Sektorens utfordringsbilde
Strategi 2015-2017

4.
4
Kilder: SSBs befolkningsfremskrivinger
Kommunereform – A-Magasinet, Aftenposten, 28.11.2014
Sektorens utfordringsbilde
Strategi 2015-2017

5.
5
Kilder: SSBs befolkningsfremskrivinger
Kommunereform – A-Magasinet, Aftenposten, 28.11.2014
Sektorens utfordringsbilde
Strategi 2015-2017

6.
Utfordringer
Bakgrunn
26 %Bare 26% av offentlige IT-budsjetter er
tilgjengelig til innovasjon. (Rambøll)
7 av 10Mener offentlig sektor er for dårlig
til å ta i bruk nye løsninger (Abelia)
4 av 5Nordmenn mener teknologi kan
videreutvikle velferdsstaten (Abelia)

7.
7
http://www.nrk.no/livsstil/sanner-sliter-med-nav-skjema-1.11745265

8.
Kilde: IKT Norges kommunekartlegging 2014
8

9.
Kilde: IKT Norges kommunekartlegging 2014
9

10.
10
Digitalisering ikke om….

11.
11
Digitalisering ikke om….

12.
12
Digitalisering ikke om….

13.
13
Digitalisering ikke om….

14.
… men om dette
14

15.
… men om dette
15

16.
… men om dette
16

17.
… men om dette
17

18.
… men om dette
18

19.
Nøgletal for kanalstrategi i
Københavns Kommune
40 kr.
110 kr.
80 kr.
3 kr.
Skriftlig (27%)
Personlig
(18%)
Telefon (36 %)
Digital
(19 %)
Skriftlig
(51 %)
Telefon
(24 %)
Digital (1%)
Personlig
(24 %)
Fordeling af udgifterFordeling af henvendelser
45% av henvendelsene
gir 75% av kostnadene

20.
Investeringer
Gevinst
Gevinster kommer sjelden av seg selv

21.
Citizen.2012: Samlede
investeringer og gevinster i
kanalstrategi
2010 2011 2012 2013
Investering 19.757 13.340 1.385 0
Driftsudgifter 3.356 .814 9.819 9.469
Netto-
besparelser
- 17.300 - 17.520 - 20.035 - 23.530
Samlet investering:
34,5 mio.
Årlig besparelse:
23,5 mio.

22.
22
Client as a Service
Hva tenker dere om IKTs rolle?
Prioritering
Steffen Dahl
Drift av
IT-systemer
Klient-
administrasjon
«Vi gjør det meste
selv»

23.
23
Client as a Service
Prioritering
Steffen Dahl
IT-strategi
Forretnings-
løsninger
Effektivisering
Hva tenker dere om IKTs rolle?

24.
24
Client as a Service
Kompleksitet og problemer fører til operativ fokus
Prioritering
Fokus
Ressurser
Dag til dag Strategi
Ønsket fokus
Dag til dag Strategi
Ressurser

25.
25
Client as a Service
Prioritering
Steffen Dahl
IT-strategi
Forretnings-
løsninger
Effektivisering
Drift av IT-
systemer
Klient-
administrasjon
«Vi gjør det meste
selv»
Kan erstattes av
tjenesteleveranser:
• Ønsket tjenestenivå
• Høyere tilgjengelighet
• Bedre kvalitet
• Fristilling fra teknologi
• Fast pris (pr mnd)
Hva tenker dere om IKTs rolle?

26.
Det finnes allerede gode prinsipper dere kan legge til grunn
– men dere må sette dem i praksis

27.
27
Det finnes hjelp i mange felleskomponenter
SvarUt
Folkeregisteret

28.
Vi hjelper våre kommuner å ta i bruk felles kommunal
IKT-arkitektur – eksempelvis bruk av KS SvarUt
Kommuner
Felles
kommunal IKT-
arkitektur
SvarUt
http://www.ks.no/ikt-arkitektur
http://www.ks.no/svarut

29.
29
Smart porteføljen

30.
• Tilpasset applikasjoner og krav i
kommunal forvaltning
• Innvirkning på tjeneste-innhold,
datasikring og SLA
• Høy fleksibilitet i tilpasning,
oppkoblingsformer og integrasjon
• Lettere å dokumentere etterlevelse
• Støtter sikker sone-problematikk
• Billigst over tid
• Enkelt, ferdig pakket og raskt
tilgjengelig
• Stort og raskt økende
tjenestemangfold
• Man blir kvitt teknologi og
investeringsbehov
• Mer variable kostnader
• Ofte billigere enn en privat sky
• Laget for internasjonale behov
30
EVRY tilbyr i dag standardiserte tjenester for
kommuner
Kommuneskyen.no Offentlig sky

31.
Leverandørene kan være en partner på digitalisering
og kommunereformen
• Hjelpe til med digital beredskap når de politiske
prosessene er ferdig
• Sikre kompetanse deling gjennom kunnskapsverktøy
• Redusere kostnader for kommunen ved å være en
partner med ikt-agder for utvikling og innovasjon
31

32.
Oppsummert
• Kommunal sektor står overfor store utfordringer
fremover
• IKT og digitalisering er et virkemiddel for å øke
offentlig tjenesteproduksjon til lik kostnad
• Grep som bør gjøres:
o IKT må få lov å flytte fokus fra drift til å bidra i den strategiske
organisasjonsutviklingen
o Det er god drahjelp i å ta i bruk felleskomponenter
o IKT-leverandørene kan bidra til å frigjøre kapasitet
32