Опыт использования портала «СФЕРА для Дистрибьюторов» в ЗАО «Ферерро Руссия»

1. Опыт использования портала
«СФЕРА для Дистрибьюторов»
в ЗАО «Ферерро Руссия»:
текущие успехи и планы развития
Артемий Гвоздев
ИТ Менеджер стран СНГ
ЗАО «Ферреро Руссия»

2. Содержание:
• Цели и задачи проекта внедрения Дистрибьюторского
портала
• Этапы и сроки реализации
• Практический опыт и результаты проекта
• Дальнейшие шаги и перспективы развития

3. Группа Ferrero в мире
СЕГОДНЯ
• почти 30 тыс. сотрудников
• 73 объединенных компаний
• 20 производственных
предприятий
• 6 сельскохозяйственных
компаний
• продукты, которые продаются
во всем мире
• объем продаж в 2013 году:
8,1 млрд. Евро

4. Ключевые факты
• 1995 год – выход на российский рынок
• 2008 год - подписано Инвестиционное соглашение о реализации
инвестиционного проекта c администрацией Владимирской
области
• 2009 год – запуск российского производства (Владимирская обл.)
• 2013 год - № 3 на рынке кондитерских изделий; совокупная доля
Ferrero в России составила 15,7%*
• Годовой объем продаж: 22,6 млрд рублей (549,7 млн. евро**)
• Общее число штатных и нештатных сотрудников - 1429 **
* в денежном выражении, по данным Nielsen, в сегментах рынка, где присутствует продукция
Ferrero; исследование городов России за 2013 г.
** По данным на 31 августа 2013 г.
Ferrero на Российском рынке

5. Задачи проекта внедрения Дистрибьюторского портала
 Предоставления Дистрибьюторам гарантированно актуальных данных
Прайс-Листа
 Создание единой платформы для информационного обмена с
Дистрибьюторами в рамках процессов “От Заказа до Оплаты”
 Сокращения общего времени необходимого на обработку данных заказа
и последующей коммуникации с Дистрибьютором
 Минимизации риска возникновения ошибок некорректного ввода данных, а
также влияния человеческого фактора. Повышение качества данных
 Полной передачи функций обработки заказов от отдела Продаж в отдел
Логистики
Оптимизация и повышение эффективности
процессов сбыта за счет:

6. Практический опыт. Этапы реализации
06-12.2012 Проектирование и разработка решения «Портал
СФЕРА для Дистрибьюторов»
01-03.2013 Опытно-промышленная эксплуатация, стабилизация
решения (Прайс-лист, Заказы)
10.2013 Принятие решения о запуске решения для всех
дистрибьюторов ЗАО «Ферреро Руссия»
10-12.2013 Подключение всех дистрибьюторов, начало работы с
заказами
03-07.2014 Разработка и запуск функционала «Уведомление об отгрузке»
01-06.2015 Разработка и запуск функционала «Администрирование учетных
записей»
03-12.2015 Разработка и запуск функционала «Уведомление о приемке»
… Разработка и запуск функционала ЭСФ

7. Принципиальная схема обмена данными с Клиентами
Сбытовой заказ Форма заказа
Заказ
(ORDERS)
Накладная
Уведомление об
отгрузке (DESADV)
Приемка
Акт приемки
(RECADV)
Электронный СФ
(INVOIC)
Сверка с ТОРГ-12
(DESADV)
Работа с
расхождениями
Отражение
реализации
Проверка и
клиринг
Ферреро Дистрибьютор

8. Практический опыт. Результаты проекта
 Портал «СФЕРА для Дистрибьюторов» разработан и запущен для всех
дистрибьюторов ЗАО «Ферреро Руссия» и является основным инструментом
взаимодействия с клиентами в рамках процессов сбыта
 Операционные процессы сбыта полностью переданы в отдел Логистики
 Сокращены до минимума временные издержки на обработку информации
по заказам Дистрибьюторов сотрудниками отдела Клиентского Сервиса
 Использование сообщения RECADV позволит своевременно получать
результаты приемки от Дистрибьюторов и сократит вероятность последующих
корректировок реализации

9. Опыт применения EDI. Путь к оптимизации
 Существенное ускорение операционных процессов от Заказа до Оплаты.
 Снижение рисков ошибок в мастер и транзакционных данных на 95% и, как
следствие, вероятности получения возвратов/претензий от клиентов
 Сотрудники концентрируются на более значимых операциях, ввод и
первичная обработка документов осуществляется полностью автоматически
 Повышение уровня клиентского сервиса как следствие своевременной и
прозрачной коммуникации между клиентом и поставщиком

10. Опыт применения EDI. Текущее состояние
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2012 2013 2014 2015 2016
MANUAL
EDI

11. Опыт применения EDI. Дальнейшие перспективы
 Тиражирование сообщения RECADV, запуск обмена сообщениями со всеми
Дистрибьюторами в 2016 году
 Доработка клиентского портала для Дистрибьюторов, интеграция
механизмов ЭЦП для обеспечения работы в режиме одного окна
 Запуск обмена ЭСФ со всеми Дистрибьюторами в 2016 году
 Применение и реализация принципов SOA для обеспечения
дополнительных интеграционных сервисов
 Интеграционное решение для обмена EDI-сообщениями с учетной системой
Дистрибьюторов

12. С бумагой или без?

13. Спасибо за внимание!