Presentación empleada durante la jornada de Diagnóstico Analytics, donde vimos consejos para optimizar las conversiones de una página web sin tener que rediseñarla entera. Jornada celebrada en impulsalicante

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#DIAGNÓSTICOANALYTICS
Cómo adaptar la web para aumentar
las conversiones
sin tener que rediseñarla entera
P R E S E N T A C I Ó N
Esther García Martínez - Google Advanced Search Qualified - www.garciatrendy.es

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EMPEZARÉ PRENSETÁNDOME
C O N S U L T O R A D E M A R K E T I N G D I G I T A L

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ÍNDICE DE LA SESIÓN
J O R N A D A T A L L E R 2 9 D E O C T U B R E D E 2 0 1 8
1. ¿Necesita mi web un diagnóstico?
2. ¿Por qué no convierte? Problemas comunes
3. Cuestiones relacionadas con la arquitectura
4. Cuestiones relacionadas con el contenido
5. Cuestiones relacionadas con la usabilidad
6. Analítica
7. Casos reales (ejercicio)

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1. NECESITA MI WEB UN
DIAGNOSTICO

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1. NECESITA MI WEB UN
DIAGNOSTICO
Veamos algún ejemplo real con una estrategia de CRO ya aplicada
Modelo de negocio
UX y capa de diseño
Navegador
La fuente de captación de tráfico
Target
Mercado
Competencia

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2. POR QUÉ NO CONVIERTE
PROBLEMAS COMUNES
1. Instala Google Analytics y define los objetivos
- Qué ciertas páginas visitan tus usuarios
- Cuántas paginas/sesión visitan según la fuentes de tráfico
- Qué eventos clican en tu página web
- Ten sólo una cuenta de analytics instalada y revisa que trackea bien

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2. POR QUÉ NO CONVIERTE
PROBLEMAS COMUNES
2. Analiza la usabilidad y problemas técnicos

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2. POR QUÉ NO CONVIERTE
PROBLEMAS COMUNES
3. Averigua tres cosas por medio de encuestas y recogida de datos
- Quién son tus clientes
- Qué quieren tus clientes
- El lenguaje que usan tus clientes
CALL TO ACTION NAVEGACIÓN
COPY FORMULARIOS

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2. POR QUÉ NO CONVIERTE
PROBLEMAS COMUNES
4. DESARROLLA LAS HIPÓTESIS Y MARCA PRIORIDADES
Creemos que haciendo /A/ para los usuarios del tipo /B/ pasaría /C/. Lo
podríamos comprobar por medio de los datos /D/ y una respuesta /E/.
La hipótesis ha de suponer una SOLUCIÓN al problema planteado
Al tiempo que ha de predecir los resultados
 Por eso hemos de tener primero unos datos como antecedentes. Sin una
buena herramienta de analítica bien configurada estamos a ciegas en
nuestros negocios. La hipótesis ha de suponer además CAMBIOS PEQUEÑOS,
DEMOSTRABLES Y ANTE TODO MEDIBLES.

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2. POR QUÉ NO CONVIERTE
PROBLEMAS COMUNES

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2. POR QUÉ NO CONVIERTE
PROBLEMAS COMUNES

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2. POR QUÉ NO CONVIERTE
PROBLEMAS COMUNES

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3. CUESTIONES RELACIONADAS
CON LA ARQUITECTURA
Entiende tu propio funnel de conversión
Resalta las experiencias de tus clientes reales, incluyendo vídeos
Piensa primero en móvil
Usa el “social proof”, incentivos y sellos de confianza (no los ocultes)
Busca crear una relación con tus clientes
Sé claro en tus intenciones y ofrece valor

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3. CUESTIONES RELACIONADAS
CON LA ARQUITECTURA

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4. CUESTIONES RELACIONADAS
CON EL CONTENIDO
Escribe títulos que dejen claro a la gente qué esperar de tu empresa
Utiliza verbos de acción
Escribe un título relacionado con las emociones
Prueba ambos
El texto web ha de responder a las necesidades de tus clientes, el resto es paja
Cuenta una historia
Halla los pain points

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4. CUESTIONES RELACIONADAS
CON EL CONTENIDO

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5. CUESTIONES RELACIONADAS
CON LA USABILIDAD
Analiza la usabilidad y problemas técnicos (en todos los navegadores)
Incluye múltiples CTAs a lo largo de tus páginas
Que tu botones parezcan botones y los enlaces enlaces
No distraigas a tu audiencia del objetivo
Reduce la cantidad de clics y haz el clic donde sea más fácil e intuitivo
Usa imágenes reales que apunten a tus CTAs, sin ser cargante
Escoge sabiamente las tipografías y colores de textos y botones

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5. CUESTIONES RELACIONADAS
CON LA USABILIDAD

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NO TENGAS MIEDO DE
EXPERIMENTAR
PERO NUNCA EMPIECES TODA LA
WEB DE CERO (NI PARA UN
CAMBIO DE BRANDING)

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6. ANALÍTICA DE VUESTRAS WEBS

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6. ANALÍTICA DE VUESTRAS WEBS

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6. ANALÍTICA DE VUESTRAS WEBS

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6. ANALÍTICA DE VUESTRAS WEBS

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6. ANALÍTICA DE VUESTRAS WEBS

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7. CASOS REALES
Haremos 2 equipos y trabajaréis con la página web que os marque
El hecho de hacerlo con una web externa son sirve de ejercicio práctico para
luego hacerlo en la nuestra
Saldréis a exponer la soluciones / posibles experimentos (hasta 2)
La idea es plantear:
1. Cuál o cuáles son los objetivos de dichas páginas internas
2. Qué elementos son los que contribuyen a ello
3. Qué teorías – hipótesis tenéis
4. Propuestas de experimentos

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¡Muchas gracias!
#DiagnosticoAnalytics
hola@garciatrendy.es