Etid E-ticaret Akademsi, Hakan Orhun

1. E-ticaret Akademi
Nisan 2014
Hakan Orhun
E-ticarete Genel Bakış

2. E-ticaret Nedir?

3. ETİD - Misyon
Türkiye’de e-ticarete ilişkin hukuki altyapının oluşturulması,
Mevzuattaki eksikliklerin veya ihtiyaçların tespiti ve
çözümlenmesi,
Sektöre katkı sağlayacak ve yol gösterici çalışmalar yapılması.

4. ETİD - Üyelerimiz

5. Çoklu kategori B2C
Marketplace
C2C/İlan
Private shopping
Brick and mortar
Alt kırılımlar

6. Global E-ticaret indeksi

7. ABD’de durum nasıl?
• 2012 Toplam B2C = 225,544 mio USD
– (Toplam perakende= 3,087,308 mio USD).
– Amazon : 74.5 b USD (2013)
• B2C toplam perakendenin 7,2%’i.

8. ABD’de durum nasıl?

9. Türkiye ve B2C
• 35 milyon üzerinde kullanıcı
– Avrupa’da 5.(Almanya, Rusya, Fransa, İngiltere’den sonra)
– % penetrasyonda dünyada 11.
– Nüfüsun %59’u 34 yaşın altında.
• 2012 e-ticaret hacmi 15.3 B TL (8.6 B USD) (Turizm, ilan, marketplace, arkadaşlık siteleri dahil)
– Internette para harcamış olan 10 milyon üzerinde kişi var.
– Son 3 ay içinde online bankacılık kullanan 10,4 milyon kişi var.
– Türkiye, Facebook’ta 7., Twitter’da 11. , Youtube’da 14. ülke.
• Lojistik ve finansal altyapı e-ticarete hazır.
– 56 Mio kredi ve 97 Mio debit kart.
– Bankalar için stratejik gelişim alanı.
– Siparişlerin %50’si ertesi gün, %90’ı 48 saatte teslim edilebiliyor.

10. Gelişim, Yabancı Yatırımlar ve Ödeme Sistemleri

11. Nakliye şirketleri

12. *Comscore
** Türkiye istatistik kurumu
• Türk Internet kullanıcıları haftada ortalama 38 saati Internette geçirmektedir. (UK=26
saat, Almanya=20 saat)*
• Son 3 ay içinde Internet kullanan bireylerin Internet’i kullanım amaçları (%) **
Online haber, gazete ya da dergi okuma 75.6
Internet üzerindeki sosyal gruplara katılma 73.2
e-posta gönderme/alma 62.5
Mal ve hizmetler hakkında bilgi arama 59.9
Sağlıkla ilgili bilgi arama 59.6
Internet üzerinden telefon 55.1
Eğitim ve kurslarla ilgili bilgi arama 45.9
Düzenli olarak bilgi almak için 21.3
Internet bankacılığı 24.8
Mal veya hizmet satışı 9.3
Internette ne yapıyoruz?

13. Internette ne yapıyoruz?

14. Internetten ne alıyoruz?

15. Sanal POS hacmi / KK Hacmi

16. Internet ve e-ticaret penetrasyonu
16
• TUIK verilerine göre internet kullanıcıları 2012 yılında
36 Milyon’a (2007’de 21 Milyon) ulaşmıştır.
• 2007’den 2012 yılına göre evlerden internete erişim
oranı 3 katına artış göstermiştir.(19.7%’den 47.2%’ye)
• Broadband internet erişimi yıllık bazda 38%artarak 2012
yılında 19.3 milyona ulaşmıştır.
• Türkiye Avrupadaki 6. en büyük İnternet kullanıcı
sayısına gelmiştir.Türkiye’deki Internet kullanım oranı
47% olarak halen Avrupa Birliğine(71%) göre daha
düşük olsa da Internet Kullanıcıları oranı artmaktadır.
• 34 milyon kullanıcısı ile Facebook Türkiye’nin en çok
ziyaret edilen 2. sitesidir. 9 milyon aktif Twitter
kullanıcısı vardır.**
• Internet bankacılığı kullanan aktif kullanıcı sayısı 10,4
milyondur.*
• 67,6 milyon mobil telefon kullanıcısının %30’u akıllı
telefon sahibidir. Akıllı telefon sahiplerinin %71’i
telefonlarından en az günde 1 kere Internete
girmektedir.
* Bankalar birliği
** socalbakers.com
*** TUİK
28%
33% 36% 38% 40% 41%
1.6%
2.6%
2.2%
3.7%
5.2%
6.8%
0
10
20
30
40
50
'07 '08 '09 '10 '11 '12
47%
45%
42%
38%
36%
30%
Türkiye’deki Internet ve e-ticaret kullanıcıları(%)***
Son 3 ay içinde e-ticaret kullanmış olanlar
Son 3 ay icinde e-ticaret kullanmamış olanlar
CAGR (07-12)
9.5%
32.8%

17. Perakendeciler

18. Neden e-ticareti kullanıyoruz/kullanmıyoruz?
Her 100 kişiden 15’i Internetten alışveriş yapmaktadır.
• Ayda bir iki kez alışveriş yapanların oranı yüzde 3,
• Yılda 2 kez ve 6 kez arası alışveriş yapmış insanların oranı yüzde 5,
• Yılda bir veya daha seyrek alışveriş yapanların oranı yüzde 8,
Neden internetten alışveriş yapmıyorsunuz?
%65 Ürün kalitesini görmeden almak istemiyorum.
%39 Kişisel belgelerin paylaşımı güvensiz.
%13 İnternetim yok.
%10 Diğer
Neden internetten alışveriş yapıyorsunuz?
%47 Fiyatlar avantajlı.
%37 Zamandan tasarruf ediyorum.
%32 Ürün ve fiyat karşılaştırma olanağı var.

19. Neden e-ticareti kullanıyorlar?

20. Avrupa’da kategori bazlı eticaret kullanımı

21. Avrupa’da kategori bazlı eticaret kullanımı

22. Kategori bazlı eticaret kullanımı karşılaştırma

23. Organizasyonel yapı
1. Pazarlama
1. Online
2. Offline
2. Kategori Yönetimi
3. Müşteri İlişkileri Yönetimi
4. Operasyon Yönetimi
5. IT
6. Lojistik
7. İnsan Kaynakları
8. Finansman
9. İş Geliştirme
10.Raporlama
11.Muhasebe
12.….

24. Büyük organizasyonlar (Tahmini)

25. Başarı için neler gerekli?
1. İnovasyon
2. İnovasyon
3. İnovasyon
4.
…..
23. Sermaye
24. Detaylı ve Alternatifli İş Planı
25. Kendine Güven
26. Detaylı Türk ve Global Rakip Analizleri

26. Başarı için ne yapmak lazım?
1.Sabır
2.Analiz
3.Çok Çalışma
4.Azim
5.KPI’ların takibi
6.İş planını güncel tutmak
7.Exit plan?
8.Analitik düşünce
9.İnovasyon

27. Hakan Orhun
tr.linkedin.com/pub/hakan-orhun/
www.facebook.com/hakanorhun
www.etid.org.tr
dhorhun@gmail.com