講者：Etu 產品協理 | 吳家鈴 議題簡介：為掌握競爭優勢和多變的客戶需求，企業一直致力於蒐集分析市場和消費者訊息；但巨量資料時代宣告了這些目標的困難性，因為資料格式更多元，產生速度更快，企業該如何挖掘還未被滿足的需求?如何完善使用者體驗，讓客戶變成粉絲?巨量資料重要價值之一，便是將每個客戶都看成一個可細作的市場來經營，具體找出客戶的個別喜好、品味、與需求，不必等待她/他開口，就可以投其所好，實現「一客一市場」，為企業創造最高的資料報酬。

1. Judy Wu
AVP of Product, Etu
judywu@etusolution.com

2. ? 2
大數據
對我們的人生
有什麼意義

3. 3
生活工作
娛樂
穿
看
家人
達人
專家
同事
吃
朋友
Everyday Decisions

4. 4

5. 5
你在想什麼？
你可能會喜歡？
彼此依賴的關係

6. 6
Data: What do They Know?
裝置偏好：Mobile, Tablet, PC, 實體店面
通路偏好：簡訊SMS, Email, Banner 廣告, 搜尋, Social
行為記錄：點擊，分享，貼文， 下載，評論，瀏覽，購買，放棄，路徑
生活樣貌：興趣微網路，粉絲團，文章內容，商品類別，頻率，時間段、朋友連結度

7. 7
Everything is Personalized
Imagesource:h4ps://plus.google.com/+Ne;lix/posts

8. 8
Top$Picks$for$Judy$

9. 9
More$Like$This$ User$Ra7ng$ More$from$Actors
/$Directors$$

10. 10
你有多在乎你的客戶？

11. 11
你有多在乎你的客戶？
了解

12. 12
Image: http://www.thebiscuitsblog.com/lego-man-biscuits/
客戶的聲音 都在數據裡

13. 13

14. 14
Etu

15. 精準推薦和消費者行為分析平台
Etu$Recommender$

16. 藉由收集使用者的網路行為，並基於
交易記錄、使用者的相似度，以及商
品之間關聯性的資料交互分析，來分
析消費者的興趣偏好，推薦其感興趣
的商品、內容或廣告。透過精準貼心
的個人化體驗，進一步刺激更多消費
者的行為互動。

17. 產品架構圖
精準推薦，經營客戶變粉絲
Etu Recommender
消費者洞察，經營流量變客戶
Etu Insight

18. 18
消費者行為改變 #1 越來越難滿足的消費者
消費者行為改變 #2 要求更貼心的個人體驗
消費者行為改變 #3 無所不在的多重管道
消費者行為改變 #4 一切都太多太快
消費者行為改變 #5 速度快到來不及理解

19. 19
客戶之爭 不該只靠流量

20. $

21. 21
多維度行為分析
掌握消費者樣貌
姓名
Email
手機
造訪網站：
瀏覽路徑：
瀏覽商品種類：
購物車商品：
歷史訂單購買：
最近消費商品：
搜尋關鍵字：
社群偏好：
分享評論記錄：
網站停留時間：
造訪頻率：
平均消費金額：
最近消費金額：
一客一市場

22. 22
Online
Pattern
行為模式
Content
Preference
內容興趣
Purchased
Products
購買商品
Campaign
Response
促銷偏好
Browsing
Path
瀏覽路徑
Collect Data (Interaction)
$

23. 商品、內容和廣告推薦
交互運用的線上商業模式
Ad
Campaign
站內廣告推薦
Content
內容推薦
E-commerce
商品推薦

26. 26
人是很複雜的

27. 27
Association
群體智慧，從數據找到關聯性

28. 28
數學、統計、不斷進化的演算法
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j
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30. 商品
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商品數不足時的遞補規則
Complementary rules of Item/User/
Cross Recommendation Query

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33. Retail Online
零售轉電商
Media
媒體、
內容提供者
E-commerce
電子商務
Brand
Enterprise
面向消費者
的品牌企業

34. Public
Data
OwnData
3rdParty
Data
Data Ownership
重要資料留在自己家
經營好自己的花園

35. 35
跨網域追蹤消費者行為，完整數據分析
abc.com xyz.com 123.com

36. 36
個人化推薦，指引最佳導購路徑
首頁 商品頁分館頁 購物車頁 My Page
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細緻化經營站內廣告和內容

39. Campaign Performance
個人化行銷，提升活動效益
美白
防曬
夏季
旅展
品牌
冷氣
限時
搶購

40. 40
內容和電商的跨網推薦
讓好內容變成最佳導購，變現內容網站流量
內容網站 電商網站

41. 41Image:h4p://firstround.com/arQcle/hardwareRadamRma
Next step
Timing
Scenario
Serendipity

42. 42
數據時代的
消費者洞察
應該有不一樣的面貌
Image:h4p://be4erbusinessbrand.com/aRfieldRguideRtoRbrandRadvocatesRinfographic

43. 43
#EtuRecommender
好的推薦系統，可以解決很多問題
但人生重要的事，還是自己決定
Image:h4ps://www.flickr.com/photos/cuppini/4092347615/in/photolistR9hVgzwR8jRoR5gwov7R9hnq1eR7eCmnvR6U
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44. 318,RueiguangRd.,Taipei114,
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T:+886277201888
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www.etusoluQon.com
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