Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1

1 419 vues

Publié le

- Обзор рынка электронных книг: тренды, прогнозы;
- Лучшие кейсы по мобильному маркетингу: как мы стали #1;
- Методы монетизации приложений: premium, freeware, freemium, shareware, adware;
- Электронные платежи: тренды, оптимизация;
- Сравнение каналов и стоимости привлечения мобильной аудитрии;
- Мобильная аналитика: инструменты, тренды, прогнозы;
- Универсальный подход к эффективному менеджменту в маркетинге.

Publié dans : Mobile
  • Soyez le premier à commenter

Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1

  1. 1. Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1 Лисовский Евгений Директор по маркетингу LITRES.ru
  2. 2. ЛитРес в цифрах: 2014  > 7,5 млн установок приложений (>14 приложений)  7 млн книг продано с 2006 года (>2,5 млн за 20013)  10x рост выручки за последние 3 года  > 380 000 книг и 5 000 аудиокниги в каталоге  > 2 500 сайтов-партнеров  > 250 издательств в портфеле  > 170 000 активных френдов в соц. Сетях  60+ сотрудников делают сервис лучше день за днем
  3. 3. №1 в AppStore среди не игровых приложений По результатам исследования App Annie (Index: 2013 Retrospective) http://apps4all.ru/post/app-annie-index-2013-retrospective, 30.01.2014
  4. 4. Позиции в App Store: №1 в России
  5. 5. Позиции в Google Play: №1 в России
  6. 6. Позиции в Windows Phone: №1 в России
  7. 7. Windows 8: 2 место в рейтинге на habrahabr.ru
  8. 8. Мобильные пользователи: прогноз на 2014 2011 2012 2013 2014 Основано на данных http://www.liveinternet.ru/stat/ru/
  9. 9. Мы верим, что за счет роста потребления digital продуктов на базе книжного контента отрасль книгоиздания «переломит» негативный тренд и выйдет на $100 млн к 2016-2017 году. 2010-2012 2012-2015 2015-2020 Емкость рынка Будущее отрасли книгоиздания Books eBooks Printed Books
  10. 10. Case: разработка приложений Ключевые задачи:  создать приложения (текст + аудио) для всех ключевых мобильных платформ (iOS, Android, Windows Phone)  создать их в срок, без багов и чтобы было няш- мяш  создать кросс-платформенное облако (синхронизация книг, позиции и прочего)
  11. 11.
  12. 12. Разработка приложений: проблемы / решения Проблема Решение Затягивание сроков разработки подрядчиками Активное «пинание» проджекта подрядчика, развитие внутренних компетенций Баги при обновлениях приложений (как следствие – падение лояльности аудитории, рост обращений в support) Привлечение внешних ресурсов по тестированию (playtestix.com), развитие внутренних компетенций, внедрение KPI для разработчиков (% обращений в support после релиза) Негативные отзывы при проблемах с приложением 2-х этапная «клянчилка» отзыва (сперва оценка внутри, затем – в стор или в support)
  13. 13. Более 7,5 млн. установок @ более 14 приложений App Name Platform Release Date Читай! Android 07/2011 Читай! iOS 10/2011 Слушай! iOS 09/2012 Слушай! Android 12/2012 Библиотека Android 12/2012 Читай! Windows Phone 04/2012 Слушай! Smart TV 04/2013 Библиотека iOS 05/2013 Читай! Windows 8 06/2013 Читай! Бесплатно Android 06/2013 Для Школы iOS 11/2013 Детские книги Android 11/2013 Слушай! Windows Phone 01/2014 Слушай! Windows 8 в разработке
  14. 14. > 14 приложений + кросс-платформенное облако Кросс- платфор менное облако iOS • Читай! • Слушай! • Библиотека • Школа Android • Читай! • Слушай! • Читай! Бесплатно • Детские книги • Библиотека WinPhone • Читай! • Слушай! • Библиотека* Win 8 • Читай! • Слушай!* Smart TV • Слушай! Web • www.litres.ru • pda.litres.ru
  15. 15. Case: продвижение приложений Ключевые задачи:  продвижение приложений в мобильных сторах  обеспечить плановый рост общей выручки (100% в год)  обойти ключевых конкурентов  разработать план по инсталлам/выручке на год
  16. 16. Case: продвижение приложений Проблема Решение Отсутствие компетенций по мобильному маркетингу Конференции по mobile casual games (casual connect, winter nights, etc.) Отсутствие систем аналитики в начальных версиях -> непонимание CPI по неорганике Ставим appsflyer/hasoffers, flurry, ga. Непонимание максимального CPI Когортный анализ Планирование на год вперед Построение матрицы продвижения на основе собранных средних значений когорт + ретроспективы с первого релиза Снижение CR по сетям Поиск новых каналов. Составление большого pipeline по сетям, подключение/отключение, аналитика.
  17. 17. Мониторинг CPI/ARPU по каналам - appsflyer.com
  18. 18. Когортный анализ + планирование
  19. 19. Мобильная аналитика  Анализ CPI, ARPU по каналам: appsflyer.com, hasoffers.com  Анализ внутренних событий: flurry.com, Google Analytics  Анализ позиций (своих, конкурентов): appannie.com  Ведение отчетов: Google Docs Spreadsheets  Push уведомления: pushwoosh.com  Отличные результаты: сильная команда + проактивность
  20. 20. Продвижение приложений: источники трафика
  21. 21. Продвижение приложений: источники трафика Тип Плюсы Минусы Органика Много целевого трафика в своей категории Надо много и долго вкладываться в продвижение SEO в сторах Доп. трафик из поиска Невозможно посчитать CPC из Apps Поначалу дешево и много. Управляемый CTR, нормальный CR. Невозможно таргетировать на тех, кто еще не поставил -> падение CTR, падение CR CPC из Web Потенциально много. Неоднородный трафик, много «треша» (попандеры, кликандеры) SEM Высокий CR Высокий CPC, конкуренция по ставке с не моб рекламодателями, мало трафа. CPA (incentive) Хорошо для быстрого вывода в топ: много, быстро, дешево, сердито. Ничтожный ARPU, лавочка может закрыться. CPA (non incentive) Много сетей (более 300) работающих по CPA/CPI. Высокие CPI. Надо следить за ARPU и отрубать «левак». .Соц. сети Высокая CR за счет хорошего таргетирования, высокий ARPU. Высокий CPC, требуется постоянная работа над креативом.
  22. 22. Эволюция бизнес-подхода к продвижению. Анализ CPI – быстрая оценка качества трафика. Опасность – «левый» мотивированный трафик. CTR CR% TR% CPC CPI Анализ ARPU и CLV – взвешенная оценка качества трафика. ARPU CLV ROI
  23. 23. Маркетинг: как это делаем мы
  24. 24. Case: креатив
  25. 25. Case: креатив – KupiBonus.ru
  26. 26. Case: креатив – KupiBonus.ru
  27. 27. Case: креатив – KupiBonus.ru +500р
  28. 28. Case: креатив
  29. 29. Case: креатив – внимание к деталям Дополнительная информация подгруж ается из iTunes
  30. 30. Кейсы: Одноклассники mobile
  31. 31. Базовый подход к привлечению аудитории IMPR CTR CPC CR% CPL TR% CPO AOV LTV
  32. 32. 160к+ участников в группе по e-книгам в Facebook
  33. 33. Case: SMM  >10000 лайков с 1 поста за 4 дня  >160к френдов с октября 2011  ~10% средний показатель talking about this
  34. 34. Case: SMM
  35. 35. Case: SMM - соц. рекомендации
  36. 36. Case: оптимизация платежных систем  Снижение отказов в 2 раза (с 25% до 12%)  +7% к выручке на «ровном месте»  Более 40% оплат картами идут с привязанных карт
  37. 37. Case: оптимизация платежных систем - тренды
  38. 38. Оптимизация платежных систем: требования  Кастомизируемая iFrame форма с max 4 полями: номер карты, дата выпуска, CVV, имя держателя.  Привязка карты с возможность ребила по токену (без ввода CVV и какой либо другой информации, то есть в 1 клик).  Возможность отключения системы 3DS и тонкая настройка анти-фрод системы.  Мобильная форма, для работы на pda версии сайта и в приложениях.  Каскадный биллинг - прогон данных карт через несколько банков экваеров, в случае отказа основного, для снижения отказов по эвристикам банка/техническим ошибкам.
  39. 39. Оптимизация платежных систем: форма
  40. 40. Оптимизация платежных систем: rebill
  41. 41. Case: создание системы «Посредник» Ключевые задачи:  перейти на микросегментацию по интересам/жанрам  решить проблему с переспамлением клиентов (придумать систему подсчета abuse rate)  «поженить» ручные и автоматические рассылки.  внедрить рекомендательную систему  приспособить под push уведомления для mobile  увеличение % в выручке от direct marketing инструментов
  42. 42. Case: создание системы «Посредник» Проблема Решение Много тригеров -> переспамление клиентов Создание логики подсчета abuse rate, присвоение нотификациям баллов по значимости Склеивание ручных и автоматических рассылок Верстка нового адаптивного шаблона Значительное увеличение нагрузки на сервера Отдельный почтовый/push сервер, наращивание производительности Топовые авторы не попадают в приоритетные рассылки Переоценка топовости автора по ряду критериев (доля в выручке ЛитРес, частотность запроса на wordstat). Добавление «ручного привода».
  43. 43. Case: формирование и развития команды Член команды Team Work Адекватно сть Вовлеченн ость Системный подход Фактор Excel Аналитик Проф. качества
  44. 44. Команда ЛитРес – делаем книги доступней :)
  45. 45. Спасибо! Лисовский Евгений Директор по маркетингу www.litres.ru lisovskiy@litres.ru www.lisovskiy.ru

×