Taller de usabilidad: tiendas on line, por Daniel Torres Burriel (@torresburriel), de UX Learn

UX Learn - Formación presencial en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información
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Taller de usabilidad II: tiendas on-line
Daniel Torres Burriel
#EBE10
martes 9 de noviembre de 2010

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Cómo mejorar la usabilidad de mi tienda online
• Mejoras desde la conceptualización
• Mejoras a través de test de usuarios
• Mejoras a través del diseño visual

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Mejoras desde la conceptualización
• Planteamientos muy previos
• Planteamientos previos
• Conceptualización a base de cervezas
• Wireframes poniendo el punto ﬁnal

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Planteamientos muy previos
el coche todo ventajas

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¿te gusta conducir?

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tenemos dos formas de aproximarnos
a la experiencia de usuario

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• Funcionalidad
• Vayamos a lo práctico
• Mostremos la utilidad de las cosas
• Dejemos pensar, imaginar, sentir
• Sin palabras, todo para los sentidos
• El mensaje por encima de la palabra

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ok, ya sabemos cómo lo podemos enfocar. ahora
vayamos a lo concreto. al trabajo de campo.

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• ¿Quién es el cliente? ¿A qué se dedica?
• ¿Cuál es el proyecto? ¿Qué objetivos tiene? ¿Cómo se van a medir los resultados?
• ¿Quién está implicado en el proyecto? ¿Cuáles son sus nombres? ¿A qué se
dedican? ¿Cuáles son sus responsabilidades? ¿Cuál es su papel en el proyecto?
• ¿Cómo son los flujos de comunicación entre todos los implicados directa o
indirectamente en el proyecto?
• ¿Cuál es la materia de conocimiento del proyecto? ¿Qué implicaciones tiene?
• ¿A quién está dirigido? ¿A quién beneficia? ¿Cuál es la experiencia de otros?
• ¿En qué entorno se desarrolla el proyecto? ¿Qué elementos lo apoyan?
• ¿Qué situaciones lo dificultan? ¿Existen elementos de riesgo no controlables?
• ¿Existen situaciones externas que puedan beneficiar su desarrollo y ejecución?

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Conceptualización a base de cervezas
• Todo son reuniones
1. En un entorno neutro
2. Distendido
3. Que apetezca hablar
• Entrevista como herramienta de trabajo
1. Abiertas, con un epílogo cerrado, a modo de resumen (actas de reunión)
2. Se termina hablando de todo
• Contar la forma de trabajo al cliente de forma transparente 100%

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llegamos a nuestro destino

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wireframes poniendo el punto ﬁnal

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Imagen de una Cesta de Navidad
Cestas de Navidad a medida
Cree su cesta de Navidad personalizada en
menos de 5 minutos
Cree su cesta de Navidad ahora
Ofrecemos a los clientes la posibilidad de personalizar desde el
principio sus Lotes y Cestas de Navidad
En haztucesta.com podrán configurarse su propio Lote online
Le ofrecemos una amplia variedad de productos, cerca de 400
referencias
Conseguirá un Lote de Navidad único y adaptado a su gusto y con
un precio más que interesante
Una vez nos haga llegar su pedido, en el plazo de dos días
confirmaremos si hay Stock disponible
¿Prefiere comprar un lote o cesta de Navidad ya configurada?
Visite nuestra web de Cestas de Navidad, donde tiene:
Lotes Gourmet
Lotes de Navidad
Cestas de Navidad
Baules
Jamoneras
Detalles
condiciones de venta
Pie de página
Acceso clientes
nombre de usuario
contraseña
Acceder¿contraseña olvidada?
Condiciones de venta | Poltica privacidad | Aviso legal | Mapa web | Teléfono: +34 976 141 658
Catálogo de productos
• Vinos
• Cavas y Champagnes
• Licores, Gin, Whiskies, rones...
• Turron
• Pastelería de Navidad y Bombones
• Quesos
• Jamones
• Embutidos
• Conservas
• Lotes ya Compuestos
• Aceites, Setas, Vinagres y Sales
Puede realizar pedidos hasta el 15 de
diciembre de 2010
Descuentos disponibles
2% en compras de 2.400 ! hasta 4.000 !
3% en compras de 4.001 ! hasta 6.000 !
Para compras de más de 6.001 ! consultar
Portes GRATIS a partir de compra por valor de
750 ! por dirección de envío
Artículo de la semana
Alimentaria 2010 y el Jamón de Teruel
Hoy se clausura Alimentaria 2010 con un balance altamente positivo por
parte del Consejo Regulador del Jamón de Teruel que está presente
llevando a cabo una labor de promoción del producto a lo largo de los
cinco días de duración del Salón. El stand, de 64 m2 y ubicado en uno de
los puntos de mayor ﬂujo. Seguir leyendo...

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Mejoras a través de test de usuarios

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