PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER
SABUNLUX TERHADAP
PERSEPSI KONSUMEN

Introduction to Coorporate Communication
EVRY JELITA PURBA
212121 003

CORPORATE COMMUNICATION

PARAMADINA GRADUATE SCHOOL

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS PARAMADINA

2012

I. LATAR BELAKANG
Berawal dari toko bahan makan kecil yang dibangun ayahya, William Lever dan kakaknya,
James Lever memulai bisnis kecil-kecilan di tahun 1885.
Membangun perusahaan sabun di Warrington, Amerika Serikat menjadi pilihan pertama
mereka, dilanjutkan pengembangan ke Inggris di tahun 1928.

LUX hadir di tahun 1899 oleh Lever Brothers, kini dikenal sebagai Unilever, awalnya
memproduksi sabun untuk laundry pakaian bernama Sunlight Flakes.
Setahun kemudian Lever, menggantinya dengan Lux yang berarti cahaya dalam bahasa Latin.

Lux berarti LUXury, kontes kecantikan pun dibuat Lever di tahun 1924 untuk memikat para
wanita demi melirik sabun yang berusia hampir 100 tahun ini.

Lever Brothers mengembangnkan usahanya hingga memiliki 250 ribu pekerja hingga tahun
1930. Sayang kematian William hampir menggoyangkan perusahaan ini, namun pergantian
nama menjadi Unilever kembali menguatkan Lever dan menjadi industri sabun terbesar di
Amerika dan Inggris.

Penelitian ini, mengangkat Sabun Lux sebagai bahan observasi karena sabun kecantikan ini,
merupakan sabun mandi pertama (pionir) sejak tahun 1925. Keuntungan besar pun
diperolehnya hingga 1 milyar euro di tahun 2005, dan terjual hampir di 100 negara di seluruh
dunia, termasuk Indonesia.

Wanita menjadibrand image yang sangat menarik bagi Lux. Mulai dari Deanna Durbin,
penyanyi sekaligus aktris yang terkenal melalui filmnya Every Sunday 1936, atau Sandra
Dee, Diana Rigg dan Samantha Eggar yang dikenal dengan Golden Lux karena membintangi
sabun kecantikan ini.

Demi Moore di tahun 1993, Rekha, Kajol, Aishwarya Rai, Elizabeth Taylor, Penelope Cruz,
Jeniffer Lopez,hingga para artis wanita IndonesiaAB-Three, Marisha Haque, Dian
Satrowardjoyo, Luna Maya, dan lainnya.

2

Lux pun identik dengan para model sebagai duta untuk memasarkan sabun kecantikan ini,
salah satunya Luna Maya Sugeng alias Luna Maya.

Berawal dari cover girl Majalah Aneka Yess! Luna mengembangkan sayapnya ke dunia film,
presenter, iklan, penyanyi, bahkan menjadi sutradara film independen “Suci and The City”.

Berbagai film pun memasang namanya sebagai aktris utama, seperti, Bangsal 13, Jakarta
Undercover, Pesan Dari Surga, dan Asmara Dua Dunia. Beberapa sinetron seperti, Anggun,
Sujudku, Dewi sampai Cinta dan Anugerah pernah dibintanginya.

Berbagai produk bergengsi menjadikan Luna sebagai brand ambassador (duta) seperti sabun
Lux, Axe Parfume, Toshiba, dan lainnya.

Menjadi presenter acara musik DahSyat di RCTI, serta bernyanyi dengan Dewi Sandra,
Sandra Dewi, dan Dide, vokalis band Hijau Daun menjadi hits yang disukai masyarakat.

II. IDENTIFIKASI MASALAH
Segudang prestasi Luna, membuatnya terpilih menjadi duta Lux di tahun 2010.
Bersama Dian Sastrowardjoyo, Tamara Blenzenky, Marsha Timothy, hingga kekasihnya
sendiri Nazril Ilham alias Ariel, Luna sukses membawakan citra sabun kecantikan yang
hampir berumur 100 tahun.

Sayang, video panas bersama kekasihnya, Ariel beredar luas ke masyarakat dengan cepat di
tahun 2010.Berbagai acara televisi dan produk seperti Dasyat RCTI, Toshiba, dan Lux tak
lagi menggunakannya sebagai bintang iklan.

Imagenyasebagai contoh wanita Indonesia, yang mandiri dan berprestasi, jatuh
seketika.Sejumlah produk dan media televisi, termasuk Lux, memilih bergerak cepat untuk
menyelamatkan produknya.Pemecatan pun, menjadi langkah terakhir untuk tetap dapat
dipercaya masyarakat.

Selang tiga bulan dari skandal itu, pencarian bintang iklan Lux baru pun segera dilakukan,
dan Atiqah Hasiholanmenjadi duta Lux berikutnya.
Pihak Unilever, selaku produsen Lux berdalih bahwa iklan baru yang dibintangi Atiqah
bukanlah langkah penyelamatan image sabun kecantikan ini, tetapi karena adanya produk
baru dari Lux.

Masalah penelitian yang akan diangkat adalah :
Bagaimana pengaruh Celebrity Endorser sabun Lux terhadap
persepsi konsumen di Jakarta?

Untuk mengetahui kronologis masalah komunikasi antara Lux, Luna dan dampaknya di
masyarakat, dilakukan riset berita melalui beberapa media online, pada tabel berikut :

4

No. SUMBER TANGGAL ISI BERITA
1. http://m.kapanlagi.com/showbiz/selebriti/luna- 23 Mei 2006 Pemilihan 'Bintang Lux 2006' yang sempat dirahasiakan kini terjawab sudah.
maya-terpilih-sebagai-bintang-lux-2006- Artis asal Bali, Luna Maya terpilih sebagai 'Bintang Lux 2006', menggantikan
teugqfk.html Febby Febiola.

Luna Maya Terpilih Sebagai 'Bintang Lux 2006' Dalam jumpa pers yang digelar di Hotel Four Season, Selasa (24/05) malam,
Luna dinyatakan sebagai 'Bintang Lux' yang baru.
2. http://hot.detik.com/read/2006/05/24/003253/6011 24 Mei 2006 Seperti telah diprediksi sebelumnya, aktris cantik Luna Maya resmi
62/230/luna-maya-resmi-dampingi-dian-sastro diumumkan sebagai bintang Lux.

Luna Maya Resmi Dampingi Dian Sastro Luna akan berjejer dengan Dian Sastro, Tamara Bleszinsky, dan Mariana
Renata yang telah terpilih sebelumnya, menggantikan Febby Febiola yang
'pensiun' sebagai bintang Lux,
3. http://www.kapanlagi.com/showbiz/selebriti/syutin 26 April 2010 Luna Maya memang bukan sekali ini saja menjadi bintang iklan, sudah cukup
g-iklan-bareng-ariel-luna-maya-santai-aja.html lama bintang asal Bali ini menjalani profesi ini. Namun inilah kali pertama
bagi Luna menjadi bintang iklan bersama Ariel, kekasihnya. Dalam iklan
Syuting Iklan Bareng Ariel, Luna Maya Santai Aja sabun Lux, di mana Luna memang jadi salah satu brand ambassador-nya, kini
menampilkan versi pasangan yakni Ariel dan Luna.
4. http://entertainment.kompas.com/read/2010/06/04/ 4 Juni 2010 Sebuah video mesum mirip artis kembali menghebohkan jagat dunia maya.
06403495/Heboh.Video.Mesum.Mirip.Luna-Ariel. Bagaimana tidak, kabar beredarnya video seks tersebut lantaran melibatkan
dua pasangan artis yang mirip bintang sinetron, iklan, dan presenter Luna

Heboh! Video Mesum Mirip Luna-Ariel Maya dan Ariel, kekasihnya.

5. http://entertainment.kompas.com/read/2010/08/12/ 12 Agustus Kepala Bidang Penerangan Umum Mabes Polri Kombes Marwoto Soeto
18311236/Ariel-Luna.Tetap.Tak.Mengaku 2010 unngkapkan keduanya sama-sama tidak mengakui kepemilikan dua video
adegan seks yang beredar di jagat maya tersebut.
Ariel-Luna Tetap Tak Mengaku
6. http://entertainment.kompas.com/read/2010/08/12/ 12 Agustus Selain Luna, video porno Ariel bersama Cut Tari pun juga muncul.
12302921/Di.Hadapan.Tari.Ariel.Tak.Akui.Perbuat 2010 Kedua tersangka video porno, Nazriel Irham alias Ariel dan Cut Tari, akhirnya
annya dipertemukan di Bareskrim Mabes Polri, Rabu (11/8/2010). Meski di depan
Cut Tari, Ariel tetap tak mau mengakuinya.
Di Hadapan Tari, Ariel Tak Akui Perbuatannya
7. http://hot.detik.com/read/2010/06/23/125346/1384 23 Juni 2010 Ariel ditetapkan sebagai tersangka dan telah ditahan oleh Mabes Polri sejak
677/230/ariel-sadar-video-pornonya-akan-tersebar? Selasa (22/6/2010) malam terkait kasus video porno. Eks vokalis Peterpan itu
ditengarai secara sadar merekam video tersebut dan akan bocor suatu saat.
Ariel Sadar Video Pornonya Akan Tersebar Ariel tetap kena pasal ITE dengan menyimpan video pornonya.
8. http://entertainment.kompas.com/read/2010/06/22/ 22 Juni 2010 Farhat Abbas selaku Ketua Lembaga Swadaya Masyarakat Hajar menyambut
14542758/Ariel.Tersangka..Farhat.Senang baik keputusan pihak Mabes Polri yang telah menetapkan vokalis Ariel sebagai
tersangka kasus pembuatan video asusila yang juga menyeret nama presenter
Ariel Tersangka, Farhat Senang Luna Maya dan Cut Tari.
9. http://www.tempo.co/read/news/2010/06/28/12525 28 Juni 2010 Ketenaran Nazriel Ilham atau Ariel Peterpan dan pacarnya Luna Maya benar-
8996/Skandal-Ariel-Luna-Masuk-Terpopuler- benar terdongkrak setelah skandal videonya merebak di mana-mana. Setelah

6

Majalah-Time menjadi bahan pemberitaan di koran umum paling bergengsi di Amerika
Skandal Ariel-Luna Masuk Terpopuler Majalah Serikat, The New York Times, serta diwawancarai CNN, kini berita juga
Time masuk majalh TIME.com
10. http://www.tempo.co/read/news/2010/07/09/06326 9 Juli 2010 Meski sudah minta maaf kepada publik, Luna Maya dan Cut Tari tetap
2111/Luna-Maya-dan-Cut-Tari-Resmi-Jadi- dinyatakan sebagai tersangka dalam kasus video porno Ariel
Tersangka
Luna Maya dan Cut Tari Resmi Jadi Tersangka
11. http://entertainment.kompas.com/read/2010/07/15/ 15 Juli 2010 Harsiwi Achmad selaku Director of Programming and Production RCTI
21244485/Luna.Akhirnya.Diberhentikan.dari.Dahs menyatakan bahwa pihaknya memberhentikan artis Luna Maya sebagai
yat presenter acara musik Dahsyat.
Luna Akhirnya Diberhentikan dari "Dahsyat" Keputusan itu diambil menyusul status Luna menjadi tersangka pemeran
video-video seks dengan kekasihnya, vokalis Nazriel Irham alias Ariel.
12. http://celebrity.okezone.com/read/2010/06/14/33/3 11 Juni 2010 PT Unilever Indonesia Tbk, produsen sabun Lux menegaskan per Jumat, 11
42813/luna-maya-dipecat-lewat-teleconference Juni lalu, Luna Maya resmi mengundurkan diri sebagai brand ambassador
sabun Lux.
Luna Maya 'Dipecat' Lewat Teleconference
13. http://www.okefood.com/read/2010/07/05/33/3496 5 Juli 2010 Video porno membuat Luna Maya terus kehilangan kontrak dengan sejumlah
68/luna-maya-terancam-dipecat-mercedes-benz brand. Setelah Lux, kini Luna Maya juga terancam dipecat sebagai brand
Luna Maya Terancam Dipecat Mercedes Benz ambassador Mercedes Benz.
14. http://techno.okezone.com/read/2010/07/06/57/350 6 Juli 2010 "Kontrak Luna Maya hingga Oktober 2010, Toshiba telah menarik sejumlah
024/redirect iklan yang diperankan Luna. Iklan produk-produk terbaru kemungkinan besar

Toshiba Putus Kontrak Luna Maya Oktober 2010 Luna tidak akan dihadirkan. Bahkan dipastikan tagline bertajuk 'Luna Love It'
akan dihapus," ujar Stanly Mangindaan, Marketing Manager Computer System
Division Toshiba
15. http://news.okezone.com/read/2010/06/07/33/3404 7 Juni 2010 Iklan yang ditayangkan sejak April lalu dipastikan berakhir pertengahan Juni
90/iklan-lux-luna-maya-ariel-berakhir ini, sesuai dengan kontrak mereka. Hingga saat ini belum dipastikan apakah
Iklan Lux Luna Maya-Ariel Berakhir keduanya akan dipakai kembali dalam iklan tersebut.
16. http://hot.detik.com/read/2010/06/09/103131/1374 9 Juni 2010 Iklan sabun Lux yang dibintangi Luna Maya dan Ariel di billboard diturunkan
583/230/billboard-iklan-lux-luna-maya-ariel- mulai Rabu (9/6/2010) ini. Penurunan billboard akan dilakukan secara bertahap
diturunkan
Billboard Iklan Lux Luna Maya-Ariel Diturunkan
17. http://entertainment.kompas.com/read/2010/11/03/ 3 November Bintang film Atiqah Hasiholan akhirnya dinobatkan sebagai bintang iklan baru
22010184/Empat.Alasan.Lux.Memilih.Atiqah.Hasi 2010 sabun kecantikan Lux, karena perempuan ini lahir di dunia seni dan teater.
holan. Kecantikannya itu tidak dimungkiri, apalagi banyak masyarakat yang
Empat Alasan Lux Memilih Atiqah Hasiholan menyukai dirinya. Cantik bukan dari fisik, tapi dia juga bisa menginspirasikan
orang banyak.

8

KERANGKA PIKIR MASALAH KOMUNIKASI TERKAIT PENGARUH
CELEBRITY ENDORSER SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
DI JAKARTA

Kasus video porno Luna Maya dan Ariel
tersebar melalui dunia maya

Berita Luna Maya dan Ariel tersebar
cepat di media massa

Luna Maya dijadikan tersangka dengan status
tahan kota karena pornografi yang dilakukannya

Sejumlah produk mengehentikan kontraknya
bersama Luna, termasuk LUX

Pergantian Luna dengan
Teori SWOT dan Objectif SMART Atiqah sbg brand ambassador
digunakan untuk menjawab masalah
komukasi LUX
Menggelar berbagai kampanye:
FGD, demo kecantikan, dll

Sabun LUX kembali dipercaya masyarakat ??

III. ANALISIS SWOT

Analisis SWOT dalam perusahaan adalah biasanya diterapkan setiap awal periode
kepengurusan akan dilaksanakan pembuatan rencana program kerja, untuk itu biasanya akan
dilakukan sebuah analisis kondisi mengenai suatu organisasi tersebut.

Analisis SWOT biasanya dicantumkan dalam GBHK (Garis-garis Besar Haluan Kerja) yang
menjelaskan tentang kondisi lingkungan organisasi baik kondisi internal maupun eksternal.
SWOT terdiri dari Strengths (kekuatan), Weakness (kelemahan), Opportunities
(kesempatan), dan Threats (ancaman), yang merupakan metode perencanaan strategis yang
digunakan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dalam suatu
proyek atau suatu spekulasi bisnis.

Proses ini melibatkan penentuan tujuan yang spesifik dari spekulasi bisnis dan
mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mendukung dan tidaknya, dalam
mencapai tujuan tersebut.

Kotler & Amstrong (2008, p50) menganalisa SWOT adalah evaluasi secara keseluruhan
terhadap kekuatan, kelemahan, kesempatan dan ancaman yang dimiliki oleh perusahaan.
Perusahaan harus menganalisa kekuatan perusahaan dan mengidentifikasi kelemahan
perusahaan.

Selain itu, perusahaan juga menganalisa pasar dan lingkungan pemasaran untuk mencari
kesempatan yang atraktif dan mengidentifikasi ancaman.
Tujuannya adalah untuk mencocokan kekuatan perusahaan dengan kesempatanyang ada
dalam lingkungan disamping mengurangi kelemahan dan meminimalisasi ancaman yang
datang.

Sementara analisa SWOT menurut Thompson (2008, p102) adalah analisa dengan menilai
kondisi intern perusahaan seperti daya kekuatan (strength) dan kelemahan maupun kondisi
eksternal yang berupa kesempatan dan ancaman.
Hal inibertujuan untuk dapat memperoleh informasi kepada perusahaan situasi yang dihadapi
perusahaan dan sebagai tindak lanjut perusahaan dalam menentukan strateginya.

10

Menurut Freddy Rangkuti (2005), SWOT adalah identitas berbagai faktor secara sistematis
untuk merumusakan strategi pelayanan. Analisis ini berdasarkan logika yang dapat
memaksimalkan peluang namun secara bersamaan dapat meminimalkan kekurangan dan
ancaman.

Analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal dan faktor internal.
Berikut Diagram analisis SWOT Freddy :

BERBAGAI PELUANG

III. MENDUKUNG STRATEGI TURNAROUND I. MENDUKUNG STRATEGI AGRESIF

KEKUATAN INTERNAL

IV. MENDUKUNG STRATEGI DEFENSIF II. MENDUKUNG STRATEGI DIVERSIFIKASI
BERBAGAI ANCAMAN

KUADRAN I : merupakan situasi yang sangat menguntungkan. Perusahaan tersebut
memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi
yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang
agresif. (Growth oriented strategy)

KUADRAN II : Meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih
memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang harus diterapkan adalah menggunakan
kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi
(produk/jasa).

KUADARAN III : Perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi dilain
pihak, ia menghadapi beberapa kendala/kelemahan internal.

Fokus perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan sehingga
dapat merebut peluang pasar yang lebih baik.

KUADRAN IV : Ini merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan
tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.

Terkait teori ini, kasus Lux dalam meningkatkan brand imagenya dimata masyarakat masuk
dalam kuadran II, karena masih lemahnya kepercayaan masyarakat akan sabun Lux sebagai
citra sabun pembersih wanita yang cerdas dan cantik.

Keingintahuan masyarakat akan video porno yang beredar dan status hukum Luna yang
masih menggantung ketika ia mengundurkan diri (versi konferensi Lux) membuat sulit posisi
Lux untuk tetap menayangkan varian sabun lainnya dengan Luna sebagai celebrity
endorsernya.

Namun kekuatan sisi internal Lux, yang dapat meminimalisasi keadaan dengan
mengungkapkan bahwa Lunalah yang ingin mengundurkan diri, karena kesibukkannya dalam
mengurus proses hukum, membuat citra Lux sedikit lebih baik.

Kerja keras tim kreatif Lux dalam mengadakan berbagai kampanye bagi para gadia belia pun
mendapat sambutan hangat seluruh wanita Indonesia.

Para analisis SWOT memberikan informasi untuk membantu dalam hal mencocokan
perusahaan sumber daya dan kemampuan untuk menganalisa kompetitif lingkungan dimana
bidang perusahaan itu bergerak. Informasi tersebut dibuat berdasarkan perumusan strategi
dan seleksi, yaitu :

1. Kekuatan / strength

Sebuah kekuatan perusahaan adalah sumber daya dan kemampuan yang dapat digunakan
sebagai dasar untuk mengembangkan keunggulan kompetitif.
Misalnya : hak paten, nama merek yang kuat, reputasi baik dimata para pelanggan, dan akses
di jaringan distribusi.

Terkait hal ini berikut adalah kekuatan dari sabun kecantikan Lux :
 Sabun kecantikan tertua di dunia sejak 1925
 Terjual hampir di 100 negara di seluruh dunia, termasuk Indonesia.

12

 Selalu menggunakan artis papan artis berkualitas dan menggandalkan 3B (brain,
beauty, and behavior) sebagai mottonya.
 Dikelola oleh perusahaan multinasional, Unilever yang bermarkas di Belanda sejak
tahun 1930
 Jumlah penjualan sebesar 1 miliar euro pada tahun 2005

2. Kelemahan / weakness adalah sesuatu yang menyebabkan satu perusahaan kalah
bersaing dengan perusahaan lain. Dalam beberapa kasus, kelemahan bagi satu
perusahaan mungkin merupakan suatu kekuatan bagi perusahaan lainnya. Misalnya,
kurangnya perlindungan hak paten, lemahnya brand image.

Terkait hal ini berikut adalah kelemahan dari sabun kecantikan Lux :
 Kasus video porno yang melibatkan Luna Maya, memberi citra negatif pada Lux
 Ketidakjujuran management Lux akan pemecatan Luna Maya dapat menjadi batu
sandungan.

3. Peluang / opportunities merupakan analisis lingkungan eksternal dapat membuahkan
peluang baru bagi sebuah perusahaan untuk meraih keuntungan dan pertumbuhan.
Misalnya kebutuhan pelanggan yang tidak dipenuhi pasar, cepatnya produk mengikuti
teknologi baru.
Adapun peluang tersebut yaitu :
 Ada kasus video porno yang melibatkan Luna Maya dapat menjadi batu loncatan bagi
Lux untuk lebih mendekatkan diri dengan para konsumen.
Melalui berbagai kampanye yang nantinya akan digelar, Lux akan dapat berbagai
saran, kritik, serta pujian akan berbagai varian yang telah dibuatnya.

4. Ancaman / threat merupakan perubahan dalam lingkungan eksternal juga dapat
menghadirkan ancaman bagi perusahaan. Contohnya adanya perubahan selera konsumen
dan munculnya produk-produk pengganti.

Adanya kasus video porno yang melibatkan Luna Maya, memberikan ancaman bagi Lux
yaitu :
 Munculnya berbagai jenis sabun kecantikan wanita lainnya.
 Inovasi wewangian buah-buahan yang lebih menyegarkan seperti sabun Biore,
Dove, dan lainnya juga menjadi ancaman lainnya.

Solusi menghadapi kelemahan dan ancaman pada Lux, yaitu :

 Mengadakan berbagai kampanye dan forum diskusi kecantikan yang melibatkan
wanita dan dokter kulit untuk mengembalikan citra Lux sebagai sabun bagi wanita
cantik dan cerdas.
 Melakukan konferensi pers akan kejadian sebenarnya terkait pemecatan Luna Maya,
sehingga citra negatif terkait Lux ikut turut melindungi Luna dapat terhapuskan.
 Makin meningkat mutu pada setiap produk yang dikeluarkan.
 Melakukan inovasi baru dengan menambah wewangian sabun Lux lainnya, karena
sebelumnya Lux hanya fokus pada wewangian bunga-bunga.

IV. GOAL DAN OBJECTIVES
Tujuan utama (goal) dari Lux adalah “Sabun Kecantikan Para Bintang”. Melalui tagline ini,
Lux menawarkan janji kepada para konsumen, bahwa sabun mandi ini akan membuat kulit
para penggunanya menjadi halus, lembut dan cemerlang, bak kulit para bintang.
Tentunya dengan segmen pasar yaitu remaja wanita dan ibu-ibu muda yang sangat
memperhatikan kecantikan kulitnya.

Sedangkan objectivesyang ingin dicapai adalah memulihkan citra sabun Lux usai mencuatnya
kasus asusila yang dilakukan Luna Maya dan Ariel Peterpan (sekarang: NOAH).

Teori Objective SMARTolehGeorge T. Doran (1981), dapat dijadikan acuan bagi Lux untuk
dapat mengembalikan kepercayaan masyarakat akan sabun kecantikan para bintang
berkualitas.

14

S = Specific (Significant, Stretching, Simple)
Tujuan yang spesifik dan detail dapat dilalui dengan metode 5W, What : Apa yang Anda
ingin capai, Apa yang mau diraih? Who: Siapa yang terlibat? Where: Dimana itu akan
terjadi dan tercapai? When: Kapan hal itu harus tercapai? Why: Mengapa Anda
menginginkan supaya itu tercapai? Alasan pencapaian yang penting. Akan menjadi
lengkap anda jawab juga How: Bagaimana anda akan melakukannya.

Tujuan jangka pendek Lux, yaitu ingin memulihkan kepercayaan masyarakat pada sabun
tertua di dunia ini, sehingga brand image sebagai sabun berkualitas ala para bintang tetap
dapat dipertahankan.

Berbagai stakeholderseperti Kepolisian Kementrian hukum dan HAM, Kepolisian,
Kejaksaan, Karyawan Unilever (Lux), para celebrity endoser, media, masyarakat turut
dilibatkan untuk mendukung kampanye-kampanye Lux.

Berbagai kampanye kecantikan digelar seperti mendirikan beauty launch dengan harga
terjangkau (100 rupiah), mengadakan pameran kecantikan dan mengundang para pakar
kecantikan ke Sekolah Menengah Atas (SMA) dan universitas untuk memulihkan
kepercayaan masyarakat.

M adalah Measureable (Motivational, Manageable, Meaningful)
Ukuran untuk metode ini dapat berupa waktu, kualitas, uang, dan bentuk lainnya sesuai
dengan kebutuhan. Pengukuran harus bersifat objective.
Penggunaan data dan fakta sangat diperlukan untuk dapat menilai dan mengukur
keberhasilan pencapaian tujuan kita.

Kurang updatenya Unilever dalam mendata para pengguna sabun Lux di Indonesia,
menunjukkan, masih kurang perhatiannya sabun kecantikan ini terhadap konsumennya.

Namun banyak penggemar sabun Lux, yang biasa dikenal dengan Lux Lovers, melalui
media sosial Facebook sebanyak 1.663.655 dan pengikut (followers)Twitter sebanyak
16.465 dapat menjadi acuan untuk dapat memulihkan melalui berbagai kampanye.

A adalah Attainable atau Achieveable yaitu rancangan tujuan yang akan dicapai suatu
organisasi / perusahaan melalui berbagai kesempatan dan ide kreatif agar tujuan tersebut
dapat terwujud.

Merebaknya kasus asusila Luna Maya bersama kekasihnya Ariel menjadi batu loncatan
bagi sabun tertua di dunia ini untuk mendekatkan diri dengan para konsumennya, melalui
berbagai seminar dengan beragam informasi tips kecantikan bagi para wanita Indonesia.
Terutama motto3B (Brain, Beauty, and Behaviour) yang harus diterapkan para wanita
Indonesia untuk mempertahankan kecantikan mereka.

Berbagai kampanye yang digelar pun, dapat menjadi bahan acuan terkait saran, kritik, dan
pujian yang disampaikan para konsumennya.
Selanjutnya tujuan kampanye berikutnya akan makin fokus dan masalah komunikasi Lux
dapat terselesaikan, karena telah mengetahui apa yang dibutuhkan para wanita se-
Indonesia.

R adalah Realistic dan Reasonable yaitu pencapaian tujuan menggunakan kemampuan
pengetahuan yang ada, kemudian disesuaikan dengan kondisi organisasi / perusahaan dan
dapat diwujudkan.

Tujuan utama Lux adalah ingin mengembalikan kepercayaan para wanita Indonesia bahwa
sabun kecantikan ini,memang bercitarasa “para bintang” yang berkualitas.

Langkah cepat mengganti celebrity endoser dari Luna Maya dengan Atiqah Hasiholan
menjadi keputusan reasonable, mengingat kondisi mental Luna yang belum siap menjalani
berbagai kampanye dan syuting iklan terbarunya.

Status hukum yang masih mengambang dan banyak penyelidikan terkait kasus asusila
tersebut, juga menjadi bahan pertimbangan yang tepat.

T adalah time bound adalah batasan waktu untuk setiap agenda yang direncanakan. Hal ini
bertujuan untuk agar agenda makin spesifik, dan masuk akal.

Keputusan cepat hanya dalam waktu 7 hari, menjadi bahan pertimbangan Lux untuk tidak
lagi menggunakan Luna Maya sebagai celebrity endosernya.
16

Sejak 4 Juni 2010, seketika video asusilanya mulai menyebar, penyelidikan oleh pihak
Lux pun dilakukan. Alhasil, 11 Juni 2010 keputusan management Lux akan
pemberhentian Luna dikeluarkan.

http://celebrity.okezone.com/read/2010/06/14/33/342813/luna-maya-dipecat-lewat-
teleconference (Luna Maya Dipecat Lewat Teleconference,11 Juni 2010 )

Fokusnya media massa pada Luna saat itu, tentunya akan sangat merugikan Unilever
selaku produsen sabun Lux.

V. KEY STAKEHOLDERS DAN TARGET PUBLIK
a. KEY STAKEHOLDERS

Menurut Van Riel dan Fombrun (2007), group stakeholder terdiri dari karyawan, pelanggan,
investor, pemerintah dan masyarakat. Masyarakat seringkali direpresentasikan oleh aktivis
Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) yang mengidentifikasi diri mereka dengan isu
strategik yang penting.

Dalam memperbaiki citra sabun Lux sebagai sabunnya “para bintang” dengan target wanita
Indonesia sebagai konsumennya ada beberapa stakeholder yang terlibat dalam kampanye,
yaitu:

Stakeholder Posisi Analisis

Pemegang saham Mendukung Para pemegang saham Unilever sangat mendukung
berbagai kampanye kecantikan yang digelar Lux.

Dukungan berupa persetujuan akan pergantian celebrity
endoser dari Luna menjadi Atiqah Hasiholan disetujui,
mengingat banyaknya modal yang mereka tanamkan.
Konsumen wanita Mendukung Mendukung berbagai kampanye yang mengulas tips
kecantikan tubuh dan jiwa bagi wanita.
Para konsumen ini juga merasa diperhatikan karena
melalui berbagai kampanye yang ada, mereka dapat

menyampaikan aspirasi mereka.
Front Pembela Islam (FPI) Menolak Melakukan dialog dengan tokoh-tokoh tua FPI, karena
beberapa kampanye yang digelar, dilaksanakan ketika
status hukum Luna Maya menjadi tersangka atau tidak,
masih belum jelas.
Kepolisian Republik Mendukung Mendukungan kampanye yang akan digelar Lux karena
Indonesia
melihat fakta yang mengarahkan Luna menjadi
tersangka.

Bentuk perlindungan juga diberikan kepolisian
mengingat banyaknya LSM yang masih kesal akan
tindakan asusila yang dilakukan Luna Maya bersama
Ariel.
Karyawan Unilever (Lux) Mendukung Pendekatan kepada karyawan dilakukan untuk
mendukung berbagai kampanye untuk memperbaiki citra
sabun Lux.
Salah satunya dukungan melalui berbagai ide untuk
segera menetapkan pergantian celebrity endoser dari
Luna menjadi Atiqah Hasiholan.
Para celebrity endoser Mendukung Bentuk dukung dilakukan para artis dengan hadir pada
setiap undangan kampanye yang dilakukan Lux.

Dukungan dalam berbagi pengalaman para artis Lux
terdahulu seperti Dian Sastrowadoyo, Tamara
Bleszynski, Mariana Renata dan lainnya kepada Atiqah
menambah kepercayaan diri Atiqah dalam menjalani
berbagai kampanye dan FGD yang dilaksankan Lux.
Media Mendukung Peranan media sangat penting dalam memulihkan citra
dan mengembalikan kepercayaan masyarakat akan Lux,
sebagai sabun kecantikan yang berkualitas.

Terutama berbagai publikasi positif tentang Atiqah
Hasiholan dan kampanye kecantikan yang diadakan Lux.

18

Komisi Penyiaran Indonesia Mendukung Pendekatan kepada KPI sangat perlu dilakukan
(KPI)
mengingat masih banyaknya video asusila Luna Maya
yang masih beredar.

http://www.republika.co.id/berita/breaking-
news/nasional/10/06/10/119131-wah-kpi-terima-banyak-
aduan-video-porno-mirip-artis

Pendekatan bertujuan agar berbagai kampanye dan proses
pergantian celebrity endoser menjadi Atiqah menjadi
lebih maksimal.

b. TARGET PUBLIK

Identifikasi target publik serta komunikasi harus dilakukan dengan seksama agar tujuan dari
sabun Lux untuk mengembalikan citra sebagai sabun kecantikan yang berkualitas, dapat
kembali dipercaya masyarakat.

Geografis Kampanye dilakukan secara nasional melalui media cetak,
online, elektronik di seluruh kota se-Indonesia.
Demografis Target kampanye dilakukan pada para wanita berusia 15-40
tahun.

Pendidikan para wanita difokuskan pada semua lapisan jenjang
pendidikan (tidak sekolah hingga S3), tentunya melalui
pendekatan yang berbeda-beda.
Psikografis Target berasal dari beragam kelas, serta berbagai latar belakang
dan profesi. Tujuannya untuk mengubah sudut pandang mereka
terhadap citra Lux yang sempat menurun ketika video asusila
Luna Maya menyebar.
Perilaku Tujuan kampanye untuk mengubah sikap masyarakat terutama
para wanita muda pada sabun kecantikan Lux.

VI. STRATEGI DAN PROGRAM
A. STRATEGI
Komunikasi organisasi (corporate communication) adalah proses pengiriman dan
penerimaan pesandalam organisasi guna untuk memperlancar proses komunikasi dan
interaksidalam suatu organisasi.

Sering sekali terjadi kesalahpahaman dalampenyampaian atau pengiriman pesan.
Sehingga komunikasi dalam organisasiharus diperhatikan agar pesan yang
disampaikan oleh organisasi dapat diterimadengan baik.
Komunikasi organisasi ini sangat berkaitan dengan Event Gathering.

Event gatheringmerupakan alat penghubung untuk menjembatani hubungan antara
pimpinan dankaryawan, sehingga proses komunikasi yang terjadi antara pimpinan
dankaryawan tidak lagi kaku.

Beberapa contoh format acara adalahevent gathering coffee morning, makan siang
ataumalam, buka puasa bersama, product atau service soft launching, wisatabersama,
bermain atau bertanding olahraga bersama, dan lainnya.

Menurut Bill Canton (1990) dalam Dasar-dasarPublic Relations (2010, p111)
mengatakan bahwa Citra adalah “Image:The impression, the felling, the conception
which the public has of acompany; a concioussly created impression of an object,
person ororganization”.

Citra merupakan cara seseorang atau kelompok untuk memandangatau menilai
sesuatu, pada khusunya pencitraan pada perusahaan. Seorang PRharus mampu
menciptakan dan memelihara citra baik internal maupuneksternal.

Citra perusahaan yang positif salah satunya dapat menjalin danmemelihara hubungan
baik dengan publik maupun karyawan. Karyawandapat memandang citra perusahaan
yang baik melalui kegiatan event gathering. Melalui kegiatan ini karyawan dapat
bersosialisasi denganpimpinan maupun karyawan lainnya.

20

Berdasarkan definisi diatas, selain komunikasi, juga dibutuhkan public relationsyang
merupakan fungsi manajemen yang menilai sikap-sikappublik, mengidentifikasi
kebijakan-kebijakan dan prosedur-prosedur dariindividu atau organisasi atas dasar
kepentingan publik dan melaksanakanrencana kerja untuk memperoleh pengertian dan
pengakuan publik.

Untuk memulihkan citra sabun Lux dan mengembalikan kepercayaan masyarakat
terkait menyebarnya video asusila Luna Maya, dilakukan beberapa strategi sebagai
berikut :

OBJECTIVE STRATEGY
Meningkatkan awareness masyarakat Melakukan konferensi pers tentang mundurnya
Indonesia pada sabun Lux sebagai sabun Luna karena kesibukannya dalam mengurus proses
kecantikan berkualitas. hukum pada kasus penyebaran video asusila
Melakukan konferensi pers akan terpilihnya Atiqah
Hasiholan sebagai celebrity endoser yang baru
Melakukan berbagai kampanye seperti peluncuran
berbagai varian baru Lux
Merubah logo pada semua kemasan produk sabun
batan dan cair Lux
Melakukan talk show tentang kecantikan di radio
dan televisi

Mengembalikan kepercayaan para wanita Bagi para wanita remaja (usia 15-18):
Indonesia sabun Lux sebagai sabun Menggelar kampanye tips kecantikan cara
kecantikan dengan citarasa “para bintang”. merawat kulit dan cara berdandan natural melalui
acar musik / bazaar.
Bagi para wanita dewasa (usia 18-30) :
Menggelar kampanye tips kecantikan cara
merawat kulit dan cara berdandan natural melalui
acar musik / bazaar.
Melakukan forum group discussion terkait

persiapan perawatan tubuhsehari-hari dan cara
berdandan praktis dan natural.

Hal ini sangat dibutuhkan mengingat banyaknya
aktivitas remaja yang telah berkuliah atau kerja dan
bertemu banyak orang.

Bagi para wanita dewasa plus (30-40 ):
Menggelar kampanye tips kecantikan cara
merawat kulit dan cara berdandan natural.
perawatan tubuh menjelang usia lanjut, seiring
dengan banyaknya perubahan (munculnya kerutan /
flek hitam) yang dirasakan.

Mengurangi persepsi negatif Lux sebagai Melakukan pendataan akan pengguna Lux di
sabun kecantikan yang pernah dipakai Indonesia
pelaku tindakan asusilan (Luna Maya) Memantau ada tidaknya penurunan kepercayaan
akan sabun Lux
perawatan tubuh

22

B. PROGRAM
Melalui strategi-strategi yang telah dibentuk, Frisian Flag mewujudkannya melalui
beberapa program berikut ini:

1. Mengadakan Konferensi Pers

Program Konferensi Pers bertema “Mundurnya Luna Maya sebagai
celebrity endoser sabun Lux”
Aim Mengubah kesadaran dan sudut pandangan masyarakat,
pemerintah, dan LSM terkait sabun Lux memang ditujukan
bagi wanita pintar yang dapat menjaga tingkah laku baik di
lingkungannya.
Target Audiences Masyarakat, pemerintah, dan FPI
Endorsers Kepolisian
Pelanggan wanita
Pemegang saham
FPI
Karyawan Unilever (Lux)
Para celebrity endoser
Media
KPI
Channel Pertemuan di Hotel Indonesia

2. Mengadakan audisi pada artis wanita cantik dan berprestasi untuk menjadi
celebrity endoser pengganti Luna Maya

Program Mengadakan audisi pada artis wanita cantik dan berprestasi
untuk menjadi celebrity endoser pengganti Luna Maya
Aim Mengurangi persepsi negatif Lux sebagai sabun kecantikan
yang pernah dipakai pelaku tindakan asusilan (Luna Maya)
Target Audiences Masyarakat, pemerintah, dan FPI
Endorsers Pemegang saham
Para calon celebrity endoser seperti: Rianti Cartwright

Pevita Pearce, Dewi Sandra, Carissa Putri, bahkan
Syahrini, rekan duet vokalis Anang Hermansyah.
Media massa

3. Melakukan konferensi pers setelah Atiqah Hasiholan resmi terpilih sebagai
celebrity endoser pengganti Luna Maya

Program Konferensi Pers bertema “Pancarkan Sinarmu”
Aim Mengubah kesadaran dan sudut pandangan masyarakat,
pemerintah, dan LSM terkait sabun Lux memang ditujukan
bagi wanita pintar yang dapat menjaga tingkah laku baik di
lingkungannya.
Target Audiences Para wanita, pemerintah, dan FPI
Pelanggan wanita
FPI
Media

4. Menyiapkan varian sabun Lux “Soft Touch” dengan Atiqah Hasiholan sebagai
celebrity endosernya

Program Konferensi Pers terkait varian baru Lux bersampul merah muda
dengan kandungan buah cherry didalamnya

Aim Mengalihkan perhatian akan Luna Maya yang sebelumnya
menjadi celebrity endoser dan mengenalkan produk baru Lux.

24

Target Audiences Para wanita, pemerintah, dan FPI

Pelanggan wanita
FPI
Media
Channel Pertemuan di Hotel Four Season

5. Melakukan kampanye bagi Lux Lovers dan para wanita lainnya

Program Berbagi pengalaman akan metode perawatan tubuh

Aim Mengalihkan perhatian akan Luna Maya yang sebelumnya
menjadi celebrity endoser dan mengenalkan produk baru Lux.

Target Audiences Secara khusus pada Lux Lovers sebagai pengguna Lux dan
secara umum bagi para wanita yang masih belum beralih
menggunakan Lux.

Kampanye yang diadakan disesuaikan dengan umur pencinta
Lux seperti berikut:

Bagi para wanita remaja (usia 15-18):
• Menggelar kampanye tips kecantikan cara merawat kulit
dan cara berdandan natural melalui acara musik / bazaar dengan
menghadirkan Pevita pearce dan Raisa sebagai celebrity
endosernya.

Bagi para wanita dewasa (usia 18-30) :
dan cara berdandan natural melalui acara musik / bazaar dengan
menghadirkan artis seperti Dian Sastrowardoyo dan Mariana
Renata

• Melakukan forum group discussion terkait persiapan
perawatan tubuh sehari-hari dan cara berdandan praktis dan
natural.

Bagi para wanita dewasa plus (30-40 ):
dan cara berdandan natural.
• Melakukan forum group discussion terkait perawatan tubuh
menjelang usia lanjut, seiring dengan banyaknya perubahan
(munculnya kerutan / flek hitam) yang dirasakan dengan
menghadirkan pakar kecantikan

Pelanggan wanita
Dokter kulit
Make up artis : Gusnaldi
Media massa
Channel Pertemuan di Hotel Four Season

6. Mencerdaskan wanita Indonesia melalui Media Sosial

Program Mengajak para wanita Indonesia untuk saling berbagi
pengalaman merawat tubuh melalui media sosial
Aim Memberi informasi akan pentingnya merawat tubuh sejak
dini.
Mengenalkan produk Soft Touch pada lux lovers
Mendekatkan lux dengan para penggunanya melalui
smartphone atau teknologi lainnya yang sering digunakan
sehari-hari
Target Audiences Para wanita
Endorsers Jajaran direksi Lux
Media

26

Media sosial : facebook, twitter, blogger, forum
yahoogroups, dan website Lux
Channel Acara di gelar di Jakarta Conventional Center dan mengajak
ribuan orang tua untuk me-like halaman facebook Lux dan
menfollow twitter @LUX_ID.

VII. METODE SURVEY

Penelitian pengaruh celebrity endoser terhadap persepsi konsumen pada sabun Lux dilakukan
dengan metode acak kepada 10 orang wanita di Jakarta (terlampir).

Wanita berumur 20-30 tahun menjadi obyek penelitian. Ketujuh wanita tetap memilih Lux
sebagai sabun mandi mereka.
Adanya skandal seks antara Luna Maya dan Ariel “Noah” tidak mempengaruhi konsumen
untuk mengganti sabun mereka.

Beragamnya obyek penelitian dilakukan pada sepuluh wanita dengan tingkat pendidikan dan
umur yang beragam.Hasil survey menunjukkan tingkat kepercayaan terhadap sabun Lux
dipengaruhi oleh tingkat pendidikan.

Makin rendah pendidikan seorang wanita, maka ia akan mudah terpengaruh oleh pemberitaan
media terkait skandal seks yang dilakukan Luna Maya dan Ariel “Noah”.
Pergantian sabun dari Lux ke beberapa sabun lainnya seperti Lifebouy, Dove, Biore, dan
lainnya pun dilakukan.

Sementara wanita dengan pendidikan tinggi, tidak akan terpengaruh oleh berita tersebut.
Wangi dan kemampuan membersihkan diri oleh Lux menjadi acuan bagi mereka untuk tetap
bertahan pada sabun berumur 100 tahun ini.

Adapun design kemasan sabun Lux tidak mempengaruhi kesepuluh wanita tersebut.
Harga ekonomis menjadi faktor kedua yang mempengaruhi pemilihan sabun ini.

Sementara pemakaian sabun cair lebih digemari dibandingkan sabun batang karena
konsumen merasa lebih praktis.

Setelah memasuki dunia kerja, kesepuluh wanita ini, membeli sabun pilihan mereka sendiri,
walaupun sebelumnya, mereka menggunakan sabun yang telah dibeli oleh anggota
keluarganya untuk dipakai dalam kehidupan sehari-hari.

Apapun jenis sabun dengan tingkat wewangian yang berbeda tidak menjadi masalah bagi
para wanita ini, yang terpenting tubuh mereka cukup bersih, ketika akan beraktifitas di
lingkungannya.

Namun setelah bekerja, ketujuh wanita ini memilih Lux atau sabun lain untuk membersihan
diri.
Dominasi ditunjukkan Lux karena dapat memberikan harga ekonomis dengan wewangian
yang “berkelas”.
Kemampuan Lux dalam memberi kelembaban pada kulit wanita Asia, juga menjadi faktor
penentu lainnya.

Keenam wanita, menilai semua iklan sabun Lux yang dibintangi Luna Maya sangat menarik,
terutama iklan Luna bersama Ariel “Noah”.
Ada gosip percintaan diantara Luna dan Ariel membuat konsumen wanita senang menonton
iklannya.

Pergantian bintang iklan dari Luna Maya menjadi Atiqah Hasiholan, hanya menjadi
tambahan pengetahuan bagi para wanita ini.Sayangnya, iklan yang dibintangi Atiqah tak
cukup menarik perhatian mereka.
Namun hal itu tidak mempengaruhi tingkat pembelian sabun oleh konsumen.
Wewangian dan lotion yang diciptakan Unilever pada sabun Lux, membuat para
konsumennya tetap bertahan.

Bahkan, kesukaan ketujuh wanita pada sabun Lux mempengaruhi mereka untuk membelikan
sabun tertua ini pada anggota keluarga lainnya, walaupun saudara mereka adalah laki-laki.
Sementara para lelaki pun tak keberatan untuk memakai Lux.
Faktor kebersihan tanpa memperhatikan wewangian serta kehalusan kulit menjadi faktor
penentu kaum adam dalam memakai Lux.

28

VIII. KESIMPULAN DAN SARAN
A. KESIMPULAN

Penerapan beberapa strategi komunikasi melalui kampanye kecantikan dan pemilih
Atiqah Hasiholan sebagai celebrityendoser Lux yang baru dengan melibatkan
masyarakat dapat mengembalikan citra Lux sebagai sabun kecantikan berpengalaman
dan tertua di dunia.

Meningkatnya kepercayaan masyarakat akan sabun Lux nampak pada survei kecil-
kecilan kepada dilakukaan kepada 10 wanita di Jakarta. Adanya kasus asusila yang
menimpa Luna Maya sebagai celebrity endoser tak menyurutkan minat mereka untuk
tetap menggunakan Lux.

Wewangian Lux sebagai sabun pembersih tubuh dapat bertahan cukup lama untuk
menemani mereka beraktivitas sehari-hari.

Kuatnya kampanye yang dilakukan Lux pun meredam pemberitaan Luna Maya sebagai
mantan celebrity endoserLux yang berperilaku kurang baik di lingkungannya.

B. SARAN
Pendekatan melalui sosial media dirasa cukup baik, namun Lux harus mulai lebih
intensif dalam menjawab setiap pertanyaan yang diajukan Lux Lovers, sehingga konsep
komunikasi dua arah berjalan dengan baik.

Pertemuan dengan para facebookers dan follower Twitter dapat segera dilakukan agar
kearaban tak hanya terjalin di dunia maya namun di dunia nyata.

DAFTAR PUSTAKA

REFERENSI BUKU

 Cees B.M. van Riel and Charles J. Fombrun (2007). Essentials of
corporateCommunication. P.15
 Pincus, J.D., Robert, A.P.R., Rayfield, A.P.R., and DeBonis, J.N. (1991)
“Transforming ceos into chief communications officers”, Public Relations Journal, 47
(11): 22–27.
 Philip J. Kitchen and Patrick De Pelsmacker. (2004). Integrated Marketing
Communications: A Primer. P.77
 Harris, T.L. (1993b), „How MPR adds value to integrated marketing
communications‟,Public Relations Quarterly, Summer, 13–18.
 Kotler, P. (2000), Marketing Management (millennium edn), Prentice-Hall Inc: Upper
Saddle River, NJ.

REFERENSI WEBSITE

 http://www.scribd.com/doc/85007932/22/Penelitian-Sebelumnya
 http://en.wikipedia.org/wiki/Luna_Maya
 http://marsnewsletter.wordpress.com/2009/08/10/tiga-produk-unilever-dominasi-
market-share-sabun-cair/
 http://www.unilever.co.id/id/brands/personalcarebrands/lux/index.aspx
 http://en.wikipedia.org/wiki/Lever_Brothers
 http://luxfanatic.blogspot.com

30

PUBLISH

 http://hot.detik.com/read/2010/06/09/131549/1374809/230/billboard-iklan-lux-luna-
ariel-di-senayan-sudah-diturunkan
 http://news.detik.com/read/2010/06/09/020158/1374452/10/9-jam-jadi-nomor-wahid-
ariel-peterporn-hilang-dari-trending-topic
 http://teknologi.news.viva.co.id/news/read/156277-
_ariel_peterporn__jadi_topik_no_1_twitter
 http://www.thejakartaglobe.com/home/celebrities-luna-maya-ariel-implicated-in-
latest-sex-tape-scandal/379219
 http://selebritis.infogue.com/billboard_iklan_lux_luna_ariel_di_senayan_sudah_ditur
unkan

LAMPIRAN

Prestasi Luna Maya sejak tahun 1999 :

1999 :

#3 Cover Girl Aneka Yess! 1999

2005 :

EO Avante dan E-motion Entertainment Inspiring Women Awards bidang
modeling kategori Best Face

Nominasi MTV Indonesia Movie Awards 2005 kategori Most Favorite
Actress dalam film "Bangsal 13"

Duta PBB untuk WFP (Program Pangan Dunia) Indonesia [13]

2006 :

Bintang Potensial 2006 versi tabloid Bintang Indonesia

Ikon Ekslusif LUX 2006[14]

Nominasi MTV Indonesia Movie Awards 2006 kategori Most Favourite
Actress dalam film "Ruang"

Nominasi Festival Film Indonesia 2006 kategori Pemeran Utama Wanita
Terbaik dalam film "Ruang"

2007 :

Nominasi Indonesian Movie Awards 2007 kategori Pemeran Utama Wanita
Terbaik dalam film "Ruang"

Nominasi Indonesian Movie Awards 2007 kategori Pemeran Utama Wanita
Terfavorit dalam film "Ruang"

Nominasi Festival Film Bandung 2007 kategori Lakon Utama Wanita Terpuji
dalam film "Jakarta Undercover"

32

Nominasi MTV Indonesia Movie Awards 2007 kategori Most Favourite
Actress dalam film "Pesan Dari Surga"

Duta Astro untuk saluran Astro Aruna 2007

Duta Asma Indonesia 2007[15]

The Most Sexiest Female In Indonesia 2007 (#3 di dunia) versi
majalah FHM[16]

Bintang Iklan Wanita Terfavorit 2007 versi responden DetEksi Jawa Pos

2008 :

Pembawa Obor Olimpiade Beijing 2008[17]

Duta Besar Produk Toshiba Indonesia[18]

#5 Artis terkaya Indonesia 2008 versi majalah Globe Asia[19]

Duta WWF Indonesia 2008[20]

Nominasi Indonesia Kids Choice Awards 2008 kategori Artis Wanita Favorit

!nsert Anniversary Awards 2008 kategori Most Sexiest Female Celebrity

Aktris Layar Lebar Terfavorit 2008 versi responden DetEksi Jawa Pos


The Most Beautiful Woman In Indonesia 2008 versi Stop Magazine

2009 :

Indonesia Kids Choice Awards 2009 kategori Artis Wanita favorit

Nominasi Indonesia Kids Choice Awards 2009 kategori Pembawa Acara
Favorit

Nominasi Panasonic Awards 2009 kategori Aktris Terfavorit

Nominasi Panasonic Awards 2009 kategori Presenter Musik Variety Show
terfavorit

!nsert Anniversary Award 2009 kategori We Love To Hate Artist

Rolling Stone Editors‟ Choice Awards 2009 kategori The Sensational Artist
Of The Year[21]

Artis Tersilet 2009 versi Silet RCTI

Bintang Paling Berkilau 2009 versi tabloid Bintang Indonesia[22]

Bintang Indonesia 2009 versi tabloid Bintang Indonesia

Aktris Layar Lebar Terfavorit 2009 versi responden DetEksi Jawa Pos


Artis Terfavorit 2009 Pilihan Pembaca majalahGADIS

2010 :

Awarding Night LA Lights Indie Movie 2009 kategori Special Mention
Award untuk film "Suci And The City"[23]

Nominasi Panasonic Gobel Awards 2010 kategori Aktris Terfavorit

Nominasi Panasonic Gobel Awards 2010 Presenter Musik Variety Show
terfavorit

Nominasi Indonesia Kids Choice Awards 2010 kategori Artis Wanita Favorit

Official Ambassador of Mercedes Benz Indonesia 2010[24]

Nominasi AMI Awards 2010 kategori Karya Original Soundtrack Terbaik dan
Karya Lagu Kolaborasi Terbaik dalam lagu "Suara" (Kuberharap)

34

KUESIONER PENGGUNA SABUN LUX

Umur :
Pekerjaan :
Sabun yang digunakan :

1. Apakah anda pakai sabun Lux?
Ya
Tidak, sebutkan .........................?

2. Jenis sabun Lux apa yang Anda gunakan ?
Sabun batang
Sabun cair

3. Apa yang anda sukai dari Lux?
Kemasan
Wanginya
Bintang iklan menarik

4. Sejak kapan Anda menggunakan sabun Lux?
Sebelum memiliki penghasilan sendiri
Setelah memiliki penghasilan sendiri

5. Mengapa Anda menggunakan sabun Lux?
Karena dibelikan keluarga
Membeli sendiri
Ragu-ragu

6. Apakah sabun Lux meningkatkan kepercayaan diri Anda?
Ya
Tidak

7. Apakah semua iklan Lux oleh Luna Maya menarik?
Ya , sebutkan iklan yg Anda ingat.........................................
Tidak

8. Apakahskandal seks Luna Maya mempengaruhi kesukaan Anda pada sabun Lux ?
Ya
Tidak

9. Tahukah Anda, ada pergantian bintang iklan Lux, usai skandal seks yang dilakukan
Luna Maya?
Ya
Tidak

10. Menurut Anda, apakah iklan sabun Lux yang dibintangi Atiqah Hasiholan lebih
menarik?
Ya
Tidak

11. Apakah anggota keluarga Anda ikut terpengaruh memakai sabun Lux?
Ya
Tidak ,sebutkan sabunnya.................

Makasiih ya kawan, have a nice day (^0^) .........................

36

PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Dernier

Dernier (20)

En vedette

En vedette (20)

PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN