Mantenimiento

Técnico en
Informática

Módulo IV
Ensamble y mantenimiento de hardware y software.

Submódulo II
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo.

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Técnico en Informática

Lorena de Jesús Chávez Gallegos Zacatecas

Víctor Gabriel Puc Ibarra Yucatán

Alejandro Rey Sarabia Flores Baja California Sur

Nombre 1 Estado 1

Nombre 1 Estado 1

Lic. Rosalba Reyes Rosales Responsable de normatividad académica

Biol. Irasema G. Anaya Gálvez Responsable de planes y programas de estudio

Ing. Armando Mendoza Cruz Área académica


Al finalizar este submódulo tendrás las capacidades y competencias necesarias para
aplicar mantenimiento a equipo de cómputo. Las actividades que se desarrollarán en este
submódulo requieren cierto grado de orden. En virtud de lo cual están consideradas en
nivel 2.



Módulo IV Ensamble y mantenimiento de hardware y software.
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de
Submódulo II
cómputo.

Competencia 1 Competencia 2
Aplicar mantenimiento preventivo al hardware, Aplicar mantenimiento preventivo al software
conforme a las normas de seguridad e higiene. para conservar el equipo de cómputo en
condiciones operativas.

Atributos de la Competencia Atributos de la Competencia
 Emplear el kit de herramientas.  Desfragmentar el disco fijo.
 Realizar limpieza de periféricos de entrada  Checar errores lógicos.
(mouse, teclado, impresora).  Depurar archivos.
 Realizar limpieza de tarjetas (madre, red,  Instalar antivirus.
salida, entrada, MODEM, etc.).  Emplear cookies.
 Realizar limpieza de periféricos de salida  Emplear las utilerías del antivirus.
(monitor, impresora, bocinas, cámaras).  Emplear utilerías de software. (Dr. Máx.,
 Realizar limpieza de dispositivos de Internet, firewall, Eudora, etc.)
almacenamiento (DVD, CDROM, Drive 3 ½
o A:, disco duro).
 Aplicar materiales químicos según
especificaciones del fabricante de
acuerdo a las normas de seguridad e
higiene.

Saberes Saberes
 Mecanismos de limpieza.  Sistema operativo
 Medidas de seguridad.  Antivirus
 Normas de seguridad e higiene.  Virus
 Kit de herramientas.  Vacunas
 Periféricos de entrada.  Internet
 Periféricos de salida
 Dispositivos de almacenamiento.
Periféricos mixtos.



Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de
Submódulo II
cómputo.

Competencia 3 Competencia 4
Aplicar mantenimiento correctivo al hardware, Realizar mantenimiento correctivo al
con las medidas de seguridad e higiene software, de acuerdo con las
correspondientes. especificaciones del fabricante.

Atributos de la Competencia Atributos de la Competencia
 Detectar los daños del hardware.  Ejecutar las utilerías correctivas del
 Realizar un plan de mantenimiento. antivirus.
 Corregir los daños del equipo de  Corregir los daños del software.
cómputo.  Reinstalar el sistema operativo.
 Elaborar reportes.  Reinstalar programas de aplicación.
 Reinstalar controladores.
 Crear imagen de disco.
 Elaborar reportes.

Saberes Saberes

 Funcionamiento del BIOS.  Unidad UINF0650.01 de la NTCL:
 Componentes de hardware. CINF0376.01
 Manual del fabricante.  Instalación de software.
 Configuración de hardware.  Sistema operativo.
 Unidad UINF0650.01 de la NTCL:  Controladores o drivers.
CINF0376.01  Internet.
 Software libre.




Submódulo II Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de
cómputo.

Contenido o Competencia 5

5. Actualizar el equipo de cómputo,
conforme a las necesidades del
usuario.

Atributos de la competencia

 Depurar información.
 Actualizar software.
 Actualizar periféricos de entrada.
 Actualizar periféricos de salida.
 Actualizar unidades de
almacenamiento.
 Expandir memoria RAM.
 Organizar archivos y carpetas.
 Manejo de utilerías de optimización.

Conocimientos:
 Funcionamiento del BIOS.
 Sistema operativo.
 Software libre.
 Manejo de utilerías.
 Memoria RAM.


Estamos por iniciar la última etapa de tu formación profesional
que te permitirá seguir adquiriendo conocimientos en el ámbito
de la informática, te invitamos a realizar un esfuerzo más para
culminar con éxito tu carrera de técnico en informática, estas
por comenzar el cuarto módulo llamado Ensamble y
mantenimiento de hardware y software, que se encuentra
conformado por submódulo I que lleva por nombre: Ensamblar
y configurar equipo de cómputo y el submódulo II Aplicar
mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo, en
nuestro caso nos enfocaremos únicamente al submódulo II.

Una vez desarrolladas todas las competencias que integran el submódulo podrás laborar
en áreas donde se ensamble y opere equipo de cómputo, aplique mantenimiento a equipos
y sistemas operativos, como son: cibercafés, instituciones educativas, laboratorios de
cómputo, comercios, entre otros. Las competencias que integran el submódulo serán
desarrolladas en un contexto teórico-práctico, ello en función de que los sitios de inserción
laboral para esta área exigen que demuestres las capacidades y habilidades necesarias
para lograr la competencia.

Se pretende que las actividades incluidas en la guía sean realizadas en áreas de cómputo
del plantel o bien en el salón de clases dependiendo de los espacios tecnológicos con los
que cuente tu plantel.

Como parte de la evaluación necesaria para determinar si ya has logrado ser competente
en esta área de formación, te planteamos observar las siguientes evidencias:

Evidencias de desempeño:

1. El mantenimiento preventivo al hardware realizado.
2. El mantenimiento preventivo al software realizado.

3. El equipo de cómputo optimizado.

Evidencias de producto:

1. El mantenimiento correctivo al hardware realizado.
2. El mantenimiento correctivo al software realizado.

3. El equipo de cómputo optimizado.

¡ÁNIMO Y MUCHO ÉXITO!


Aplicar mantenimiento preventivo al
hardware, conforme a las normas de 1
seguridad e higiene

1. Vuelta al pasado

2. Llénate de conocimientos

1. Siguiendo pistas

2. Conociendo materiales

3. Desarmando unidades

4. Baña al teclado

5. Limpiando el mouse

6. Limpiando piezas

7. Inspeccionando impresoras

8. Barriendo unidades

9. Limpiando dispositivos


1. Arreglando para limpiar

2. Ordenando procedimientos

1. Dale un baño a tu PC


Esta competencia se titula: “Aplicar mantenimiento preventivo al
hardware, conforme a las normas de seguridad e higiene”. Es muy
importante que te des cuenta que esta guía tiene la función de
proporcionarte las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes
que te permitan mantener el equipo de cómputo en óptimas
condiciones.

En este primer apartado el docente realizará actividades para que desarrolles las habilidades
y destrezas para emplear el kit de herramientas, realizar limpieza de periféricos de entrada,
realizar limpieza de tarjetas, realizar limpieza de periféricos de salida, realizar limpieza de
dispositivos de almacenamiento y aplicar materiales químicos según especificaciones del
fabricante de acuerdo a las normas de seguridad e higiene.

Empleando para ello instrumentos de evaluación como son: guías de observación, listas de
cotejo y algunas autoevaluaciones que reforzaran tus conocimientos en el área de
mantenimiento preventivo al hardware. Por lo cual te invitamos a realizar de una manera
ordenada los ejemplos, ejercicios y prácticas propuestos en esta guía.

“Nunca te rindas ante dificultades, sigue
siempre adelante que el éxito, aunque tarda,
pero llega.”


 Emplear el kit de herramientas.
 Realizar limpieza de periféricos de entrada (mouse, teclado,
impresora).
ATRIBUTOS DE  Realizar limpieza de tarjetas (madre, red, salida, entrada,
LA MODEM, etc.).
 Realizar limpieza de periféricos de salida (monitor, impresora,
COMPTETENCIA bocinas, cámaras).
 Realizar limpieza de dispositivos de almacenamiento (DVD,
CDROM, Drive 3 ½ o A, disco duro).
 Aplicar materiales químicos según especificaciones del
fabricante de acuerdo a las normas de seguridad e higiene
RESULTADO DE Al término de estas habilidades y destrezas podrás realizar el

APRENDIZAJE mantenimiento preventivo al equipo de cómputo.

Se recomienda al docente muestre como se realiza el mantenimiento preventivo al
hardware mediante un video donde explique los conocimientos que se van a desarrollar
durante la ejecución de la competencia y así cumplir con todas sus habilidades y
destrezas.


Nombre Vuelta al pasado No. 1

Instrucciones Escucha y participa en los cuestionamientos que el docente realizará con la
para el Alumno finalidad de recuperar saberes previos.

 Medidas de seguridad.
 Normas de seguridad e
higiene
 Periféricos de entrada Manera
Saberes a  Periféricos de salida Didáctica de El alumnos dará los puntos de vista
adquirir  Dispositivos de Lograrlos sobre lo conocimientos que domina.
almacenamiento
 Periféricos mixtos

Avisos
Dependiendo del resultado
obtenido en el cuestionamiento,
se recomienda al docente que
retroalimente los conocimientos.

Nombre Llénate de conocimientos No. 2

Realiza una investigación sobre los mecanismos de limpieza y kit de herramientas
Instrucciones para equipos de cómputo.
para el Alumno
Observa, Identifica y realiza lo siguiente..

 Mecanismos de
limpieza Manera
Saberes a Con el apoyo de una investigación
 Kit de herramientas Didáctica de
el alumno construirá su propio
adquirir  Aprende y manipula Lograrlos
conocimiento.
la limpieza de una
Laptopo


Avisos
Compañero docente aquí les mostramos a
los alumnos lo referente a laptop para que
puedas platicarlo y analizarlo con ellos.

Sigue los pasos para llevar a cabo el mantenimiento preventivo de una Laptop

1.- Observa, Identifica y escribe las partes de una Laptop

Parte frontal

Escribe en la tabla las partes identificadas de la parte frontal.

1.- 2.-

3.- 4.-

5.- 6.-

7.- 8.-

9.-


Parte base

Escribe en la tabla las partes identificadas de la parte base.

1.- 2.-

3.- 4.-

5.- 6.-

7.- 8.-

9.- 10.-

11.-

2.- Verificar que la laptop este desconectada de la corriente eléctrica y retira la pila
que viene incorporada.

3.- Tener a la mano las herramientas necesarias como son:

Bombilla de jebe de uso médico para insuflar aire a presión.
Brocha de 2”.
Franela.
Siliconas en pasta o líquida o ambas.
Paño suave.


Cepillo de cerdas blandas.
Limpiador de cuero (opcional)
Alcohol isopropílico
Agua.
Esponja como la del tipo “para aseo personal”.

1. Comienza limpiando el interior de la Laptop, es decir, la zona en donde se encuentra el
teclado, la pantalla y el touch pad.

2. Limpia el interior del teclado; para esta operación usa una bombilla de jebe del tipo de
uso médico para extraer mucosidades en bebés. El método es comprimir la bombilla
para que expulse aire a presión y de este modo retire el polvo acumulado, entre las
teclas y debajo de las teclas.

3. Con una brocha de 2” (del tipo para pintar), suavemente retira todo el polvo que salió
del interior del teclado, cuidando no retornar el polvo al teclado.

4. En algunas portátiles además del touch pad, tienen entre el teclado un botón que sirve
para mover el puntero del Mouse (botón de color rojo y/o azul como es el caso de las
ThinkPad de IBM). Antes de comenzar retira el jebe que cubre el dispositivo y guárdalo
en lugar seguro.

5. Comienza limpiando la carcasa, el teclado y los bordes de la pantalla tratando de no
tocar la pantalla. Usa siliconas para uso en la limpieza de equipos de cómputo ya sea
en forma líquida o en pasta.

6. Una vez que hayas aplicado una fina capa de siliconas, déjala secar por unos diez
minutos.

7. Con un paño suave, frota las áreas en donde hayas aplicado la silicona.


8. Continúa limpiando la pantalla siguiendo el procedimiento recomendado en Cómo
limpiar la pantalla de una laptop.

9. Cierra la laptop, para seguir limpiando el exterior.

10. Con la bombilla retira todo el polvo de las aberturas y rejillas del equipo, tratando que el
aire expulsado por la misma, ingrese en los resquicios y rejillas.

11. Limpia el exterior de la Laptop, usando el producto con siliconas usado para limpiar el
teclado y alrededores del interior del equipo y déjalo secar por 10 minutos: aplícalo
haciendo círculos.

12. Lustra la superficie del equipo con un paño suave y seco haciendo círculos hasta
obtener un brillo característico.

13. Para limpiar el maletín que casi siempre acompaña a los equipos portátiles, usa un
cepillo de cerdas blandas; si el maletín es de cuero existen en el mercado preservantes
y limpiadores.

14. Si el maletín es de tela, y está muy sucio, lávalo con detergente suave para ropa y
ponlo a secar.

Avisos
Si vas a limpiar el teclado de la laptop con siliconas en forma
líquida, derrama ésta en la esponja, espera unos segundos
hasta que absorba el líquido.

Usa un paño absorbente y suave para limpiar la pantalla de tu
Laptop.
Es muy recomendable y hasta obligatorio, usar siliconas en
pasta en las zonas en donde haya peligro de acceso del líquido
a la cámara interior de la laptop. Usa la silicona con moderación
y en capa muy fina, para evitar que se acumule en las ranuras.


Si usas siliconas del tipo líquido en la zona del teclado, nunca derrames sobre él la silicona
líquida, ya que podría pasar la delgada y delicada membrana, alcanzar los contactos
eléctricos y producir un cortocircuito o iniciar la corrosión de los contactos.
Siempre verifica que no quede nada mojado en tu Laptop, antes de conectarlo a la red
eléctrica, conectar la pila o encenderlo.
Nunca desarmes las teclas de una laptop.
No beber el alcohol isopropílico. Este alcohol no es alcohol ingerible.
No uses toallas de papel, podrían rayar tu pantalla.
Evita usar productos a base de amoníaco ya que pueden degradar tu pantalla.
Apaga tu laptop, desconéctala y retira la batería antes de limpiar. Esto evitará el peligro de
recibir una descarga eléctrica.

4.- Limpieza de la pantalla de la laptop

1. Disuelve alcohol isopropílico (alcohol de frotar) en agua en una relación de 1 a 1 (50%
de agua y 50% de alcohol).

2. Coloca la misma solución en un atomizador y ajústalo para que la mezcla que salga sea
como la de los atomizadores de cabello, o spray para el cabello. Esto funciona
realmente bien al dar la cantidad correcta de mezcla para cada cuadrante de tu
pantalla.

3. Aplica esta mezcla a un pedazo de ropa como una vieja playera, franela, u otro material
suave. Un trapo largo es lo mejor porque su tamaño reduce el riesgo de dejar marcas o
rayones en la pantalla provocados por los dedos.

4. Limpia tu pantalla con el trapo o tela en el sentido de las manecillas del reloj o con otro
movimiento consistente. Aplica presión por igual con la tela por toda la pantalla y cuida
de no tocar la pantalla con tus dedos.

Avisos
La mayor parte de los productos que se venden en los mercados son
iguales a esta mezcla de alcohol con agua.
Si por alguna razón aplicas mucho de la solución, apresúrate a
limpiarla con otro trozo de tela limpio y luego trata de poner menos
limpiador.
Los pañuelos desechables suelen dejar pequeños hilos de papel en tu
monitor. Es mejor no usarlos.


Nombre Siguiendo pistas No. 1
Instrucciones Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.
para el Alumno

Competencias
Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante
la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
Desarrollar

Manera
Didáctica de Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o
gráficas.
Lograrlas

KITS DE HERRAMIENTAS


Avisos
Docente, de acuerdo con las imágenes
expuestas anteriormente te recomendamos te
cerciores que los alumnos hayan identificado
correctamente cada uno de los kits en sus
respectivas áreas.


Nombre Conociendo materiales. No. 2
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o
Didáctica de gráficas.
Lograrlas

MECANISMOS DE LIMPIEZA


Avisos

Docente respecto a los
mecanismos de limpieza te
sugerimos que verifiques que
los alumnos hayan identificado
el uso correcto de estos.


Nombre Desarmando materiales. No. 3
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Manera
gráficas.
Lograrlas

UNIDAD DE CD/DVD

paso 1 Paso 2 Paso3

Paso 4 Paso 5 Paso 6




Paso 13


Nombre Baña al teclado. No. 4
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Manera
gráficas.
Lograrlas

TECLADO

Paso 1 Paso 2



Nombre Limpiando el mouse. No. 5
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Lograrlas

MOUSE

Paso 1 Paso 2



Nombre Limpiando piezas No. 6
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Lograrlas

LIMPIEZA DE TARJETAS (madre, video, red, modem)

Avisos

Para realizar el mantenimiento
a estas tarjetas es necesario
aire comprimido, liquido
dieléctrico, bolsas antiestáticas
y brochas para el exceso de
polvo.

RECOMENDACIONES:

Utilice la brocha para remover el polvo adherido a los componentes para que la aspiradora
pueda a su vez quitarlo de la tarjeta, una vez retirado el polvo excesivo se puede aplicar un
producto que acabe de retirar la suciedad de la tarjeta y que normalmente contiene una
sustancia desengrasante; esto sirve para evitar que pequeños residuos de grasa
provoquen la acumulación temprana de polvo. Aunque se debe de aspirar todo el polvo
que se encuentre dentro del sistema hasta donde sea posible; hay que poner especial
énfasis en las siguientes áreas:


· Ventilador del CPU.
· Ranuras de expansión.
· Ventilador del procesador.
Para poder realizar la limpieza de estos dispositivos será necesario desmontarlos de las
ranuras de expansión, lo cual sólo implica retirar los tornillos que fijan la tarjeta a la
estructura del gabinete y evita que se desprenda. Es recomendable poner cada una de las
tarjetas pequeñas en bolsas antiestáticas.

El procedimiento para retirar el polvo de las tarjetas en caso que las terminales (pines) se
encuentren sucias se recomienda limpiarlas con una goma de lápiz, asegurándose de que
no sea demasiado dura para no maltratar las terminales, de igual forma se puede aplicar
sobre los mismos el producto desengrasante para eliminar cualquier residuo de grasa que
pudiera existir.

Se debe tener cuidado de tomar por los bordes laterales las tarjetas
para evitar posibles daños por descarga de electricidad estática
generada por nuestro cuerpo.

El proceso de montaje de las tarjetas, al igual que el desmontaje no representa mayor
problema más que introducir la tarjeta a su ranura, la mayor dificultad consistiría en que
entrara muy ajustada, pero incorporando primero una de las esquinas y después el resto
de la tarjeta en la ranura se soluciona el problema. Asegúrese de que inserta la tarjeta en
la ranura adecuada.

Nota: existen tarjetas que vienen incrustadas a la tarjeta madre, estas se limpian al
momento de que realizaste la limpieza a la tarjeta principal.


Nombre Inspeccionando las piezas. No. 7
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Lograrlas

Antes de realizar cualquier acción en la impresora que se va a atender, se debe realizar
una inspección visual del equipo donde se encuentra conectada ésta.

En este caso nos enfocaremos a Paso 1 verificación del estado de Paso 2 realizar una autoprueba
una impresora de inyección de la impresora para evitar que traiga y si las líneas no están
tinta por ser las más utilizadas. objetos extraños como clips, etc.. perfectamente definidas, las
boquillas del cabezal necesitan
limpieza.

Paso 3 Introducir el cabezal Paso 4 Limpiar el eje donde se Paso 5 Limpiar los sensores de
de impresión en un desliza el cabezal, con alcohol papel con aire comprimido o
recipiente con agua tibia de isopropílico, y lubricar con aceite 3 con un baño de alcohol
diez a quince minutos. en 1 pero limpiando el ecceso. isopropílico


Paso 6 Por ultimo la parte
exterior se debe limpiar con
una franela humedecida con
jabon limpiador liquido.

Nombre Barriendo unidades No. 8
Instrucciones Realiza los pasos que a continuación se enuncian.
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Lograrlas

Instrucciones:

1. Desconecte el cable de energía y el del bus de datos.

2. Observe cómo están sujetas al chasis del CPU, por lo regular será a través de tornillos,
hay que quitarlos (no olvide etiquetarlos), para retirar físicamente las unidades de disco
duro y lectoras de discos flexibles.

3. Una vez realizado el paso anterior, con una brocha retire el polvo que esté en la
superficie de las mismas o con aire comprimido.

4. Con la misma brocha retire lo que pudiera haber de polvo en las terminales del bus de
datos y energía.


No trate de abrir el disco duro, porque viene cerrado al vacío y los
dispositivos que se encuentran adentro se dañarían al instante.

5. Para las unidades lectoras de discos flexibles, tampoco se recomienda abrirlas, la
limpieza complementaria, consistirá en utilizar un disco limpiador de cabezas.

6. Por último, sólo resta limpiar los cables de datos del disco duro y de las unidades
lectoras de disco flexible, esto es fácil, únicamente cepíllelas y límpielas con un trapo
limpio, basta con los pasos anteriores para decir que se le dio limpieza física al disco duro
y unidades lectoras.

Nombre Limpiando dispositivos No. 9
Instrucciones Observa, analiza y comenta los siguientes pasos.
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Lograrlas


Monitor

En ningún momento cuando se habla de mantenimiento preventivo,
se debe de pensar en que se va a abrir el monitor para limpiarlo, ya
que contiene condensadores de alta capacidad eléctrica que
pueden producir un peligroso y hasta mortal choque eléctrico incluso
después de haberlo apagado y desconectado. Para limpiarlo por
dentro basta con pasar aire comprimido por los orificios del mismo y
para limpiar el exterior del monitor y la pantalla, se ocupa una
solución limpiadora de cristales y un liquido desengrasante , para el
gabinete. Hay que tener cuidado y vaciar el limpiador sobre el lienzo,
no sobre el cristal. Esto evitará que el fluido escurra y se introduzca en el espacio entre el
cristal y el gabinete. Lo anterior es muy importante recalcarlo ya que no se debe de
introducir el fluido al interior del gabinete, porque podría provocar un corto circuito en el
monitor.

Scanner

Para darle limpieza a un escáner basta con pasar un trapo humedecido
sobre la superficie del mismo con líquido desengrasante, y para realizar
la limpieza de la superficie de cristal deberá hacerse con un líquido
especial para cristales.

Bocinas

La limpieza que se da a las bocinas es solamente de forma externa y esta se realiza
retirando el polvo con un trapo húmedo con líquido desengrasante.


Nombre Arreglando para limpiar No. 1
Instrucciones
Realiza lo que se pide a continuación.
para el Alumno

Competencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos
Genéricas a establecidos.
Desarrollar

Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como
Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
Lograrlas

Clasifica de la siguiente lista cada uno de los elementos necesarios de limpieza de
acuerdo con su categoría:

 (P) Productos de limpieza.
 (A)Áreas.
 (H) Herramientas.
 (N) No corresponde a ninguna.

Pinzas de corte. ( ) Pinzas de presión. ( )
Perico. ( ) Espuma limpiadora. ( )
Mesa de superficie lisa. ( ) Contacto eléctrico. ( )
Hisopos de algodón. ( ) Piso alfombrado. ( )
Brochas (antiestáticas). ( ) Estopa ( )
Cepillos de cerdas firmes. ( ) Aspiradora. ( )
Trapos que no sueltan pelusa. ( ) Juego de destornilladores. ( )
Martillo. ( ) Lámpara sorda. ( )
Aire comprimido. ( ) Cuarto oscuro. ( )
Detergente en polvo. ( )
Kit de limpieza de unidades lectoras de disco flexible. ( )


Nombre Ordenando procedimientos No. 2

Instrucciones Ordena la siguientes listas del 1 al 6 de acuerdo con el procedimiento correcto
para el Alumno para abrir un CPU e identifica los componentes de la computadora de acuerdo
a las imágenes expuestas.
Desarrollar

Lograrlas

PROCEDIMIENTO CORRECTO
( ) Desconectar el equipo de la toma de corriente.
( ) Identificar tipo de tornillería.
( ) Revisión de la fecha de garantía de la computadora.
( ) Apagar la computadora.
( ) Colocarse la pulsera antiestática.
( ) Retirar tornillería y etiquetarla.

Escribe el nombre de la imagen que se muestra a continuación:

1.- 2.-

3.- 4.-


5.- 6.-

7.- 8.-

9.- 10.-


Nombre Dale un baño a tu PC No. 1

Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al hardware.
Desarrollar
 Realizar limpieza de periféricos de entrada (mouse, teclado, impresora).
 Realizar limpieza de tarjetas (madre, red, salida, entrada, MODEM, etc.).
Atributos de la
 Realizar limpieza de periféricos de salida (monitor, impresora, bocinas, cámaras).
competencia  Realizar limpieza de dispositivos de almacenamiento (DVD, CDROM, Drive 3 ½ o
unidad A, disco duro).
 Aplicar materiales químicos según especificaciones del fabricante de acuerdo a las
normas de seguridad e higiene.

Instrucciones Realiza cada uno de los pasos que a continuación se te indican de una manera
para el Alumno responsable.

Instrucciones
Proporcionar todas las facilidades para que el alumno desarrolle cada uno de los
para el
pasos indicados.
Docente

 Computadora
Recursos  Kit de herramientas
materiales de  Aire comprimido
 Liquido desengrasante
apoyo  Franelas
 Brochas
Desarrollar

Lograrlas


Antes de iniciar la limpieza de una computadora

 Revisa la garantía de tu equipo, si está vigente por ningún motivo hay que abrir
la computadora, primero consulte al proveedor de la computadora personal.
 Utiliza una pulsera antiestática para evitar dañar los dispositivos electrónicos de
la maquina debido a la electricidad estática que posee el cuerpo humano, la cual
se debe colocar considerando el siguiente orden:
 Asegurarse de apagar la computadora, así como de desconectarla de
la toma de corriente.
 Colocar la parte de la pulsera en la mano izquierda cuando sea diestra
la persona, y en la mano derecha cuando sea zurda la persona.
 Conectar el otro extremo que normalmente es una pinza (caimán), a
una parte metálica del chasis del CPU, para que no se halle diferencia
de potencial eléctrico, entre la persona y los dispositivos electrónicos.

Realiza lo que se pide a continuación:

 Realiza la limpieza a un teclado.

 Realiza la limpieza a un mouse.

 Realiza la limpieza al CPU (interna y externa).

 Realizar la limpieza externa al monitor.

 Realiza la limpieza externa a las bocinas.

 Realizar la limpieza externa a una cámara.

 Realiza la limpieza externa a una impresora.

 Realizar la limpieza externa al disco duro.

 Realizar la limpieza a un CD-ROM.

 Realizar la limpieza a una unidad de 3 1/2

 Realiza un plan de mantenimiento preventivo para próximas ocasiones entregando
a tu docente.

En cada uno de los periféricos realiza la limpieza considerando los materiales químicos a
usar siguiendo las normas de seguridad e higiene y el kid de herramientas necesario.


Con los ejemplos ejercicios y prácticas ejecutados durante esta competencia, desarrollaste
las habilidades y destrezas donde lograste:

 Realizar limpieza de periféricos de salida (monitor, impresora, bocinas, cámaras).
 Realizar limpieza de dispositivos de almacenamiento (DVD, CDROM, Drive 3 ½ o A:,
disco duro).
 Aplicar materiales químicos según especificaciones del fabricante de acuerdo a las
normas de seguridad e higiene.

Para comprobar que has desarrollado los contenidos o competencias en todos los
apartados señalados con anterioridad, se utilizarán dos tipos de instrumentos de
evaluación: las GUÍAS DE OBSERVACIÓN para medir tus desempeños y las LISTAS DE
COTEJO para los productos logrados.


Aplicar mantenimiento preventivo al
software, para conservar el equipo de
2
cómputo en condiciones operativas

3. Software libre y comercial

10. Defrag

11. Verificando errores

12. Protegiendo tu PC

13. Empleando cookies

14. Otras utilerías

3. Desfragmentación, verificación y corrección

4. Elimina virus

5. Optimiza tu PC

6. ¿Para qué sirven?

7. Gratis y comercial


2. Organizando datos
3. Desechando archivos
4. Salva los datos de tu PC
5. Optimiza tu disco duro

1. Prevenir y reparar


“Aplicar mantenimiento preventivo al software, para
conservar el equipo de cómputo en condiciones
operativas”, es el nombre de la competencia que
trabajaremos en este momento, en ella podrás
desarrollar las siguientes habilidades y destrezas:
desfragmentar el disco fijo, checar errores lógicos,
depurar archivos, instalar antivirus, emplear cookies,
emplear las utilerías del antivirus y emplear utilerías de
software las cuales serán desarrolladas en un contexto
práctico lo cual te servirá para mantener en buen
estado tu computadora.

Un buen programa preventivo de mantenimiento incorpora un plan de apoyo integral,
medidas para asegurar el sistema en contra de las cruzadas maliciosas, y da un paso para
mantener aseo general de sistema.

Estas habilidades bien comprendidas, te serán de mucha ayuda en el campo laboral porque
con ellas podrás realizar el mantenimiento preventivo al software que es de mucha
importancia en la protección de las computadoras y sobretodo en el buen funcionamiento
que se necesita en cada empresa donde sean utilizadas.

¡Ánimo y éxito!


 Desfragmentar el disco fijo.
 Checar errores lógicos.
ATRIBUTOS DE  Depurar archivos.
LA  Instalar antivirus.
 Emplear cookies.
COMPETENCIA  Emplear las utilerías del antivirus.
 Emplear utilerías de software. (Dr. Máx., Internet, firewall,
Eudora, etc.)

RESULTADO DE Al terminar estas habilidades y destrezas podrás realizar el

APRENDIZAJE mantenimiento preventivo al software del equipo de cómputo.

Con una presentación electrónica el docente expondrá la necesidad de realizar
mantenimiento preventivo al Software.


Nombre Software libre y comercial No. 3

Instrucciones Realiza una investigación sobre las herramientas del sistema operativo Windows
XP, Antivirus, Virus, Vacunas e Internet.
para el Alumno
En plenaria socializa con el grupo la investigación que realizaste.

 Sistema operativo
 Antivirus Manera
Saberes a  Virus Los alumnos darán los puntos de
Didáctica de
 Vacunas vista sobre lo conocimientos que se
adquirir Lograrlos
 Internet investigaron.

Avisos

Compañero docente te sugerimos
poner especial atención en los
comentarios que los alumnos
hagan, para que puedas
complementar la investigación.


Nombre Defrag. No. 10
Instrucciones
Observa detenidamente las ventanas que se muestran a continuación y escucha
para el Alumno con atención la explicación del docente acerca de la desfragmentación de disco.

Competencias
Desarrollar

Manera Identifica las ideas claves en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir
Didáctica de de ellas.
Lograrlas

Paso 1


Paso 2

Paso 3


Nombre Verificando errores No. 11
Instrucciones
Lee, observa y comenta lo que se muestra a continuación.
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Lograrlas

SCANDISK: Es una herramienta que busca errores lógicos y físicos en unidades de disco
del equipo.

LOS ERRORES LÓGICOS: son los que suceden en el software y esta herramienta los
detecta y frecuentemente los corrige, algunos ejemplos de problemas lógicos pueden ser:
archivos dañados, perdida de información por mal apagado de la computadora, errores
CRC (de redundancia cíclica), etc.

LOS ERRORES FÍSICOS: son los que suceden con el hardware, en estos casos la
herramienta los detecta pero no los corrige o marca/anula el sector dañado. Algunos
ejemplos de problemas físicos pueden ser: golpes, polvo, ralladuras, lectoras o grabadoras
mal calibradas, etc.

En este comando es muy importante ya que en ocasiones que el desfragmentador solicita
que se ejecute esta función para arreglar problemas encontrados en el disco duro.


Avisos
Docente, existe Software para checar errores
lógicos y depurar archivos que tienen un uso
más óptimo que el que viene incluido en
Windows, te recomendamos hacer una
demostración con alguno de ellos para que la
actividad se complemente.


Nombre Protegiendo tu PC No. 12
Instrucciones
Lee, analiza y comenta las siguientes imágenes que se muestra a continuación.
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Lograrlas

Pasos para la instalación de un antivirus:

PASO 1 PASO 2

PASO 3 PASO 4


PASO 5 PASO 6

PASO 7 PASO 8

PASO 9 PASO 10


Las utilerías básicas que debe tener un antivirus son

No es recomendable mantener dos antivirus instalados en el mismo equipo, porque te
pueden causar conflictos entre ellos y eso hará que la computadora se pueda bloquear
continuamente.


Nombre Empleando cookies No. 13
Instrucciones
Observa y comenta las imágenes que a continuación se muestran sobre cómo
para el Alumno eliminar archivos temporales, cookies, historial, formularios y contraseñas.

Competencias
Desarrollar

Lograrlas

1. 2.


3.

Nombre Otras utilerías No. 14
Instrucciones
Observa y comenta la siguiente imagen.
para el Alumno

Competencias
Desarrollar

Lograrlas


Nombre Desfragmentación, verificación y corrección. No. 3
Instrucciones
En el texto que a continuación se muestra complementa con las palabras que
para el Alumno
hacen falta en la línea y que se encuentran en la parte inferior.
Desarrollar

Manera
Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
Didáctica de
Lograrlas

La desfragmentación consiste en _____________________ los archivos que se
encuentran dispersos en el disco duro a fin de __________________ su tiempo de acceso
durante la lectura de archivos de gran tamaño.

En ocasiones el desfragmentador solicita que se ejecute la función de ________________
para arreglar problemas en el disco duro.

SCANDISK es una herramienta que busca errores _______________ y _______________
en unidades de disco del equipo.

Optimizar lógicos
SCANDISK físicos
reagrupar


Nombre Elimina virus No. 4
Instrucciones
De la lista que se muestra a continuación, enumera los pasos que se deben
para el Alumno
seguir para instalar un antivirus (en la columna de la izquierda).
Desarrollar

Manera Didáctica Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
de Lograrlas

Pasos para la instalación de un antivirus:
Una vez realizado el análisis, pulse sobre el botón Aceptar para que comience la
copia e instalación de los archivos necesarios.
Seleccione el tipo de instalación que desea.
Aparecerá un aviso que le recomienda que cierre todos los programas que tenga
abiertos, sobre todo los programas de correo electrónico, como Microsoft Outlook.
A continuación, aparecerá la pantalla de bienvenida al programa de instalación
Una vez completada la instalación, podrá realizar el registro del producto. Este
paso sólo será necesario si no ha registrado su producto anteriormente.
Ejecute el archivo del antivirus con extensión .exe
Antes de instalar su antivirus, compruebe que su ordenador cuenta con
los requisitos mínimos de instalación.
Seleccione el idioma de instalación del antivirus y pulse sobre el botón Aceptar.
Seguidamente, otra pantalla le mostrará los componentes del programa. Es
necesario pulsar Siguiente para continuar con la instalación.
Por último, tras pulsar Siguiente, le dará la opción de reiniciar ahora o más
adelante. Si elige hacerlo más adelante, tenga en cuenta que la instalación no
habrá finalizado hasta que no reinicie el ordenador.
La siguiente pantalla mostrará el acuerdo de licencia. Pulse Si para continuar con
la instalación. Si no selecciona esta opción, el programa de instalación se cerrará.
Después de pulsar Aceptar, se llevará a cabo automáticamente un análisis de
memoria.


Nombre Optimiza tu PC No. 5
Instrucciones
En la tabla que se muestra escribe tres utilerías básicas que tienen los antivirus.
para el Alumno

Desarrollar

Manera
Didáctica de
Lograrlas

Utilerías básicas que debe tener un antivirus.

1.

2.

3.


Nombre ¿Para qué sirven? No. 6
Instrucciones
Investiga y contesta las preguntas que se muestran a continuación.
para el Alumno

Competencias Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante
Genéricas a la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
Desarrollar

Manera Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener
Didáctica de información y expresar ideas.
Lograrlas

1. ¿Qué son la cookies?

2. ¿Para qué sirven las cookies?

3. ¿Por qué a veces es importante guardar las cookies en tu PC?

4. ¿De qué manera puede afectar a la PC el que no borres las cookies?


5. ¿Qué son los archivos temporales de Internet?

6. ¿Para qué sirven los archivos temporales?

Nombre Gratis y Comercial No. 7
Instrucciones
Investiga tres software libre y 3 software comercial de utilerías para optimizar el
para el Alumno
equipo de cómputo. Escríbelos en la tabla que a continuación se muestra.
Desarrollar

Manera
Didáctica de
Lograrlas

Software de utilerías para optimización.

Libre Comercial


Nombre Organizando datos No. 2

Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al software
Desarrollar

Atributos de la  Desfragmentar el disco fijo.
competencia  Depurar archivos.

Instrucciones Desfragmenta la unidad de disco principal, así como la verificación de errores y
para el Alumno la depuración de los mismos si es que los hay.

Instrucciones Verificar que el alumno realice la desfragmentación de la unidad de disco que
para el Docente se le haya asignado, así como la verificación de errores y la depuración de los
mismos.

Recursos
materiales de Computadora
apoyo

Competencias
Genéricas a Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos
establecidos.
Desarrollar

Manera Didáctica Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como
cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
de Lograrlas


Nombre Desechando archivos No. 3

Desarrollar

Atributos de la
competencia

Instrucciones Elimina las cookies y los archivos temporales de una computadora en el
para el Alumno laboratorio de tu plantel.

Instrucciones Verificar que el alumno elimine de manera correcta las cookies y los archivos
para el Docente temporales.

Recursos
apoyo

Competencias
establecidos.
Desarrollar

Manera Didáctica Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como
de Lograrlas


Nombre Salva los datos de tu PC. No. 4

Desarrollar

Atributos de la
 Instalar antivirus
competencia  Instalar las utilerías del antivirus

Instrucciones Descarga de Internet un Antivirus libre, instálalo en una computadora de tu plantel
para el Alumno y aplícale al menos dos utilerías que traiga incluidas.

Instrucciones
Verificar que el alumno descargue e instalación el archivo correcto del antivirus, así
para el
como la aplicación de utilerías.
Docente

Recursos
apoyo

Competencias
establecidos.
Desarrollar

Lograrlas


Nombre Optimiza tu disco duro No. 5

Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al software.
Desarrollar

Atributos de la
 Emplear utilerías de software. (Dr. Máx., Internet, firewall, Eudora, etc.)
competencia

Instrucciones Descarga de Internet el software TuneUp en su versión más actual, e instalado y
para el Alumno aplícale a la computadora la utilería de Administrar y controlar que trae incluida.

Instrucciones
Verificar que el alumno haya descargado e instalado el software y que aplique
para el
correctamente la utilería indicada.
Docente

Recursos
apoyo

Competencias
establecidos.
Desarrollar

Lograrlas


Nombre Prevenir y reparar No. 1

Competencia a 1. Realizar mantenimiento preventivo al hardware.
Desarrollar 2. Realizar mantenimiento preventivo al software.

 Realizar limpieza de periféricos de salida (monitor, impresora, bocinas,
cámaras).
 Realizar limpieza de dispositivos de almacenamiento (DVD, CDROM, Drive 3
½ o A:, disco duro).
Atributos de la
 Aplicar materiales químicos según especificaciones del fabricante de acuerdo a
competencia las normas de seguridad e higiene.
 Depurar archivos.
 Instalar antivirus.
 Emplear las utilerías del antivirus.

Instrucciones
Realiza lo que se te pide a continuación.
para el Alumno

Instrucciones
para el Verifica que los alumnos desarrollen cada una de las actividades propuestas
Docente

Recursos Computadora, Kit de herramientas, Líquido desengrasante, Aspiradora, software
materiales de de utilerías, alcohol isopropílico, pulseras antiestáticas, bolsas antiestáticas, bote
apoyo para tornillo, Multímetros, piezas de repuesto.

Competencias
establecidos.
Desarrollar



Lograrlas

Situación:

Anastasia, la secretaria del licenciado Ruiz, se ha enterado de la importancia que tiene dar
con periodicidad a las computadoras un tipo de mantenimiento preventivo (software y
hardware) para evitar daños futuros, es por ello que Anastasia se quejó con él licenciado
Ruiz y a pedido que a su computadora se le de ese tipo de mantenimiento ya que está
demasiado sucia y a presentado problemas en el software y esto impide que ella pueda
realizar su trabajo con la rapidez que se le requiere.

1. Resuelve la siguiente situación haciendo un listado del material que se necesita para
dar el mantenimiento preventivo al hardware y software.
2. Enlista las medidas de seguridad y procedimiento adecuado que debes de tomar en
cuenta antes de comenzar a destapar la computadora.
3. Asegurarse que la computadora esté apagada y desconectada de la toma de corriente.
4. Identificar el tipo de tornillos o mecanismos que fijan la tapa del CPU para poder abrirlo.
5. Colocar la pulsera antiestática.
6. Retirar las tarjetas de expansión para su limpieza, registrando la manera en que están
Colocadas.
7. Dar limpieza externa la fuente de poder.
8. Limpia el disco duro, cable de energía y el del bus de datos.
9. Retira físicamente las unidades lectoras de discos flexibles y dales la debida limpieza.
10. No olvides la limpieza de la tarjeta madre, ranuras de expansión, el procesador y los
circuitos principales del CPU.
11. Aplica limpiador de componentes electrónicos en la tarjeta madre, incluyendo las
ranuras y demás piezas que asi lo requieran.
12. Realiza la limpieza a los periféricos como son: teclado, mouse, bocinas, impresora,
cámaras, scanner.
13. una vez terminados los pasos anteriores pasémonos a realizar el mantenimiento
preventivo al software realizando lo que a continuación se te pide:
14. Desfragmenta el disco fijo, checa errores lógicos, depura archivos, Instala un antivirus,
emplea cookies, emplea las utilerías del antivirus y finalmente emplear utilerías de
software. (Dr. Máx., Internet, firewall, Eudora, etc.).
15. Elabora un reporte del mantenimiento que realizaste a la computadora y finalmente
propone un plan de mantenimiento preventivo para la computadora de Anastasia y
entrégalos a tu docente.


Con los ejemplos ejercicios y prácticas ejecutados durante esta competencia, desarrollaste
las habilidades y destrezas donde lograste:

 Depurar archivos.
 Instalar antivirus.
 Emplear las utilerías del antivirus.

Para comprobar que has desarrollado los contenidos o competencias en todos los
apartados señalados con anterioridad, se utilizarán dos tipos de instrumentos de
evaluación: las GUÍAS DE OBSERVACIÓN para medir tus desempeños y las LISTAS DE
COTEJO para los productos logrados, en esta ocasión utilizaremos la GUIA DE
OBSERVACIÓN.


Aplicar mantenimiento correctivo al
hardware, con las medidas de seguridad e
3
higiene correspondientes

4.- Respondiendo cuestionamientos

15. Recabando información
16. Identificando errores

8.- Detectando fallas

9.- Corrigiendo errores

10.- Corrigiendo errores

6.- Ayudando con mis conocimientos


Felicidades estas a punto de comenzar la competencia titulada
“Aplicar mantenimiento correctivo al hardware, con las medidas
de seguridad e higiene correspondientes”. La cual contiene las
habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes que harán de ti
todo un experto en reparar computadoras.

Debes de tener en cuenta que antes de adentrarte a estas actividades deberás tener
conocimientos previos como son: funcionamiento del BIOS, componentes de hardware,
hacer uso del manual del fabricante y configuración de hardware, lo cual lograras con ayuda
de tu docente, cabe señalar que las actividades que se proponen son en un contexto práctico
y que lo iremos abordando de una manera fácil o difícil, que para ti en estos momentos todo
esto se te hará muy fácil.

Para la evaluación de estos conocimientos utilizarás los famosos instrumentos de evaluación
como son: guías de observación, listas de cotejo y algunas autoevaluaciones que reforzaran
tus conocimientos para practicar en el área de mantenimiento correctivo al hardware.

“Así que adelante el mundo de las
computadoras te espera”


ATRIBUTOS DE
 Detectar los daños del hardware.
LA  Realizar un plan de mantenimiento.
COMPETENCIA  Corregir los daños del equipo de cómputo.
 Elaborar reportes

RESULTADO DE Al término de estas habilidades y destrezas podrás realizar el

APRENDIZAJE mantenimiento correctivo al equipo de cómputo.

Se recomienda al docente ejemplifique a través de un video los errores típicos de las
computadoras, para que el alumno vea la aplicación de las habilidades y destrezas que
adquirirá en esta competencia.


Nombre Respondiendo cuestionamientos No. 4

Instrucciones Con la ayuda de tu docente y por medio de preguntas y respuestas recuerda los
conocimientos que en módulos anteriores has adquirido, haciendo las anotaciones
para el Alumno
correspondientes en tu cuaderno.
 Funcionamiento del
BIOS
 Componentes de
hardware Manera
Saberes a  Manual del fabricante Didáctica de El alumnos dará los puntos de vista
adquirir  Configuración de Lograrlos sobre lo conocimientos que domina.
hardware
 Unidad UINF0650.01
de la NTCL:
CINF0376.01

Avisos
Compañero docente se te sugiere que
realices las preguntas referentes a los
conceptos que se enuncian en el
apartado conocimientos a adquirir de la
tabla.


Nombre Recabando información No. 15
Instrucciones
Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.
para el Alumno

Competencias Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos
Genéricas a mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
Desarrollar

Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas,
Didáctica de matemáticas o gráficas.
Lograrlas


Avisos

Docente comenta a los alumnos que el
mapa mental hace referencia a cada
alumno y los conocimientos previos que
debe de tener.

Nombre Identificando errores No. 16
Instrucciones
Observa, analiza y comenta la siguiente tabla
para el Alumno

Competencias Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante
Genéricas a la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
Desarrollar

Lograrlas

PROBLEMA POSIBLE SOLUCION A LA FALLA
La PC no enciende Checar:
 Línea eléctrica
 Cables de alimentación
 Fuente de alimentación
 Procesador
 Memoria
 Paca base
Errores del Post
Códigos de error

Beeps Continuos Módulo de memoria faltante o con fallas
1 largo y 2 cortos Placa de video faltante o con fallas
1 largo y 3 cortos
Repetitivo alto/bajo Procesador con fallas o sobrecalentado
Beeps agudos (no en el arranque) Exceso de temperatura en el ventilador

Mensajes de texto del post


CMOS Battery state Low Batería agotada o por agotarse
Diskette Boot Failure El sector de arranque del diskette no es
válido
HDD controler Failure Existe una falla o conflicto con la
controladora IDE
Keyboard Error Error con el teclado, desconectarlo y volver
a enchufarlo o cambiarlo
Fallas en discos duros
Errores físicos
Ruidos mecánicos al encender el equipo En estos casos, es recomendable correr
Ruidos mecánicos durante la carga dl algún software de análisis que al final
sistema operativo indique si hay sectores defectuosos, la
Ruidos mecánicos al abrir ciertos archivos cantidad y el estado de cada sector con
Problemas para acceder a la partición o al problemas.
reformatear
Pérdida parcial o completa de datos
Marca lentitud al realizar lecturas o
escrituras en la unidad
Errores Lógicos
Son siempre solucionables siempre y Es recomendable que ante apagados
cuando se haga un mantenimiento incorrectos del equipo se permita concluir
periódico a las unidades de disco. Con con el proceso de detección de errores que
correr algunas herramientas como aparecerá en el siguiente arranque del
scandisk, Chkdsk o similar. equipo.
Problemas de inestabilidad
Exceso de temperatura Falta de ventilación interna del gabinete
Hardware dañado Cambiar las piezas dañadas ya que en la
mayoría de las ocasiones resulta más
económico que repararlas.
Fluctuaciones de la tensión Se recomienda cambiar la fuente de
alimentación si después de ser checada
presenta daños.
Incompatibilidad entre dispositivos Una posible solución a este problema es
efectuar una actualización al BIOS

Avisos
Docente es recomendable dar a conocer
a los alumnos que existen otros tipos de
errores que afectan a la computadora.


Nombre Detectando fallas No. 8
Instrucciones Sigue las instrucciones cuidadosamente.
para el Alumno

Desarrollar

Lograrlas

Relaciona las columnas identificando a qué tipo de error pertenece, cada una de las
siguientes situaciones.

1.- 1 beep largo y 2 cortos ( ) Fallas de inestabilidad
2.- Fuente de alimentación dañada ( ) Fallas de encendido
3.- Pérdida parcial o completa de datos ( ) Fallas de audio
4.- Keyboard Error ( ) Errores de Post
5.- Exceso de temperatura ( )Fallas de video
6.- El monitor enciende pero no muestra imagen ( )Fallas en disco duro
7.- El sonido no c escucha ( ) Fallas con periféricos
8.- El teclado no funciona bien ( )Errores de post


Nombre Reportando fallas No. 9
Instrucciones Llena el formato correspondiente con la información que se pide.
para el Alumno

Desarrollar

Lograrlas

REPORTE DE FALLAS DEL EQUIPO
DE CÓMPUTO

No. DE REPORTE ____________ FECHA: ____________________
CONDICIONES DEL EQUIPO:________________________________________________
OBSERVACIONES_________________________________________________________

DATOS DEL EQUIPO DATOS DEL CLIENTE
PROCESADOR: NOMBRE:
MODELO: DIRECCION:
SISTEMA OPERATIVO: TELEFONO:
MEMORIA RAM: CIUDAD:
DISCO DURO: EMPRESA:
TARJETA MADRE:

DESCRIPCION DE LA FALLA:


DIAGNOSTICO:

SOLUCION:

FIRMA DEL RESPONSABLE FIRMA DE CONFORMIDAD
DEL CLIENTE

Nombre Corrigiendo errores No. 10
Instrucciones Con ayuda de las siguientes imágenes identifica de qué dispositivo se trata, para
para el Alumno que con su nombre completes las siguientes oraciones.

Desarrollar

Lograrlas


1.- Al no encender una computadora se piensa que la principal causa que ocasiona el
problema es la _____________________. En caso de posible daño se recomienda
cambiar el fusible interno, el cooler o adquirir una nueva.

2.- si detectamos que hay pérdida de información, ruidos mecánicos al intentar guardar en
el o al tratar reformatear, la solución es correr algún software de análisis que determine la
estructura y superficie de:_____________________.

3.- En caso de detectar fallas en estos dispositivos se recomienda desconectarlos y
reconectarlos nuevamente, si fuese necesario se puede cambiar el conector ya que son
más baratos o en su defecto cambiar el dispositivo._____________

4.-Los errores típicos que presenta este dispositivo son suciedad acumulada en la
superficie del lente óptico, lo que ocasiona que las unidades no detecten los discos que
son insertados. Por consiguiente se recomienda realizar una limpieza al lente óptico con
alcohol isopropílico cuidadosamente. En este caso estamos hablando de:____________

6.- Hay audio pero no reproduce el sonido, este y otros tipos de error son muy comunes y
cada uno de ellos tiene soluciones diferentes; para solucionar este tipo de erros es
recomendable checar el cable de AUDIO-CD o SPDIF que conecta la unidad de CD con la
____________________.

En caso de aparición de rayas y píxeles basura de color cambiante a partir del post, se
tendrá que verificar que la placa de video no esté mal insertada en el zócalo, además
de que es conveniente retirarla y limpiar los contactos con una goma suave o alcohol
isopropílico.


Nombre Ayudando con mis conocimientos No. 6

Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al hardware.
Desarrollar

 Detectar los daños del hardware.
Atributos de la  Realizar un plan de mantenimiento.
 Corregir los daños del equipo de cómputo.
competencia

Instrucciones Demuestra todos los conocimientos adquiridos durante este submódulo
para el Alumno resolviendo la siguiente problemática.

Instrucciones
Proporcionar todas las facilidades para que el alumno desarrolle cada uno de los
para el
pasos indicados.
Docente

 Kit de herramientas
 Software de utilerías
 Drives y controladores
Recursos  Alcohol isopropílico
materiales de  Compresor
apoyo  Franela
 Computadora
 Conectores ps-2 para teclados, mouse
 Fusibles de diferentes voltajes
 Multímetros

Desarrollar

Lograrlas


La secretaria del departamento académico del Cecytem 01 ha reportado que su
computadora no está trabajando correctamente y no sabe que es lo que le pasa ni como
describirlo, puesto que en algunas ocasiones se le presentan algunas fallas, como pérdida
de información del disco duro, cuando la enciende el monitor presenta varias rayas, el
sonido en ocasiones no se escucha. Por tal motivo pide ayuda para solucionar su
problema, tu como técnico en informática que le sugieres que haga.


Con las actividades desarrolladas en esta competencia lograste las siguientes habilidades
y destrezas:

 Kit de herramientas
 Software de utilerías
 Drives y controladores
 Alcohol isopropílico
 Compresor
 Franela
 Computadora
 Conectores ps-2 para teclados, mouse
 Fusibles de diferentes voltajes
 Multímetros
 Pulsera antiestática

Para comprobar que has desarrollado la competencia en todos los apartados señalados
con anterioridad, el docente utilizará las LISTAS DE COTEJO para calificar tus los
productos logrados.


Realizar mantenimiento correctivo al
software, de acuerdo con las
4
especificaciones del fabricante

5. Inspector de acciones a ejecutar

17. Retomando el pasado

18. Sanando el Software

19. Gemelo de disco

11. Echando a perder se aprende más

7. Haciéndola de chaman


Muchas felicidades hemos llegado a la penúltima competencia de
este submódulo II titulada “Realizar mantenimiento correctivo al
software, de acuerdo con las especificaciones del fabricante”, la cual
contiene las siguientes habilidades y destrezas: ejecutar las utilerías
correctivas del antivirus, corregir los daños del software, reinstalar el
sistema operativo, reinstalar programas de aplicación, reinstalar
controladores, crear imagen de disco y elaborar reportes que son
necesarias para que tu participación en el ámbito laborar sea de manera eficaz y sobretodo
favorable con tus compañeros de trabajo, logrando una aportación muy buena en la
corrección de daños a las computadoras.

Esta competencia está planeada para que se realice en un contexto práctico totalmente,
esto te permitirá desarrollar la habilidad y poder identificar con más rapidez las diferentes
problemáticas que pudieran presentarse en el transcurso del uso y ejecución del software
que se encuentra instalado en cada computadora.

“En la vida hay que luchar, no solo con miedo
sino también sin esperanza…teniendo siempre
fe.”


 Ejecutar las utilerías correctivas del antivirus.
ATRIBUTOS DE  Corregir los daños de del software.
 Reinstalar el sistema operativo.
LA  Reinstalar programas de aplicación.
COMPETENCIA  Reinstalar controladores.
 Crear imagen de disco.

RESULTADO DE Al término de estas habilidades y destrezas podrás llevar a cabo

APRENDIZAJE la aplicación correctiva al software.

Se recomienda al docente retomar los conocimientos adquiridos en el submódulo I y lleve a
cabo el desarrollo de una ejemplificación práctica de recuperación de software para
reforzar los conocimientos que se van a desarrollar durante la ejecución de la competencia
y así cumplir con todas sus habilidades y destrezas.


Nombre Inspector de acciones a ejecutar No. 5

Instrucciones Investiga los conocimientos que se enuncian en esta tabla, socializa con tu
para el Alumno docente sobre lo que ya sabes y lo que te falta reforzar.

 Conocer las diferentes
utilerías que podrá
manipular
 Identificar con facilidad
Manera
Saberes a los daños en distinto De acuerdo a los conocimientos
Didáctica de
software que domina ejecutara de manera
adquirir Lograrlos
 Seguridad para aplicar precisa las actividades.
optimas correcciones
 Facilidad para reinstalar
software
 Crea y elabora

Avisos

Compañero docente se recomienda que
realices cuestionamientos sobre los conceptos
que ya traen los alumnos para que sepas de
donde partir con esta competencia.


Nombre Retomando el pasado No. 17
Instrucciones
para el Alumno Observa, analiza y realiza la acción que sea conveniente.

Competencias
Genéricas a Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,
considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.
Desarrollar

Manera
Didáctica de Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y
discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
Lograrlas

Avisos

De acuerdo al antivirus que estés utilizando,
podrás ejecutar las utilerías del mismo sin
ningún problema. Así mismo corregir los
daños que pudiera contener algún software.


Utilerías correctivas del antivirus.


Corrección de daños del software

Avisos

Un defecto de software, es el resultado
de un fallo o deficiencia durante el
proceso de creación de programas
(software). Dicho fallo puede
presentarse en cualquiera de las etapas
del ciclo de vida del software aunque los
más evidentes se dan en la etapa de
desarrollo.

Error IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Stop 0x0000000a (0x0227001d, 0x00000002,
0x00000000, 0x804eba3a)
Puedes deshabilitar la escala automática de las fuentes en todos los gráficos nuevos con el
fin de evitar que el libro supere el número máximo de fuentes permitidas estableciendo una
clave del Registro. Para deshabilitar el valor Autoescala, realice los pasos siguientes

Como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden
ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto
para realizar estos pasos.
Después de agregar esta clave del Registro, todos los gráficos nuevos creados en
Excel no tendrán el valor Autoescala seleccionado.


1. Cierre todos los programas que se estén ejecutando.

2. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.

3. En el cuadro Abrir, escriba regedit y haga clic en Aceptar.

4. Vaya a la subclave del Registro siguiente (carpeta), según su versión de Excel:

Excel 2003

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0ExcelOptions

Excel 2002


Excel 2007


5. En el menú Edición, haga clic en Nuevo y después en Valor DWORD. Escriba
AutoChartFontScaling y, a continuación, presione ENTRAR.

6. Haga clic en Modificar en el menú Edición. Escriba 0 en el cuadro Información del
valor y, a continuación, haga clic en Aceptar.

7. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del Registro.


Nombre Sanando el Software No. 18
Instrucciones
para el Alumno Observa, analiza y ejecuta lo que se pide a continuación.

Competencias
establecidos.
Desarrollar

Manera
Didáctica de Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como
Lograrlas

Avisos

Inicie el equipo, Inserte el disco
compacto de Windows XP en la unidad
de CD-ROM o DVD-ROM del equipo.
En la página de bienvenida de Microsoft
Windows XP que aparecerá, haga clic
en Instalar Windows XP.


Reinstalación de sistema operativo

Avisos

Siga las instrucciones de las pantallas
restantes para reinstalar Windows XP.


Nombre Gemelo de disco No. 19
Instrucciones Observa, analiza y ejecuta las siguientes imágenes.
para el Alumno

Competencias
establecidos.
Desarrollar

Lograrlas

Crear imagen de disco duro con el software nLite


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