primo incontro del 19 marzo 2010: conoscere, ascoltare, monitorare la rete. - come e cosa cercare in rete: la selezione delle fonti, gli strumenti; - monitorare la rete: seguire e restare aggiornati sugli argomenti di interesse; - pubblicare contenuti online: la condivisione, la privacy, il copyright (e copyleft); - web reputation: conoscere e costruire la propria (positiva) reputazione online;

1. i nuovi strumenti del web 2.0 per lo sviluppo delle aziende 19 marzo, 26 marzo, 1 aprile 2010 Loggia dei Mercanti - Ancona

2. di cosa parleremo 19 marzo 2010 : conoscere, ascoltare, monitorare la rete 26 marzo 2010 : i social network: per le persone, per l'azienda 1 aprile 2010 : utilizzare la rete internet per fare business

4. cosa (spero) vi porterete a casa idee, spunti, riflessioni su come internet può essere veramente utile alla vostra azienda (e alle persone che ci stanno dentro)‏ ..ed io spero di avere da voi domande, domande, domande.. perchè le discussioni , come succede online, fanno la differenza.

5. quindi.. domande?

6. 2 parole su di me

8. 2 parole su e-xtrategy internet way e' il nostro modo di vedere internet cercare (e trovare) la strada giusta per i nostri clienti, la strada che soddisfa i loro bisogni. la strada che passa per internet. www.e-xtrategy.net

9. internet e web 2.0 cominciamo a parlare di internet.. o di web 2.0? o sono la stessa cosa?

10. numeri (e non solo google)‏ Fonte:digital.venturebeat.com

11. numeri http://trends.google.com/websites

12. numeri

13. il web sociale running with the seagulls http://www.flickr.com/photos/eschipul/386762837/ di schipul http://schipul.com/

15. è successo più o meno questo..

16. cluetrain manifesto tutto partì dalla famosa profezia: “ i mercati sono conversazioni “, oggi completamente realizzata all’interno delle community . ora la domanda è: perchè le aziende devono ascoltare con molta attenzione queste conversazioni ?

18. internet = social media

19. una volta esisteva la pubblicità tradizionale

20. le cose cambiano in fretta blogging 2004/2006 social networking 2006/2008 life streaming 2009/?

21. veniamo al sodo, cosa fare in (e con) internet? cercare e ascoltare partecipare e condividere collaborare e coinvolgere 1 2 3

22. cercare e ascoltare cercare e ascoltare 1

23. cercare e ascoltare

25. cercare e ascoltare Mark Tamis in Social CRM and Social Business http://marktamis.wordpress.com/2010/02/18/social-crm-and-social-business/

26. quando parlo con un marchio voglio parlare con la gente, non con un logo i social media hanno dato voce alle persone dentro e fuori l’azienda , stiamo assistendo alla caduta del muro del corporate brand, ad oggi è indispensabile che le aziende diano una voce umana al brand. cercare e ascoltare brian solis http://www.flickr.com/photos/briansolis/3987986119/

27. partecipare e condividere partecipare e condividere 2

28. partecipare e condividere non solo parlare con i consumatori ma accompagnarli durante il processo decisionale d’acquisto. spesso si pensa che gli strumenti 2.0 possano sostituire la funzione che fino ad ora aveva svolto la pubblicità tradizionale: convincere i consumatori ad acquistare prodotti o servizi. senza rendersi conto che stiamo vivendo un forte periodo in cui il paradigma è cambiato. il marketing è diventato conversazione .

30. i contenuti – creative commons creative commons http://www.creativecommons.it/ http://it.wikipedia.org/wiki/Creative_commons http://it.youtube.com/watch?v=L_qiH_ATvMc http://bit.ly/O3FIs le licenze creative commons offrono sei diverse articolazioni dei diritti d'autore per artisti, giornalisti, docenti, istituzioni e, in genere, creatori che desiderino condividere in maniera ampia le proprie opere secondo il modello "alcuni diritti riservati”.

31. pensa prima di condividere photo credits: http://9gag.com/gag/17908/

32. collaborare e coinvolgere collaborare e coinvolgere 3

33. collaborare e coinvolgere

34. collaborare e coinvolgere

36. collaborare e coinvolgere giorgio soffiato in marketing arena http://marketingarena.it/2010/03/05/web-marketing-il-gioco-si-fa-duro/

37. collaborare e coinvolgere

38. opinion leader

39. personal brand

40. corporate brand

42. social media framework

43. una campagna attraverso i social media

44. un progetto 2.0 che funziona Strategia Contenuti Network Monitoring

45. web reputation cos'e' la reputazione online di un'azienda, come si costruisce e come si effettua il monitoring per fare in modo che, anche online, l'azienda acquisti la sua reputazione. "when life gives you lemons, make orange juice & leave the world wondering how the hell you did it" [cit. roberto venturini]

46. google docet immagine di tommaso sorchiotti

47. il grande tema della web reputation è una argomento di forte attualità, con cui ci confrontiamo quotidianamente: nel web non ci sono più ne barriere ne limiti tecnologici, chiunque può facilmente trovare in internet un proprio spazio per comunicare. la notorietà del marchio ed una buona reputazione sono i principali criteri che influenzano le decisioni d’acquisto on line e i fattori chiave che permettono di monitorare la percezione del consumatore riguardo un’azienda, un brand o un servizio e capire che tipo di opinioni su questi ci sono in rete. web reputation

48. web reputation se ascolto, partecipo, condivido, collaboro e coinvolgo.. cosa manca?

49. web reputation monitorare, ovviamente. le aziende hanno spesso paura di perdere il controllo della conversazione , perché in rete l’utente può rispondere, può criticarti, può lodarti (un tempo questo non accadeva). ma non prendere parte a una conversazione per paura della critica non ha alcun senso, dato che la critica potrebbe arrivare comunque (da chiunque ed in qualsiasi luogo). meglio quindi entrare nella conversazione . controllarla è impossibile, orientarla è difficile, influenzarla partecipandovi e dialogandovi apertamente su ogni aspetto è l’unica scelta che oggi si prospetti a un’azienda su internet.

50. web reputation monitorare, ovviamente. i risultati ottenuti grazie al monitoraggio della reputazione on-line non sono altro che il punto di partenza per una programmazione di una presenza strategica sul web che possa completare eventuali lacune informative della presenza off-line. diversi possono essere gli strumenti utilizzati in queste strategie, ma la reputazione oggi sta tutta online: i social media sono ormai i luoghi di confronto per tutte le aziende, che spesso faticano a capirne i meccanismi e ad utilizzarli come strumenti per dialogare con gli utenti.

51. i risultati ottenuti grazie al monitoraggio della reputazione on-line non sono altro che il punto di partenza per una programmazione di una presenza strategica sul web che possa completare eventuali lacune informative della presenza off-line. diversi possono essere gli strumenti utilizzati in queste strategie, ma la reputazione oggi sta tutta online: i social media sono ormai i luoghi di confronto per tutte le aziende, che spesso faticano a capirne i meccanismi e a utilizzarli come strumenti per dialogare con gli utenti. web reputation

52. pensate di avere una buona reputazione online? chi ha avuto qualche problema da gestire? (commenti negativi, etc.)‏ web reputation

54. paradiso o inferno?

55. cosa saper fare oggi cercare e saper trovare bella idea, ma probabilmente e' stato gia' fatto! condividere le informazioni moltissimi a moltissimi! integrare i contenuti ed i sistemi troppi sistemi, contenuti non filtrati produrre contenuti di qualità tanti sistemi incredibili, ma chi li aggiorna? formazione all'utilizzo delle nuove tecnologie cultura delle tecnologie in azienda farsi trovare se non mi trovano, non esisto!

57. contatti web site: http://www.e-xtrategy.net corporate blog: http://blog.e-xtrategy.net life streaming: http://live.e-xtrategy.net dietro ciò che vedi c'è un mondo che neanche immagini