Este documento fornece um guia para analisar e otimizar o desempenho de uma página no Facebook. Resume os principais pontos como medir o alcance orgânico e pago de publicações, identificar os melhores posts, analisar a concorrência e desenvolver estratégias de engajamento e conversão.
4. Alcance das Publicações junto Fãs
FAN REACH
por post
n.º Fãs alcançados por post
N.º total fãs(dia)
x100
Vamos constatar:
• Alcance orgânico por tipo de posts junto dos fãs
• Impacto Pub. Facebook no Alcance Fãs
6. Alcance das Publicações junto Fãs
Exportar relatório ao nível dos posts
Sheet Indicadores Chave coluna T
Toda a duração Alcance da publicação
por pessoas que gostam da tua Página
Exportar relatório ao nível da página
Sheet Indicadores Chave coluna B
a dividir e x100
Toda a duração: O número total de pessoas
que gostaram da tua Página
(Utilizadores individuais)
X100
FAN REACH
7. Alcance das Publicações junto Fãs
• Alcance máximo orgânico 8.91% Fan Reach- post Vídeo
• Alcance máximo pago 68.11% Fan Reach- post Foto
8. Recomendações Mix Conteúdos
Constatação:
O FB anunciou oficialmente que os vídeos e post links têm >
visibilidade no Feed de notícias, > alcance orgânico
• Tem de pensar numa estratégia de conteúdos que inclua
vídeos nativos e SEUS, bem como links interessantes para
partilhar a partir do seu website
• Integre com o Facebook outras plataformas como o
Instagram, Vine que vão ajuda-lo a descomplicar a produção
de um video
9. Recomendações Frequência Publicação
2 opções:
• Publicar menos vezes mas conteúdos de > qualidade e apoiados por
FB ads para reforçar alcance
• Publicar com maior frequência, também em horas menos prováveis
(teste). Opção menos interessante
Foto de slide apresentação Facebook às PME´s 27.10.14
10. Identifique os melhores posts
Identifique os posts com > n.º de Gostos/Comentários/Partilhas
Identifique os posts com > n.º cliques
(interação)
Relatório Dados da Publicação
Sheet Toda a Duração Pessoas que
falam sobre isso Colunas J, K e M
Sheet Toda a Duração
Consumidores Colunas I, J, K e L
Objetivo:
11. Identifique posts >G/C/P
Identificar posts com > n.º de Gostos/Comentários/Partilhas
(Interação)
• Qual o tipo de post ?
• Qual a temática ?
• Qual a hora da publicação ?
Tire conclusões!
12. Identifique posts > G/C/P*.Tire conclusões
Tipologia conteúdo
Formato
Hora
*Gostos, Comentários e Partilhas
13. Identifique posts >Interação*
Identifique os posts com > n.º cliques
Aí encontrará os Lurkers, que também estão interessados
Aqui vamos detetar as o engagement invisível a olho nu
Relatório Dados da Publicação
Sheet Toda a Duração
Consumidores Colunas I, J, K e L
* A interação (famoso “engagement” inclui:
- Gostos, Comentários, Partilhas e Cliques”.
15. Boa notícia Taxa de Interação
Pode sempre consultar a taxa de interação dos seus posts automaticamente
N.º de pessoas que a publicação alcançou e que:
Gostaram, comentaram, partilharam ou clicaram na publicação
16. Análise qualitativa dos posts
Ok já identificámos os melhores posts em termos de interação/
engagement mas qual é o objetivo da sua página ?
INTERAÇÃO/
ENGAGEMENT NO FB
Queremos posts que
gerem G/C/P
=
São os Posts de Ação
GERAÇÃO TRÁFEGO
OFFSITE FACEBOOK
Queremos posts que
gerem cliques em links
=
São os Posts de
Propagação
Fonte: Livro Facebook Marketing Camila Porto
17. Análise qualitativa dos posts
Upload direto na página até 1GB
Cole o link e de seguida apague-o para
se gerar automaticamente o thumbnail
EXCLUSIVO
LINKS VOSSO
WEBSITE
18. Estratégias promocionais da Página ?
Ter uma estratégia de conversão no FB não é Pecado!
Toda a
gente já ouviu
falar do
Funil de vendas
aplicado ao FB
FÃS
Nome+Email Fãs
Leads
Prospects
Clientes
19. Estratégias Captação
Tenho algumas perguntas para lhe fazer :)
Consegue definir um objetivo quantitativo em termos Comerciais ?
O que vai oferecer (tangível ou intangível) que mantenha o INTERESSE na
Comunidade ?
Tem preparadas as ferramentas adequadas (landing page, app de
passatempos ?)
Tem previsto um orçamento para realização de campanha de Publicidade no
FB para amplificar a mensagem ?
Só prevendo estas etapas vamos conseguir medir o ROI da ação
21. Público-alvo da Página
Compare quem está a alcançar vs quem interage na página
Avalie assimetrias
indesejadas
Por exemplo, a
segmentação nas
campanhas pode
ter de ser
reajustada
22. Urgente
Quando foi a última vez que se seu ao trabalho de saber mais sobre a
sua Comunidade ?
23. Quem são os influenciadores da Página ?
Os fãs mais participativos ajudam diariamente a que os seus posts
ganhem visibilidade no Feed de notícias.
É essencial que os conheça (estudo qualitativo) e que os mime!
Fonte: Agorapulse
24. Benchmarking Concorrência
Não se trata de copiar mas de analisar o que funciona e
testar igualmente
• Quais as temáticas preferidas da Audiência (que é
semelhante à nossa?)
• Quais os formatos utilizados ?
• Frequência publicações
• Faixas horárias
• Taxa de interação (%)
25. Benchmarking Concorrência
Indicador MUITO POLÉMICO
Pessoas a falar sobre isso/Total Fãs da página x 100
Se é muito
rigoroso com os
ratios não use
este!
Utilizo simplemente para uma análise superficial entre uma página e
sua Concorrência mas vale o que vale porque NÃO INCLUI CLIQUES
Pessoas que falam sobre isto(PTA) n.º utilizadores que nos últimos 7 dias gostaram, comentaram, partilharam algo
relacionado com página, publicação, aderiram a um evento, @ a página ou realizaram check-in em página local. Dado
público
26. Só para esclarecer
Ainda encontra o ratio Pessoas que falam sobre isto nas páginas (dado
público)
facebook.com/conradoadolpho/likes
30. Benchmarking Concorrência
A análise da Concorrência está facilitada nas estatísticas da página
• % evolução Gostos
• Frequência Posts
• Interação total …menos interessante
31. Benchmarking Concorrência
Através desta análise pode verificar a origem dos fãs dos seus Concorrentes
http://www.socialbakers.com/facebook-pages
32. Recapitulando:
Página:
• Faça as suas análises em vez de confiar apenas nas “tendências dos
gurus”
- Avalie o seu Fan Reach- qual a % dos fãs que viu os posts da página
- Identique os melhores posts (> taxa de interação)
- Perceba quais os melhores temas e formatos
-Ofereça uma mecânica mensal na página que contribua para a
Qualificação dos Fãs
- Invista em Publicidade no Facebook para amplificar o Alcance junto da
sua Comunidade de Fãs e para potenciar resultados no negócio
33. Recapitulando:
Concorrentes:
• No final quem oferecer os produtos-serviços diferenciadores irá
sobressair
- Não se trata de copiar, mas sim de analisar o comportamento de
uma audiência semelhante
- Compare a taxa de interação em absoluto e não o crescimento de fãs
- Identifique as temáticas de publicação mais populares, formatos e
frequência
- Apenas use o ratio PTA como indicador superficial de análise
34. Próximas formações:
AS TAREFAS DO GESTOR DE COMUNIDADE
PUBLICIDADE NO FACEBOOK
Lisboa
13 e 14 Novembro
Porto
17 e 18 Dezembro
Lisboa
18 de Novembro
Porto
19 de Dezembro
Programa: www.anamendesblog.com/
astarefasdogestordecomunidade
Lisboa está
quase a
esgotar!
35. O que estou a ler:
Everybody Writes: Your Go-To Guide to Creating Ridiculously Good Content
[Kindle Edition]
Ann Handley