Este documento presenta un modelo de cambio cultural que consta de cinco etapas. Describe los elementos clave del cambio cultural como los agentes, la situación actual y deseada, la comunicación, los motivadores y la resistencia. Explica cómo analizar a los agentes, la resistencia al cambio y las fuerzas a favor y en contra del cambio. También cubre la preparación para el cambio a través de la selección de agentes del cambio, el análisis de medios de comunicación y la identificación de acciones para facilitar el cambio cultural.

1. Modelo de Cambio Cultural Referencia para definir una estrategia de cambio cultural Pink Elephant Iberoamérica

3. Introducción Existen diversas definiciones de Cultura Organizacional, entre ellas se encuentra la siguiente: Cultura Organizacional es la suma de las ideas, valores, creencias, prácticas y expectativas compartidas por los empleados a lo largo de la Organización. Partiendo de esta definición, lo que busca el cambio cultural dentro de las organizaciones es crear nuevas conductas y valores, de tal manera que se institucionalicen las nuevas formas de trabajar en cada una de las Áreas involucradas con base en la definición de cada uno de los procesos.

4. Modelo de Cambio Cultural Cinco grandes etapas del Modelo de Cambio Cultural.

8. Ánalisis de Fuerzas Dentro de la identificación cultural, existe un análisis muy útil conocido como análisis de fuerzas, donde se identifican las posturas positivas y negativas hacia el cambio cultural.

9. Preparación para el Cambio Para que una estrategia de Cambio Cultural sea exitosa, se debe seleccionar de manera adecuada a un grupo de personas que estarán fungiendo como Agentes del Cambio. El objetivo de contar con Agentes del Cambio es facilitar la implementación de los cambios a los distintos niveles y en las distintas Áreas involucradas. Las actividades que realizaran dichos Agentes son: Comunicar el sentido de urgencia del cambio, Comunicar el rumbo deseado del cambio a su equipo, Apoyar en la eliminación de las fuerzas que se oponen al cambio, Identificar nuevas fuerzas en contra del cambio, Arraigar los cambios a la cultura de la Organización de TI.

11. Análisis de medios de comunicación Para garantizar que los mensajes fluyan directamente a cada una de las personas, es necesario analizar los medios de comunicación disponibles en la organización, identificando aquellos más adecuados para el mensaje a comunicar. La siguiente tabla ilustra cómo hacerlo.

13. Conocimiento y Aprendizaje El pilar fundamental de las acciones a realizar se basan en el conocimiento y aprendizaje que tienen los agentes del cambio. La siguiente tabla facilita organizar como organizar la transmisión del conocimiento y aprendizaje en la organización.

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