Conta corrente

Banco do Brasil - Cartilha de conta corrente

CONTA CORRENTE
O que é? ............................................................................................................................... 2
Abertura ................................................................................................................................ 2
Estrangeiros.......................................................................................................................... 3
Consulta cadastral ................................................................................................................ 3
Segundo o Código Civil ........................................................................................................ 3
Movimentando a sua conta corrente..................................................................................... 4
Atendimento especial............................................................................................................ 5
Modalidades ......................................................................................................................... 6
Conta conjunta...................................................................................................................... 6
Exclusão de titular................................................................................................................. 7
Produtos e serviços .............................................................................................................. 7
Mesada e Mesada Extra ....................................................................................................... 7
Responsabilidades................................................................................................................ 8
Das instituições Financeiras.............................................................................................. 8
Dos correntistas ................................................................................................................ 8
Encerramento ....................................................................................................................... 8
O que é cheque? .................................................................................................................. 9
Fornecimento de cheque ...................................................................................................... 9
Cheque comum X cheque especial ...................................................................................... 9
Sustação de cheque ........................................................................................................... 10
Cheque nominal.................................................................................................................. 10
Cheque cruzado ................................................................................................................. 11
CCF .................................................................................................................................... 12
Motivos mais comuns de devolução ................................................................................... 12
Tarifas - Regulamentação................................................................................................... 13
Pacote de Serviços ............................................................................................................. 13
Descontos ou isenção de tarifas......................................................................................... 13
Programa de Relacionamento ............................................................................................ 14

1


CONTA CORRENTE
O que é? Documentos necessários
Conta corrente é uma conta livremente para abertura de conta
movimentada pelo cliente por meio de cheques, corrente
cartão magnético ou cheque avulso. É também Apresente na agência os originais e uma
chamada conta de depósitos, pois o cliente pode cópia dos documentos listados abaixo:

depositar e sacar dinheiro a qualquer momento. • Dados pessoais - Documento de identidade
com foto e CPF (dispensável caso o
documento de identidade já o contenha).
Certidão de nascimento para menor
É pela conta corrente que o cliente realiza representado ou assistido e mandato de
transações como ordem de pagamento, tutela ou curatela, se for o caso. Certidão de
casamento, documento de identidade do
transferência de valores, DOC e TED, depósito cônjuge, CPF do cônjuge, comprovante de
renda do cônjuge são opcionais.
de cheques, débito automático, aplicação
• Endereço (apresentar um dos comprovantes
financeira etc. de residência relacionados) - Conta de água,
luz, telefone ou gás, recibo de aluguel ou de
taxa de condomínio, ou contrato de locação,
Qualquer pessoa física ou jurídica pode emitidos há menos de 90 dias, em nome do
próprio cliente ou de membro da família,
abrir uma conta corrente. quando comprovado o relacionamento entre
as partes (certidão de nascimento ou
casamento, documento de identidade etc).

• Dados profissionais - (apresentar um dos
comprovantes a seguir) - Contra-cheque,
carteira de trabalho, DECORE - Declaração
Abertura Comprobatória de Percepção
Rendimentos, fornecida e assinada por
de

profissional de contabilidade, ou declaração
Para abrir uma nova conta corrente, o cliente comprobatória de rendimentos fornecida pela
empresa.
pode se dirigir a qualquer agência do Banco do
Brasil com a documentação necessária (veja Em caso de dúvidas, procure uma agência
quadro ao lado). BB e fale com um de nossos gerentes.

Se preferir, a conta corrente também pode ser
pré-aberta via Internet e formalizada em uma
agência escolhida pelo cliente.

Internet
O BB disponibiliza uma proposta de abertura
de conta corrente no portal bb.com.br . Não existe idade mínima para abertura de conta
Para acessá-la, localize a aba
"Conveniência e Serviços" => "Abra sua corrente, porém os menores de 16 anos, não
conta". emancipados, devem ser representados pelo pai ou
O Banco oferece a opção de vincular a pela mãe ou, na falta destes, por um tutor nomeado
conta a uma agência próxima ao seu
endereço, mas o cliente pode optar por legalmente. Os menores entre 16 e 18 anos tem que
outra de seu interesse. ser assistido pelo pai, ou pela mãe, ou por um tutor.
Depois de analisar a proposta, é enviado um
e-mail para a sua caixa postal, desde que
autorizado, solicitando que se dirija à
agência escolhida e apresente a
documentação para finalizar a abertura da
conta corrente.
2


Estrangeiros
Podem abrir conta no Banco do Brasil, desde que seja residente no país. Os
documentos necessários para abertura de conta são:
• Documento de identificação,
• CPF,
• comprovante de renda,
• comprovante de residência,
• carteira nacional de estrangeiro - pode ser substituída provisioriamente por
outros documentos para agilizar a abertura da conta.

Consulta cadastral
Antes da abertura da conta, na fase de CPF cancelado ou suspenso
análise cadastral, são realizadas pesquisas Não é permitida a abertura de conta corrente para
automáticas dos dados do cliente em cliente com o CPF cancelado, suspenso ou inexistente
na base da Receita Federal.
instituições como: Serasa, SCPC, CCF e
base da Receita Federal (CPF ou CNPJ).

Mesmo com o nome no Cadastro de
Emitentes de Cheques sem Fundos – CCF – Referência pessoal
a pessoa pode abrir conta corrente ou No momento da abertura da conta corrente é
necessário apresentar o nome e telefone de pelo
poupança, mas enquanto constar o seu nome menos duas referências pessoais. A exigência é
no cadastro a movimentação será regulamentada pela Resolução 2025 do Banco Central.

exclusivamente por meio de cartão de débito.

Segundo o Código Civil
A pessoa absolutamente incapaz ou relativamente incapaz deve ser assistida
por curador nomeado legalmente.
Absolutamente incapaz: Relativamente incapaz:
É quando uma pessoa é impedida por Lei de praticar É quando uma pessoa pode praticar certos atos da vida
qualquer ato jurídico. Neste caso, a pessoa deve ser civil, mas sempre assistida (autorizada) por alguém.
representada pelo pai, ou pela mãe, ou pelo responsável Quem são:
legal. - O menor entre 16 e 18 anos.
Quem são: Nos casos abaixo, a incapacidade relativa deve ser
- Menor de 16 anos. reconhecida judicialmente com a nomeação do respectivo
- A pessoa que, por enfermidade ou deficiência mental, curador:
não tiver o necessário discernimento para a praticar atos - Os ébrios habituais, os viciados em tóxicos, e os que por
jurídicos. deficiência mental tenham o discernimento reduzido.
- A pessoa que, mesmo por causa transitória, não puder - Os excepcionais sem desenvolvimento mental completo.
exprimir sua vontade, devendo ser representada por um - Os pródigos.
curador nomeado legalmente.

3


Movimentando a sua Condições especiais

conta corrente Jovem emancipado
É o maior de 16 e menor de 18 anos com
autorização formal para praticar atos da vida
No Banco do Brasil a movimentação da conta civil como se já tivesse completado 18 anos.
corrente pode ser feita logo após a abertura e Uma pessoa pode ser emancipada nas
seguintes circunstâncias:
receber depósitos, transferências e outros
créditos de imediato, desde que a documentação concessão dos pais por meio de escritura
pública ou por decisão judicial.
esteja correta. Os saques podem ocorrer por casamento civil, observada a idade mínima de
dezesseis anos, salvo exceções legais.
meio de cheques avulsos, até que o cartão seja exercício de emprego público efetivo.
conclusão de curso de ensino superior.
disponibilizado ao cliente. declaração por meio de sentença judicial da
emancipação do menor em razão da
participação em sociedade civil ou comercial,
Com seu cartão de débito você faz saques nos ou pela existência de relação de emprego,
quando o menor tiver economia própria.
terminais de auto-atendimento, Banco 24 Horas
no País e no exterior, nos terminais Visa/Plus ou Analfabetos
MasterCard/Cirrus. Faz pagamento de compras Se a pessoa for analfabeta ou souber apenas
assinar o nome, ela deve ser representada por
de bens e serviços, com débito direto em conta procurador nomeado por instrumento público
(em cartório), com poderes especiais para abrir
corrente, em estabelecimentos credenciados às e movimentar contas de depósitos.
redes Visa/Electron ou MasterCard/Maestro.

Você tem mais de 40 mil terminais de auto-
atendimento e diversos outros canais de
atendimento prontos para realizar as principais
operações bancárias, sem precisar que você
vá até uma agência.

E não precisa ter medo de celular, nem de internet. O Banco do Brasil já
desenvolveu sistemas com toda a segurança para que você possa pagar contas
e até fazer aplicações apertando apenas algumas teclas do celular ou do
computador.

4


Atendimento especial
Deficiente visual Deficiente auditivo
No Banco do Brasil o deficiente visual A Central de Atendimento do Banco
pode abrir e movimentar sua conta do Brasil coloca à disposição o
corrente sem dificuldades, pois o número 0800 729 0088 para
Banco disponibiliza um atendimento atendimento exclusivo a deficientes
diferenciado no site bb.com.br. Para auditivos.
utilizar essa opção, o cliente deve
dirigir-se a sua agência de O atendimento acontece por meio do
relacionamento para registrar a sua equipamento TS (Telefone para
condição no cadastro. Surdos), que ao receber ligações de
outro aparelho TS passa a
Além disso, diversas agências estabelecer comunicação usando
possuem terminais de auto- mensagens de texto.
atendimento adaptados.

5


Modalidades
O BB oferece várias modalidades de conta corrente que se ajustam às
necessidades dos correntistas. Podem ser mantidas mais de uma conta, individual
ou conjunta, na mesma agência ou em outra.

• BB Conta Jovem - destinada a jovens com idade entre 12 e 21 anos
incompletos, com movimentação exclusiva por cartão de débito para jovens com
idade até 16 anos.

• Conta Salário – é uma conta destinada a receber salários, portanto aberta por
meio do crédito de proventos em conta corrente. Conforme regras da Resolução
Bacen 3.402, a abertura da conta está condicionada ao convênio de pagamento
do empregador com o Banco. A abertura não pode ser feita por iniciativa do
cliente.

• Conta Comum - não tem limite de crédito implantado. É movimentada com
cartão e/ou cheques – caso não haja impedimento.

• Conta Especial Eletrônica - possui limite de crédito e é movimentada
exclusivamente por cartão (sem uso de cheques).

• BB Conta Universitária - conta individual, movimentada por cheque e/ou por
cartão múltiplo. Pode ter limite de crédito, caso não exista restrição cadastral.
Destinada a universitários e estudantes em escolas de nível superior
estabelecidas no Brasil, em nível de graduação, pós-graduação, mestrado ou
doutorado, com idade a partir de 16 anos

• Conta Ouro - é um tipo de conta que possui limite de crédito com disponibilização
do produto Cheque Ouro e pode ser movimentada por cartão e/ou cheque.

• Ainda existe no portfólio do Banco do Brasil a conta Ouro Executivo, Estilo e
Private.

Titulares solidários
Conta conjunta
e não solidários É quando a conta corrente é aberta ou transformada
para movimentação por mais de um titular (pessoa). A
Os titulares solidários podem
movimentar a conta em conjunto qualquer momento pode-se incluir uma outra pessoa na
ou individualmente, já os
titulares não solidários conta corrente, sendo necessária apresentação da
somente movimentam a conta
com a assinatura conjunta de
mesma documentação exigida para abertura de conta
todos os titulares. corrente.

Por questão de espaçamento, somente os nomes dos
dois primeiros titulares aparecem impressos no cheque.
6


Exclusão de titular
A exclusão de titular de conta conjunta, solidária ou
não, somente pode ocorrer com a concordância formal
de todos os titulares.

É necessário que o cliente elabore um documento
solicitando a retirada de um ou mais titulares, porém na
correspondência deve conter a assinatura de todos os
titulares, inclusive do(s) que vai(ão) ser retirado(s). Na
agência onde é mantida a conta, existe um documento
específico para este fim.

Produtos e serviços
O Banco do Brasil coloca à sua disposição diversos produtos,
serviços e soluções de atendimento criados para facilitar o
seu dia-a-dia. Acesse bb.com.br e conheça as soluções que o
BB disponibiliza para você.

Existem diferentes alternativas para pagamento de contas,
transferências de valores e realização de operações
bancárias. É possível efetuar pagamentos, contratar
empréstimos e financiamentos, recarregar celular, além de
adquirir produtos de acordo com suas necessidades pela
internet, Central de Atendimento BB, terminais de auto-
atendimento e aparelhos celulares, incluindo Iphone e Ipod.

Mesada e Mesada Extra
O Banco do Brasil também tem a opção de programar transferências de
recursos entre contas BB em forma de mesada e Mesada Extra. A
programação pode ser de 2 a 98 meses ou em prazo indeterminado.

7


Responsabilidades
Das instituições Financeiras
• Informar sobre as condições para manutenção da conta.
• Informar sobre as condições para fornecimento de talonário de cheques.
• Informar sobre as condições para inclusão do nome no Cadastro de
Emitentes de Cheque sem Fundos (CCF).
• Informar que os cheques liquidados e microfilmados poderão ser destruídos
imediatamente.
Banco responsável
• Expor na agência ou disponibilizar na internet
O Banco do Brasil sempre recomenda aos
a tabela de tarifas de serviços. seus clientes:

• Comunicar previamente e por escrito a • Ler cuidadosamente o contrato e as
cláusulas gerais.
intenção de encerrar a conta.
• Conhecer as tarifas cobradas pela

• Avisar ao correntista da data do efetivo
aquisição/utilização de produtos e serviços.
Em toda agência do BB existe uma tabela
de tarifas afixada.
encerramento da conta de depósitos à vista.
Esse aviso pode ser realizado por meio • Não assinar nenhum documento antes de
esclarecer todas as dúvidas.
eletrônico.
• Guardar a cópia dos documentos que
assinou.

Dos correntistas
• Manter saldo suficiente para pagamento de compromissos
assumidos com a instituição financeira ou decorrentes de
disposições legais.
• Comunicar por escrito qualquer mudança de endereço ou número
de telefone.
• Comunicar previamente e por escrito a intenção de encerrar a
conta.

Encerramento
Qualquer banco pode tomar a iniciativa de
encerrar uma conta corrente, mas para isso a
instituição tem que informar o cliente da decisão
com antecedência mínima de 30 dias.

8


O que é cheque?
O cheque é uma ordem de pagamento à vista e
um título de crédito. A operação com cheque
envolve três agentes:
Preenchimento dos cheques
• O emitente, emissor ou sacador, aquele que
• A quantia deve ser grafada em algarismo e
emite o cheque; por extenso.
• O beneficiário, pessoa a favor de quem o • Havendo divergência, dúvida, estando
cheque é emitido; e ilegível vai valer a quantia por extenso.

• O sacado, o banco em que está depositado o • Quando a quantia por extenso for expressa
mais de uma vez, prevalece a de menor
dinheiro do emitente. valor.

• Deve ser preenchido com o dia e ano em
algarismos e o mês por extenso.

• O cheque pode ser preenchido com caneta
de qualquer cor, porém a microfilmagem fica
prejudicada caso seja utilizada tinta clara. É
preferível que se utilize caneta azul ou preta.
Fornecimento de
cheque
Para movimentar a conta por meio de cheque, o
cliente não pode estar com o nome incluído no
CCF e tem que atender às condições
estipuladas na Proposta/Contrato de Abertura de
Conta Corrente.
Saiba mais:
• O cheque é também um título de crédito
para o beneficiário que o recebe, porque é
um documento capaz de gerar protesto ou
execução em juízo.

• No cheque estão presentes dois tipos de
Cheque comum X cheque relação jurídica: uma entre o emitente e o
banco (baseada na conta bancária); e outra
entre o emitente e o beneficiário.

especial • É recomendado que o cliente (emitente ou
beneficiário) comunique ao banco com
antecedência sobre os saques de valor igual
ou superior a R$ 5 mil. Caso não aconteça o
Do ponto de vista legal não existe nenhuma aviso, o banco pode postergar a operação
diferença entre cheque comum e o cheque para o expediente seguinte, conforme
resolução 2878 do Banco Central.
especial. O chamado cheque especial é um
produto que decorre de uma relação contratual
em que é fornecida ao cliente uma linha de
crédito, popularmente conhecido como limite,
para cobrir cheques que ultrapassem o valor
existente na conta ou quando o cliente
simplesmente quiser utilizá-la.

9


Sustação de cheque
A pedido do cliente, um cheque pode ter o pagamento impedido, o que
as pessoas conhecem como sustação.
Existem duas formas de evitar o pagamento:
Saiba mais
A emissão de cheque sem fundos acarreta a
inclusão do nome do emitente no Cadastro de
1. Oposição ao pagamento ou sustação: pode Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) e
ser determinada pelo emitente ou pelo no cadastro de devedores mantido pelas
instituições financeiras e entidades
beneficiário e suspende de imediato o comerciais.

pagamento do cheque; Além disso, o beneficiário do cheque poderá
protestá-lo e executá-lo.
2. Contra-ordem ou revogação: é válido para
cheques preenchidos e só pode ser A emissão deliberada de cheque sem
provisão de fundos é considerada crime de
determinada pelo emitente do cheque. estelionato.

Revoga em definitivo o cheque. No geral, os bancos cobram tarifa pela
sustação e o valor consta na tabela de
serviços prioritários, que pode ser encontrada
no bb.com.br Tarifas Serviços Prioritários.

Cheque furtado ou roubado
Para impedir o pagamento de cheque furtado
ou roubado, o correntista deve registrar
ocorrência policial e apresentar o boletim ao
Banco.
Cheque nominal Motivo 48
O cheque é devolvido por este motivo quando
Dessa forma, caso o cheque seja
não existe a identificação do beneficiário nas
Atualmente, todos os cheques emitidos com valor apresentado será devolvido.
folhas emitidas de valor superior a R$ 100,00
(cem reais).
acima de R$ 100,00 devem ser nominais. Por ser Em caso de perda ou roubo de folha, o
beneficiário também pode solicitar ao Banco
obrigatório, o nome do beneficiário deve estar Fonte: Banco Central do Brasil – Resolução
a oposição ao seu pagamento.
2.090; Circular 2.444, art.1º e Carta-Circular
indicado no cheque, caso contrário vai ser 3.251.

devolvido por motivo 48.

10


Cheque cruzado
Cruzar a folha de cheque significa que o seu pagamento somente pode
ser feito mediante crédito em conta. Uma vantagem desse
procedimento é a facilidade de rastrear o beneficiário, se necessário.

Para fazer o cruzamento de um cheque, basta traçar duas linhas
paralelas em qualquer parte frontal da folha. O cruzamento pode ser de
dois modos:

1. Geral – é quando não se indica o banco cobrador. O cheque só
pode ser pago a um banco ou a cliente do banco mediante crédito
em conta.

2. Especial – indica o banco cobrador. O cheque só pode ser pago
ao banco indicado no cruzamento. As pessoas geralmente
confeccionam carimbos para especificar esse tipo de cruzamento.

Atenção: o cruzamento não pode ser anulado.

11


CCF Inclusão CCF – Titular conta
A sigla significa Cadastro de Emitentes de conjunta
Quando é emitido um cheque sem fundos de uma
Cheque sem Fundos. É um banco de dados conta corrente conjunta de titulares solidários,
ficará registrado o nome e o CPF do titular
que centraliza as informçãoes dos emitentes de emitente do cheque, ou seja, de quem assinar o
folha.
cheques sem fundos e é operacionalizado pelo
Banco do Brasil.
Pesquisa ao CCF
Todas as instituições financeiras podem prestar a
Se algum cheque for devolvido por um dos informação se o nome do cliente está incluído no
CCF. O Banco não cobra qualquer tarifa por esta
motivos abaixo, o nome do emitente será consulta, porém o resultado só é informado
automaticamente incluído no CCF: pessoalmente e ao próprio correntista.

O Banco Central também presta essa informação,
basta dirigir-se a um dos endereços obtidos no site
1. motivo 12 - cheque sem fundos pela segunda www.bcb.gov.br portando documento de identidade
apresentação; com o número do CPF.

2. motivo 13 - conta encerrada;
3. motivo 14 - prática espúria (prática desonesta e
premeditada). Saiba mais:
Regularização de CCF • O Banco somente pode fornecer informações
A regularização deve ser solicitada diretamente na agência de relacionamento do cadastrais aos portadores de cheques
cliente. Nesse caso, o cliente deve comprovar o pagamento do cheque que devolvidos pelos motivos 11 a 14, 21, 22 e 31 –
originou a ocorrência. A comprovação pode ser mediante a entrega do próprio ver “Motivos mais comuns de devolução”.
cheque que originou a ocorrência ou do extrato da conta (original ou cópia) em
que figure o débito relativo ao cheque em questão. Neste caso, existe a obrigação prévia de
identificação dos seus portadores. Legalmente,
Ao pedir a exclusão, o cliente deve solicitar o recibo da carta de solicitação, que os bancos estão impedidos de fornecer
deve ser guardada até a conclusão do processo. quaisquer informações referente à devolução
por outros motivos.
Existe cobrança de tarifa para regularização de CCF.

Motivos mais comuns de devolução
Nº MOTIVO Nº MOTIVO
11 cheque sem fundos - 1ª apresentação 25 cancelamento de talonário pelo banco sacado
contra-ordem (revogação) ou oposição (sustação),
12 cheque sem fundos - 2ª apresentação 28 ocasionada por furto ou roubo
erro formal (sem data de emissão, com o mês grafado
13 conta encerrada 31 numericamente, ausência de assinatura, não registro do
valor por extenso)
cheque apresentado por estabelecimento bancário que não
14 prática espúria 34 o indicado no cruzamento em preto, sem o endosso-
mandato
cheque fraudado, emitido sem prévio controle ou
responsabilidade do estabelecimento bancário ("cheque
folha de cheque cancelada por solicitação do
20 35 universal"), ou ainda com adulteração da praça sacada, e
correntista
cheques contendo a expressão "PAGÁVEL EM
QUALQUER AGÊNCIA" .
contra-ordem (revogação) ou oposição (sustação) ao
21 44 cheque prescrito
pagamento pelo emitente ou pelo portador
cheque de valor superior a R$ 100,00 (cem reais) emitido
22 divergência ou insuficiência de assinatura 48
sem a identificação do beneficiário.

Fonte: Banco Central - www.bcb.gov.br
12


Tarifas - Regulamentação
A cobrança de tarifas bancárias de pessoas físicas é
normatizada pela Resolução 3.518 do Conselho
Monetário Nacional – CMN e pela Circular 3.371 do
Banco Central. Para pessoas jurídicas, as regras de
cobrança estão definidas nas Resoluções 2.303 e 2.747
do Banco Central.

As instituições financeiras devem divulgar nas agências
e na internet a relação, com suas respectivas tarifas,
dos serviços essenciais não passíveis de cobrança, dos
serviços prioritários e dos demais serviços.

Pacote de Serviços
É um conjunto de produtos e serviços que o Vantagens
cliente pode utilizar durante o mês, pagando Aderir a uma modalidade de Pacote de Serviços é uma
maneira simples e prática de economizar, pois o
uma mensalidade de valor menor que o pagamento das tarifas avulsas, além de exigir maior
somatório das tarifas avulsas que o compõem. controle do extrato, saem mais caras que a
mensalidade do pacote.

O Banco do Brasil oferece diversas modalidades de Pacote de Serviços com o
objetivo de atender os diferentes perfis de consumo dos clientes. Você pode
aderir ao Pacote de Serviços nos terminais de auto-atendimento BB, no portal
bb.com.br, na Central de Atendimento BB ou em uma de nossas agências.

Descontos ou isenção de tarifas
Se o cliente aderir ao Pacote de Serviços Pessoa Física na
abertura da conta, é concedida a isenção da mensalidade por até
3 meses, dependendo da modalidade escolhida.

13


Programa de Relacionamento
Ponto pra Você é o programa de relacionamento do Banco do Brasil que traz
muitas vantagens ao cliente pessoa física. A participação é automática e com
dois tipos de pontos:

• Pontos de relacionamento – gerados pela utilização de produtos e
serviços do BB e convertidos automaticamente em benefícios como:
desconto na tarifa do Pacote de Serviços, redução das taxas de juros de
conta especial e do crédito rotativo do Ourocard;

• Pontos do cartão – são gerados pontos pela utilização do cartão
Ourocard nas funções crédito e débito, acrescidos de bonificação adicional
de pontos de relacionamento. A pedido do cliente, estes pontos podem ser
trocados por milhas aéreas e prêmios fornecidos por empresas parceiras
do BB.

O catálogo de prêmio pode ser consultado no bb.com.br Vantagens e
Benefícios Programa de Relacionamento - Ponto pra Você
Catálogo de prêmios.

Quanto mais pontos você faz, mais vantagens você ganha!

Central de Atendimento BB
4004 0001
0800 729 0001

Para deficientes auditivos
0800 729 0088

SAC (Informações, Sugestões, Reclamações e Cancelamentos)
0800 729 0722

Ouvidoria BB
0800 729 5678 ou acesse bb.com.br
14

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