Il Digital Travel in Italia a novembre 2015

1. Il “viaggio” del turista digitale
2. I siti di viaggio in Italia
3. Convergenze e sfumature
Il Digital Travel in Italia a novembre 2015

1. Il “viaggio”
del turista
digitale

Quanto è complicato
il “viaggio” del turista
digitale
FONTE: Matthias Hartmann (Gfk), Customer
Journey Travel, ITB Berlino 2014

VACANZA
Il Digital
Tourist
Journey
FONTE: rielaborazione da Il turista digitale, Doxa e
Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo, 2015

2. I siti di
viaggio in Italia

Siti di viaggio
in Italia:
quali sono
%
Rank Dominio Visite mese da Italia % da Italia Bounce rate Tempo sul sito Stagionalità
1 booking.com 14.720.694 6,9% 45% 7m 14s 0,10
2 tripadvisor.it 11.709.082 91,8% 41% 5m 44s 0,28
3 trenitalia.com 8.564.909 88,5% 28% 5m 16s 0,15
4 edreams.it 5.727.692 91,5% 62% 4m 5s 0,26
5 ryanair.com 5.012.177 15,4% 41% 5m 14s 0,16
6 trivago.it 3.470.339 94,6% 62% 3m 32s 0,59
7 volagratis.com 2.604.278 90,6% 29% 6m 3s 0,29
8 skyscanner.it 2.503.721 91,6% 43% 4m 36s 0,15
9 alitalia.com 2.233.610 63,2% 36% 5m 16s 0,22
10 expedia.it 2.149.637 92,5% 30% 6m 57s 0,34
11 easyjet.com 2.138.191 10,7% 21% 6m 2s 0,14
12 airbnb.it 2.117.041 87,2% 20% 11m 21s 0,22
13 venere.com 1.258.560 21,6% 47% 3m 23s 0,38
14 blablacar.it 1.129.992 88,2% 25% 7m 23s 0,25
15 zingarate.com 954.768 86,3% 51% 4m 45s 0,19
16 tripadvisor.com 905.363 1,2% 48% 5m 8s 0,12
17 opodo.it 859.997 93,7% 69% 2m 37s 0,50
18 siviaggia.it 744.633 94,5% 30% 8m 17s 0,49
19 wizzair.com 727.127 5,7% 17% 8m 6s 0,17
20 meridiana.it 722.205 85,1% 32% 5m 14s 0,43
21 bed-and-breakfast.it 718.615 92,4% 37% 5m 25s 0,39
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/i-50-siti-
di-viaggio-più-visitati-dallitalia-fabrizio-begossi

Siti di viaggio
in Italia:
quali sono
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/i-50-siti-
di-viaggio-più-visitati-dallitalia-fabrizio-begossi

Siti di viaggio: come
li raggruppiamo?
• Per tipologia o servizio
(che cosa fanno)
• Per prodotto
(che cosa offrono)
• Per business model
(come guadagnano)
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-
e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi

Classificazione per
tipologia
• OTA
• Metasearch
• Classified
• Portale
• Service provider
• Sharing
• Private Sale

Classificazione
per prodotto
• Hotel
• Case vacanza
• Non alberghiero
• Voli
• Crociere
• Treni
• Auto
• …

Classificazione
per business
model
• Intermediazione
(Agency)
• Intermediazione
(Merchant)
• Advertising
• Direct selling

Strategie di
acquisizione
del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-
acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Le tecniche statistiche di analisi della varianza (Anova)
permettono di confrontare due o più gruppi di dati paragonando
la variabilità interna a questi gruppi con la variabilità tra i gruppi
e di stabilire quindi se la distribuzione dei valori osservati sia
frutto del caso o meno. La significatività statistica della
distribuzione rilevata si verifica tramite il test F (di Fisher):
convenzionalmente, se il valore (denominato p-value) restituito
dal test è inferiore al 5% si ritiene confermata la significatività
statistica e più il p-value è piccolo più la distribuzione è lontana
dalla casualità.

Strategie di
acquisizione
del traffico

Classificazione
sulla base delle
performance
di traffico
L'analisi cluster gerarchica procede per
aggregazioni successive: a ogni step
unisce in un cluster i due elementi più
simili tra quelli presenti nel data set. Al
termine di questo processo, che può
essere rappresentato graficamente con
un dendrogramma, tutti gli elementi
dell'insieme si trovano riuniti in un unico
cluster. "Tagliando" il grafico ad un punto
intermedio del processo, si può ottenere
un certo numero di cluster da analizzare

Classificazione
sulla base delle
performance
di traffico

Classificazione
sulla base delle
performance
di traffico:
Leader
I siti di questo gruppo si caratterizzano rispetto agli altri per
il ruolo rilevante del traffico diretto e della ricerca a
pagamento, ma anche per una distribuzione più equilibrata
tra le diverse componenti.

Classificazione
sulla base delle
performance
di traffico:
Follower
Contraddistinti da un consistente ricorso al paid search in
termini sia relativi sia assoluti, sembrano ricalcare il
percorso dei Leader senza essere (ancora?) riusciti a
costruire una componenti diretta paragonabile.

Classificazione
sulla base delle
performance
di traffico:
Superbrand
Il posizionamento sembra così forte da garantire un
imponente traffico diretto e organico, che mette in secondo
piano la necessità (o la possibilità, per gli operatori più
piccoli) di appoggiarsi in maniera consistente sulle
campagne a pagamento.

Classificazione
sulla base delle
performance
di traffico:
Funzionali
Il cluster è caratterizzato dal ruolo preponderante svolto dal
traffico di ricerca e in particolare organico: pur mirando a
fornire un servizio egregio agli utenti e avendo una certa
capacità di investimento in marketing, questi operatori
vengono raggiunti dagli utenti principalmente attraverso i
motori di ricerca in risposta a una specifica esigenza.

Classificazione
sulla base delle
performance
di traffico:
Re del
contenuto
I 7 membri di questo gruppo sono caratterizzati dalla
prevalenza assoluta del traffico organico, non stupisce
quindi di trovarvi prevalentemente siti di contenuto, con
limitate capacita di investimento anche per via del modello
di business che li sostiene.

Classificazione
sulla base delle
performance
di traffico:
Sponde
Nell'ultimo cluster troviamo 5 operatori che per ragioni
diverse spiccano per la componente referral del loro mix di
acquisizione.

Tutti dicono
“Book! Book!”
X
FONTE: http://www.linkedin.com/pulse/tutti-dicono-
book-fabrizio-begossi

Approccio
“olistico” al
customer journey:
Tripadvisor

Approccio
“olistico” al
customer journey:
Booking.com

Altre convergenze:
OTA che fanno i
Metasearch

Altre convergenze:
estensione di catalogo
Case vacanza

Trend nel digital travel:
user empowering?
• Convergence of Everything
• One customer
• Mobile (omnichannel)
• Personalizzazione (Big Data)
• Consolidamento
• Google

Riferimenti
Il turismo digitale
• [VIDEO] http://forum.ttgincontri.it/component/allvideoshare/video/random/osservatorio-digitale-del-turismo.html
Siti di viaggio in Italia
• https://www.linkedin.com/pulse/i-50-siti-di-viaggio-più-visitati-dallitalia-fabrizio-begossi
• https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi
• https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Trend
• http://www.linkedin.com/pulse/tutti-dicono-book-fabrizio-begossi
• http://skift.com/2015/11/02/expedia-ceo-on-the-convergence-of-everything/
• http://skift.com/2015/08/06/the-lodging-revolution-begins-with-one-customer-says-priceline-ceo/
• http://news.wtmlondon.com/reports/how-tripadvisor-took-over-the-travel-information-market/
• http://www.tnooz.com/article/how-online-travel-is-evolving-in-a-mobile-first-country/

Grazie!
 fabrizio.begossi@gmail.com
it.linkedin.com/in/fabriziobegossi/

Il Digital Travel in Italia a novembre 2015

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Il Digital Travel in Italia a novembre 2015