1. Viure en un món interconnectat Posicionament de les dones professionals i empresàries a través del web 2.0 www.enraona.com Empresa, Xarxa i creixement
2. Ens posem en situació Social Media in Plain English Els costums canvien, però potser no tant...
3. Birgerking @Flickr >> http://www.flickr.com/photos/birgerking/4731898939 Ens posem en situació
4. Incorpora valors i actituds de xarxa: honestedad, transparència, reciprocitat, humilitat, apertura, col·laboració, generositat, respecte i sempre des de la sinceritat. Aplica tècniques de xarxa: aglutinació, etiquetatge, menció, reconstrucció, aportació. Viu la cultura 2.0 Afilem els llapis woodleywonderworks @flickr
5. Afilem els llapis Són la teva eina més potent: els continguts que generes i comparteixes. Vetlla perquè siguin útils i valuosos per als teus usuaris. Han de crear interès i mantenir-lo. L’objectius és: et guanyo el cor i conservo el teu afecte. Visca els continguts! iane machado @flickr
6. Darrera d’un ordinador sempre hi ha una persona, oblida’t de perfils model, de patrons i altres simplificacions. Cada persona és diferent i mereix atenció. Manté el contacte i l’atenció dels teus destinataris, amb accions reactives però també amb proactivitat. Expresa afecte! garryknight @flickr Afilem els llapis
7. Ens posem en situació Portem un ordinador a la butxaca Cesarastudillo @flickr
8. Pensem en tots En les persones amb qui volem connectar i en els que ens ajudaran a fer les connexions: evangelitzadors, prescriptors i persones influents hem de tenir-los en compte. Idees clau tupolev und seine kamera @flickr
9. La interacció a Internet és bidireccional i sovint d’un a un. Converses obertes i en públic on s’hi van afegint altres persones, però sempre converses. El factor personal, identitari i personal és clau! Conversa cervezas al sol @flickr Afilem els llapis
10. La ubiquitat és positiva i possible. Els continguts digitals tenen capacitat de distribuir-se en diferents suports i en diferents formats, pensa però en adaptar-los al context, al moment i sobretot a les persones que et seguiran. Context i dispersió Afilem els llapis tlindenbaum @flickr
11. Afilem els llapis El moviment no sorgeix sol i el perpetuum mobile no existeix ni a la xarxa. La vitalitat d’un perfil s’ha de construir i s’ha de mantenir. Dinamitza, activa, mou! loop_oh @flickr
12. Creativitat per captar l’atenció dels altres, per mantenir l’interès, per estalviar diners… L’abundància de continguts, la celeritat en captar i la reducció d’atenció ens forcen a despertar-la. Treballa’t la creativitat Afilem els llapis kirtaph @flickr
13. Cal construir una veu pròpia, un caràcter que imprimeixi un estil particular i clarament indentificable. Ets única! Crea Personalitat Afilem els llapis alex_art @flickr
14. Aprofundeix, descobreix que hi ha sota la superficie, busca noves formes, noves dinàmiques i vigila amb atenció què et diuen els altres usuaris sense arribar a explicitar-ho. Entrena’t la curiositat Afilem els llapis Davichi @flickr
15. Treballa per guanyar-te la confiança de les persones amb qui t’agradaria fer comunitat. Confia en tu i alimenta aquesta confiança aprenent, descobrint i millorant la forma de construir i gestionar la comunitat. Genera confiança Afilem els llapis jlmaral @flickr
16. Idees clau El Factor F a la xarxa: friends, fans, followers airportugalphoto @flickr
17. Una tasca regular, diària, amb fites a llarg termini, pacient. La xarxa no és un bluf, oblida’t de campanyes i pensa en un llarg camí, ple de sorpreses i de moments per a tot. Sigues constant Afilem els llapis Nordea Riga Marathon @flickr
18. Entrena la capacitat d’escoltar i l’empatia. Quan et situes a l’angle de l’altre les coses no se solen veure ni tant bé, ni tant malament, ni tant bones ni tant dolentes. Aplica una crítica efectiva, positiva i creadora. Escolta Afilem els llapis See-ming Lee 李思明 SML @flickr
19. La interacció es fa entre persones. Les persones que llegeixen al metro, van a actes i compren llibres són les mateixes que participen a les xarxes socials. No hi ha dins i fora, no hi ha digital i físic, els límits són miratges. Cal crear vincles físics que evolucionin a la xarxa i contactes a la xarxa que provoquin trobades en entorns físics. Trenca barreres Afilem els llapis Josep Ma. Rosell @flickr
20. La xarxa és immensa, pensa en gran i distribueix. Ni tots els usuaris tenen els mateixos hàbits de xarxa ni tots els recursos digitals seran perdurables. Els continguts digitals s’adapten fàcilment a diferents plataformes i amb una bona estratègia es poden canalitzar a través de diferents suports sense que això sigui doble feina. Dispersa Afilem els llapis Neal @flickr
21. Marca’t una estratègia És una guia de gestió i control de l’activitat que es du a terme a Internet, amb la intenció de provocar alguna cosa: crear i mantenir una comunitat, construir una reputació corporativa, establir una relació habitual amb clients i usuaris… Què és un pla de comunicació 2.0?
22. En resum Seguim una ruta: Compartim experiència, treball, territori, esforç, companyia. Som a la xarxa per participar, per fer continguts de qualitat, propis i que construiexen una identitat. De les grans corporacions n’aprenem tècniques de gestió i de mesura, però… Conservem un tarannà propi i un tarannà que es caracteritza des de sempre. Luis perez @flickr
30. Gràcies, per la teva atenció. Ens agradarà trobar-te a la Xarxa i aprendre de tu i amb tu. Per seguir parlant de la xarxa, per aprendre juntes em trobaràs a: [email_address] Twitter.com/bfarriol Blog.enraona.com www.enraona.com Empresa, Xarxa i creixement
Notes de l'éditeur
Han aparegut centenars de serveis, recursos digitals. Molts de gratuïts o amb comptes gratis. La possibilitat de generar informació i publicar-la és imensa, només cal tenir un equip i uns coneixements d’ofimàtica mínims.
Cultura 2.0. Las normas de relación en un entorno de comunicación social, tienen poco que ver con los usos y maneras de la comunicación corporativa y la publicidad tradicional. Es crítico respetar conceptos generales de netiqueta, y sobre todo, valores 2.0 (que se han ido asentando en las comunidades habituadas al uso de estos medios sociales): honestidad, reciprocidad, humildad, apertura, colaboración, generosidad y respeto.
Observar: veure què té bons efectes i què no. Combinar: construir per diferents necessitats (el mètode dels culebrots: molts personatges secundaris amb diferents valors i diferents perfils perquè cadascú tingui interès per almenys 1 d’ells. Continguts breus i llarg, multiformat: text o gràfics. De creació pròpia i de troballa: trobar tresors és també interessant. Petites dosis regulars, diàries. Vigilar l’hora de publicació >> vetllar per aparèixer al mur dels usuaris a l’hora en què és més fàcil que siguin davant de Facebook.
Contacte, fidelització, retenció.
L’ordinador ja no és el de casa, la gent el porta al damunt i aquesta capacitat per editar i per publicar es dóna sempre. A temps real, emntre ets a un lloc, fas alguna cosa concreta. L’exemple de l’Etxanobe, el cas de les botigues amb l’ordinador, la gent va pel món fent checkin, explicant què li agrada i què no li agrada.
Els destinataris d’un pla de comunicació digital: usuaris clau: destinataris directes del servei o del producte que s’ofereix. + evangelitzadors de les pràctiques i accions que tenen a veure amb el servei: P. Exemple defensors de la lectura, biblioteques, dinamitzadors de lectura... Prescriptors: persones amb relevància, opinió valuosa i reconeguda que tenen seguidors i creen dinàmiques potents. Tipping point: 1 que fa la feina de 100 >> gent capaç de crear dinàmiques d’acció molt efectives (exemple sida, exemple contactes) cal identificar-los i treballar-los. Gent amb un perfil psicològic, actitudinal i social determinat que fan molta força. tupolev und seine kamera
Observar: veure què té bons efectes i què no. Combinar: construir per diferents necessitats (el mètode dels culebrots: molts personatges secundaris amb diferents valors i diferents perfils perquè cadascú tingui interès per almenys 1 d’ells. Continguts breus i llarg, multiformat: text o gràfics. De creació pròpia i de troballa: trobar tresors és també interessant. Petites dosis regulars, diàries. Vigilar l’hora de publicació >> vetllar per aparèixer al mur dels usuaris a l’hora en què és més fàcil que siguin davant de Facebook.
C de Carácter. La forma en que construimos la identidad digital de la marca en los medios sociales. Las personas que hablan en nombre de la empresa, y en especial, el Community Manager (si existe) o las personas visibles, son los principales responsables de construir una voz propia y característica.
L’ordinador ja no és el de casa, la gent el porta al damunt i aquesta capacitat per editar i per publicar es dóna sempre. A temps real, emntre ets a un lloc, fas alguna cosa concreta. L’exemple de l’Etxanobe, el cas de les botigues amb l’ordinador, la gent va pel món fent checkin, explicant què li agrada i què no li agrada. Davichi
L’ordinador ja no és el de casa, la gent el porta al damunt i aquesta capacitat per editar i per publicar es dóna sempre. A temps real, emntre ets a un lloc, fas alguna cosa concreta. L’exemple de l’Etxanobe, el cas de les botigues amb l’ordinador, la gent va pel món fent checkin, explicant què li agrada i què no li agrada.
El FACTOR F Els usuaris han après a utilitzar la seva xarxa d’amics fans I de seguidors per descobrir, usar i adquirir serveis de consum, dins i fora de la xarxa. Les interaccions es sofistiquen, com a resultat d’això les marques necessiten contruir una trama sòlida de factor F: Friends, Fans, Folowers. Els amics I seguits I seguidors són gent de confiança, sense un interès econòmic ni personal en compartir experiències I coneixement. Són de fiar. La gent aprèn: hi ha qui no utilitza Google per buscar, sinó que ho fa a Delicious, a Twitter, entre la seva xarxa de connexions, perquè sap que li han fet una primera criba que ha netejat de runa I de elements pocs fiables. F-DESCOBRIMENT: Com els consumidors a descobrir nous productes i serveis, recolzant-se en les seves xarxes socials. F-NOMINAL: Com els consumidors cada vegada més (i automàticament) reben qualificacions específiques, les recomanacions i les opinions de les seves xarxes socials. F-VOT: Com els consumidors poden demanar als seus amics i seguidors per millorar ivalidar les seves decisions de compra. F-JUNTS: Com anar de compres és cada vegada més social, tot i que els consumidorsi els seus companys no estan físicament junts. F-ME: com les xarxes de consumidors socials són, literalment, convertits en productes I serveis.
L’ordinador ja no és el de casa, la gent el porta al damunt i aquesta capacitat per editar i per publicar es dóna sempre. A temps real, emntre ets a un lloc, fas alguna cosa concreta. L’exemple de l’Etxanobe, el cas de les botigues amb l’ordinador, la gent va pel món fent checkin, explicant què li agrada i què no li agrada.
L’ordinador ja no és el de casa, la gent el porta al damunt i aquesta capacitat per editar i per publicar es dóna sempre. A temps real, emntre ets a un lloc, fas alguna cosa concreta. L’exemple de l’Etxanobe, el cas de les botigues amb l’ordinador, la gent va pel món fent checkin, explicant què li agrada i què no li agrada.
trencar barreres entre dins i fora > temps real // mòbil // streamnig // multifomat // multidistribuït // recomposat
trencar barreres entre dins i fora > temps real // mòbil // streamnig // multifomat // multidistribuït // recomposat
Mitjans domèstics i d’edició ràpida // sense prejudicis ni vergonya // espòntanietat // naturalitat.
En resum
La potència del temps real. Els mòbils ens permeten compartir i explicar-nos en calent, al moment. La immediatesa!
La importància de saber crear un estil propi i d’aprofitar la facilitat de creació d’un mitjà multi format.