Vortrag von Jasper Krog (Berater für digitale Kommunikation - Edelman Digital) und Christian Lee Rottmann (Senior Account Executive - Edelman Digital).
Unsere 4 Schritte zum Glocal Programm Visualisieren als Übergang!
Wichtiges Thema um alle ins Boot zu holen und Voraussetzung um eine valide Strategie zu stricken! Nur bei gleichem Wissenstand der Märkte kann ein erfolgreicher einheitlicher Auftritt gewährleistet werden
Nur bei gleichem Wissenstand der Märkte kann ein erfolgreicher einheitlicher Auftritt gewährleistet werden Daher Step 1: ENABLE local markets Technik : Wie postet man, Evaluation Inhalt : Sprache, was sagen wir?, wir bezeichnen wir Dinge? Brand Voice, Recht, Bildverwendung, Bildmanagement
BELTS verkaufen Was ist SM? Was hat sich verändert? Usw. Nur bei gleichem Wissenstand der Märkte kann ein erfolgreicher einheitlicher Auftritt gewährleistet werden Daher Step 1: ENABLE local markets Technik : Wie postet man, Evaluation Inhalt : Sprache, was sagen wir?, wir bezeichnen wir Dinge? Brand Voice, Recht, Bildverwendung, Bildmanagement
Welche Inhaklte funktuionieren grundsätzöich in Social Media besser? Wie ist die Art der Sprache usw. Nur bei gleichem Wissenstand der Märkte kann ein erfolgreicher einheitlicher Auftritt gewährleistet werden Daher Step 1: ENABLE local markets Technik : Wie postet man, Evaluation Inhalt : Sprache, was sagen wir?, wir bezeichnen wir Dinge? Brand Voice, Recht, Bildverwendung, Bildmanagement
Alles ist schneller geworden… Internationale Zusammenarbeit Grundsätzliche Prozesse im Social Media: Monitoring, schnelle Antwort Daher Step 1: ENABLE local markets Technik : Wie postet man, Evaluation Inhalt : Sprache, was sagen wir?, wir bezeichnen wir Dinge? Brand Voice, Recht, Bildverwendung, Bildmanagement
Global: Define voice and equity messaging Lokal: Übersetzung/Ergänzung für lokale Relevanz
Global: Define voice and equity messaging Lokal: Übersetzung/Ergänzung für lokale Relevanz
Tägliche Erzeugung von Inhalte mit lokaler Relevanz, die gleichzeitig auf die globale Strategie einzahlen. Always on: der weitere Gespräche fördert, auch wenn keine Marketing-Kampagne geschaltet wurde ALWAYS ON CONTENT STRATEGY Always on content is about having a thread of content that taps into consumer passion points. It is not about creating a campaign, it is about creating a stream of engaging content that involves the Client over a sustained period. It reaches beyond product alone to drive engagement and sharing. We have to consider an always on stream that excites our community and provides a clear value exchange between the Client and the consumer. Create a broad spectrum of content to engage a diverse base of interests (and product). Das Problem Als das Dove-Team und kontaktierte, bespielten sie 45 Facebook-Seiten auf der ganzen Welt mit einer Fangemeinde die weniger als 250,000 Fans betrug. Das ist ein ziemlich schlechter Schnitt, für eine der weltweit beliebtesten Marken. Die Markenbotschaft ging in einem Durcheinander von Verwirrungen verloren und führte zu durchaus widersprüchlichen Inhalten. Und das Wichtigste: Die Kunden haben sich der Marke nicht mehr angeschlossn, da sich die Marke mit jeder neuen Kampagne neu aufzustellen schien. Always on – Die Loesung Unser einheitlicher Ansatz füe die Plattform, der Umgangston und der “Always-on-Content”,. Globale und lokale Aufsicht des Contents beseitigt die vorhandene Verwirrung, sodass Dove seine Formulierungen bzw. seinen Umgangsform finden konnte. Heute sind die Community-Zahlen auf über 9 Millionen Fans angestiegen und der Markenwert konnte sich durch die verstärkte Mundpropaganda wesentlich steigern.
Tägliche Erzeugung von Inhalte mit lokaler Relevanz, die gleichzeitig auf die globale Strategie einzahlen. Always on: der weitere Gespräche fördert, auch wenn keine Marketing-Kampagne geschaltet wurde ALWAYS ON CONTENT STRATEGY Always on content is about having a thread of content that taps into consumer passion points. It is not about creating a campaign, it is about creating a stream of engaging content that involves the Client over a sustained period. It reaches beyond product alone to drive engagement and sharing. We have to consider an always on stream that excites our community and provides a clear value exchange between the Client and the consumer. Create a broad spectrum of content to engage a diverse base of interests (and product). Das Problem Als das Dove-Team und kontaktierte, bespielten sie 45 Facebook-Seiten auf der ganzen Welt mit einer Fangemeinde die weniger als 250,000 Fans betrug. Das ist ein ziemlich schlechter Schnitt, für eine der weltweit beliebtesten Marken. Die Markenbotschaft ging in einem Durcheinander von Verwirrungen verloren und führte zu durchaus widersprüchlichen Inhalten. Und das Wichtigste: Die Kunden haben sich der Marke nicht mehr angeschlossn, da sich die Marke mit jeder neuen Kampagne neu aufzustellen schien. Always on – Die Loesung Unser einheitlicher Ansatz füe die Plattform, der Umgangston und der “Always-on-Content”,. Globale und lokale Aufsicht des Contents beseitigt die vorhandene Verwirrung, sodass Dove seine Formulierungen bzw. seinen Umgangsform finden konnte. Heute sind die Community-Zahlen auf über 9 Millionen Fans angestiegen und der Markenwert konnte sich durch die verstärkte Mundpropaganda wesentlich steigern.
Always on: der weitere Gespräche fördert, auch wenn keine Marketing-Kampagne geschaltet wurde
Übesicht: auswahl der Kanäle von global Umgesetzt wird es in jedem Land dann passend (z.B. Deutschland nimmt Twitter nicht)
Community Management Text noch: Bemühung von Maximierung der Kosteneffizienz 3. PLATFORM IMPLEMENTATION: Maximize Cost Efficiencies Across Efforts Creative Platform Development & Implementation Platform Maintenance & Management Content Creation & Community Management Channel Integration Cascade Docs (Local Guidelines) Kreative Plattform entwickeln & implementieren Instandhaltung & managen von Plattformen Content Kreation & Community Management Channel Integration Cascade Docs (lokale Richtlinien) Account: Define structural framework Program development & implementation (research & discovery, strategic planning, etc.) Community management Support local development & deployment Technology: Develop & deploy global platforms Ongoing platform maintenance/updates Templates for local implementation POV on emerging tech solutions to maintain cost efficiencies Creative: Design themes & creative assets Ongoing idea-sharing & brainstorming Content: Global content assets reflecting brand voice, equity messaging & always-on strategy Supplement content with local activation messaging
Community Management Text noch: Bemühung von Maximierung der Kosteneffizienz 3. PLATFORM IMPLEMENTATION: Maximize Cost Efficiencies Across Efforts Creative Platform Development & Implementation Platform Maintenance & Management Content Creation & Community Management Channel Integration Cascade Docs (Local Guidelines) Kreative Plattform entwickeln & implementieren Instandhaltung & managen von Plattformen Content Kreation & Community Management Channel Integration Cascade Docs (lokale Richtlinien) Account: Define structural framework Program development & implementation (research & discovery, strategic planning, etc.) Community management Support local development & deployment Technology: Develop & deploy global platforms Ongoing platform maintenance/updates Templates for local implementation POV on emerging tech solutions to maintain cost efficiencies Creative: Design themes & creative assets Ongoing idea-sharing & brainstorming Content: Global content assets reflecting brand voice, equity messaging & always-on strategy Supplement content with local activation messaging
Community Management Text noch: Bemühung von Maximierung der Kosteneffizienz 3. PLATFORM IMPLEMENTATION: Maximize Cost Efficiencies Across Efforts Creative Platform Development & Implementation Platform Maintenance & Management Content Creation & Community Management Channel Integration Cascade Docs (Local Guidelines) Kreative Plattform entwickeln & implementieren Instandhaltung & managen von Plattformen Content Kreation & Community Management Channel Integration Cascade Docs (lokale Richtlinien) Account: Define structural framework Program development & implementation (research & discovery, strategic planning, etc.) Community management Support local development & deployment Technology: Develop & deploy global platforms Ongoing platform maintenance/updates Templates for local implementation POV on emerging tech solutions to maintain cost efficiencies Creative: Design themes & creative assets Ongoing idea-sharing & brainstorming Content: Global content assets reflecting brand voice, equity messaging & always-on strategy Supplement content with local activation messaging
Community Management Text noch: Bemühung von Maximierung der Kosteneffizienz 3. PLATFORM IMPLEMENTATION: Maximize Cost Efficiencies Across Efforts Creative Platform Development & Implementation Platform Maintenance & Management Content Creation & Community Management Channel Integration Cascade Docs (Local Guidelines) Kreative Plattform entwickeln & implementieren Instandhaltung & managen von Plattformen Content Kreation & Community Management Channel Integration Cascade Docs (lokale Richtlinien) Account: Define structural framework Program development & implementation (research & discovery, strategic planning, etc.) Community management Support local development & deployment Technology: Develop & deploy global platforms Ongoing platform maintenance/updates Templates for local implementation POV on emerging tech solutions to maintain cost efficiencies Creative: Design themes & creative assets Ongoing idea-sharing & brainstorming Content: Global content assets reflecting brand voice, equity messaging & always-on strategy Supplement content with local activation messaging
SOCIAL NETWORKING ENGAGEMENT DECISION TREE
Laufende Beratung & Support Monitoring Global: SPAM und Co. Lokal: Lokale Krisen & Themen Analyse,Berichterstattung & Optimierung Global: Sharet an Ergebnisse Lokal: Berichtet an Global Gesprächsmoderation Global: Always On Local: Lokaler Content Issue Management & Riskominderung Global: Alerting in globalen Krisen / Riskiovermeidung Lokal: Alering on lokalen Krisen
✔ Weniger Ineffinzienz Mehrere soziale Partner & Plattformen führen zu weniger Personalabbau. All das kann mit einer einzigen sozialen Lösung verhindert werden. ✔ Weniger Risiken Mehrere Teams öffnen die Marke gegenüber Risiken, die durch klare Protokolle und einen erfahrenen Communitymanager abgeschwächt werden können ✔ Weniger verpasste Chancen Einheitlicher Ansatz bietet Sicherheitsvorkehrungen für die Marke um Trends und Chancen frühzeitig zu erkennen ✔ Gesteigerte Auffindbarkeit User müssen nicht nach einer lokalen Facebook-Fanpage suchen, wenn es nur eine Globale gibt. ✔ Sicherheiten Hebelwirkung sozialer Plattformen gegenüber Märkten und Marken. Optimierte Skalierung über Märkte durch Wissensaustausch und Reduzierung von wiederholten Arbeitsaufwänden ✔ Accountability & Responsibility Ein Edelman-Kunden Team mit klar definierten Rollen und Berichterstattungen von Verhältnissen ✔ Flexibilität & Skalierbarkeit Es wird ein Rahmen benötigt, der die lokalen und globalen Kundenwünsche berücksichtigt und flexibel auf neue Trends reagieren kann ✔ Kooperation & Innovation Ein konsistenter Ansatz der soziale Themen in Märkten managed