Social Selling para Equipos de Ventas

3. Las nuevas posibilidades que
ofrece el mundo digital para el
mundo del marketing y las ventas
son infinitas y la tecnología juega
un papel importante en la forma
de entender la comunicación con
nuestros clientes.

4. La desaparición de los modelos
de venta tradicionales resulta una
realidad que está revolucionando
la estrategia de ventas de las
empresas y el perfil profesional de
quienes trabajan en este
departamento.

5. Antes del gran auge de las REDES
SOCIALES la única manera de obtener
información sobre un determinado producto
o servicio era a través de un vendedor, por
lo que puede afirmarse que el proceso de
compra (aquel que gira en torno al
comprador) y el proceso de venta (es decir,
el que lleva a cabo la empresa) se
desarrollaban en paralelo.
De este modo, el vendedor ha dejado de
ocupar un papel central, dando paso a una
relación con el cliente que se inicia cuando
éste ya tiene casi decidido qué quiere
comprar.

6. VIEJO MODELO DE VENTAS NUEVO MODELO DE VENTAS
SOCIAL MEDIA
EDUCAR
CONECTAR
&
COMPROMETER
VENTAS 2.0
LLAMADAS
FRÍAS
DEMOS
DE VENTAS
LEADS
CALIFICADOS
VENTAS 1.0

7. Según el II informe anual de General Electric Capital Retail Bank,
el 81% de los usuarios inician el proceso de compra con una
búsqueda en Internet

8. RENOVARSE
O MORIR
CONSIDERANDO ESTAS TENDENCIAS, A LAS EMPRESAS SÓLO LES
QUEDA UNA ALTERNATIVA:

9. SOCIAL SELLING
es la nueva forma de
c o n s e g u i r m á s
leads, por ende más
ventas.

10. Encuesta

11. ¿QUÉ ES EL
SOCIAL
SELLING?
El Social Selling consiste en el uso de
las redes sociales como herramienta
comercial para conseguir ventas de un
producto o servicio, ya sea en negocios
destinados al B2B como al B2C.
Gracias al Social Selling podemos:
• Crear contenido para atraer al cliente
• Formar una buena imagen de marca
• Recabar información de nuestros
clientes. (Prospecteo)
• Vender.

12. DATOS IMPORTANTES
via SocialSelling-coach
25% DE LOS
VENDEDORES
AUMENTA DE
PRODUCTIVIDAD
CON UN PLAN DE
SOCIAL SELLING
75% DE
COMPRADORES
B2B ESTÁN
INFLUENCIADOS
POR LOS MEDIOS
SOCIALES
56% DE LAS
PERSONAS
CONECTAN MEJOR
CON MARCAS QUE
SE INVOLUCRAN
EN REDES
SOCIALES

13. DATOS IMPORTANTES
E l 7 4 % d e l o s
c o m p r a d o r e s B 2 B
realizan más de la mitad
de su investigación online
(Accenture)
7 2 % d e l o s
vendedores que
utilizan medios
sociales superan a
sus compañeros
(Forbes)
E l 6 5 % d e l o s
c o m p r a d o r e s
consideran que el
contenido en las redes
del proveedor ha tenido
un impacto en su
d e c i s i ó n f i n a l d e
compra (Macalister Bali
and Co.)

14. ¿QUÉ SUPONE TODO ESTO PARA EL EQUIPO COMERCIAL?

15. NUEVAS COMPETENCIAS DE GESTIÓN
1. DOMINAR EL USO DE
LAS REDES SOCIALES
Es fundamental para saber
más acerca de un cliente
potencial, por ejemplo:
• Qué profesión tiene,
• Qué contactos tiene en
común con el comercial
• Empleos o
Responsabilidades previas.
Si el vendedor investiga y
analiza estos detalles antes de
contactar con un usuario, es
evidente que la conversación
entre ambos tendrá más
posibilidades de resultar
productiva.

16. NUEVAS COMPETENCIAS DE GESTIÓN
2. SER PARTICIPE DE LA
CREACIÓN DE UNA MARCA
PERSONAL CONFIABLE
Descuidar la imagen digital
equivale a perder oportunidades
de venta. La consolidación de una
marca personal implica la
publicación de contenido de valor
que permita al comercial o a la
empresa posicionarse como
experto ante un posible cliente.
Se recomienda utilizar:
• Blogs
• Redes sociales de presentaciones
como SlideShare
• Participar en foros y grupos de
debate relacionados con su área
de conocimiento, especialmente en
LinkedIn o Google+.
• Optimizar sus RRSS y Compartir
contenido de valor
• Impartir Webinars

17. NUEVAS COMPETENCIAS DE GESTIÓN
3. EFICIENTIZAR LA GESTIÓN
DEL TIEMPO.
Entrar en LinkedIn para revisar los
datos de los contactos, jerarquias e
información de interés, o bien
analizar los demás medios en
búsqueda de información relevante.

18. NUEVAS COMPETENCIAS DE GESTIÓN
4. ESCUCHAR Y AYUDAR
Hoy por hoy, el cliente busca que le
ayuden y, ante todo, que le escuchen.
Una necesidad que implica eliminar los
estilos de venta agresivos e inclinarnos
hacia un proceso consultivo.

19. Encuesta

20. PASOS PARA UTILIZAR SOCIAL
SELLING EFECTIVAMENTE

21. PASOS PARA UTILIZAR SOCIAL SELLING EFECTIVAMENTE
1. Establecer metas
Seguimiento de métricas
y clientes potenciales
desde canales sociales
Comience por establecer sus objetivos de Ventas
social. Aquí 5 importantes:
• Crecimiento de fans / seguidores
• Alcance
• Compromiso
• Prospectos
• Ventas

22. PASOS PARA UTILIZAR SOCIAL SELLING EFECTIVAMENTE
2 . M o n i t o r e a r l o s
prospectos existentes
en las principales
plataformas:
Linkedin
Facebook
Twitter
Instagram
Snapchat!

23. PASOS PARA UTILIZAR SOCIAL SELLING EFECTIVAMENTE
3. Empiece a crear
relaciones 1 a 1
Conecte con sus prospectos
a nivel personal.

24. PASOS PARA UTILIZAR SOCIAL SELLING EFECTIVAMENTE
4. Sea Auténtico y aporte
valor en todas las
interacciones que haga.
Comparta recursos de
gran valor para sus
prospectos.

25. PASOS PARA UTILIZAR SOCIAL SELLING EFECTIVAMENTE
5. Incorpore el Social
Listening
Escuchar de forma
c o n t i n u a l a s
necesidades, dolores,
problemas de nuestros
clientes para llevarles
las soluciones.

26. PASOS PARA UTILIZAR SOCIAL SELLING EFECTIVAMENTE
6. Monitorear a la
competencia.
Esto puede ayudarle a
i d e n t i f i c a r p o s i b l e s
prospectos y puede darle
una ventaja en ofertas
competitivas.
• Usted podrá identificar las
deficiencias potenciales en un
competidor.
• Conocer qué características
están empujando y cómo usted
p u e d e p l a n i f i c a r p a r a
c o n t r a r r e s t a r l o s e n l a s
conversaciones con sus clientes
potenciales.

27. CONSEJOS PARA SACARLE PROVECHO A LINKEDIN
• Sea un Líder de Pensamiento dentro de su
industria
• Busque oportunidades de negocios
• Sea parte de los grupos y foros de su industria
• Utilice los InMails para mensajes
• Identifique los 'Hot leads’
• Monitorear herramienta “time trigger” (si tienen
tiempo para publicar, también lo tendrán para
recibir una llamada)
• Identificar las conexiones de sus prospectos para
generar nuevos
• Seguir empresas similares a las que ya identificó
• Promocione y comparta los eventos a lo que
asiste
• Pida recomendaciones de sus colegas y clientes

28. MEJORES PRÁCTICAS DEL SOCIAL SELLING
• Investigue donde la gente
habla acerca de la marca o
la industria. El plan de
juego de escuchar a los
prospectos correctos en
los canales correctos.
Facebook, Twitter y
LinkedIn son lugares
inteligentes para empezar
e s c u c h a n d o . P e r o
d e p e n d i e n d o d e s u
industria y clientes, puede
encontrar Que los foros,
Snapchat, Instagram,
TripAdvisor, Yelp, u otros
sitios son igualmente
importante.
• I d e n t i f i c a r l o s
influenciadores de la
i n d u s t r i a . L o s
influenciadores están
creando contenido, la
clave es que creen el
contenido que nos ayude a
crear confianza hacia
nuestra marca.
• Enfoque en LEADS más
que en LIKES
• Mantener el escucha
activa para identificar
oportunidades de ventas.
• Investigación inteligente
de sus prospectos.
Una búsqueda correcta le
llevará a la persona
adecuada, por lo tanto,
aumentará su retorno de
i n v e r s i ó n ( R O I )
considerablemente.
• Monitorear la marca
online.
Crear un listado de
palabras claves que las
personas utilizan para
describir su producto, su
i n d u s t r i a y s u s
competidores

29. PREGUNTAS

30. GRACIAS

31. Contáctenos
w w w . d o b l e g r o u p . c o m
@doblegroup /doblegroup /+doblegroup
Company/doble-group-llc doblegroup /DobleGroup

32. Doble Group, LLC
D o b l e G r o u p e s u n a e m p r e s a d e c o n s u l t o r í a e n f o c a d a e n l a m e j o r a d e r e s u l t a d o s
c o m e r c i a l e s a t r a v é s d e s o l u c i o n e s d e C R M y l a a l i n e a c i ó n d e l a o r g a n i z a c i ó n , s u s
p r o c e s o s y e q u i p o s p a r a e l é x i t o . E n t r e g a m o s n u e s t r o s s e r v i c i o s a t r a v é s d e
p r o g r a m a s p e r s o n a l i z a d o s d e c o n s u l t o r í a , e n t r e n a m i e n t o s y c o a c h i n g c o m b i n a d o s
c o n l a t e c n o l o g í a d e C R M y e n l a n u b e N o . 1 e n e l m u n d o , S a l e s f o r c e .