Dai Big Data ai Relevant Data
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Sfogliare il Web: dagli obiettivi alla generazione di Digital Insight
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- 2. The content of this presentation is our intellectual property, as it borned from several hours (years actually) of brainwork. You can use it as you like, but please mention Duepuntozero Research as a source. Duepuntozero Research srl Intellectual Property 2
- 3. Chi siamo Nati nel luglio 2008, quando Facebook contava in Italia meno di 600 mila iscritti (oggi ne ha oltre 20 milioni) Dal marzo 2010 acquisita da DOXA, il primo istituto di ricerca nato in Italia nel 1947, oggi divenuto centro nevralgico di eccellenze italiane in ambito digital marketing Preferred partner di Insites Consulting, leader internazionale di digital research e co-creation Duepuntozero Research srl Intellectual Property We love digital opportunities We know how to do things in research We deliver insightful digital meanings We work at global level 3
- 4. Duepuntozero Research srl Intellectual Property 4
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- 15. Il web è come una cipolla! Dove è scritto Da chi è scritto Ciò che è scritto Perché è scritto Duepuntozero Research srl Intellectual Property 15
- 16. From Big Data to Relevant Data Duepuntozero Research srl Intellectual Property 16
- 17. Come si sfoglia una cipolla (senza piangere)? 1. Si parte dagli obiettivi 2. Si definisce l’architettura della SocialMediaAnalysis 3. Si identificano le tecniche di analisi 4. Si sceglie il crawler 5. Si studiano le modalità di delivery 6. Si generano consumer insights Duepuntozero Research srl Intellectual Property 17
- 18. Si parte dagli obiettivi Duepuntozero Research srl Intellectual Property 18
- 19. Si parte dagli obiettivi External Relation Brand/Corporate reputation Recruitment & Employer Branding Consumer Insights Digital PR, blog activation, ambassadors Intangible assets, reputation Company climate and reputation Insight generation, needs and trends Co-creation for innovation Social Media Scope Corporate Blogs, community of employee Social Sales, gamification, loyalty Product & R&D SMMktg and offline adv integration MKTG & Communication Answers and problem solving Internal Communication Customer Care Loyalty&Sales Duepuntozero Research srl Intellectual Property 19
- 20. Si definisce l’architettura della SMA Obiettivi Strumenti Azioni Ruoli Delivery Responsabilità Duepuntozero Research srl Intellectual Property 20
- 21. Si identificano le tecniche di analisi interpretative Analisi motivazionale Analisi valoriale Analisi semiotica Analisi testuale Analisi degli influencers Digital Insigths Analisi Netnografica Analisi dei trend Analisi del contenuto descrittive Duepuntozero Research srl Intellectual Property 21
- 22. Si sceglie il crawler Duepuntozero Research srl Intellectual Property 22
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- 25. Dai Big Data ai Relevant Data I processi di rilevazione automatica e on-going 3- Delivery … and many more Duepuntozero Research srl Intellectual Property 25
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- 34. Le analisi Duepuntozero Research srl Intellectual Property 34
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- 36. … ma il vero delivery è il Digital Insight! Consumer understanding Digital Strategy Marketing & Communication Digital Reputation Duepuntozero Research srl Intellectual Property 36
- 37. PIRELLI DIGITAL FOR SOCIAL MEDIA WEEK SENTIMENT FOR BUSINESS Pepe Moder
- 38. WHY SHOULD WE MEASURE SENTIMENT? BUSINESS Efficiency and effectiveness are the key factors for any digital funnel ECOMMERCE Continuous improvement based on feedbacks daily collected on the spot all over the net MARKETING You can collect precious insights and anticipate market needs. On the other side, you can prevent slippery problems. BRAND There is often a huge distance between what do we think about ourselves and what our customers perceive R&D Your customers are the best beta testers of what you sell
- 39. THE STAKEHOLDERS IMPACT • Commercial • Communincation • Marketing Strategic goals Actions • Rational data: traffic • Qualitative data: sentiment • Owned • Earned • Paid Analitycs measuremen t Stakeholders deck • Business analisys impact • Budget allocation • Strategic plan
- 40. WHO DOES WHAT ATTENTION US MONITORING PLATFORMS • In charge for the english universe • TRACX • RADIAN 6 2.0 RESEARCH • Responsible for ITA / DE / BR / FR Analitycs Manager • Fully dedicated resource
- 41. ANALITYCS MANAGER PROFILE • Rules the analitycs platform • Constantly measures all the kpis related to any digital project and proposes corrective interventions • Support the agencies to achieve their delivery • Is respnsible of the molthly reports • Gives a help to read the data • Ideal profile: 35 y.o., at least 3 years prevous experience in similar position and from 6 to 8 years digital experience. Previous experience in the platform industry is preferrable (Clarabridge, Google, etc.).
- 42. THE BIG PICTURE Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing the digital ecosystem Traffic data (web sites) Periodical Reports Personal Data (CRM) Sales Data (Sales) Analytics Platform Dashboard Digital ADV Data (Media Center) Behavioral Data (Social Media) Project Optimization
- 44. PIRELLI DIGITAL FOR SOCIAL MEDIA WEEK Thank you ;-) Pepe Moder Digital Director – Pirelli My mail: pepe.moder@pirelli.com My Skype: Imaginars My Facebook: pepe.moder My twitter: pepe_moeder My Blog: www.intranos.info
- 45. f.capeci@duepuntozeroresearch.it How to deal with Big Social Data? Grazie! Duepuntozero Research srl Intellectual Property 45