Este documento resume una investigación sobre el jarabe Paltomiel producido por Farmacias Knop. Los objetivos de la investigación son conocer la opinión de los consumidores sobre el producto, su efectividad y el nivel de satisfacción que ofrece la farmacia. La investigación recopila información sobre ventas, puntos de venta, precios, público objetivo y tendencias homeopáticas. Incluye un análisis de ventas del jarabe y datos sobre su competencia. Finalmente, presenta los resultados de una encuesta en línea realizada a consumidores sobre

1. T A LLER DE EST RU CT U RA DE LA
INFORM A CIÓN – A DM IN. DE EM PRESA S
Jarabe Paltomiel
I N T E GRAN T E S :
F É L I X ARAVE N A
CAROL I N A CART E S
F RAN CI S CA L ABBÉ
N I COL E PARAD I S
VI CT ORI A ZÚÑ I GA
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Mayo, 2014

2. Objetivos de la investigación
 La opinión de consumidores.
 La efectividad del producto.
 Nivel de satisfacción que ofrece Farmacias Knop.
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3. Información a recoger
 Volumen de ventas.
 Puntos de venta.
 Precios.
 Público objetivo.
 Tendencias Homeopáticas.
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4. Mayo, 2014
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La Farmacia

5. Farmacias Knop
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 Orientada a la homeopatía  ciencia alternativa a la
medicina tradicional.
 Su lema  “toda sustancia capaz de provocar
síntomas patológicos en un individuo sano, es capaz,
a dosis infinitesimales, de tratar esos mismos
síntomas en un individuo enfermo”.

6. El Jarabe
Jarabe Paltomiel alivia
la tos, despeja las vías
respiratorias y ayuda a
subir las defensas para
próximos contagios.
Su composición
 Anís.
 Eucaliptus.
 Miel de abeja.
 Extracto de palta.
Su uso es para bronquitis aguda y
crónica.
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7. FA RM A CIA S K NOP Y ESTAB LECIM IENTOS A Y
B EN NU EST RO PA ÍS.
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Comercialización

8. Análisis de ventas
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Mes Unidades Unidades
año2013 año 2014
Enero 397 551
Febrero 431 552
Marzo 935 1296
Abril 1155 891
Mayo 2612
Junio 3100
Julio 3671
Agosto 2711
Septiembre 1995
Octubre 1253
Noviembre 876
Diciembre 664
TOTAL 19800 3290
PROMEDIO 1650 823

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Competencia

10. Jarabe miel –Propóleo palto / productos de miel
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• Precio: $3300.
• Venta presencial
y vía internet en
tienda “rincón
natural”.

11. Cuestionario Internet
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 Este cuestionario se realizó con el objetivo de:
conocer la opinión de los consumidores acerca de
jarabe para la tos Paltomiel de Farmacias Knop.
 También para saber si sus productos han tenido un
efecto positivo en ellos y si la farmacia en general
satisfacía sus necesidades.

12. Cuestionario Internet
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 Se contestaron 50 cuestionarios pero se finalizaron
42.
 Se realizó el cuestionario a través de
www.encuestafacil.com donde se obtuvieron los
siguientes resultados:

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14. Mayo, 2014 14