1. Construindo um Excelente Lugar para Trabalhar Ruy Shiozawa CEO – Great Place to Work 04.Set.2009

2. de Coisificação para Novas e Ousadas Atitudes PESSOAS Direito dos usuários Qualidade Tratar bem paciente e impaciente Relacio-namento Sociedade Participativa

3. de Coisificação para Novas e Ousadas Atitudes PESSOAS Direito dos usuários Qualidade Tratar bem paciente e impaciente Relacio-namento Sociedade Participativa

4. Great Place to Work® - Missão “Construir uma sociedade melhor, ajudando empresas a transformar seu ambiente de trabalho”

8. Quais as Características das Melhores? “qualquer empresa, de qualquer tamanho, em qualquer lugar, em qualquer momento*, pode se tornar um excelente lugar para trabalhar” Robert Levering, fundador do Great Place to Work® * Adaptação Ruy Shiozawa

9. O que aprendemos? Impacto no êxito do negócio A perspectiva do empregado A perspectiva da gerência

10. Impacto no êxito dos negócios

11. Manufacturing & Production Construction Technology / Telecom. Professional Services / Consulting Hospitality Hospitals Financial Services / Insurance Retail (food) RotatividadeVoluntária

12. Impacto no êxito do negócio Rentabilidade de ações – EUA 1998 a 2009 - % ano 9 6,8 6 4,1 3 1,0 1,2 0 100 Melhores TrocaAnual 100 Melhores 1998 S&P 500 Russell 3000 Source: Russell Investment Group, 2009

13. Impacto no êxito do negócio Ibovespa x Melhores 2000 a 2009 - % total 1200 R$ 1.205 1000 800 600 400 R$ 409 200 R$ 100 0% Ibovespa Ano 2009 Melhores Ano 2009 aplicação ano 2000 Fonte: M2 Investimentos

14. Impacto na satisfação de clientes Caso Varejo (Chile) 90 86 Satisfação clientes (%) 80 80 78 70 Lojas abaixo de 70% Lojas entre 70% e 79% Lojas acima de 80% Confiança dos funcionários (%) Fonte: Great Place to Work® - Chile

15. A perspectiva dos funcionários

16. Trabalho Colegas Um excelente lugar para trabalhar é... Onde você CONFIAnas pessoas para quem trabalha ... Líder Colaborador ... e GOSTA das pessoas com quem trabalha ... temORGULHO do que faz ...

17. As 5 dimensões da gestão de pessoas Dimensões Impacto no ambiente de trabalho Comunicação informativa e acessível Competência na condução de pessoas e negócios Integridade e consistência na condução da visão Credibilidade Apoio para desenvolvimento profissional e reconhecimento Envolvimento em decisões relevantes Valorização do funcionário como indivíduo Confiança Respeito Eqüidade e equilíbrio no reconhecimento Ausência de favoritismo Justiça no tratamento e mecanismo de apelação Imparcialidade Orgulho do trabalho realizado individualmente Orgulho do trabalho realizado coletivamente Orgulho da atuação da empresa na comunidade; imagem Orgulho Espaço para ser espontâneo Ambiente amigável e hospitaleiro Sentimento de “família” ou “equipe” Camaradagem

18. A perspectiva da gerência

19. Do ponto de vista gerencial, um great place to work é… Umaorganizaçãoqueatinjeseusobjetivos… com pessoasquedão o melhor de si, individualmente… e trabalham juntas comoumaequipe.

21. Desenvolvendopessoas e profissionais

23. Celebrando as conquistas

26. valor para quem recebe

27. personalizado

28. carta para família

29. mesa de trabalho

30. saúde

32. ciclo seguinte mais fácil

33. desenvolve equipe/camaradagem

35. ENCONTRO NACIONAL MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR 2009 Encontre os principais executivos do país para um debate sobre o que há de melhor em liderança e gestão estratégica de pessoas. 07 de outubro Grand Hyatt Hotel São Paulo, SP Informações: 11 2645.4570 | rsvp@gptw.com.br | www.gptw.com.br/eventos

36. Publicações das Melhores Empresas

37. Resumo

38. Colocando as Pessoas no centro ... PESSOAS ... você vai construir um Excelente Lugar para Trabalhar

39. PESSOAS

40. PESSOAS

41. Impacto no êxito do negócio Rentabilidade de ações – EUA 1998 a 2007 - % ano 15 11,9 10 9,1 6,0 6,2 5 0 100 Melhores TrocaAnual 100 Melhores 1998 S&P 500 Russell 3000 Source: Russell Investment