SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  7
ATIVIDADE DE APROFUNDAMENTO ACADÊMICO
Conexão entre os Canais de Marketing a e diversidadeConexão entre os Canais de Marketing a e diversidade
de Gênerosde Gêneros
Participantes:
- Janaina Lourenço Estevão – M00091
- Lidiane de Castro - M00090
- José Jair da Silva - M00066
Introdução:
O ambiente de negócios em que as empresas atuam tem passado por grandes
mudanças nas últimas décadas. O desenvolvimento tecnológico dos produtos e
dos processos, a intensificação das trocas internacionais de bens e informação, e
a expansão das empresas para além das fronteiras nacionais de suas origens
contribuíram para o aumento da competição. Os consumidores atuais apresentam
níveis de exigência elevados, e mostram propensão a selecionar apenas os
competidores aptos a compreender e satisfazer suas necessidades.
Esse conjunto de mudanças, que transformam o modo de vida das pessoas e a
forma de atuação das empresas, é parte de um conjunto ainda mais amplo de
acontecimentos que estão no bojo do fenômeno denominado globalização.globalização.
Paralelamente às mudanças que envolvem o acirramento da competição, tem-se
o aumento dos níveis de exigência dos consumidores. As empresas que atuam
no varejo representam o último elo da cadeia responsável pelo fluxo dos
produtos, antes da chegada ao consumidor.
 
Gerenciamento de Canais e a adversidade
Os supermercados constituem-se, assim, como um tipo de varejista com o qual
todas as famílias se relacionam por ser o principal canal de distribuição de
produtos alimentícios no Brasil. Atualmente, as redes de supermercado
oferecem uma ampla variedade de produtos alimentares e não alimentares.
No setor de comercialização de alimentos e bebidas podem existir variáveis
regionais e locais que precisam ser consideradas.
A diversidade cultural assume especial importância na origem das
especificidades dos clientes de cada região.
Estudos mostram a importância da consideração da diversidade cultural na
tomada de decisão gerencial, sobretudo por parte das empresas globalizadas.
 
O gerenciamento das diversidades culturais e o desenvolvimento de estratégias
de varejo adequadas às realidades regionais são fatores fundamentais para a
competitividade das empresas nos dias atuais. Sobretudo na cadeia que
envolve o varejo de supermercados, que revende bens prestando serviço ao
consumidor final, e num país como o Brasil, vasto e com traços culturais
diferentes em cada região.
A importância dos canais de distribuição
A estratégia dos varejistas deve variar em resposta às diversidades culturais
porque os valores e normas podem ter uma profunda influência no
comportamento do consumidor.
Uma estratégia competitiva bem sucedida num determinado mercado não
necessariamente obterá o mesmo resultado em ambiente diverso.
 
Os bens de consumo comercializados em lojas de supermercado possuem valor
esperado pelo consumidor desde que disponibilizados no lugar certo, no tempo
certo, na qualidade certa e na quantidade certa. Antes desses produtos serem
acessados pelos consumidores nas instalações de varejo eles percorrem um
caminho que alguns chamam de canal de distribuição, outros de canal de
marketing
Uma estrutura de distribuição adequada às necessidades do consumidor final
requer eficiência no planejamento e desenvolvimento direto das áreas de
marketing e logística das organizações integrantes da cadeia.
 
A importância dos canais
Ao contrário das indústrias, os atacadistas e varejistas geralmente não agregam
valor pela transformação física do produto. O varejo supermercadista cria valor
pela disponibilidade do produto em instalações que preencham os requisitos
necessários para exposição e conservação dos produtos, e atração dos clientes.
Além disso, há uma gama serviços complementares que podem ser oferecidos
como forma de fidelização dos clientes. Já os atacadistas, responsáveis pela
intermediação entre produtores e varejistas, adquirem bens em grandes
quantidades das indústrias e os revendem, geralmente em quantidades
menores, aos varejistas. Entretanto, além da função de comercialização do
produto, os atacadistas destacam-se no canal de distribuição pela sua
capacidade de criar valor através das funções logísticas de distribuição que ele
executa.
 
 
Conclusão
O conceito de logística ganhou grande impulso durante a Segunda Guerra
Mundial.
O deslocamento e o abastecimento das tropas com mantimentos e armas
precisava se dar de forma planejada. Apesar de seu papel fundamental, a
logística era vista como um
serviço de apoio. Nas empresas, a logística também ainda possuía status de
atividade de apoio.
Entretanto, nas últimas décadas, a importância da logística aumentou. A
intensificação do comércio internacional e o aumento da competição no
ambiente em que a maioria das empresas opera pressionou as organizações na
direção de um gerenciamento integrado das atividades logísticas e a tecnologia
da informação abriu caminho para o desenvolvimento do setor de serviços e
disponibilizou ferramentas que puderam tornar o papel da logística ainda mais
decisivo na busca da vantagem competitiva pelas empresas.
 
Obrigada!

Contenu connexe

Tendances

Unidade ii.3 estratégia de distribuição
Unidade ii.3   estratégia de distribuiçãoUnidade ii.3   estratégia de distribuição
Unidade ii.3 estratégia de distribuição
Daniel Moura
 
Canais de distribuição
Canais de distribuiçãoCanais de distribuição
Canais de distribuição
José Hudson
 
Atacarejo revista gestão e regionalidade 29 05 2011
Atacarejo revista gestão e regionalidade 29 05 2011Atacarejo revista gestão e regionalidade 29 05 2011
Atacarejo revista gestão e regionalidade 29 05 2011
Marcos Bueno
 
Logística, Atacado e Varejo
Logística, Atacado e VarejoLogística, Atacado e Varejo
Logística, Atacado e Varejo
guestd7ede7
 

Tendances (16)

Canais de distribuicao
Canais de distribuicaoCanais de distribuicao
Canais de distribuicao
 
Aula tipos de canais .
Aula tipos de canais .Aula tipos de canais .
Aula tipos de canais .
 
Shell
ShellShell
Shell
 
Unidade ii.3 estratégia de distribuição
Unidade ii.3   estratégia de distribuiçãoUnidade ii.3   estratégia de distribuição
Unidade ii.3 estratégia de distribuição
 
Formas de vinculação aos mercados dinâmicos de produtos
Formas de vinculação aos mercados dinâmicos de produtosFormas de vinculação aos mercados dinâmicos de produtos
Formas de vinculação aos mercados dinâmicos de produtos
 
Gestão dos canais de distribuição (6)
Gestão dos canais de distribuição (6)Gestão dos canais de distribuição (6)
Gestão dos canais de distribuição (6)
 
Canais de distribuição de Produtos e Serviço e Logística
Canais de distribuição de Produtos e Serviço e LogísticaCanais de distribuição de Produtos e Serviço e Logística
Canais de distribuição de Produtos e Serviço e Logística
 
Distribuição Física
Distribuição FísicaDistribuição Física
Distribuição Física
 
Canais de distribuição
Canais de distribuiçãoCanais de distribuição
Canais de distribuição
 
Projeto experimental alimentos wilson r1
Projeto experimental    alimentos wilson r1Projeto experimental    alimentos wilson r1
Projeto experimental alimentos wilson r1
 
Atacarejo revista gestão e regionalidade 29 05 2011
Atacarejo revista gestão e regionalidade 29 05 2011Atacarejo revista gestão e regionalidade 29 05 2011
Atacarejo revista gestão e regionalidade 29 05 2011
 
Gestão do comércio - Unidade 1 - Introdução
Gestão do comércio - Unidade 1 - IntroduçãoGestão do comércio - Unidade 1 - Introdução
Gestão do comércio - Unidade 1 - Introdução
 
Logística, Atacado e Varejo
Logística, Atacado e VarejoLogística, Atacado e Varejo
Logística, Atacado e Varejo
 
1padarias
1padarias1padarias
1padarias
 
10042015 evolução do varejo acirp
10042015 evolução do varejo acirp10042015 evolução do varejo acirp
10042015 evolução do varejo acirp
 
Varejo tendências do autosserviço
Varejo   tendências do autosserviçoVarejo   tendências do autosserviço
Varejo tendências do autosserviço
 

En vedette (7)

ESAMC - 4 Sem - Capitulo15 Kotler
ESAMC - 4 Sem - Capitulo15 KotlerESAMC - 4 Sem - Capitulo15 Kotler
ESAMC - 4 Sem - Capitulo15 Kotler
 
Resultados Pesquisa - Stress no Trabalho
Resultados Pesquisa - Stress no TrabalhoResultados Pesquisa - Stress no Trabalho
Resultados Pesquisa - Stress no Trabalho
 
Stress No Trabalho
Stress No TrabalhoStress No Trabalho
Stress No Trabalho
 
Qualidade de vida no trabalho
Qualidade de vida no trabalhoQualidade de vida no trabalho
Qualidade de vida no trabalho
 
Merchandising
MerchandisingMerchandising
Merchandising
 
Slide Show - Qualidade de Vida no trabalho
Slide Show - Qualidade de Vida no trabalho Slide Show - Qualidade de Vida no trabalho
Slide Show - Qualidade de Vida no trabalho
 
Slide Qualidade de Vida no Trabalho
Slide Qualidade de Vida no TrabalhoSlide Qualidade de Vida no Trabalho
Slide Qualidade de Vida no Trabalho
 

Similaire à Aaa gerenciamento de canais de distribuição e redes de valores

Artigo Mkt De Varejo Cientifico
Artigo Mkt De Varejo   CientificoArtigo Mkt De Varejo   Cientifico
Artigo Mkt De Varejo Cientifico
marketingcapixaba
 
5º artigo a evolução da logística
5º artigo   a evolução da logística5º artigo   a evolução da logística
5º artigo a evolução da logística
Moises Ribeiro
 
JSA_Logística Suprimentos
JSA_Logística SuprimentosJSA_Logística Suprimentos
JSA_Logística Suprimentos
Salvador Abreu
 
Logística empresarial i apostila
Logística empresarial i   apostilaLogística empresarial i   apostila
Logística empresarial i apostila
Davi Ribeiro
 
Apresentação livro trade marketing
Apresentação livro trade marketingApresentação livro trade marketing
Apresentação livro trade marketing
rafaelacollado
 

Similaire à Aaa gerenciamento de canais de distribuição e redes de valores (20)

Aulas 1 e 2 - Cenários
Aulas 1 e 2 - CenáriosAulas 1 e 2 - Cenários
Aulas 1 e 2 - Cenários
 
Artigo Mkt De Varejo Cientifico
Artigo Mkt De Varejo   CientificoArtigo Mkt De Varejo   Cientifico
Artigo Mkt De Varejo Cientifico
 
Apostila de logistica_e_supply_chain
Apostila de logistica_e_supply_chainApostila de logistica_e_supply_chain
Apostila de logistica_e_supply_chain
 
Estrátegia de marketing para varejo
Estrátegia de marketing para varejoEstrátegia de marketing para varejo
Estrátegia de marketing para varejo
 
5º artigo a evolução da logística
5º artigo   a evolução da logística5º artigo   a evolução da logística
5º artigo a evolução da logística
 
Marketing de Varejo Cap.I Las Casas
Marketing de Varejo Cap.I Las CasasMarketing de Varejo Cap.I Las Casas
Marketing de Varejo Cap.I Las Casas
 
Shopper Marketing - INVENT
Shopper Marketing - INVENTShopper Marketing - INVENT
Shopper Marketing - INVENT
 
Shopper Marketing - INVENT
Shopper Marketing - INVENTShopper Marketing - INVENT
Shopper Marketing - INVENT
 
MARKETING E LOGÍSTICA
MARKETING E LOGÍSTICAMARKETING E LOGÍSTICA
MARKETING E LOGÍSTICA
 
Evolução histórica do comércio
Evolução histórica do comércio Evolução histórica do comércio
Evolução histórica do comércio
 
Apresentacao modulo1 gestaodo_negocio_agosto2015_aula1
Apresentacao modulo1 gestaodo_negocio_agosto2015_aula1Apresentacao modulo1 gestaodo_negocio_agosto2015_aula1
Apresentacao modulo1 gestaodo_negocio_agosto2015_aula1
 
PopCenter - Inovação no Comércio Popular / Elaine Deboni/Paulo Ratinecas
PopCenter - Inovação no Comércio Popular / Elaine Deboni/Paulo RatinecasPopCenter - Inovação no Comércio Popular / Elaine Deboni/Paulo Ratinecas
PopCenter - Inovação no Comércio Popular / Elaine Deboni/Paulo Ratinecas
 
JSA_Logística Suprimentos
JSA_Logística SuprimentosJSA_Logística Suprimentos
JSA_Logística Suprimentos
 
Apresentação Tio Ali
Apresentação Tio AliApresentação Tio Ali
Apresentação Tio Ali
 
Apresentação tio ali
Apresentação tio aliApresentação tio ali
Apresentação tio ali
 
Varejo
VarejoVarejo
Varejo
 
Trade marketing no setor de loja de conveniencia
Trade marketing no setor de loja de convenienciaTrade marketing no setor de loja de conveniencia
Trade marketing no setor de loja de conveniencia
 
Slides Aula - Adm Mercadológica.ppt
Slides Aula - Adm Mercadológica.pptSlides Aula - Adm Mercadológica.ppt
Slides Aula - Adm Mercadológica.ppt
 
Logística empresarial i apostila
Logística empresarial i   apostilaLogística empresarial i   apostila
Logística empresarial i apostila
 
Apresentação livro trade marketing
Apresentação livro trade marketingApresentação livro trade marketing
Apresentação livro trade marketing
 

Dernier

O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
azulassessoria9
 
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
azulassessoria9
 
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdfRepública Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
LidianeLill2
 
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemática
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemáticaSlide - SAEB. língua portuguesa e matemática
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemática
sh5kpmr7w7
 

Dernier (20)

Quiz | Dia da Europa 2024 (comemoração)
Quiz | Dia da Europa 2024  (comemoração)Quiz | Dia da Europa 2024  (comemoração)
Quiz | Dia da Europa 2024 (comemoração)
 
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
 
Polígonos, Diagonais de um Polígono, SOMA DOS ANGULOS INTERNOS DE UM POLÍGON...
Polígonos, Diagonais de um Polígono, SOMA DOS ANGULOS INTERNOS DE UM  POLÍGON...Polígonos, Diagonais de um Polígono, SOMA DOS ANGULOS INTERNOS DE UM  POLÍGON...
Polígonos, Diagonais de um Polígono, SOMA DOS ANGULOS INTERNOS DE UM POLÍGON...
 
Introdução às Funções 9º ano: Diagrama de flexas, Valor numérico de uma funçã...
Introdução às Funções 9º ano: Diagrama de flexas, Valor numérico de uma funçã...Introdução às Funções 9º ano: Diagrama de flexas, Valor numérico de uma funçã...
Introdução às Funções 9º ano: Diagrama de flexas, Valor numérico de uma funçã...
 
E a chuva ... (Livro pedagógico para ser usado na educação infantil e trabal...
E a chuva ...  (Livro pedagógico para ser usado na educação infantil e trabal...E a chuva ...  (Livro pedagógico para ser usado na educação infantil e trabal...
E a chuva ... (Livro pedagógico para ser usado na educação infantil e trabal...
 
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
 
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptx
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptxCartão de crédito e fatura do cartão.pptx
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptx
 
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
 
Caderno de exercícios Revisão para o ENEM (1).pdf
Caderno de exercícios Revisão para o ENEM (1).pdfCaderno de exercícios Revisão para o ENEM (1).pdf
Caderno de exercícios Revisão para o ENEM (1).pdf
 
Acessibilidade, inclusão e valorização da diversidade
Acessibilidade, inclusão e valorização da diversidadeAcessibilidade, inclusão e valorização da diversidade
Acessibilidade, inclusão e valorização da diversidade
 
Questões de Língua Portuguesa - gincana da LP
Questões de Língua Portuguesa - gincana da LPQuestões de Língua Portuguesa - gincana da LP
Questões de Língua Portuguesa - gincana da LP
 
Monoteísmo, Politeísmo, Panteísmo 7 ANO2.pptx
Monoteísmo, Politeísmo, Panteísmo 7 ANO2.pptxMonoteísmo, Politeísmo, Panteísmo 7 ANO2.pptx
Monoteísmo, Politeísmo, Panteísmo 7 ANO2.pptx
 
tensoes-etnicas-na-europa-template-1.pptx
tensoes-etnicas-na-europa-template-1.pptxtensoes-etnicas-na-europa-template-1.pptx
tensoes-etnicas-na-europa-template-1.pptx
 
apostila filosofia 1 ano 1s (1).pdf 1 ANO DO ENSINO MEDIO . CONCEITOSE CARAC...
apostila filosofia 1 ano  1s (1).pdf 1 ANO DO ENSINO MEDIO . CONCEITOSE CARAC...apostila filosofia 1 ano  1s (1).pdf 1 ANO DO ENSINO MEDIO . CONCEITOSE CARAC...
apostila filosofia 1 ano 1s (1).pdf 1 ANO DO ENSINO MEDIO . CONCEITOSE CARAC...
 
GUIA DE APRENDIZAGEM 2024 9º A - História 1 BI.doc
GUIA DE APRENDIZAGEM 2024 9º A - História 1 BI.docGUIA DE APRENDIZAGEM 2024 9º A - História 1 BI.doc
GUIA DE APRENDIZAGEM 2024 9º A - História 1 BI.doc
 
Pesquisa Ação René Barbier Livro acadêmico
Pesquisa Ação René Barbier Livro  acadêmicoPesquisa Ação René Barbier Livro  acadêmico
Pesquisa Ação René Barbier Livro acadêmico
 
Tema de redação - As dificuldades para barrar o casamento infantil no Brasil ...
Tema de redação - As dificuldades para barrar o casamento infantil no Brasil ...Tema de redação - As dificuldades para barrar o casamento infantil no Brasil ...
Tema de redação - As dificuldades para barrar o casamento infantil no Brasil ...
 
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdfRepública Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
República Velha (República da Espada e Oligárquica)-Sala de Aula.pdf
 
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemática
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemáticaSlide - SAEB. língua portuguesa e matemática
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemática
 
O que é arte. Definição de arte. História da arte.
O que é arte. Definição de arte. História da arte.O que é arte. Definição de arte. História da arte.
O que é arte. Definição de arte. História da arte.
 

Aaa gerenciamento de canais de distribuição e redes de valores

  • 1. ATIVIDADE DE APROFUNDAMENTO ACADÊMICO Conexão entre os Canais de Marketing a e diversidadeConexão entre os Canais de Marketing a e diversidade de Gênerosde Gêneros Participantes: - Janaina Lourenço Estevão – M00091 - Lidiane de Castro - M00090 - José Jair da Silva - M00066
  • 2. Introdução: O ambiente de negócios em que as empresas atuam tem passado por grandes mudanças nas últimas décadas. O desenvolvimento tecnológico dos produtos e dos processos, a intensificação das trocas internacionais de bens e informação, e a expansão das empresas para além das fronteiras nacionais de suas origens contribuíram para o aumento da competição. Os consumidores atuais apresentam níveis de exigência elevados, e mostram propensão a selecionar apenas os competidores aptos a compreender e satisfazer suas necessidades. Esse conjunto de mudanças, que transformam o modo de vida das pessoas e a forma de atuação das empresas, é parte de um conjunto ainda mais amplo de acontecimentos que estão no bojo do fenômeno denominado globalização.globalização. Paralelamente às mudanças que envolvem o acirramento da competição, tem-se o aumento dos níveis de exigência dos consumidores. As empresas que atuam no varejo representam o último elo da cadeia responsável pelo fluxo dos produtos, antes da chegada ao consumidor.  
  • 3. Gerenciamento de Canais e a adversidade Os supermercados constituem-se, assim, como um tipo de varejista com o qual todas as famílias se relacionam por ser o principal canal de distribuição de produtos alimentícios no Brasil. Atualmente, as redes de supermercado oferecem uma ampla variedade de produtos alimentares e não alimentares. No setor de comercialização de alimentos e bebidas podem existir variáveis regionais e locais que precisam ser consideradas. A diversidade cultural assume especial importância na origem das especificidades dos clientes de cada região. Estudos mostram a importância da consideração da diversidade cultural na tomada de decisão gerencial, sobretudo por parte das empresas globalizadas.   O gerenciamento das diversidades culturais e o desenvolvimento de estratégias de varejo adequadas às realidades regionais são fatores fundamentais para a competitividade das empresas nos dias atuais. Sobretudo na cadeia que envolve o varejo de supermercados, que revende bens prestando serviço ao consumidor final, e num país como o Brasil, vasto e com traços culturais diferentes em cada região.
  • 4. A importância dos canais de distribuição A estratégia dos varejistas deve variar em resposta às diversidades culturais porque os valores e normas podem ter uma profunda influência no comportamento do consumidor. Uma estratégia competitiva bem sucedida num determinado mercado não necessariamente obterá o mesmo resultado em ambiente diverso.   Os bens de consumo comercializados em lojas de supermercado possuem valor esperado pelo consumidor desde que disponibilizados no lugar certo, no tempo certo, na qualidade certa e na quantidade certa. Antes desses produtos serem acessados pelos consumidores nas instalações de varejo eles percorrem um caminho que alguns chamam de canal de distribuição, outros de canal de marketing Uma estrutura de distribuição adequada às necessidades do consumidor final requer eficiência no planejamento e desenvolvimento direto das áreas de marketing e logística das organizações integrantes da cadeia.  
  • 5. A importância dos canais Ao contrário das indústrias, os atacadistas e varejistas geralmente não agregam valor pela transformação física do produto. O varejo supermercadista cria valor pela disponibilidade do produto em instalações que preencham os requisitos necessários para exposição e conservação dos produtos, e atração dos clientes. Além disso, há uma gama serviços complementares que podem ser oferecidos como forma de fidelização dos clientes. Já os atacadistas, responsáveis pela intermediação entre produtores e varejistas, adquirem bens em grandes quantidades das indústrias e os revendem, geralmente em quantidades menores, aos varejistas. Entretanto, além da função de comercialização do produto, os atacadistas destacam-se no canal de distribuição pela sua capacidade de criar valor através das funções logísticas de distribuição que ele executa.    
  • 6. Conclusão O conceito de logística ganhou grande impulso durante a Segunda Guerra Mundial. O deslocamento e o abastecimento das tropas com mantimentos e armas precisava se dar de forma planejada. Apesar de seu papel fundamental, a logística era vista como um serviço de apoio. Nas empresas, a logística também ainda possuía status de atividade de apoio. Entretanto, nas últimas décadas, a importância da logística aumentou. A intensificação do comércio internacional e o aumento da competição no ambiente em que a maioria das empresas opera pressionou as organizações na direção de um gerenciamento integrado das atividades logísticas e a tecnologia da informação abriu caminho para o desenvolvimento do setor de serviços e disponibilizou ferramentas que puderam tornar o papel da logística ainda mais decisivo na busca da vantagem competitiva pelas empresas.