TSM Consulting è una rete internazionale di professionisti specializzati nella consulenza turistica e alberghiera. Opera sul mercato italiano e su quello spagnolo, in 5 diverse aree di attività - Ricerca - Consulenza - Formazione - Editoria - Laboratorio di creatività

1. Trend, Strategy
& Marketing
in Tourism
CONSULTING

2. TSM Consulting vuole dare un
contributo sostanziale al settore del
turismo, migliorando la comprensione
e la soddisfazione della domanda
e aumentando la qualità e la
professionalità dell’offerta.

3. T rend
Abilità e competenza nello
studio, nell’interpretazione e
nelle previsioni dei TREND della
domanda e dell’offerta turistica,
per permettervi di gestire con
efficienza la vostra impresa.
S strategy
Esperienza e professionalità
per aiutarvi a sviluppare le
STRATEGIE gestionali più
efficaci per lo sviluppo della
vostra redditività aziendale.
M arketing
Pragmatismo e creatività
nella pianificazione e
nell’esecuzione delle azioni
di MARKETING finalizzate
a migliorare le vostre
performance.

4. Le persone
di TSM
Siamo un network internazionale
di professionisti specializzati nei
diversi rami della consulenza
turistica e alberghiera, in grado
di focalizzarsi con flessibilità
e precisione alle specifiche
necessità di ogni cliente.

5. Mission
Pensare, creare e
agire insieme a voi per
trasformare i vostri
obiettivi in solide realtà.
Vision
Migliorare sostanzialmente
la qualità dell’offerta turistica
facendo entrare l’innovazione,
la creatività e il miglioramento
continuo nella cultura di ogni
operatore turistico e alberghiero.

6. Le aree di attività
La gestione integrata delle nostre
aree di attività ci consente di offrirvi
soluzioni personalizzate in linea con
le vostre specifiche esigenze.

7. Ricerca
Consulenza
TSM
Editoria
Formazione
Laboratorio
di Creatività

8. Una solida attività di ricerca
è di fondamentale importanza
TSM per conoscere e interpretare
correttamente l’evoluzione del
RICERCA settore turistico e alberghiero,
e sta alla base di una seria
attività di consulenza.
Sviluppiamo questa attività attraverso una
serie di strumenti tra loro complementari che
ci permettono di ottenere una visione completa
dell’analisi, a seconda dell’obiettivo dello studio:
• Raccolta diretta dei dati attraverso questionari
inviati a campioni coerenti
• Collaborazione con i centri di ricerca di
università italiane e straniere partner
• Accesso a e banche dati nazionali e
internazionali
• Interviste a personaggi chiave e opinion
leader
• Utilizzo di archivi della stampa specializzata
nazionale ed internazionale
• Utilizzo dei migliori software di analisi
statistica
La risorsa più importante che abbiamo a
disposizione è il nostro intuito, derivante dalla
esperienza professionale pluriennale.
Grazie alla stretta
collaborazione con le più
importanti università italiane
e straniere sviluppiamo
costantemente progetti di
ricerca che ci permettono
di conoscere e interpretare
al meglio e in anticipo
l’evoluzione del mondo
turistico, dandovi soluzioni
pratiche e tangibili.

9. STUDIO E ANALISI DELLA DOMANDA STUDIO E MONITORAGGIO DELLE
E DELL’OFFERTA TURISTICA PERFORMANCE ALBERGHIERE
• Analisi dell’evoluzione del profilo della domanda turistica, • Monitoraggio costante degli indicatori di performance delle
nazionale e internazionale strutture ricettive
• Studi di mercato per individuare nuovi bacini di domanda e • Analisi di benchmarking per il confronto dei risultati con le
la loro potenzialità performance “tipiche” del settore
• Individuazione e valutazione delle nicchie di mercato più • Realizzazione di studi e report periodici con la valutazione e
profittevoli l’interpretazione dei risultati
• Studio dell’evoluzione delle caratteristiche dell’offerta
• Monitoraggio della concorrenza e analisi di benchmarking Tenere sotto controllo le performance di occupazione e redditività
confrontandole con quelle dei concorrenti è di fondamentale
Realizziamo ricerche, studi e report personalizzati sulla base importanza per sviluppare le migliori strategie e azioni al fine di
degli specifici obiettivi di ogni cliente utilizzando dati molto migliorare i nostri risultati futuri.
affidabili, le fonti di informazione più accreditate e i migliori
strumenti di analisi statistica. Realizziamo osservatori turistici in grado di monitorare,
quantificare e interpretare i flussi di una determinata località
Garantiamo un’assoluta precisione ed efficacia nel monitoraggio, o area territoriale, così come l’evoluzione degli indici di
analisi e interpretazione delle tendenze della domanda e performance tipici del settore ricettivo, per offrire potenti
dell’offerta turistica, per consentire ai nostri clienti di prendere indicatori qualitativi e quantitativi ai nostri clienti, enti pubblici
decisioni tempestive e corrette. ed operatori privati.
REALIZZAZIONE E GESTIONE
DI OSSERVATORI TURISTICI
• Valutazione qualitativa e quantitativa dei flussi turistici
nelle destinazioni
• Analisi del comportamento del turista e della propensione “L’innovazione nasce
alla spesa
• Misurazione e valutazione della customer satisfaction
dalla ricerca e si sviluppa
con la creatività, l’esperienza,
Gli osservatori turistici rappresentano un indispensabile
strumento per ottenere utili e costanti informazioni circa l’ascolto e la passione”
l’evoluzione della domanda e la soddisfazione dei clienti nelle
località turistiche. Federico Belloni – Presidente
di TSM Consulting

10. TSM
CONSULENZA I nostri servizi di consulenza:
• Consulenza strategica e
operativa
• Analisi di fattibilità economico-
finanziaria
• Progetti di marketing strategico
e operativo
• Creazione e gestione di club di
prodotto
La nostra esperienza
pluriennale nei diversi ambiti della
consulenza ci ha dotato delle conoscenze
e degli strumenti adatti per potervi dare
le soluzioni più adeguate per migliorare
stabilmente la performance della vostra
struttura ricettiva.
La nostra attività
di consulenza è assolutamente
personalizzata e richiede la stretta
collaborazione della proprietà e del
management, così da formare un’unica
solida squadra in grado di raggiungere i
risultati più ambiziosi.
La nostra filosofia
è quella di stare sempre al vostro fianco
per comprendere e interpretare le difficoltà
che state affrontando e per suggerirvi le
soluzioni più adeguate per migliorare la
vostra redditività.

11. CONSULENZA STRATEGICA ANALISI DI FATTIBILITÀ
E OPERATIVA ECONOMICO-FINANZIARIA
Siamo in grado di aiutarvi a migliorare la redditività di ogni Realizziamo analisi di fattibilità economico-finanziaria
reparto del vostro albergo, analizzando le criticità, proponendovi per valutare la redditività alberghiera e il rendimento
le soluzioni più adeguate e mettendovi in grado di operare al dell’investimento immobiliare di nuovi progetti alberghieri o di
meglio e in completa autonomia. strutture esistenti che vogliono riposizionarsi sul mercato, o che
valuta no la possibilità di entrar a far parte di un gruppo o di una
Le nostre proposte di consulenza si sviluppano tipicamente catena.
attraverso i seguenti passi:
Nei nostri piani di fattibilità valutiamo tutti gli aspetti che
• Incontri preliminari con la proprietà e il management per determinano la redditività del progetto alberghiero:
delineare il problema in forma generale
• La realizzazione di un check-up aziendale per avere una • Studio della location. Attraverso un’analisi approfondita
visione esaustiva delle criticità di tutti gli elementi (economici e sociali) che determinano
• La definizione di un piano strategico e di azione l’accessibilità, l’attrattività e le potenzialità di sviluppo futuro
personalizzato, che concordiamo sempre insieme a voi dell’area, l’analisi della domanda potenziale, la provenienza
• La consulenza vera e propria, dove applichiamo le soluzioni dei flussi e la stagionalità, la composizione e valutazione
individuate come più idonee della concorrenza, con la loro offerta commerciale
• Un periodo di coaching, per trasmettervi direttamente
durante il vostro lavoro quotidiano le conoscenze necessarie • Analisi del progetto alberghiero. Studio del dimensionamento
e i consigli per lavorare con efficacia ideale, individuazione dei servizi, stima e proiezione
• La redazione di una relazione approfondita con consigli e del livello di occupazione, delle tariffe e di tutte i più
suggerimenti pratici significativi indici di performance, disegno e valutazione
• La nostra assoluta disponibilità per rispondere a ogni dell’organigramma aziendale
vostro dubbio o perplessità, anche al di fuori del periodo di
consulenza • Conto economico previsionale a cinque anni. Realizzato
secondo i due modelli di analisi della redditività: Bilancio
U.E (CERVED) e Uniform System of Accounts, stimando
nel dettaglio e in modo realistico tutte le voci di ricavo e di
costo del progetto alberghiero, ipotizzando diversi scenari di
Possiamo adattarci con flessibilità alle performance.
vostre specifiche esigenze, consigliandovi
• Valutazione del rendimento dell’investimento alberghiero.
“pacchetti di consulenza” personalizzati Ipotizzando diversi scenari si valutano la proiezione dei
sulle base delle vostre reali necessità. fatturati, degli utili, del rendimento dei canoni di locazione e
del tasso lordo di riferimento.
Vi garantiamo un’efficiente servizio
di consulenza in tutte le aree della
gestione operativa, che vi permetterà di
raggiungere la massima soddisfazione
degli ospiti insieme all’ottimizzazione Tutte le nostre analisi di fattibilità
del risultato aziendale. economico-finanziaria sono precedute
da un sopralluogo approfondito della
location, da un servizio di Mistery
Guest presso i competitor e da un
colloquio con la proprietà, grazie ai
quali raccogliamo tutti i dati utili per
la realizzazione di un progetto di alta
qualità.

12. PROGETTI DI MARKETING CREAZIONE E GESTIONE
STRATEGICO E OPERATIVO DI CLUB DI PRODOTTO
La definizione delle strategie marketing e la pianificazione Il Club di Prodotto è un’efficace strumento di marketing
di azioni coerenti ed efficaci sono strumenti di fondamentale collaborativo tra imprese alberghiere e non, che da la possibilità
importanza per permettervi ci raggiungere e mantenere un di specializzare l’offerta disegnandola su misura per soddisfare le
corretto posizionamento competitivo rispetto alla concorrenza esigenze di uno o più target specifici.
e ottenere la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti nel lungo
periodo. Lavoriamo con i clienti che decidono di cooperare attraverso
lo strumento del Club di Prodotto fornendo consulenza per la
I nostri progetti di marketing comprendono: realizzazione di tutte le azioni che vanno dalla definizione dei
clienti-target all’implementazione delle strategie di promo-
• Analisi del posizionamento strategico della struttura ricettiva commercializzazione e di comunicazione dell’offerta, anche in
• Studio di benchmarking ambito internazionale.
• Profilazione e segmentazione dei clienti
• Analisi e definizione di nuovi prodotti turistici ad elevato I nostri progetti per la realizzazione dei Club di prodotto
valore aggiunto includono:
• Studio delle più adeguate strategie ed azioni di marketing e
comunicazione • Individuazione dei segmenti-target e identificazione del
• Progettazione e implementazione di azioni di Customer profilo dei clienti
Ralationship Management (CRM) • Identificazione della migliore forma associativa
• Realizzazione dei dacaloghi e dei disciplinari di
autoregolamentazione
• Studio dei prodotti turistici più adeguati
I nostri piani di marketing sono realizzati • Consulenza per la specializzazione dell’offerta e per
tenendo in considerazione le specifiche migliorare la qualità del servizio
• Definizione dei piani di marketing e di comunicazione,
caratteristiche del settore alberghiero strategici e operativi
e le necessità concrete di ogni cliente, • Consulenza per l’ottenimento dei finanziamenti previsti dalla
legge
utilizzando per il loro sviluppo le tecniche
più innovative.
Sviluppiamo innovative azioni di
Web Marketing e di Social Media
Marketing in sinergia con aziende
altamente specializzate nel marketing
innovativo per il settore del turismo
e dell’ospitalità, con l’obiettivo
di migliorare la vostra visibilità e
reputazione on-line.

13. TSM Le nostre attività editoriali:
EDITORIA • Manuali operativi per
il mondo del turismo e
dell’ospitalità
• TSM Tourism Overview
• Collaborazioni editoriali
MANUALI OPERATIVI PER GLI COLLABORAZIONI EDITORIALI
OPERATORI DELL’OSPITALITÀ Oltre a curare il magazine TSM TOURISM OVERVIEW
collaboriamo attivamente alla realizzazione di articoli per le
TSM Consulting realizza manuali operativi sulle diverse aree della
più importanti testate giornalistiche specializzate nel mondo
gestione delle imprese ricettive, con un approccio assolutamente
turistico e alberghiero, sia italiane che internazionali.
personalizzato alle vostre specifiche esigenze e con un taglio
molto pratico, tanto sulle tematiche operative quanto su quelle
Rappresentiamo anche un valido supporto per diversi media
relative al marketing e alla comunicazione
nazionali ed internazionali, che si avvalgono costantemente
della nostra collaborazione per la realizzazione di servizi e
Alcuni degli argomenti ai quali sono dedicate le pubblicazioni
reportage dedicati al settore turistico ed alberghiero.
TSM Consulting:
GESTIONE OPERATIVA
• L’organizzazione e la gestione dei diversi reparti dell’hotel
• La qualità del servizio in albergo
• L’accoglienza e la soddisfazione dei clienti
• L’ecosostenibilità in albergo
• La corretta gestione delle risorse umane
• La valutazione e gestione dei costi e dei ricavi
TSM TOURISM OVERVIEW
Per tenervi costantemente aggiornati sulle novità del settore
MARKETING E VENDITA turistico e alberghiero abbiamo ideato TSM TOURISM
• L’arte e la magia della vendita OVERWIEW, una pubblicazione trimestrale che riceverete al
• Il pricing come efficace strumento di marketing vostro indirizzo di posta elettronica.
• La tematizzazione e la specializzazione in albergo
• Il revenue management
• Segmenti turistici e nicchie di mercato
• Social media marketing CONSULTING
Tourism O verview
newsletter
Realizziamo manuali sia in formato TSM TOURISM OVERVIEW non è
semplicemente una newsletter, ma al
cartaceo tradizionale che con l’innovativo contrario un vero e magazine dove,
strumento dell’e-book (formato digitale), appuntamento dopo appuntamento,
affronteremo insieme a voi argomenti
che vi consente di avere accesso diretto di attualità, e all’interno dei quali
a documenti multimediali complementari pubblicati i risultati delle ricerche
e degli studi che effettuiamo.
e ad una pubblicazione costantemente
aggiornata nel tempo.

14. TSM Le nostre attività formative:
FORMAZIONE • Seminari operativi
• Formazione on-demand
• Coaching operativo
• Coaching motivazionale e
Team Building
SEMINARI OPERATIVI COACHING OPERATIVO
Siamo in grado di soddisfare con successo il vostro costante Come i migliori allenatori, crediamo nell’allenamento costante e
bisogno di aggiornamento professionale attraverso un catalogo valorizziamo lo spirito di squadra per aiutarvi ad esprimere fino
di seminari molto vario e articolato, che copre tutte le aree della in fondo le vostre potenzialità.
gestione operativa, del marketing e della comunicazione.
Realizziamo sessioni di coaching
Oltre ai corsi da catalogo, disegnamo insieme a voi seminari
personalizzati on-demand sulla base delle vostre specifiche personalizzato per affiancarvi nello
esigenze formative. sviluppo di specifiche capacità e abilità
tecniche, organizzative, comunicative ed
emozionali.
Il coaching è particolarmente utile se unito alle sessioni di
I nostri seminari hanno formazione e preceduto dall’attività di consulenza, in modo tale
un taglio nettamente da migliorare e consolidare le specifiche tecniche apprese.
operativo e vi aiutano a
mettere immediatamente
in pratica le conoscenze
acquisite.
L’attività formativa è sviluppata attraverso esercitazioni
COACHING MOTIVAZIONALE
pratiche e la presentazione di casi ed esempi di E TEAMBUILDING
successo, indispensabili per mostrare la corretta
applicazione dei concetti sviluppati in aula. Siamo specializzati nella definizione e nell’organizzazione di
sessioni personalizzate di coaching motivazionale e orientato al
Ogni seminario è corredato da materiale formativo teambuilding, sia in-door che out-door, grazie alla collaborazione
di supporto, consegnato in formato cartaceo o digitale. con partner internazionalmente riconosciuti.
I nostri seminari sono strutturati per favorire una “Nessuna organizzazione moderna può pensare di raggiungere
costante interazione tra docente e pubblico, in l’efficienza se alla base non c’è una squadra preparata e motivata
modo tale da trasformarli in un proficuo momento in grado di orientarla verso il successo”
di scambio delle rispettive esperienze, per crescere
insieme. Federico Belloni – Presidente di TSM Consulting

15. TSM Il laboratorio di creatività è un
incubatore di idee innovative e
LABORATORIO creative pensate appositamente
DI CREATIVITÀ per realizzare nuovi prodotti
turistici e per dar nuova vita a
quelli esistenti.
Sviluppiamo partnership con imprese di
successo per lo sviluppo di nuove idee
che si traducono in prodotti ad elevato N UO V
EI
valore aggiunto pensati per le imprese DE
E
turistiche e dell’ospitalità, destinate a
migliorarne l’efficienza, la produttivitá,
la qualità e la competitività.
Imprese
Partner Laboratorio
di
Creatività
T TI
RODO
V IP
O
NU
• Valore aggiunto
• Creatività
• Efficienza
• Produttività
• Compettività
• Redditività

16. Trend, Strategy
& Marketing
CONSULTING in Tourism
ITALIA – ROMA
tel. (0039) 0699197816
fax (0039) 0696708723
cell. (0039)3889926801
SPAGNA – BARCELLONA
Carrer del Canigó 96
08031 Barcelona
tel. (0034) 934273715
fax (0034) 934273715
móvil (0034) 691949336
FEDERICO BELLONI
Direttore
contacto@tsmconsulting.it
www.tsmconsulting.it
Skype: federicobelloni