Foursquare: introduzione all’utilizzo e possibili utilizzi per il turismo.

è un’iniziativa di TTG ITALIA

I Geo-Social Network

Foursquare: introduzione all’utilizzo
e possibili utilizzi per il turismo.

TTG Lab – 19 ottobre 2012
Federico Broggi – Account Director @ Melismelis



Di cosa parliamo oggi?

Di Geo-Social Network
o Social Network Geo-localizzati
(Location Based Service)



Social Network basati sulla
localizzazione geografica dell’utente.

Utilizzo tramite dispositivi (cellulari o tablet)
dotati di antenna GPS.



I dati a livello mondiale:
si stimano 5 miliardi di cellulari attivi e di questi,
1 miliardo sono smartphone; Fonti:
1 - Richard Macmanus
10,5%: il traffico web da mobile a luglio 20121 2- Microsoft Tag
3 - Reuters
entro il 2014 l’accesso al web tramite
mobile supererà quello tramite desktop2;
in Cina questo sorpasso è già avvenuto a luglio 20123;
il 91% degli accessi da mobile
avviene sui social network (Facebook,
Twitter, YouTube,Foursquare, ecc.)2



I dati italiani:
38 milioni di italiani si collegano al web1;
Fonti:
di questi il 31,3% da smartphone e il 4% da tablet 1; 1 – Audiweb – Lug.2012
2- Google-Ipsos – Set.2011
il 78% effettua ricerche locali (ristorante, 3 – Facebook Ads Platform

negozio, hotel, prodotti e servizi)2;
11 milioni di italiani accedono a Facebook
anche da cellulare o tablet3.



Foursquare

Gowalla

Facebook Places

Google Latitude



Parliamo di Foursquare.
Il trend di crescita:
Dic. 2010 – 5 milioni di utenti
Dic. 2011 – 15 milioni di utenti
Apr. 2012 – 20 milioni di utenti
Set. 2012 – 25 milioni di utenti

Alcuni dati:
•1 milione di aziende su Foursquare
•2,5 miliardi di check-in totali
•Attualmente 5 milioni di check-in al giorno
•40K nuovi utenti ogni giorno



Vantaggi di Foursquare.

Facile da usare
Buon funzionamento
Applicazioni su ogni piattaforma mobile
Pagine business
Ottimo tasso di crescita



Chi di voi
ha mai fatto check-in?



Come funziona?

Risponde alla domanda: dove sei?

1. Cerca dove sono i tuoi amici
2. Localizzati e fai “check-in”
3. Sincronizza con facebook e Twitter
4. Guadagna «badge» e «mayorship»



Cerca gli amici Fai “check-in” Sincronizza con i SN Raccogli badge



Perché gli utenti fanno check-in:

Egocentrismo
Altruismo
Affermazione professionale
Gioco
Offerte speciali



Passi operativi

1.Definisci gli obiettivi
2.Aggiungi e fai il claim della località
3.In alternativa, crea la pagina
4.Comunica gli aggiornamenti
5.Incentiva all’utilizzo
6.Socializza
7.Analizza i risultati



1. Definisci gli obiettivi

Ad esempio:
- Maggiore visibilità nei social media?
- Migliorare il SEM?
- Contatto con gli early adopters?
- Costruire passaparola positivo?
- Creare traffico nel pdv?
- Fidelizzare i clienti?
- Incrementare le vendite?



2. Aggiungi la località

1. Installa Foursquare sul tuo
smartphone/tablet.
2. Cerca la località.
3. Se c’è già, clicca su “Claim”.
4. Se non c’è, clicca “Add”



3. Crea la pagina

 È possibile creare una pagina
su Foursquare:
https://it.foursquare.com/pages
 Anche per marchi senza
posizione fisica.
 La pagina può postare «tips».
 La pagina può essere seguita
da followers.



4. Comunica gli aggiornamenti

Aggiorna i tuoi clienti sulle offerte e le
novità con testi e foto.
Aggiorna in automatico Facebook e
Twitter.
Gli aggiornamenti rimangono visibili per
due settimane.



5. Incentiva l’utilizzo

4sq dà la possibilità di fidelizzare i clienti
con offerte speciali, incentivandone i
check-in presso la nostra venue.



http://foursquare.com/businesses/ :
Mayor Specials: unlocked only by the Mayor of your venue. Who's the Mayor?
It's your single most loyal customer! (the user who has checked in the most in the
last 60 days)
("Foursquare has deemed you the Mayor? Enjoy a free order of french fries!")
Check-in Specials: unlocked when a user checks in to your venue a certain
number of times.
("Foursquare says you've been here 10 times? That's a free drink for you!" )




Comunicazione da mobile al luogo fisico.



6. Socializza

Controlla regolarmente i “tips” degli utenti.
Le utenze business possono postare dei tip
per annunciare novità, promozioni, ecc.
Integra il profilo 4sq nelle altre piattaforme
online e offline: sito, direct mail, DEM, adv,
pop.
Crea un badge personalizzato.



6. Socializza

Divertente ricompensa – virtuale –
per i clienti
Fai una determinata azione
sblocca il badge



7. Analizza i risultati

Foursquare mette a disposizione degli
utenti business un cruscotto di analisi
delle statistiche.
Numero di check-in
Suddivisione check-in per fascia oraria
Visitatori più recenti
Visitatori più assidui
Condivisioni dei check-in su facebook
e twitter



Una giornata su Foursquare



Colazione



Pranzo



Al TTG



Sincronizzato con Facebook



E con Twitter



In hotel



I miei check-in



Offerte vicino a Rimini



Il futuro



Tramite la funzione Explore, Foursquare si vuole
trasformare in un «reccomendation and discovery engine»

«alla gente non interessa aprire una mappa vuota, con
indicate soltanto le vie e le piazze; alle persone interessa
aprire la mappa di Harry Potter, e noi stiamo cercando di
dargliela: una mappa che non sia noiosa e vuota.»
Dennis Crowley – CEO di Foursquare

Con Explore, Foursquare è utilizzabile anche da desktop e
anche senza essere loggati.



Amici

Consigli
Posizione



Innovazioni recenti:
Promoted Updates
 Da poco lanciati negli USA.
 Permettono di comunicare i propri aggiornamenti
nella funzione Explore a chiunque sia nella zona.

 Prenotazioni
 Disponibili da fine settembre
in 25K ristoranti USA
 In collaborazione con Open
Table



Foursquare vs. Tripadvisor ?



Conclusioni

La geolocalizzazione giocherà un ruolo importante
nello sviluppo del web e delle piattaforme social.

I servizi turistici, ristorazione e il retail saranno
i settori maggiormente interessati.

Difficile invece prevedere quale piattaforma risulterà vincente.



Domande?



Per approfondire

Primi passi:
http://foursquare.com/businesses/

Per essere sempre aggiornati:
http://blog.foursquare.com/
http://mashable.com/social-media/foursquare/
http://www.readwriteweb.com/tag/foursquare
http://www.foursquareitalia.org/



Fonti:
Thomas Crampton @ Ogilvy Public Relations
markingegno.biz/blog/
fabiolalli.com
Lucadelladora.com
Leonardo Bellini @ DigitalMarketingLab
www.foursquareitalia.org/



Contatti

Federico Broggi
Account Director @ Melismelis
p: +39 02 33600334
e: federico.broggi@melismelis.it
t: @federicobroggi
in: federicobroggi

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