Foursquare: introduzione all'utilizzo e possibili impieghi nel turismo. (vers. 2013)

è un’iniziativa di TTG ITALIA

I Geo-Social Network

Foursquare: il geo-social network.
Introduzione all’utilizzo
e possibili impieghi nel turismo.
TTG Lab – 17 ottobre 2013
Federico Broggi – Account Director @ Melismelis



Di cosa parliamo oggi?
Di Geo-Social Network
o Social Network Geo-localizzati
(Location Based Service)



Social Network basati sulla
localizzazione geografica dell’utente.
Utilizzo tramite dispositivi (cellulari o tablet)
dotati di antenna GPS.



I dati a livello mondiale:
 Nel 2012 le vendite di smartphone e tablet
sono state il doppio dei computer;
 si stimano 7 miliardi di cellulari attivi1 e di questi
oltre 1 miliardo sono smartphone2;
 17,4%: il traffico web da mobile a luglio 20134
 entro la fine del 2014 l’accesso al web tramite
mobile supererà quello tramite desktop5;
 in Cina questo sorpasso è già avvenuto a luglio 20126;
 il 91% degli accessi da mobile
avviene sui social network (Facebook,
Twitter, YouTube, Foursquare, ecc.)4

Fonti:
1 – Cisco
2 – Strategy Analytics
3 - Richard Macmanus
4 - StatCounter
5 - Microsoft Tag
6 - Reuters



I dati italiani:





38 milioni di italiani si collegano al web1;
19,3 milioni anche da smartphone1;
4,1 milioni anche da tablet1;
tra le attività più citate nella navigazione da mobile
vi è accedere ai social network (39%)1;
 le ricerche di informazioni da mobile stanno
per eguagliare le ricerche da computer2;
 le informazioni reperite sul web sono essenziali
per l’acquisto di prodotti turistici, telefonia
e abbigliamento: 30% ciascuno2.

Fonti:
1 – Audiweb – Giu. 2013
2 – Duepuntozero Research – Set. 2013



Foursquare

Gowalla

Facebook Places

Google Latitude



Parliamo di Foursquare.
Il trend di crescita:
 Dic. 2010 – 5 milioni di utenti
 Dic. 2011 – 15 milioni di utenti
 Ott. 2012 – 25 milioni di utenti
 Ott. 2013 – 40 milioni di utenti



Le aziende presenti su Foursquare:
• 1,0 milioni a settembre 2012;
• 1,5 milioni a settembre 2013.
I check-in effettuati:
• 2,5 miliardi a settembre 2012;
• 4,5 miliardi a settembre 2013.
Altri dati:
• Oltre 5 milioni di check-in al giorno;
• 40K nuovi utenti ogni giorno.



Chi di voi
ha mai fatto check-in?



Come funziona?
Risponde alla domanda: dove sei?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cerca dove sono i tuoi amici
Localizzati e fai “check-in”
Sincronizza con facebook e Twitter
Guadagna «badge» e «mayorship»
Fai a gara con gli amici
Lascia dei «tips»
Esplora i dintorni



Cerca gli amici

Fai “check-in”

Condividi

Raccogli badge



Diventa mayor

Classifiche

Consigli

Esplora i dintorni



I migliori

Promozioni

Cibi

Cose da vedere



Perché gli utenti fanno check-in:

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


Egocentrismo
Altruismo
Affermazione professionale
Gioco
Offerte speciali



Passi operativi
1.
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6.
7.
8.

Definisci gli obiettivi
Aggiungi e fai il claim della località
In alternativa, crea la pagina
Comunica gli aggiornamenti
Incentiva all’utilizzo
Socializza
Promuovi
Analizza i risultati



1. Definisci gli obiettivi
Ad esempio:
- Maggiore visibilità nei social media?
- Migliorare il SEM?
- Contatto con gli early adopters?
- Costruire passaparola positivo?
- Creare traffico nel pdv?
- Fidelizzare i clienti?
- Incrementare le vendite?



2. Aggiungi la località
1.
2.
3.
4.
5.

Installa Foursquare sul tuo
smartphone/tablet.
Crea un account
Cerca la località.
Se non c’è, clicca “Add”
Se c’è già, da desktop clicca su
“Richiedilo ora”.



3. Crea la pagina



Anche per marchi senza
posizione fisica.
È possibile creare una pagina:
https://it.foursquare.com/create_page





È necessario avere un profilo
Twitter
La pagina può postare «consigli».
La pagina può essere seguita
da followers.



4. Comunica gli aggiornamenti
Aggiorna i tuoi clienti sulle offerte e le
novità con testi e foto.
Aggiorna in automatico Facebook e
Twitter.
Gli aggiornamenti rimangono visibili per
due settimane.



5. Incentiva l’utilizzo
4sq dà la possibilità di fidelizzare i clienti
con offerte speciali, incentivandone i
check-in presso la nostra venue.



http://foursquare.com/businesses/ :
Mayor Specials: unlocked only by the Mayor of your venue. Who's the Mayor? It's
your single most loyal customer! (the user who has checked in the most in the
last 60 days)
("Foursquare has deemed you the Mayor? Enjoy a free order of french fries!")
Check-in Specials: unlocked when a user checks in to your venue a certain
number of times.
("Foursquare says you've been here 10 times? That's a free drink for you!")



Comunicazione da mobile al luogo fisico.



6. Socializza
 Controlla regolarmente i “tips” degli utenti.
 Le utenze business possono postare dei tip
per annunciare novità, promozioni, ecc.
 Integra il profilo 4sq nelle altre piattaforme
online e offline: sito, direct mail, DEM, adv,
pop.
 Crea un badge personalizzato (solo per
alcuni brand/istituzioni).



7. Promuovi
 Dal 14 ottobre 2013, Foursquare ha aperto
la piattaforma di advertising a tutte le
attività in tutto il mondo.
 Il budget minimo è adesso di USD 50,00 al
mese, con un CPC minimo di USD 1,00
 L’inserzione dovrebbe venire mostrata a chi
si localizza in zona ed è in target con il tipo
di offerta.



8. Analizza i risultati
 Foursquare mette a disposizione degli
utenti business un cruscotto di analisi
delle statistiche.
 Numero di check-in
 Visitatori più recenti
 Visitatori più assidui
 Condivisioni dei check-in su facebook
e twitter



Vantaggi di Foursquare

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

Facile da usare
Ludico
Buon funzionamento
Applicazioni su ogni piattaforma mobile
Pagine business
Possibilità di annunci a pagamento
Ottimo tasso di crescita



Una giornata su Foursquare



Pranzo



In treno



In hotel

A cena



Offerte vicino a Rimini



Il futuro



Tramite la funzione Explore, Foursquare si vuole trasformare
in un «reccomendation and discovery engine»
«alla gente non interessa aprire una mappa vuota, con
indicate soltanto le vie e le piazze; alle persone interessa
aprire la mappa di Harry Potter, e noi stiamo cercando di
dargliela: una mappa che non sia noiosa e vuota.»
Dennis Crowley – CEO di Foursquare
Con Explore, Foursquare è utilizzabile anche da desktop e
anche senza essere loggati.


Amici

Consigli
Posizione



Innovazioni recenti:
 Inserzioni a Pay-per-Click
 Disponibili in Italia dal 14 ottobre 2013

 Promoted Updates
 Lanciati negli USA nel 2012.
 Permettono di comunicare i propri aggiornamenti nella
funzione Explore a chiunque sia nella zona.

 Prenotazioni

 Disponibili da fine settembre 2012 in
25K ristoranti USA
 In collaborazione con Open Table



Foursquare vs. Tripadvisor ?



 Due piattaforme nate per obiettivi diversi che stanno convergendo
verso la stessa finalità: ottenere consigli su hotel, ristoranti, luoghi.
 Foursquare è ludico, di facile utilizzo, nato per la mobilità, con consigli
sintetici e possibilità di comunicare offerte e novità.
 Tripadvisor è approfondito, ricchissimo di contenuti, integrato con il
booking online e con dati di traffico e utenti molto più ampio.



Conclusioni
 La geolocalizzazione giocherà un ruolo sempre più importante
nello sviluppo del web e delle piattaforme social.
 I servizi turistici, ristorazione e il retail saranno
i settori maggiormente interessati.

 Difficile invece prevedere quale piattaforma risulterà vincente.
Ma una cosa è certa: qualsiasi player del settore turistico
deve tenere sott’occhio l’evoluzione di Foursquare.



Domande?



Per approfondire
Primi passi:
http://foursquare.com/businesses/
Per essere sempre aggiornati:
http://blog.foursquare.com/
http://mashable.com/search/?t=stories&q=foursquare
http://www.readwriteweb.com/tag/foursquare
http://www.foursquareitalia.org/



Fonti:
Thomas Crampton @ Ogilvy Public Relations
markingegno.biz/blog/
fabiolalli.com
Lucadelladora.com
Leonardo Bellini @ DigitalMarketingLab
www.foursquareitalia.org/



Contatti
Federico Broggi
Account Director @ Melismelis
p: +39 02 33600334
e: federico.broggi@melismelis.it
t: @federicobroggi
in: federicobroggi

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