Conceptos básicos de investigación de mercados

1. INVESTIGACION DE MERCADOS TEMARIO INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO Universidad San Buenaventura Cali 2011 Facultad de Administración de Negocio Federico Donneys González Docente ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

2. TEMARIO “ Administrar un negocio bien es administrar su futuro; y administrar el futuro es administrar información " Marion Harper Jr., citado por Kotler .. Regresar Siguiente... INTRODUCCION Las compañías , para desarrollarse, necesitan información y la necesitan rápida, veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de Información de Mercadotecnia Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación , ejecución y control . Después de mirar la información interna, se debe proceder a buscar información del entorno, esta se consigue mediante los llamados informes de mercadotecnia que consisten en información relativa a acontecimientos, sucesos y todo tipo de información cotidiana del entorno (nuevas reglamentaciones, tendencias demográficas y sociales, desarrollos tecnológicos, ambiente macroeconómico, comportamiento de los competidores, etc.) que pueda ayudar a los tomadores de decisiones a preparar y ajustar el plan de marketing de la firma. Hay dos clases de informes, uno es el defensivo , que ayuda a que los planes sigan su curso normal sin que se vean afectados por el entorno , el otro es el ofensivo que busca detectar nuevas oportunidades de mercado . La información que se consigue mediante los informes de mercadotecnia se puede recabar en diversas fuentes, los proveedores y clientes, los mismos empleados, la fuerza de ventas, los encargados de compras y hasta el gobierno, pueden convertirse en aliados de información del entorno y la competencia. INVESTIGACION DE MERCADOS INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

3. TEMARIO .. Regresar INTRODUCCION INVESTIGACION DE MERCADOS Administración del Conocimiento (AC) INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

4. TEMARIO Explicación del Concepto del Sistema .. Regresar Siguiente... Esta imagen explica el concepto del sistema, el cual se inicia y termina en la gerencia de marketing, pero en este tránsito pasa por el interior de la empresa, atraviesa el entorno y regresa a la firma y a los encargados de tomar las decisiones de mercadeo. La primera estación o función del sistema consiste en evaluar las necesidades de información, con ello se busca conocer cuáles son las necesidades de información que tienen las personas encargadas de la toma de decisiones de marketing. Lo que el SIM debe efectuar es la reconciliación entre lo que estas personas desean conocer, lo que necesitan y lo que se puede conseguir, ya que seguro se presentarán casos en los que un gerente pida bastante información que tal vez no será posible conseguir o si se consigue no será útil para tomar decisiones, claro, también se puede presentar el caso contrario en el que un gerente no pida información que será útil y se podrá conseguir. Conociendo ya lo que necesitan los tomadores de decisiones, se procede a buscar esa información, tanto interna como externamente. A esta búsqueda y posterior análisis se le conoce como DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN El primer paso, consiste en la búsqueda de información en los registros e informes internos de la compañía, por ejemplo en los estados financieros o en los registros detallados de ventas, pedidos, inventarios, cuentas por cobrar y costos. Este tipo de información se obtiene con rapidez y a bajos costos, además no está adaptada a los requerimientos del departamento de marketing y se posee extensísima información que probablemente no se requerirá. INVESTIGACION DE MERCADOS INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

5. TEMARIO Explicación del Concepto del Sistema .. Regresar Después de mirar la información interna, se debe proceder a buscar información del entorno, esta se consigue mediante los llamados informes de mercadotecnia que consisten en información relativa a acontecimientos, sucesos y todo tipo de información cotidiana del entorno (nuevas reglamentaciones, tendencias demográficas y sociales, desarrollos tecnológicos, ambiente macroeconómico, comportamiento de los competidores, etc.) que pueda ayudar a los tomadores de decisiones a preparar y ajustar el plan de marketing de la firma. Hay dos clases de informes, uno es el defensivo, que ayuda a que los planes sigan su curso normal sin que se vean afectados por el entorno, el otro es el ofensivo que busca detectar nuevas oportunidades de mercado. La información que se consigue mediante los informes de mercadotecnia se puede recabar en diversas fuentes, los proveedores y clientes, los mismos empleados, la fuerza de ventas, los encargados de compras y hasta el gobierno, pueden convertirse en aliados de información del entorno y la competencia. INVESTIGACION DE MERCADOS INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

6. TEMARIO Definición. .. Regresar Siguiente... La investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para una situación específica de marketing que afronta la compañía. Kotler Prácticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompañadas de estudios y recopilación de información, si una compañía quiere lanzar un nuevo producto necesitará de una investigación de mercados, si desea conocer la respuesta del público a un anuncio comercial también la necesitará, etc. Cada vez son más las organizaciones que emplean la investigación de mercados para planear y ejecutar acciones de mercadeo, seguramente hay grandes firmas que recurren a ella seis o siete veces en un año, también habrá algunas PYME's que la empleen un par de veces, pero todas recurren a ella. Las actividades más comunes de investigación de mercados son la medición de potenciales de mercado , análisis de participación en el mercado , determinación de las características de un mercado , análisis de ventas , estudios de tendencias comerciales, pronósticos a corto plazo , estudios de productos competidores , pronóstico a largo plazo , estudios de SIM y pruebas de productos existentes INVESTIGACION DE MERCADOS INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

8. TEMARIO Tipos de Investigación de Mercados La investigación de mercados en la empresa moderna ha tomado mucho auge en los últimos años y es así como esta ha logrado su propia especialización, creando técnicas y métodos altamente sofisticados en cada una de sus aplicaciones. Cada tipo de investigación hace su propia contribución particular . El objeto del estudio consiste en plantear y resolver problemas concretos según sea su aplicación. Los diferentes tipos de investigación de mercados: .. Regresar INVESTIGACION DE MERCADOS 1. Investigación motivacional (cualitativa) 2. Investigación de tamaño de mercado (cuantitativa) 3. Investigación de la distribución 4. Investigación sobre precios 5. Investigación y análisis de las ventas 6. Investigación y análisis de la comunicación ( publicidad y promoción) 7. Investigación y análisis del producto 8. Investigación y análisis de la posición competitiva y tendencia del mercado Siguiente... INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

9. TEMARIO .. Regresar INVESTIGACION DE MERCADOS 1. Investigación Motivacional (cualitativa) Como su nombre lo indica, es la investigacion que busca conocer los motivos de comportamiento de los clientes frente a a determinadas situaciones o hechos, o sea conocer el porque del comportamiento. Este tipo de investigación presupone que ni el mismo consumidor conoce cuales cuáles son las razones de su comportamiento como comprador y consumidor de productos. Por esta razón, la investigación se hace utilizando las herramientas que brinda la psicología. INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

10. TEMARIO .. Regresar Esta investigación da al productor información sobre la localización de los consumidores, la clase social a la que pertenecen, sus niveles de ingreso, edad, el sexo de los consumidores, sus hábitos de compra, las cantidades que acostumbra a comprar, la frecuencia de compra, como compran si a credito, si a contado, el consumo percapita, las razones de preferencia o escogencia de una marca, la lealtad a las mismas, etc. 2. Investigación de tamaño de mercado (cuantitativa) INVESTIGACION DE MERCADOS INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

11. TEMARIO .. Regresar Esta consiste en obtener información sobre los establecimientos existentes en el canal de distribución y los costos del mismo, provee información sobre el numero y clase de comerciantes al por mayor y al detal y de sus ventas y practicas comerciales. 3. Investigación de la distribución INVESTIGACION DE MERCADOS INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

12. TEMARIO El precio opera generalmente como determinante en la elección que un consumidor realiza de un producto y/o servicio. El precio es el único elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos, y sin embargo, hay empresa que no manejan bien este concepto. Básicamente la investigación sobre precios sirva para identificar si la fijación de los precios esta orientada hacia los costos, si el precio aprovecha los cambios de mercado, si los precios son competitivos, etc. 4. Investigación sobre precios INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

13. TEMARIO Incluye dos áreas especificas: La primera consiste en el análisis y registro de las ventas de la compañía, y la segunda es la investigación de la organización y operación de las ventas, para conocer aspectos tales como la concentración de las ventas por cliente, por producto y por territorio. También se llevan a cabo las investigación como la auditoria de tiendas, que consiste en verificar las existencias y la salida de un producto en determinado numero de establecimientos comerciales previamente seleccionados, logrando con ello información sobre la rotación de inventarios y el volumen de ventas de un producto determinado y sus competidores en el mercado en un periodo de tiempo dad. INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar 5. Investigación y análisis de las ventas INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

14. TEMARIO Por este concepto entendemos las diferentes herramientas que dispone la compañía para hacer llegar la información al consumidor, con el fin de crear un ambiente favorable sobre la empresa y productos o servicios de la misma. El concepto comunicaciones abarca la publicidad o propaganda, la publicidad no pagada, la promoción, etc. En consecuencia, este tipo de investigación incluye los siguientes aspectos: a) Investigación de los anuncios b) Investigación de los diferentes medios publicitarios c) Investigación de la promoción de ventas INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar 6. Investigación y análisis de la comunicación ( publicidad y promoción) INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

15. TEMARIO Conocido también con el nombre de investigación de merchandising, indica al fabricante como es recibido el producto por el consumidor, quien se interesa en él y que precio esta dispuesto a pagar por el mismo o sea, brinda información de los puntos débiles y fuertes del producto y los de la competencia. 7. Investigación y análisis del producto INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

16. TEMARIO El propósito de esta investigación es prevenir a la empresa acerca de su posición actual y su futuro. No debe la empresa basar sus proyecciones solo sobre la información presente y pasada sino debe analizar y predecir lo que sucederá en el futuro, y esto solo podra hacerlo en la medida en que conozca a sus competidores, los mercados y productos de estos así como las condiciones cambiante del medio. 8. Investigación y análisis de la posición competitiva y tendencia del mercado INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

18. TEMARIO DISEÑO Y PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACION INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Diseño de la Investigación del Marketing Procedimiento de la Investigación INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

19. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Diseño de la Investigación del Marketing 1. Investigación exploratoria 2. Investigación concluyente 1.1. Estudio de datos secundarios 1.2. Encuestas o entrevistas a individuos con ideas 1.3. Análisis de los casos seleccionados 2.1. Investigación Descriptiva 2.2. Investigación Experimental 2.1.1 . Método de casos 2.1.2. Método estadístico INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

22. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Diseño de la Investigación del Marketing 1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA 1.1 EL ESTUDIO DE DATOS SECUNDARIOS Es quizás la forma mas rápida y económica para encontrar hipótesis que orienten el estudio. Por datos secundarios se entienden aquellos que son elaborados por otras personas tales como: informaciones estadísticas de las agencias del estado, universidades, libros periódicos otras investigaciones elaboradas por profesionales del ramo, los registros de ventas de la compañía, otros estudios de la misma, etc. INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES N

23. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Diseño de la Investigación del Marketing 1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA 1.2 ENCUESTAS O ENTREVISTAS A INDIVIDUOS CON IDEAS Todas las personas que tengan alguna relación ya sea en la venta del producto o que lo consuma, son fuentes valiosas de información. Estos individuos pueden ser los ejecutivos, gerentes y vendedores del producto de la compañía, los de la competencia, los mayoristas, minoristas que venden el producto y aun los posibles consumidores. Entre las técnicas que se han elaborado, se pueden enumerar : la discusión de mesa redonda y la clasificación de conceptos . Se trata de reunir a un grupo de persona para auscultar ideas de las personas participantes, lo que se busca es descubrir como los individuos conceptúan un grupo de cosas sin pedir a los entrevistados que expresen sus conceptos en palabras sino, que clasifiquen el producto o los productos por sus atributos tales como color, sexo del consumidor, calidad, etc. INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

24. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Diseño de la Investigación del Marketing 1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA 1.3 El ANALISIS DE LOS CASOS SELECCIONADOS El estudio de casos o situaciones de unos pocos individuos u organizaciones, previamente seleccionadas, es muy útil en la obtención de ideas acerca de las relaciones posibles. El hincapié se hace en la comprensión del objeto de la investigación en conjunto. Todos los aspectos son investigados, es decir, es intensivo en su estudio actual. INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

29. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Diseño de la Investigación del Marketing 2. INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE 2.1 INVESTIGACION DESCRIPTIVA EL METODO ESTADISTICO Se diferencia del método de casos, básicamente en el numero de situaciones o casos estudiados, en el método estadístico se analiza simultáneamente una gran cantidad de casos con pocos factores. En vista de que la cantidad para estudiar es mayor, el método estadístico usa diferentes métodos de análisis diseñados previamente para datos masivos o poblaciones grandes. Aquí no se puede utilizar las comparaciones o analogías sino que se recurre a emplear indicadores estadísticos tales como promedios, porcentajes, medidas de dispersión y otros sofisticados elementos estadísticos. Se utiliza como medio de recolección de información los cuestionarios o encuestas tiende a llamarse también método de encuestas. Siguiente … INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

30. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Diseño de la Investigación del Marketing EL METODO ESTADISTICO Dado que el estudio estadístico no permite probar las relaciones de causa y efecto, el investigador debe en consecuencia diseñar su estudio de tal forma que le permita llevar a cabo clasificaciones cruzadas, tales como establecer relaciones entre ingresos, consumos, precios, es decir indicar o establecer posibles relaciones entre los aspectos estudiados. Estas tienen que ser establecidas por anticipado de tal forma que al efectuar la investigación y al tabular la información se puedan realizar los cruces. Siguiente … INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES

32. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Diseño de la Investigación del Marketing 2. INVESTIGACION CONCLUYENTE 2.2. INVESTIGACION EXPERIMENTAL La recolección de la información es hecha de tal manera que puedan obtenerse conclusiones claras y precisas sobre la veracidad de una hipótesis que encierra una relación de causa y efecto. En la mayoría de los casos, el investigador, al querer implementar un experimento, debe crear una situación “artificial” para poder obtener los datos que necesita y su medición con exactitud. La investigación experimental, desde el punto de vista teórico, se encuentra bastante avanzada. Su aplicación practica es dificultosa además de poco practica debido a las situaciones artificiales que deben crearse. INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES N

33. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Procedimiento de la Investigación INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES 1 . Establecer necesidades de Información (Formulación del Problema) 7 . Procesar los datos 8 . Análisis de datos 9 . Informes sobre los hallazgos de la investigación 10 . Aplicaciones 2 . Especificar los objetivos de la investigación y las necesidades de información. 3 . Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos 4 . Desarrollar el procedimiento de recolección de datos 5 . Diseñar muestra 6 . Recolectar datos

34. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar 1. ESTABLECER NECESIDADES DE INFORMACIÓN (FORMULACIÓN DEL PROBLEMA) Constituye el primer paso de la investigación y consiste en estudiar internamente “el problema planteado”. Para que este primer paso sea llevado a la practica, es necesario recoger todos los datos que competen al problema a estudiar, el cual puede comprender aspectos de markenting, de productos, de la competencia, del mercado, etc. Los datos obtenidos se deben clasificar, ordenar y estructurar con el fin de establecer hipótesis, informar al investigador, ayudar a la planeación e implementación de la investigación. Esta información se obtiene generalmente de los registros internos de la empresa y del material publicado de fácil acceso y que se encuentra en publicaciones especializadas. Procedimiento de la Investigación INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES Siguiente …

38. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar 3. DETERMINAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Y LAS FUENTES DE DATOS Los objetivos de la investigación previamente determinados, en la primera fase de la investigación, se deben traducir en necesidades específicas de información. Supón, por ejemplo, que GERBER , la firma de productos para bebés, decide investigar el mercado para apreciar la forma en que reaccionarían los consumidores ante un biberón hecho de un nuevo material, que aunque un poco más costoso que los demás biberones de la firma, no necesita ser esterilizado y no se calienta externamente, con lo cual se ahorraría el tiempo de la esterilización y de enfriamiento para los padres muy ocupados y de poca experiencia. Específicamente la firma podría necesitar la siguiente información: Demografía, estilo de vida y condiciones económicas de los padres que usan los biberones GERBER . Patrones de consumo en cuanto a la utilización del biberón, cuántos biberones consume el bebé promedio en un día, cuál es el tamaño y la capacidad del biberón preferido por los padres, etc. Procedimiento de la Investigación INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES Siguiente …

41. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Procedimiento de la Investigación INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES N 4. DESARROLLAR EL PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas. El plan para recoger la información primaria debe ser concebido por expertos y el director del departamento de marketing deberán aprobar su diseño y así tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados. La siguiente tabla nos permite apreciar las áreas a contemplar en el diseño de un plan de recolección de datos primarios .

46. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Procedimiento de la Investigación INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES 7. PROCESAR LOS DATOS La tarea básica en el procesamiento de datos consiste en convertir los datos en bruto de instrumento de recolección de datos en una forma legible por el computador. Luego podemos hacer uso de procedimientos computarizados de análisis de datos para extraer información de los datos.

49. TEMARIO INVESTIGACION DE MERCADOS .. Regresar Procedimiento de la Investigación INTRODUCCION DISEÑO Y FUENTES DE DATOS PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DISEÑAR MUESTRA RECOLECTAR DATOS PROCESAR LOS DATOS DISEÑO Y PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE DATOS INFORMES FORMATO POSIBLE DEL INFORME FINAL I Pagina del titulo II Tabla de Contenido III Introducción IV Objetivos V Metodología a) Diseño de la investigación b) Método de recolección de datos c) Muestreo d) Trabajo de campo e) Análisis de interpretación VI Limitación VII Hallazgos VIII Conclusiones FORMATO POSIBLE DEL INFORME FINAL - Continuación IX Apéndice - Copia de las formas - Detalles técnicos de la muestra - Otras tablas y gráficos X Informe resumen o sumario 9. INFORME DE LA INVESTIGACION