1. Sistemas de Información
Gerencial
para la toma de decisión estratégica
Feibert Alirio Guzmán Pérez
Luis Alfonso Pérez Romero

2. Propuesta de una BD
Estratégica
MIS EIS DSS
CRM, aplicaciones de
BI, Balanced Scorecard
Base de datos estratégica
(Data warehouse)
BD para el
procesamiento de
transacciones
Recursos Clientes Finanzas Contabilidad
Humanos
2

3. Data Warehouse
Definición
Data Mining ERP y CRM
Analítico
3

4. El reto:
E-Intelligence Data warehouse
Business
La Meta
ERP Intelligence
MIS
E-Business
CRM
Tecnología de
Información Data Mining Proveedores
TI
4

5. Conflictos en la Toma de
Decisiones
DISPARA PARÁLISIS
Y LUEGO POR
APUNTAS ANÁLISIS
5

6. Evolución
Enseguida... Después...
Al principio...
Estudios Técnicas
Investigación de
Sistemáticos Avanzadas de
Mercados
Análisis
Ahora...
6
Sistemas de Inteligencia de Mercados

7. Estudios de Mercado
Estudios de Productos
ESTUDIOS DE MERCADO Concepto Nombre
Diseño Etiquetas
Estudios de Distribución
S
EST Censos Panel
RE
UDI
OS
OTR CADO
O
ESP Presencias Inventarios
ME
ID
OS ECI
BU
AD ALE Estudios de Precios
R
OS
M S
RA
RI
OG Monitoreos Elasticidades
ST
PR
CUALITATIVOS
ESPECIALES
DI
Márgenes Condiciones Comerciales
ANÁLISIS
ESTUDIOS S Estudios de Comunicación
Pre-Test Conceptos Publicitarios
S
Post-Test Hábitos de Medios
VO
AD
-H
TI
OC Estudios de Promociones
TA
TI
Eventos Materiales POP
AN
CU
Otros Estudios
Proceso de Compra
CONSUMIDORES
Imagen y Posicionamiento
Lealtad Mystery Shoppers
Hábitos de Compra y Consumo
Índice de Satisfacción de Clientes 7

8. OBJETIVOS
• Cómo la Tecnología y la Internet ha transformado los
negocios?
• Cuál es mayor desafío de administración para construir
y usar sistemas de información?
• Cuál es el rol de los sistemas de información en
los actuales ambientes competitivos de negocios?
8

9. Desafíos de Administración
4. Determinar el valor de negocios de los S.I.
5. Diseñar sistemas que los empleados puedan controlar,
entender holísticamente y usar de manera
responsable (socialmente y éticamente)
9

10. Por qué sistemas de información?
El entorno de negocios competitivo y la firma digital emergente
Seis poderosos cambios a nivel mundial que
alteraron el entorno de los negocios:
3. La era digital
4. Surgimiento de la economía global (Globalización)
5. Transformación de las economías industriales.
6. Transformación de los negocios empresariales.
7. La conectividad local, regional y global.
8. Surgimiento de la firma digital
10

11. Por qué sistemas de información?
El entorno de negocios competitivos ante la era digital y la firma digital
emergente
Surgimiento de la economía global
• Administración y control en mercados globales.
• Competencia en mercados globales
• Grupos de trabajo globales
• Sistemas de entrega globales
11

12. Por qué sistemas de información?
El entorno de negocios competitivo y la firma digital emergente
Transformación de las economías industriales
• Conocimiento y economías basadas en información.
• Productividad.
• Nuevos productos y servicios.
• Conocimiento: Un activo central productivo y
estratégico.
12

13. Por qué sistemas de información?
El entorno de negocios competitivo y la firma digital emergente
Transformación de las economías industriales
• Competencia basada en el tiempo.
• Cortos ciclos de vida
• Ambientes turbulentos
• Base limitada de conocimientos de los empleados
13

14. Por qué sistemas de información?
El entorno de negocios competitivo y la firma digital emergente
Transformación de la empresa
• Aplanamiento
• Descentralización
• Flexibilidad
• Independencia de ubicación
• Bajos costos de transacción
• Empowerment
• Trabajo en equipos de alto desempeño.
14

15. Por qué sistemas de información?
El entorno de negocios competitivo y la firma digital emergente
Surgimiento de la empresa digital
• Relaciones digitales con clientes, proveedores y
empleados.
• Core business processes ejecutados a través de
medios digitales
• Administración digital de los activos claves de la
organización.
• Rápida percepción y respuesta frente a cambios en
el ambiente.
15

16. Por qué sistemas de información?
El entorno de negocios competitivo y la firma digital emergente
7 Sistemas más importantes que definen a la
empresa digital:
• Managment Information Systems (SIM)
• Disign support systems (DSS)
• Supply chain Management Systems (SCM)
• Enterprise Resourc Planning (ERP)
• Customer relationship Management Systems (CRM)
• Knowledge Management Systems (KMS)
• Geographi Information Systems (GIS)
16

17. Por qué sistemas de información?
Qué es un Sistema de Información?
Un conjunto de componentes interrelacionados que recolecta
(o recupera), procesa, almacena, y distribuye información para
soportar la toma de decisiones y el control en la organización.
17

18. Por qué sistemas de información?
Qué es un Sistema de Información?
• Dato: Secuencia de hechos en bruto que
representan eventos tales como transacciones de
negocio.
• Información: Grupo de hechos que tienen un
significado y son útiles para los seres humanos en
procesos tales como toma de decisiones.
18

19. Por qué sistemas de información?
Actividades en un Sistema de Información
INPUT PROCESS OUTPUT
FEEDBACK
19

20. Por qué sistemas de información?
Sistemas de Información basados en computadora
• Relacionados con hardware y software
• Procesamiento y diseminación de información
20

21. Por qué sistemas de información?
Sistemas formales
• Definiciones fijas y aceptadas de datos y
procedimientos.
• Recolectar, almacenar, procesar, distribuir y usar
datos.
21

22. Por qué sistemas de información?
Organizaciones
Elementos Claves:
• Personas: Administradores, Gerentes, Trabajadores
de Conocimiento, Trabajadores de datos,
Trabajadores de producción o servicios.
• Estructura: Estructura Organizacional, Grupos de
especialistas, productos, geografía, etc.
22

23. Por qué sistemas de información?
Organizaciones
• Procedimientos operativos: Procedimientos
Operativos Estandarizados. Reglas formales para llevar a
cabo las tareas.
• Políticas: Normas o directrices. Límites de la
organización.
• Cultura: Costumbres en el comportamiento.
23

24. Por qué sistemas de información?
Administración
Niveles:
• Gerente: Personas de más alto rango encargadas de
tomar las decisiones estratégicas sobre productos y
servicios.
• Gerentes medios: Responsables de llevar a cabo los
planes de los gerentes.
• Gerentes Operativos: Monitorean y controlan las
actividades del día a día de la empresa.
24

25. Por qué sistemas de información?
Tecnología
Herramientas gerenciales para hacer frente al
cambio
•Hardware: Equipo físico.
•Software: Equipo lógico.
•Almacenamiento: Medios físicos de
almacenamiento de datos y software.
25

26. Por qué sistemas de información?
Tecnología
• Tecnología de comunicaciones: Transferencia
de datos de un lugar a otro
• Redes: Computadores interconectados para
compartir datos y/o recursos.
26

27. ¿Qué es un Sistema de Información?
ENTORNO
Proveedores Clientes
ORGANIZACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Procesamiento
Clasificar
Entrada Salida
Ordenar
Calcular
Retroalimentación
Agencias Accionistas Competidores
27
Reguladoras

28. La interdependencia entre las
organizaciones y los sistemas de
información
Hardware
Objetivos
estratégicos de
negocios Software Administración de
Procesos de datos
negocios
Empresa Sistema de Telecomunicaciones
Información
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, 2008

29. Datos e Información
Datos Información
331 Detergente
para trastes 1.29 Región de ventas: Noreste
863 Café la Montaña 4.69 Tienda: Supertienda #122
173 Alimento para gatos .79 Articulo Unidades
331 Detergente para trastes 1.29 Sistema de Número Descripción vendidas
663 Jamón serrano 3.29 información
524 Mostaza picante 1.49 331 Detergente 7.156
Par trastes
113 Jengibre .85
331 Detergente VENTAS ANUALES
Para trastes $9,231.24
1.29
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, 2008

30. Ejemplo de un sistema de información de
ventas
Datos de ventas A los sistemas de inventario y producción
Archivo Sistema de Informes para
de ventas ventas la administración
Elementos de datos de un
Archivo de ventas:
Número de tienda
Número de artículo
Descripción del artículo
Color
Tamaño
Precio unitario Consultas
Unidades vendidas en línea
Fecha
Informe de ventas: Semana al 2/7/07
Artículo Color Tamaño Precio Unidades Ventas
Descripción
Núm Unitario vendidas totales
294 Maleta deportiva Negra Chica 10.00 10,451 $104,510
295 Maleta deportiva Negra Mediana 20.00 21,800 $436,000
394 Maleta deportiva Roja Chica 10.00 5,331 $53,310

31. Esquema de un sistema de inventario
Datos del embarque y el pedido
Sistema de
Archivo Control del Informes para
maestro inventario la administración
del inventario
Elementos de datos en
El archivo maestro del Informe de estatus del inventario
inventario: Fecha del informe: 1/4/2007
Código del artículo Código del Unidades Unidades
Descripción artículo Descripción disponibles por surtir
Unidades disponibles Consultas
Unidades por surtir en línea 6361 Banda de ventilador 10,271 0
Punto de reabastecimiento 4466 Cable de corriente 55,710 88,660
9313 Condensador 663 10,200
8808 Pistola para pintar 11,242 0
Este sistema proporciona información sobre la cantidad de artículos disponibles en inventario para
Apoyar las actividades de manufactura y producción.

32. Sistema de cuentas por cobrar
Datos de la factura y del cliente Al libro mayor
Archivo Sistema de
maestro cuentas por Informes para
de cuentas cobrar la administración
por cobrar
Elementos de datos en
el archivo maestro de
cuentas por cobrar:
Consultas
Número de cliente en línea
Nombre
Dirección
Capacidad crediicia Informe de cuentas por cobrar vencidas
Límite de crédito
Núm Saldo 1-30 días 31-60 días 61 + días Total
Días de atraso Nombre
cliente actual de atraso de atraso de atraso
Número de factura
5043 Myers Co. 0 500.00 500,00
Cantidad pagada
6219 JT Garden 1,500.00 700.00 2,200.00
Saldo
6932 Best Home 1,000.00 1,000.00
Un sistema de cuentas por cobrar da seguimiento y almacena datos importantes sobre los clientes,
como su historial de pagos, capacidad crediticia e historial de facturación.

33. Sistema de registro de empleados
Datos de empleados
(diversos departamentos) A la nómina
Archivo Sistema de
maestro recursos Informes para
de empleados humanos la administración
Elementos de datos en
el archivo maestro de
empleados:
Consultas
Empleado: Número en línea
Nombre
Dirección
Departamento Informe de terminación de contrato
Edad
Fecha Nombre Número Razón
Estado Civil
Sexo
11/12/2006 Juan Sánchez 29433 Posición eliminada
Sueldo
Escolaridad 12/1/2006 Patricia Herrera 14327 Despedida
1/12/2007 Elena Orozco 21224 Dejó la empresa
Puesto
Fecha de contratación
Fecha de terminación del contrato El sistema mantiene datos de los empleados de la
Razón de la terminación empresa para apoyar la función de recursos humanos.

34. Modelo de un sistema de apoyo a
ejecutivos
Estación de trabajo/
Portal ESS
•Menús
•Gráficos
•Comunicaciones
•Procesamiento local
Estación de trabajo/ Estación de trabajo/
Portal ESS Datos internos Datos externos Portal ESS
•Dow Jones
•Datos de TPS/MIS •Noticias
•Datos financieros Alimentadas por
•Sistemas de oficina Internet
•Modelado/análisis •Standars & Poor´s
•Menús •Menús
•Gráficos Este sistema concentra datos provenientes de diversos •Gráficos
•Comunicaciones orígenes internos y externos y los pone a disposición de •Comunicaciones
•Procesamiento local los ejecutivos en una forma fácil de utilizar . •Procesamiento local

35. Sistemas empresariales
Manufactura y Finanzas y
producción contabilidad
Límites de la organización
Límites de la organización
Procesos de negocios
Proveedores Procesos de negocios Clientes
Procesos de negocios
Procesos de negocios de
toda la empresa
Recursos Ventas y
humanos marketing
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, 2008

36. Niveles de una empresa
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, 2008

37. Tipo de Sistema de Grupo a los que
Información Nivel
Directores Sirven
Estratégico
Nivel
Administrativo Gerentes del nivel
medio
Nivel del Trabajadores del
Conocimiento Conocimiento y de
Datos
Nivel Gerentes
Operativo Operativos
Ve s
Ma nta rso s
rke s y u
ec ano
t in R m
g Hu
Man bili
uf actu
ra C onta
Áreas Finanza dad
Funcionales s
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon

38. Arquitectura de las aplicaciones
empresariales
Proveedores, socios Clientes,
Procesos distribuidores
de negocios
Sistemas
empresariales
Procesos
Procesos
Sistemas de
administración
del conocimiento
Ventas y Marketing Manufactura y Finanzas y Recursos humanos

39. Principales tipos de sistemas en las
organizaciones
TIPOS DE SISTEMAS Sistema a nivel estratégico
Pronóstico de
Plan Pronósticos de Planeación Planeaciónd
Sistemas de apoyo a tendencia de
operativo a presupuestos de utilidades e personal
ejecutivos (ESS) ventas a cinco
cinco años para cinco años
años
Sistemas a nivel administrativo
Sistemas de información Administración Control de Elaboración del Análisis de la
Análisis de
de ventas inventarios presupuesto anual inversión de
Gerencial (MIS) reubicación
Sistemas de apoyo a la Análisis de la Programación Análisis de la
capital Análisis de
Análisis de Costos fijación de precios y
región de de la costos. costo de
toma de decisiones
ventas rentabilidad
contratos
(DSS)
Sistemas a nivel de Conocimiento
Sistemas de trabajo de Estaciones de Trabajo Estaciones de trabajo para Estaciones de trabajo
conocimiento (KWS) para ingeniería gráficos para gerentes
Sistema de Procesamiento de textos Digitalización de Calendarios electrónicos
documentos
Oficina
Sistemas a nivel operativo
Control de Negociación de Nómina Compensaciones
Sistemas de Seguimiento de pedidos
máquinas valores Capacitación y
Programación de Cuentas por
procesamiento desarrollo
Procesamiento de la planta pagar
Administración Registro de
Control de movimiento de Cuentas por
de pedidos del efectivo empleados 39
materiales cobrar
Ventas y

40. Interrelaciones entre sistemas
Sistemas de
Apoyo a
Ejecutivos
(ESS)
Sistemas de Sistemas de
información Apoyo a la toma
gerencial de decisiones
(MIS) (DSS)
Sistemas de
procesamiento
de transacciones
(TPS)
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, 2008

42. Los entornos y las organizaciones tienen
una relación recíproca
La organización y su entorno
La empresa
Recursos y restricciones
del entorno
Gobiernos
Competidores
Clientes
Instituciones financieras
Cultura
Conocimiento
Tecnología
Sistemas de información

43. Conexión entre la empresa, la
infraestructura de ti y las capacidades de
negocios
Estrategia
de negocios
Servicios al
cliente
Servicios e Servicios
Estrategia
infraestructura al proveedor
de TI
de TI Servicios a
la empresa
Tecnología
de informa
ción
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, 2008

44. Organización de la función de sistemas de
información (A)
Consejo de dirección
Director (VP)
Presidente
de sistemas
(CEO)
de información
Vicepresidente y
Vicepresidente
Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente director de
de recursos
de producción de finanzas de marketing sistemas de
humanos
información
TI
recursos
humanos
TI ventas y
TI finanzas y marketing
contabilidad
TI manufactura y
producción
Manufactura y Finanzas y Ventas y Recursos
producción contabilidad marketing humanos

45. Organización de la función de sistemas de
información (B)
Consejo de dirección
Presidente
(CEO)
Vicepresidente y
Vicepresidente
Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente director de
de recursos
de producción de finanzas de marketing sistemas de
humanos
información
Manufactura y Finanzas y Ventas y Recursos Servicios de
producción contabilidad marketing humanos información

46. Organización de la función de sistemas de
información (C)
Consejo de dirección
Director corporativo del
Presidente grupo de TI
Director Director Director Director Director de
de de de de sistemas de
turbinas energía electrónica transporte información
Grupo Grupo Grupo Grupo
de TI de TI de TI de TI
División de
División de generación División de División de
turbinas de energía electrónica transporte

47. Etapas en la evolución de la infraestructura
de TI
Máquina
Electrónica de
Contabilidad
(1930 – 1950)
Mainframe/
Minicomputadora
(1959 - a la fecha

48. Etapas en la evolución de la infraestructura
de TI
Computadora
Personal
(1981 – a la fecha)
Cliente /Servidor
(1983 – a la fecha)

49. Etapas en la evolución de la infraestructura
de TI
I1nternet
empresarial
(1992 – a la fecha)
Servidor
empresarial
Internet

50. Red Cliente/Servidor multicapas
(N CAPAS)
Ventas
Producción
Contabilidad
RH
Internet
Servidor Servidor
Cliente Web de
aplicaciones
Datos

51. Ecosistema de la infraestructura de TI
Plataformas de
Plataformas
hardware de
Administración y de internet
cómputo
Almacenamiento Apache
Dell
De datos Microsoft IIS, .NET
IBM
IBM DB2 UNIX
Sun
Oracle Cisco
HP
SQL Server Java
Apple
Sybase
MySQL
EMC Systems Plataformas de
Ecosistema de la infraestructura de TI sistemas operativos
Microsoft Windows
UNIX
Linux
Consultores e integrantes Mac Os X
de sistemas
IBM Conectividad de Aplicaciones de
EDS redes/telecomunicaciones software empresarial
Accenture Microsoft Windows server (incluyendo
Linux, Novell middleware)
Cisco, Lucent SAP
Nortel, AT&T Oracle
Microsoft
BEA

52. Plataforma de computación de vanguardia
Caché de
contenido
Componentes Lógica Acceso
de presentación de a Componentes Lógica Acceso
Plataforma cliente negocios datos de presentación de a
negocios datos
Contenido
Bases de datos
Plataforma de computación de vanguardia
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, 2008

53. ADMINISTRACION DE LA
EMPRESA DIGITAL
•Desarrollar la
estrategia de
A
crecimiento
•Diseñar nuevos Retos de Negocios
procesos de Administración • Cambiar la base
producción de clientes
•Hardware • Reducir el tiempo
de entrega del
T
•Tecnología de producto al mercado
SI S
Internet
Tecnología Soluciones de
• Software tradicional Sistema de negocios
de administración de
ciclo de vida del
información
producto.
•Personalizar Productos
O
•Incrementar
•Clientes •Manufactura de los diseños
ingresos
•Concesionarios organización •Apoyar la ingeniería inversa
•Reducir costos
•Ingenieros •Modelar la línea de
producción
•Proveedores
•Plantas de producción 53
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon

54. NUEVO ENFOQUE DE LA CADENA DE VALOR DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION
Procesos de Negocios
Administración Administración Administración Administración del
de la cadena de de la empresa del cliente Conocimiento
abastecimiento
Rentabilidad y
posición estratégica
Recolección y Transformación Distribución
de la empresa
almacenamiento en sistemas de
de datos negocios
Planeación Coordinación Control Modelado y toma
de decisiones
Actividades de procesamiento de la información Actividades administrativas
Valor comercial
54

55. ORGANIZACIONES, ADMINISTRACIÓN Y LA
EMPRESA CONECTADA EN RED
55

56. Enfoque Técnico/Conductual (MIS)
Enfoque
Investigación
Técnico Ciencias de la
de
Computación
Operaciones
Ciencias de la
Administración MIS Sociología
Psicología
Economía
Enfoque
Conductual
56

57. LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
NEGOCIO EN LINEA
Fabricas
•Producción justo a tiempo
•Restablecimiento continuo
de intervalos
Clientes
•Planeacion de la producción •Marketing en línea
•Ventas en línea
Comercio Electrónico
•Productos sobre pedido
•Servicio al clientes
•Automatización de la fuerza
de ventas
Oficinas remotas y grupos de
trabajo
•Comunican planes y políticas
•Colaboración en grupo
•comunicación electrónica
•Programación
Socios de negocios Proveedores
•Diseño Conjunto •Adquisiciones
•Contratación externa •Administración de la
57
cadena de abastecimiento
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon

58. Sistemas de Información Gerencial
(MIS)
Sistemas de procesamiento Sistemas de Información
de Transacciones Gerencial
Archivos de MIS
Archivo de Sistema de
pedidos Datos de
procesamiento ventas
de pedidos
Datos de
costo
Archivo Sistemas de unitario de
Principal de planeacion y producto
producción
recursos MIS Informes
Datos de
materiales cambio de
producto
Sistema Datos de
Gastos
Archivo de Mayor GERENTES
Contabilidad
General
58
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon

59. Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (TPS)
Datos del Empleado (Departamentos diversos) Al mayor general: Sueldos y Salarios
Archivo
principal de Sistema de Informes
nominas Nominas Administrativos
Elementos de datos en el Documentos del Gobierno
archivo principal de nominas Cheques para Empleados
Empleado Numero Preguntas
en línea:
Nombre Utilidades
Dirección
Departamento
Ocupación
Nominas
Sueldo Numero Nombre Producción Impuestos Impuestos Utilidades
Periodo de vacaciones de (de un año
de del Bruta Federales
a la fecha)
Percepción bruta seguridad
empleado empleado
Utilidades Social
(De un año a la fecha) 59
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60. Sistema de Apoyo a la toma de decisiones
para estimación de viajes
Archivo del embarque
PC Por ejemplo capacidad
de velocidad
Archivo de restricciones
de distancia entre
puertos
Base de datos de Archivo de costos de
modelos consumo de combustible
analíticos
Archivo de costos
históricos de la
contratación de fletes
Archivo de gastos
portuarios
Consultas en
línea
60
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon

61. Relación de la Interacción Entre los
Sistemas
Sistema
de Apoyo a
Ejecutivos
(ESS)
Sistemas Sistemas
Administrativos Administrativos
(MIS) (SIM)
Sistema de
Sistemas del
procesamiento
conocimient
o (sistemas de
KWS y de transacciones.
oficina ) (TPS)
61
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon

62. Retos para la
Administración
Factores Mediadores
Entorno
Cultura
Estructura Tecnología de la
Organizaciones Procedimientos estandarizados Información
Procesos de negocios
Políticas
Decisiones Administrativas
Causalidad
62
Sistemas de Informacion Gerncial, Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon

63. Los Gerentes y la Toma de Decisiones
Nivel Organizacional
Operativo Conocimiento Administrativo Estratégico
Tipos de
Cuentas por Cobrar
Decisión
TPS Programación
Excedentes de Costos
Electrónica
de producción
Semi-
estructurada Office
Systems MIS
No
Programación de DSS
estructurada
proyectos
Ubicación de las
KWS
instalaciones de
Producción ESS
Nuevos productos
63
Diseño de productos Nuevos Mercados
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64. Etapas de la Toma de Decisiones
¿Cuáles son las ¿Cuál se
Alternativas? debe Elegir?
Inteligencia Diseño Selección Implementación
¿Hay un ¿Está
Problema? Funcionando la
alternativa elegida?
64
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65. Aplicaciones de Intranets
para Negocios en Línea
Finanzas y Contabilidad Recursos Humanos
•Informes de cuentas de mayor •Políticas corporativas
•Cálculos de costos de •Planes de ahorro de los
proyectos empleados
•Informes anuales •Registro de prestaciones
•Elaboración de presupuestos • capacitación en línea
•Asignación de puestos
Intranet
Corporativa
Manufactura y producción Ventas y Marketing
•Mediciones de calidad •Análisis de competencia
•Programas de mantenimiento •Actualización de precios
•Especificaciones de diseño •Campañas promocionales
•Producción de máquina •Presentaciones de ventas
•seguimiento de pedidos •Contactos de ventas
65
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66. Hardware e infraestructura de
Tecnología de Información
Almacenamiento Secundario
Dispositivos de •Disco magnético
comunicación •Disco óptico
•Cinta magnética
Unidad central
de Procesamiento Almacenamiento
(CPU) Principal
Dispositivos de Dispositivos de
•Teclado, Mouse Entrada •Impresora
Salida
•Pantalla sensible al tacto •Terminales de Video
•Automatización del origen de datos •Plotters, Salida de audio
66
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67. La CPU y el Almacenamiento Principal
0 o 1 Un bit
Los caracteres están
representados por un
byte para cada letra.
Un byte para el
0 1 0 0 0 0 0 1 carácter A
Velocidad de Procesamiento
Capacidad de Almacenamiento Velocidad de Procesamiento
Byte Cadena de 8 bits Microsegundo 11.000.000 s
Kilobyte 1.024 byte Nanosegundo 11.000.000.000 s
Megabyte 1.000.000 byte Picosegundo 11.000.000.000.000 s
Gigabyte 1.000.000.000 byte MIPS Millones de instrucciones s
Terabyte 1.000.000.000.000 byte
67
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68. RED de Área de Almacenamiento
Biblioteca
RAID de Cintas
RAID SAN RAID
Servidor Servidor
Usuarios
68
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69. Hacia la firma digital
El creciente alcance de los Sistemas de Información
• 1950s: Cambios técnicos
• 1960s-70s: Control administrativo
• 1980s-90s: Actividades esenciales de la empresa
• Hoy: Telarañas de información digital extendiéndose
más allá de la empresa.
69

70. Hacia la firma digital
La Internet
• Red de redes
• Plataforma tecnológica universal: Cualquier
computadora puede unirse a Internet.
• World Wide Web y Web sites (Lo más conocido)
70

71. GRACIAS