Este documento apresenta uma discussão sobre falhas em projetos e mudanças em rotinas organizacionais. Primeiramente, define o conceito de projeto e tipos de projetos de acordo com o escopo do sistema e a incerteza tecnológica. Em seguida, aborda gestão de projetos, sucesso e falhas em projetos e suas dimensões. Por fim, discute rotinas organizacionais, falhas nelas e possíveis mudanças para reduzir falhas futuros.

1. Universidade Federal de Pernambuco
Graduação em Administração
Administração de Operações
Tópicos Especiais: Falhas em Projetos
e Rotinas Organizacionais
Felipe Augusto Pereira (GIRO/PROPAD/UFPE)
apoio@felipepereira.net
Recife, 21 de fevereiro de 2013.

2. Agenda
• Projetos
• Gestão de Projetos
• Sucesso e Falhas em Projetos
• Rotinas Organizacionais
• Mudanças nas Rotinas Organizacionais

3. Projeto
• “Esforço temporário empreendido
para criar um produto, serviço ou
resultado exclusivo.”
(PMI, 2004, p. 5)

4. Tipos de Projetos
Escopo do Sistema
Array
Sistema
Assembly
Baixa Média Alta Altíssima Incerteza
tecnologia tecnologia tecnologia tecnologia Tecnológica
Fonte: adaptada de Shenhar (1998)

5. Escopo do Sistema
• Assembly: projeto é apenas uma parte/
componente de um sistema maior ou é um
produto por si só, mas desempenha uma única
função de escopo limitado
• Sistema: grupo de componentes que atuam em
conjunto como um produto único
• Array: conjunto de sistemas cuja utilização será
feita de forma geograficamente dispersa

6. Incerteza Tecnológica
• Baixa: no início do projeto, usa apenas
tecnologias dominadas pela organização
• Média: no início do projeto, usa alguma
tecnologia existente não dominada pela
organização, mas essa corresponde a uma
pequena parte do projeto
• Alta: no início do projeto, usa tecnologias
existentes não dominadas pela organização,
mas essa corresponde à maior parte do projeto
• Altíssima: no início do projeto, as tecnologias
envolvidas inexistem

7. Gestão de Projetos
• Abordagens tradicionais (ex:
PMBOK)
• Abordagens ágeis (ex: Scrum)

8. PMBOK – Áreas
Escopo Tempo Qualidade
Custo Integração Aquisições
Recursos
Comunicação Riscos
Humanos

9. Falhas em Projetos
• “Uma diferença inaceitável entre o
desempenho previsto e o
observado”
(PETROSKI, 2006, p. 51, tradução nossa)
• Conceito evoluiu ao longo do tempo

10. Sucesso/Falha em Projetos
Dimensão Medidas
Atendimento às metas de cronograma
Eficiência do projeto
Atendimento às metas de orçamento
Atendimento ao desempenho funcional
Atendimento às especificações técnicas
Preenchimento das necessidades do cliente
Impacto no consumidor
Resolução de um problema do cliente
Uso do produto pelo cliente
Satisfação do cliente
Sucesso comercial
Sucesso empresarial
Obtenção de um alto market share
Criação de um novo mercado
Preparação para o futuro Criação de uma nova linha de produtos
Desenvolvimento de uma nova tecnologia
Fonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)

11. Sucesso/Falha em Projetos
Importância Relativa 4
Preparação
para o Futuro
3
Sucesso
Empresarial
2
Impacto no
Consumidor
1
Eficiência
do Projeto
Curto Médio Longo Futuro Tempo
prazo prazo prazo
Fonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)

12. Sucesso/Falha em Projetos
4
Importância Relativa
Preparação
para o Futuro
3
Sucesso
Empresarial
2
Impacto no
Consumidor
1
Eficiência
do Projeto
Baixa Alta Altíssima Incerteza
Média
Tecnológica
Fonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)

13. Falhas em Projetos
• Frequência
– De raras a frequentes
• Gravidade
– De leves a graves

14. Rotinas Organizacionais
• “Padrão repetitivo identificável de
ações interdependentes,
envolvendo múltiplos
atores” (FELDMAN; PENTLAND, 2003, p. 96)

15. Rotinas Organizacionais
• Elementos
– Aspecto ostensivo
– Aspecto performativo
– Artefatos

16. Rotinas Organizacionais
Guia
Explicação
Referência
Aspecto
Ostensivo Aspecto
Performa2vo
Criação
Manutenção
Modificação
Fonte: autor, a partir de Feldman e Pentland (2003)

17. Falhas e Mudanças em
Rotinas
Falhas Mudança nas
Rotinas
Dimensão Organizacionais
Frequência
Gravidade Aspecto
Grau
Natureza do Projeto
Características do Gerente
Características da Organização

18. Referências
• FELDMAN, Martha S.; PENTLAND, Brian T.
Reconceptualizing Organizational Routines as a Source of
Flexibility and Change. Administrative Science Quarterly,
v. 48, n. 1, 2003, p. 94-118.
• PETROSKI, H. Success through Failure: The Paradox
of Design. Princeton: Princeton University Press, 2006.
• SHENHAR, Aaron J. From theory to practice: toward a
typology of project-management styles. IEEE
Transactions of Engineering Management, v. 45, n. 1,
1998, p. 33-48.
• SHENHAR, Aaron J.; DVIR, Dov; LEVY, Ofer; MALTZ,
Alan C. Project Success: a Multidimensional Strategic
Concept. Long Range Planning, v. 34, 2001, p. 699-725.

19. Trabalho em Dupla
• Selecione uma empresa voltada a projetos (ex.:
construção civil/pesada, software, consultoria,
arquitetura, montagens industriais, etc.). Solicite
uma entrevista (presencial ou por telefone) com
alguém envolvido com projetos naquela
empresa (gerente, encarregado ou membro de
projetos). Analise um projeto realizado pela
empresa que incorreu em algum tipo de falha e
identifique uma rotina que poderia ter sido (ou
foi) alterada para reduzir a possibilidade da falha
ocorrer novamente. Caso deseje, pode-se omitir
ou usar pseudônimos para nomes de pessoas e
empresas.

20. Trabalho em Dupla
• Contextualize brevemente a empresa seus produtos/
serviços e porte (grande ou micro/pequena/média), assim
como o tipo/porte dos principais clientes.
• Qual a função do entrevistado na empresa e no projeto
em análise?
• Qual era o objeto do projeto?
• Classifique o projeto com relação ao escopo do sistema e
à incerteza tecnológica. Explique.
• A empresa faz uso de alguma metodologia para a gestão
de seus projetos? Explique.
• A empresa possui alguma certificação relacionada à
gestão de projetos ou ao processo de produção?
Explique.

21. Trabalho em Dupla
• Classifique a falha com relação à dimensão, frequência e
gravidade. Explique.
• Qual rotina poderia ter sido ou foi alterada para reduzir a
possibilidade da falha ocorrer novamente?
• Analise os aspectos ostensivo, performativo e os artefatos
da rotina.
• A rotina está vinculada a alguma área do PMBOK? Qual?
Explique.
• A rotina foi alterada pela organização?
– Em caso afirmativo, qual foi a alteração e qual sua análise
sobre a mudança?
– Em caso negativo, qual a alteração sugerida e qual sua
análise sobre ela?

22. Trabalho em Dupla
• Formato/Entrega
– Em torno de 4-6 páginas digitadas (sem contar
anexos); espaço 1,5; fonte: 12 pts. Entrega até
18/03/13 (digitado).