O documento discute o que é marketing digital e sua importância para empresas. Primeiramente, explica como a evolução da internet e da mobilidade digital trouxeram novas oportunidades de marketing. Em seguida, define marketing digital como conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos e discute como possuir um website e vender pela internet podem beneficiar empresas e consumidores.
Marketing Digital, o que é isso? Feira do Empreendedor 2012 SEBRAE
1. MARKETING
DIGITAL,
O
QUE
É
ISSO?
Feira
do
Empreendedor
Outubro/2012
Felipe
Augusto
Pereira
felipe.pereira@posmidiadigital.com.br
|
@felipeunu
2. Quem
sou
eu?
• Graduado
em
Ciência
da
Computação,
Mestre
e
Doutorando
em
Administração
• Diretor
da
Unu
Soluções
e
da
Posmidiadigital
• Coordenador
da
Pós-‐Graduação
em
Comunicação
e
MarkeVng
em
Mídias
Digitais
• Pesquisador
do
NEPRES
e
do
GIRO
• Professor
de
graduação
e
pós-‐graduação
em
diversas
insVtuições
de
ensino
2
3. Sobre
o
que
conversaremos
hoje?
• Por
que
falar
em
markeVng
digital?
• O
que
é
markeVng
digital?
• Possuindo
um
website
na
Internet
• Vendendo
pela
Internet
• Aumentando
sua
visibilidade
com
as
mídias
digitais
• Pra
finalizar...
3
6. Internet
no
Brasil
• 87%
dos
internautas
• 70%
dos
internautas
entram
semanalmente
confiam
em
(IBOPE,
2010)
informações
online
• 72%
dos
internautas
em
antes
de
comprar
redes
sociais
(IBOPE,
(IBOPE,
2010)
2010)
• Em
2015:
tráfego
de
• 48,5
h
de
navegação
dados
móvel
39x
maior
por
mês;
71,5
h,
se
que
hoje
e
49%
dos
incluir
IM,
P2P,
VOIP,
internautas
conectados
etc.
(IBOPE,
2010)
em
disposiHvos
móveis
(CISCO,
2011)
14. MarkeVng
Digital
Conjunto
de
ações
de
markeHng
intermediadas
por
canal
eletrônico
Limeira, 2007
14
15. MarkeVng
Digital
• E-‐mails,
IMs
e
VOIP
• E-‐mail
MarkeVng
• Websites
• Guias
de
• Sistemas
Estabelecimentos
• Banners
e
Floaters
• Redes
Sociais
• Links
Patrocinados
• Compras
coleVvas
• SEO
• Advergames
• Programas
de
afiliados
• Mobile
MarkeVng
• Comparadores
de
preços
• Realidade
Aumentada
15
16. Mundo
Digital
Geração
Y
Dispersão
Democracia
InteraVvidade
Sem
hierarquia
Sem
filtro
Customização
Baixo
custo
Ausência
de
barreiras
geográficas
24h
no
ar
16
35. E-‐Commerce
no
Brasil
2009
2010
Faturamento
R$
10,6
bilhões
R$
14,8
bilhões
Pedidos
32
milhões
40
milhões
Compradores
17,6
milhões
23
milhões
Ticket
médio
R$
335,00
R$
373,00
Mulheres:
R$
314,00
Homens:
R$
425,00
Fonte: e-bit 35
36. E-‐Commerce
no
Brasil
Categoria
Vendas
(2010)
EletrodomésVcos
14%
Livros
e
assinaturas
de
revistas/jornais
12%
Saúde,
beleza
e
medicamentos
12%
InformáVca
11%
Eletrônicos
7%
Fonte: e-bit
36
37. Vantagens
para
Empresas
• Inserção
instantânea
no
mercado
• Facilidade
na
análise
mercadológica
• Mais
horas
de
operação
• Maior
mercado
• Menores
custos
(equipe,
logísVca,
infraestrutura)
• Eliminação
de
intermediários
37
38. Vantagens
para
Consumidores
• Maior
variedade
de
produtos
• Maior
diversidade
de
fornecedores
e
preços
• Melhor
acesso
a
informações
e
especificações
• Maior
facilidade
para
comparação
• Disponibilidade
geográfica
• Disponibilidade
temporal
• Ausência
de
deslocamento,
estacionamento,
etc.
38
39. Desvantagens
do
Comércio
Eletrônico
• Segurança
• Dificuldade
para
contato
{sico
com
produto
• Entrega
incorreta
• Pós-‐venda
39
41. Mobile
Commerce
(m-‐Commerce)
• Transação
comercial
ou
transferência
de
fundos
através
de
disposiVvo
móvel
(celular,
smartphone
ou
tablet)
• Aplicações
– Venda
– Mobile
0cke0ng
e
vouchers
– Compra
de
conteúdo
– Serviços
de
localização
– Informações
– Mobile
banking
– Mobile
marke0ng
41
43. Social
Commerce
(s-‐commerce)
• Social
commerce
=
e-‐commerce
+
redes
sociais
• Forte
papel
de
comunidades
• Interação
consumidor-‐consumidor
mais
forte
que
consumidor-‐empresa
43
69. MarkeVng
Digital
• É
recente
e
não
há
fórmulas
mágicas
• Não
é
moda
• Não
é
algo
para
o
futuro
• Deve
focar
no
cliente,
não
em
tecnologias
• Possui
vários
recursos
que
podem
ser
uVlizados
e
cada
caso
é
um
caso
• Precisa
ser
integrado
ao
markeVng
offline
69
70. Obrigado!
Felipe
Augusto
Pereira
felipe.pereira@posmidiadigital.com.br
@felipeunu
•.com/felipeunu
www.unu.com.br
70