Comunicazione forense e analisi comunicazionale 2016-1

D o c e n t e :
p r o f . F e l i x B . L e c c e
C O M U N I C A Z I O N E E A N A L I S I C O M U N I C A Z I O N A L E F O R E N S ED o c e n t e : prof. Felix B. Lecce

D o c e n t e :
C O M U N I C A Z I O N E E A N A L I S I C O M U N I C A Z I O N A L E F O R E N S E
PER RAGGIUNGERE OBIETTIVI CHE RICHIEDONO IL
CONTRIBUTO DEGLI ALTRI (OTTENERE
UN’INFORMAZIONE, RICEVERE AIUTO SE IN DIFFICOLTÀ
O MALATI, FAR VALERE I PROPRI DIRITTI,
APPARTENERE AD UN GRUPPO, ECC.) SIAMO STATI
ATTREZZATI CON UNA STRAORDINARIA FACOLTÀ: LA
COMUNICAZIONE! TERMINE IL CUI SIGNIFICATO
ETIMOLOGICO: È METTERE IN COMUNE, COINVOLGERE,
RENDERE PARTECIPI, AVERE RAPPORTI CON ALTRE
PERSONE…

D o c e n t e :
PADRONEGGIARE LA COMUNICAZIONE…
COSÌ COME PER GUIDARE UN’AUTOMOBILE BISOGNA
IMPARARE AD USARE BENE SUO GRUPPO COMANDI
(CHIAVE DI ACCENSIONE E SBLOCCO, VOLANTE,
CAMBIO, PEDALI, INDICATORI DI DIREZIONE, ECC.),
ALLA STESSA STREGUA, PER POTER “GUIDARE”
EFFICACEMENTE LA NOSTRA COMUNICAZIONE
DOBBIAMO IMPARARE A CONOSCERE E UTILIZZARNE
BENE TUTTE LE SUE COMPONENTI, ANZICHÉ
LIMITARCI A PADRONEGGIARE SOLTANTO LA SUA
COMPONENTE PIÙ MANIFESTA E MENO CON-
VINCENTE…

D o c e n t e :
CHE COSA È I N PRAT I C A L A COMUNICAZIONE
È L’ESTERNAZIONE(CONSCIA E INCONSCIA) DI INFORMAZIONI E
L’INTERAZIONE(CONSCIA E INCONSCIA)TRA LE PERSONE mediante:
1) IL CORPO
2) GLI OGGETTI
3) I COMPORTAMENTI
4) I GESTI
5) LE IMMAGINI
6) GLI ODORI
7) I SAPORI
8) I SUONI
9) LA VOCE
10)LE AZIONI
11)LE PAROLE

D o c e n t e :

D o c e n t e :
IL 93% DELL’EFFICACIA DI QUANTO LE PERSONE COMUNICANO…

D o c e n t e :
LETTURA
ASCOLTARE
ORATORIA
SCRITTURA
COMPORTAMENTO
DISEGNO
MUSICA
OSSERVAZIONE
UDIRE

D o c e n t e :
COMUNICAZIONE CORRETTA = COMUNICAZIONE EFFICACE?
N O N T I P R E O C C U PA R E S TA I T R A N Q U I L L A
R I C O R D A N O N D I M E N T I C A R E
N O N U R L A R E PA R L A P I A N O
S TA I AT T E N TA A N O N
I N C I A M PA R E
G U A R D A D O V E M E T T I I P I E D I
T I D I S P I A C E R E B B E
C H I U D E R E L A P O RTA ?
C H I U D I L A P O RTA
N O N P E N S A R E A L U I P E N S A A T E

D o c e n t e :
N O N T I P R E O C C U PAR E S TAI T R AN Q U I L L A
R I C O R D A N O N D I M E N T I C AR E
N O N U R L AR E PAR L A A B AS S A V O C E
S TAI AT T E N TA A N O N
I N C I AM PA R E
G U AR D A D O V E M E T T I I
P I E D I
T I D I S P I AC E R E B B E
C H I U D E R E L A P O R TA?
C H I U D I L A P O R TA
N O N P E N S AR E A L U I P E N S A A T E
COMUNICAZIONE CORRETTA VS COMUNICAZIONE EFFICACE?

D o c e n t e :
LA COMUNICAZIONE SI DEFINISCE CORRETTA:
 QUANDO È PRIVA DI ERRORI GRAMMATICALI
E SINTATTICI;
 QUANDO È ESPRESSA CON PROPRIETÀ DI
LINGUAGGIO E NELLA STESSA LINGUA DEI
DESTINATARI ;
 QUANDO È CONFORME ANCHE ALLE
REGOLE DELL’ETICITÀ E DELLA BUONA
EDUCAZIONE ;

D o c e n t e :
Questo è un esempio di
COMUNICAZIONE CORRETTA o di COMUNICAZIONE EFFICACE ?

D o c e n t e :
L A C O M U N I C A Z I O N E È
E F F I C A C E
Q U A N D O D E T E R M I N A
L’ E F F E T T O V O L U T O
D A L C O M U N I C A N T E …

D o c e n t e :
COMUNICAZIONE EFFICACE È…

D o c e n t e :
 DI OSSERVAZIONE
 DI ASCOLTO
 DI COMUNICAZIONE CORPOREA, ORALE, SCRITTA e ICONOGRAFICA
 DI LETTURA
dei PROFESSIONISTI che operano in AMBITO FORENSE
La COMUNICAZIONE FORENSE è
un modello interdisciplinare di
teorie, metodologie e tecniche
scientifiche utili al raggiungimento
della massima NEUTRALITÀ e
PRECISIONE (umanamente
perseguibili) delle competenze:

D o c e n t e :
OBIETTIVI della COMUNICAZIONE FORENSE

D o c e n t e :
L’A N A L I S I CO M U N I C A Z I O N A L E
F O R E N S E è un modello sinergico di
teorie, metodologie e tecniche
scientifiche per la VALUTAZIONE
OGGETTIVA e APPROFONDITA, a
fini prevalentemente investigativi, della

D o c e n t e :
V A L U T A Z I O N E
A FINI PREVALENTEMENTE
I N V E S T I G A T I V I

D o c e n t e :
GLI ESSERI UM A NI …
1. SONO INFLUENZABILI E POSSONO INFLUENZARSI RECIPROCAMENTE
(SENZA VOLERLO E SENZA RENDERSENE CONTO)
2. HANNO PREFERENZE E PREGIUDIZI
3. AMANO AVER RAGIONE(SPESSO A TUTTI I COSTI E PERFINO NEI
CONFRONTI DI SÉ STESSI)
4. SVILUPPANO SCARSA ATTENZIONE E CONSAPEVOLEZZA PER IL
LINGUAGGIO CORPOREO PROPRIO ED ALTRUI E PER LA VOCE PROPRIA
ED ALTRUI
5. INTERPRETANO SOGGETTIVAMENTE TUTTO CIÒ CHE ACCADE,
PENSANO, APPRENDONO, VEDONO, LEGGONO, SCRIVONO, ODONO,
DICONO, SENTONO, TOCCANO, FANNO…
6. SONO UMANAMENTE LIMITATI!

D o c e n t e :
CONSAP
EVOLE
STATO
D’ANIMO
RAPPRESENTAZIONE
MENTALE DELLA
REALTA’ (ESTERNA)
BLA, BLA,
BLA…
“REALTÀ” (SOGGETTIVA)
STRUTTURA PROFONDA
(RAPPRESENTAZIONE
MENTALE DELLA REALTÀ)
STRUTTURA SUPERFICIALE
(COMUNICAZIONE VERBALE)
MECCANISMI
TRASFORMAZIONALI
(Cancellazione,
Generalizzazione
e
Distorsione)
ANCORA SULLA N E U T R A L I T À…

D o c e n t e :
LE PERSONE HANNO LA TENDENZA(INCONSCIA) A VOLER AVER RAGIONE E
A RIMANERE VINCOLATE ALLE PROPRIE OPINIONI(LEGGE PSICOLOGICA
DELL’INERZIA, MUSATTI, 1989), PER CUI SVILUPPANO FACILMENTE UN
ORIENTAMENTO ATTENTIVO-MOTIVAZIONALE DI TIPO VERIFICAZIONISTA:
CIOÈ SVILUPPANO UNA SELETTIVA RICETTIVITÀ SOLTANTO DELLE
INFORMAZIONI CHE POSSONO AVVALORARE LE PROPRIE TESI(O
CONVINZIONI ).

D o c e n t e :
IN ESTREMA SINTESI: DECISIONI ORIGINATE DA ERRORI DI GIUDIZIO!
TUTTE LE PERSONE PER DISTRICARSI NELLA COMPLESSITÀ DELLA VITA E DEL MONDO E PER
EVITARSI DI DOVER OGNI VOLTA VALUTARE, PONDERARE ED ANALIZZARE OGNI DETTAGLIO,
RICORRONO INCONSCIAMENTE A PARTICOLARI STRATEGIE DI PENSIERO CHIAMATE
EURISTICHE (STEREOTIPI, CATEGORIZZAZIONI, ECC.): PROCESSI MENTALI INTUITIVI E
SBRIGATIVI CHE PERMETTONO DI FARSI, SUBITO ED AGEVOLMENTE, UN’IDEA DI QUALSIASI
PERSONA, SITUAZIONE E COSA.
MOTIVI SCIENTIFICI PER DUBITARE DELLA NEUTRALITÀ UMANA

D o c e n t e :
AUTOMATISMO MENTALE CHE INDUCE A CERCARE,
SELEZIONARE E INTERPRETARE INFORMAZIONI IN
MODO DA SVILUPPARE UNA MAGGIORE ATTENZIONE
E, DI CONSEGUENZA, ATTRIBUIRE PIÙ CREDIBILITÀ, A
QUANTE CONFERMANO LE PROPRIE IPOTESI O
CONVINZIONI, IGNORANDO O SMINUENDO AL
CONTEMPO LE INFORMAZIONI CHE LE
CONTRADDICONO.

D o c e n t e :

D o c e n t e :
LA MENTE UMANA OGNI VOLTA CHE DEVE FARE UNA
STIMA QUANTITATIVA SU QUALCOSA CHE IGNORA,
SI AGGANCIA A QUALSIASI RIFERIMENTO DI TIPO
NUMERICO PER RETTIFICARLO SOLO IN SEGUITO.
ESSERE ADULATI O ADULARSI RAPPRESENTA PER LE
PERSONE UNO DEI MAGGIORE PIACERI INCONSCI.
LA MAGGIORANZA DELLE NOSTRE DECISIONI È
CONDIZIONATA DALL’AVVERSIONE INCONSCIA PER LE
PERDITE: VOGLIAMO CHE CI “COSTINO” IL MENO POSSIBILE.
PER LA MENTE UMANA È ASSAI PROBLEMATICO
ELABORARE GIUDIZI DI PROBABILITÀ SU QUANTO UN
EVENTO SIA RAPPRESENTATIVO RISPETTO AD UN
DATO PROCESSO.
LA PRESENZA DI SCHEMI INTERPRETATIVI GIÀ
STRUTTURATI NELLA NOSTRA MENTE CI IMPEDISCE DI
AVERE LA PERCEZIONE NEUTRA DI SPECIFICHE SITUAZIONI,
CONDIZIONANDO QUINDI LE NOSTRE DECISIONI.

D o c e n t e :
 PRECISARE SEMPRE: CHI, CHE COSA, COME, DOVE, QUANDO, QUANTO,
PERCHÉ, ECC.
 DISTINGUERE SEMPRE TRA CONVINZIONI, ASTRAZIONI, DEDUZIONI,
SUPPOSIZIONI, GIUDIZI, TEORIE, ECC. E DATI RILEVABILI ATTRAVERSO
ALMENO UNO DEI 5 SENSI
 RIFERIRE DESCRIZIONI PRECISE, ANZICHÉ RICORRERE A NARRAZIONI O
GIUDIZI SINTETICI
 VERIFICARE (ATTRAVERSO DOMANDA DEL TIPO: “CHE COSA INTENDI CON…?)
SE OGNI VOLTA CHE GLI INTERLOCUTORI UTILIZZANO LO STESSO
VOCABOLO STIANO FACENDO RIFERIMENTO AL MEDESIMO SIGNIFICATO
DI TALE TERMINE

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