O documento fornece dicas sobre marketing e empreendedorismo para profissionais da saúde e bem-estar. Ele discute a importância de segmentar clientes, oferecer valor ao invés de apenas preço, e fornecer diferentes níveis de serviço para conquistar e reter clientes. O documento também sugere oportunidades de negócios como clínicas de tratamento da dor e parcerias com veterinários e cirurgiões plásticos.

1. NOÇÕES DE
MARKETING E EMPREENDEDORISMO
NA
SAÚDE E BEM ESTAR
Primavera 2015
Missão da Fernandes Fisioterapia
ajudar nosso Cliente obter
Sucesso e ganhar dinheiro !
Contribuir com soluções para o
Sucesso do Profissional de Saúde e
Bem Estar.
XI JOFIC: jornada de Fisioterapia da Unicesumar – Maringá PR

2. RESUMO
DICAS SOBRE:
1. TEMPO
2. SEGMENTAÇÃO + CANVAS
3. O CLIENTE + DICAS MATADORAS
4. OPORTUNIDADES
5. AÇÕES PROMOCIONAIS
6. MENSAGEM FINAL

3. Quem Sou !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3254-5604
Fone Móvel e  (19) 99120-1664
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
antoniocarlos.fernandes
Os Tempos Mudaram...
Dia do Fisioterapeuta: Institucional X Comercial

4. Quem mais pode ajudá-los?
UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex

5. CURSO AA : Atendimento ao Cliente
CURSO CVMM: Como Vender Mais e Melhor
Quem mais pode ajudá-los?

6. Quem mais pode ajudá-los?
SEBRAE - PRESENCIAL
CURSO : Como transformar SUA IDEIA em um modelo de
negócios  CANVAS

7. MATÉRIA PRIMA DO PRESTADOR DE
SERVIÇOS
1- CONHECIMENTO ADQUIRIDO
2- O TEMPO
95% ATENDER C/ QUALIDADE
5% ADMINISTRAÇÃO DO NEGÓCIO (GRANA)
100% VENDAS = Captação + Retenção de CLIENTES
(*) Comportamento Empreendedor

8. QUEM SÃO OS CLIENTES
DO FISIOTERAPEUTA ?
• Clientes Indicadores
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis
Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com

9. PROVOCAÇÕES
• Importância da SEGMENTAÇÃO

10. PROVOCAÇÕES
QUAL DESSAS TEM A VER
COM SUA
VOCAÇÃO ?
• Acupuntura
• Fisioterapia Dermato-Funcional
• Fisioterapia Esportiva
• Fisioterapia do Trabalho
 Fisioterapia Neuro-Funcional
• Fisioterapia Onco-Funcional
 Fisioterapia Respiratória
 Fisioterapia Traumato-Ortopédica
• Osteopatia e Quiropraxia
• Fisioterapia em Saúde coletiva
• Fisioterapia em Saúde da Mulher
Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011

11. Fazer o que se gosta ou
GOSTAR DO QUE SE FAZ?
Cases:
Plantões Médicos + FF: Filhos/Homero
ZICA ASSIS

12. BAD NEWS

13. Fisioterapia Geral ?
Fisioterapia dá Dinheiro?

14. O Pipoqueiro Valdir

15. Lições do Pipoqueiro Valdir
1. MANTER O FOCO
2. ATENDER COM MUITA QUALIDADE
3. A PIPOCA DO VALDIR É A MAIS BARATA DA PRAÇA?
Ele entrega VALOR !!!

16. PREÇOS x VALOR

17. PREÇOS x VALOR
1-Churrasco p/Galera 2-Queijos e Vinhos em sua Casa

18. QUAIS SERÃO OS VALORES DA FISIOTERAPIA?
. . . não serão Sessões de Fisioterapia !
 Alívio de dores
 Voltar a andar
 Praticar Esportes
 Dormir e Respirar Melhor
 Voltar ao Trabalho
 Melhora da Mobilidade
MELHOR
QUALIDADE
DE VIDA !!

19. E QUANTO COBRAR ?
COBRE PELO QUE VOCÊ SABE
e não por aquilo que faz!!!
Caio CastroFabiana Carla

20. CONHECENDO SOBRE CLIENTES
Por Que Perdemos Clientes?
65%

21. CONHECENDO SEU CLIENTE
• Promova um Atendimento Personalizado
• As pessoas querem sarar Agora!
• Se esforce para ser Inovador
• Converse c/ seu Paciente-explique as manobras
• Mande um E-Mail
• Institucional
• Datas Comemorativas
• Promocionais

22. Venda Sempre !

23. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TEM:
• 3 NÍVEIS DE PERCEPÇÃO 1) Básico
2) Ampliado
3) Surpreendente
Pedir uma Cerveja Receber em Copo Gelado Ganhar o Amendoim 
Case: Pousada Anhuma

24. SERVIÇOS
1) Básico
2) Ampliado
3) Surpreendente
• E NO ATENDIMENTO DE
FISIOTERAPIA ?
SESSÕES BOA AVALIAÇÃO LIGA PRA SEU CLIENTE
TAM

25. BOA$ OPORTUNIDADE$
• Clinicas de Tratamento da DOR

26. BOA$ OPORTUNIDADE$
Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos
Quem é esse Cliente?

27. CIRURGIA
PLÁSTICA REPARADORA
Pré e Pós operatório:
•Abdominoplastia
•Mamoplastia
Parceria com
CIRURGIÃO PLÁSTICO

28. SAÚDE DO HOMEM
• Incontinência
Urinária
• Avaliação Uro-
Dinâmica
• Musculatura Pélvica
Parceria com
UROLOGISTAS

29. ERGONOMIA
• Qualidade no ambiente
de trabalho
• Prevenção de Lesões
• Palestras de
Conscientização
Empresas precisam reter Talentos

30. BOA$ OPORTUNIDADE$
Clinica Animal Care Spa
Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz
Case: Curso P.S. Animais
Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA

31. FILME – Reabilitação do Cãozinho

32. • Estágio Depto de Marketing = 1ºs 6 Meses
Precisa ter: boa redação e interesse em aprender
• Consultora de Vendas = após 6 meses
Precisa ter: Pegada e Ambição
• Consultora Técnica = Após 1 Ano
Vai ganhar: Visibilidade e Reputação
Currículos p/:
marketing@fisiofernandes.com.br
$ 1.200,00
$ 4.500,00
$ 3.000,00

33. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Distribua cartões “aos montes”
• Seja Cara de Pau – Peça Indicações a
Parentes, Amigos!
(*) Dilma Pediu! Ziláh também!

34. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Use uma Marca desde o início
(*) Qualquer prescrição sempre por escrito

35. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Cadastrar todos
• Trate o Cliente por inteiro:
não cuidamos de sua coluna, cuidamos de você.
E A SECRETÁRIA?

36. A SECRETÁRIA
1. Quem indicou?
2. Saber lidar com os atrasos e cancelamentos do
atendimento
3. Cumprir o prometido
4. Estar muito atenta p/evita troca de nomes,
datas do agendamento.
5. Saber que pessoas são diferentes
 Ganhar mais se te fizerem ganhar mais.

37. Marketing de Relacionamento e
Ações Promocionais
NO CONSULTÓRIO
• SMS
• mural interno: notícias, dicas
• folheto dos serviços: compartilhado
• cartão de benefício ou agradecimento
• parcerias com Jornal do Bairro

38. Adwords-só para serviços diferenciados
A Rede é feita de / para PESSOAS
www.uolhost.com.br
Marketing de Relacionamento e
Ações Promocionais
NA WEB

39. FISIOFERNANDES - NOSSO APOIO
• WORK SHOPS
• EVENTOS
• CONSULTORIA TÉCNICA
• CONSULTORIA DE MARKETING
Nossa Missão quer dizer:
O TEU Sucesso é o NOSSO Sucesso!

40. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
Quanto preciso investir
e onde obter dinheiro p/
Montar
Meu CONSULTÓRIO?

41. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia
• Ortopedia
• Neuro
• Cardio Respiratória
• Urologia
• RPG
• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 483,00
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado

42. TODO INÍCIO PRECISA DE MUITA LUTA!

43. Mensagem Final ao
Profissional da Saúde
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos Ganhos
Você tem Família, Amigos e sua própria Saúde!

44. Obrigado e Até breve !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3254-5604
Fone Móvel e  (19) 99120-1664
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
antoniocarlos.fernandes