E-mail marketing, Planejamento, Melhores Práticas, O que não fazer

Melhores Práticas de E-mail Mkt
Testar e aprovar

Antes de enviar a todos os destinatários, envie
para um endereço a que você tem acesso e faça
todas as verificações possíveis:
•O assunto (subject) é atraente à primeira vista?
•Há erros de digitação, gramática e/ou
concordância?
•Todas as URLs foram inseridas corretamente e
os links estão funcionando?

Testar e aprovar
•As imagens possuem atributos ALT ou TITLE?
Basta parar o mouse sobre qualquer imagem para
testar.
•Verifique ainda se existe um endereço disponível
para o usuário enviar uma resposta. (No-eply),
certifique-se de que há outra forma de contato
com sua empresa, seja um site, e-mail, endereço
ou telefone.
•E não esqueça: insira um link do tipo "Não
desejo receber e-mails deste remetente". Todo
sistema de e-mail marketing deve oferecer a
opção de opt-out.

Solicite formalmente um feedback
Obter feedback do cliente é importante para
qualquer empresa. Isso ajuda a determinar quais
produtos e serviços serão oferecidos e quanto o
mercado está disposto a pagar. Ao contrário do
relacionamento ofﬂine, onde as pessoas podem se
sentir intimidadas e com isso não expressar seus
verdadeiros sentimentos. O email permite ir direto
ao ponto. Você pode se adaptar deacordo com o
comportamento do mercado, melhorar a
formatação do seu negócio e criar valiosos laços de
conﬁança com seus clientes.

Enviar
Se você utiliza uma ferramenta de gerenciamento de e-mail
marketing, pode agendar uma data e horário para envio da
comunicação e uma data limite para verificação dos resultados.
Cada uma destas etapas pode ter suas sub-etapas, e o
planejamento pode tornar-se um grande check-list.
Analise suas necessidades e sua realidade e organize o melhor
check-list possível para que nada seja esquecido. Quanto mais
detalhes, mais chances de sucesso terá sua campanha!conﬁança
com seus clientes.

Evitar uso de SPAM

Construa uma Base de Dados
Use seu Site ou Blog para Captar os e-mail’s

Exemplo

Outros detalhes

Formatação de Exemplo

Que palavras os filtros Anti-spam mais
bloqueiam em e-mail

Clique Aqui Grátis
Gratuito Free
Copyright Click
Promoção Acesse Aqui
Veja Mais Curso
Tempo Limitado

Que palavras os filtros Anti-spam nmais
bloqueiam em e-mail

SPAM Crédito
Imperdível Não perca
Aproveite Últimas vagas
Promoção Promocional
Publicidade Marketing
Compra Venda

Que palavras os filtros Anti-spam mais
bloqueiam em e-mail
NÃO utilize como remetente do email termos usuais, como:
"marketing@…", "comercial@…"
"comunicacao@…", "promocao@…"
"naoresponda@…", "noreply@…"
Use remetentes válidos seguindo as mesmas observações
citadas no item acima;
Não utilize remetentes de dominíos públicos como
@gmail, @hotmail, @yahoo, ect.

Aumente sua chances de conversão
- Caso for usar ESTILOS – Deve-se utilizar
inline, pois o CSS externo ou no head (acima
do body) do HTML não são lidos pelos
webmails/clientes de email, ﬁcando
desformatado o seu texto.
- NÃO usar FLASH, I-FRAME, IMAP e Arquivos
em anexo;

Aumente suas chances de conversão

•74% dos e-mails serão recebidos com as imagens
bloqueadas (66% B2C e 82% B2B);
•E-mails com data ou período de tempo especíﬁco,
aumentam as taxas de leitura em 39%;
•Faça um followup para quem se cadastra em até 5
dias. Após este período a taxa de opt-out aumenta
em até 150% para este público.
Fonte: Worldata Email Usage Study Q4 2009 e
*Marketing Sherpa

Aumente suas chances de conversão

Indivíduos que usam Facebook ou Twitter pelo
menos 1x por semana têm 38% mais probabilidade
de abrir um email promocional.
Link para visualização em Smartphones é o terceiro
mais clicado.
16% dos cliques acontecem após a data da
oferta/conteúdo anunciado.
Fonte: Worldata Email Usage Study Q4 2009 e
*Marketing Sherpa

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