O documento fornece diretrizes e estratégias para empresas usarem o Twitter para fins de negócios. Ele discute como seguir pessoas relevantes, usar hashtags, responder a comentários, evitar erros comuns e medir o engajamento e sucesso. O documento também lista ferramentas úteis e fornece conselhos gerais sobre como usar o Twitter de forma ética e produtiva para negócios.

1. Twitter para Negócios
www.pardal.ag

3. Principais Termos

4. O Twitter nasceu há quase 4 anos,
quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal,
@Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Do
m, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian,
@TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresa
chamada Odeo Inc.

6. Twitter no Brasil

17. O universo em torno
do Twitter

18. O que está acontecendo
com sua planta?

19. Bakertweet, Londres

21. #Fatos

26. Fonte de diversos veículos
pauta a imprensa tradicional
– Terremotos, Incêndios e outras tragédias
– Negociação de jogadores em clubes
– Dia-a-dia de celebridades
– Hypes

27. Um dos 50 sites mais populares no mundo
(tráfego no Alexa)
3ª rede social mais usada
(Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês
Site que mais cresce, segundo a Nielsen
(1.382%, em mar/2009)
40% de retenção de usuários
Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies
(comparando com blogs e Facebook)

28. Roteador de conteúdo
Principal fonte de tráfego de sites
brasileiros segundo
StatCounter Global Stats

29. A Internet muda tudo.
1999 Mercados começaram como conversas.
A Internet subverte hierarquias.
Empresas precisam adquirir senso de humor.
Senso de humor envolve HUMILDADE,
HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA.
O medo mantém as empresas distantes de seus
consumidores.
A Internet força as empresas a adquirir
intimidade com seus consumidores.

30. O Manifesto Cluetrain corta os velhos conceitos da administração, mostra
aos homens de negócio que a relação de trabalho pode ser diferente.

38. Dell vendeu mais de 3 milhões
de dólares em produtos
usando o Twitter

39. “Você é o que você
compartilha”

40. Como fazer
• Não use avatar de “Ovo”
• “Não sei o que escrever” ou “Esse é
meu primeiro post/tweet”
• Não Faça isso!
• “Ouça” bastante durante um tempo
antes de começar
• Aprenda os truques – linguagem,
jargão, técnicas, usos, memes.

41. • Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE
no Twitter.
• O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você
segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis
que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e
relevante pra você.

42. Quem seguir?
Sigo só meus clientes, parceiros,
funcionários e amigos
Siga as referências de mercado
Siga todo mundo que me segue

43. Postagens
Notícias sobre a minha empresa, produtos e
serviços
Notícias sobre o mercado onde atuo
SAC
Todas as anteriores

44. Estratégia para conseguir followers relevantes
1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.)
2. Poste Fotos
3. Desenvolva um Nicho
4. Link para Sites Interessantes
5. Faça Perguntas
6. Envie "@Messages" para Top Users do seu segmento
7. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile
8. Tuite Durante as Horas de Pico
9. Use hashtags estratégicas
10. Crie um Bom Avatar

45. Estratégias de RT
1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos
seus tweets – isso pode ser usado como estratégia de
relacionamento.
2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação
– dê antes de receber.
3. Quando você não precisa comentar o RT, pode usar o
recurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer na
timeline dos seus seguidores.

46. #Hashtags comuns
#MusicMonday – aparece às segundas-feiras e servem para indicar uma
música (Ex.: Help! – The Beatles)
#NowPlaying – para falar qual música o usuário está escutando naquele
momento (Ex.: We are the champions – Queen #NowPlaying)
#FollowFriday (ou #FF) – aparece às sextas-feiras e com ela você indica, para
quem te segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano
@beltrano @dialeto #FollowFriday)
#Fail – para contar experiências que deram errado (falhas), podem ser suas
ou mais amplas (Ex.: Esqueci meu celular em casa #fail)

47. Ferramentas

57. "bio*" site:twitter.com PALAVRA

58. Tweepz: Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na bio
ou pelo nome.

59. Twibbon: Ferramenta de Twitter para criar uma campanha no Twitter. Coloque a imagem
no seu avatar.

62. Sucesso

63. Papel?

66. A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter rendeu
tantas críticas que o nome Dolly Guaraná e a hastag
#dollyfacts foram parar nos Trending Topics.

69. Para entrar no #twitter a corporação precisa ter
estratégia e não simplesmente criar seu perfil na
rede e postar qualquer informação.

70. @alexglikas, corinthiano e diretor comercial da
@locaweb, que xingou o time São Paulo no Twitter,
sendo a @locaweb patrocinadora.

71. patrocínio

75. Colaboradores que mostram em sua biografia onde
trabalham, precisa ter cuidado com o que postam
para não acabar com a imagem da empresa!
#sejaético

76. Não fale no Twitter o que você
não falaria pessoalmente

77. Recomendações
Siga quem te segue, é simpático que a empresa siga quem
a segue. No Twitter Corporativo a intenção é manter
contato com o maior número de pessoas possíveis;
Gere conversação e responda sempre (ou quase);
Ofereça conteúdo exclusivo;
Encoraje a interação, se possível estenda essas
interações para o mundo offline;
Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.

78. O que não fazer
Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao
nosso assunto;
Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na
conversação e engajar pessoas
Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um Direct
Message funciona melhor.
Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os
seguidores
Não se iludir com o numero de seguidores
Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com
análise e planejamento é possível mensurar os resultados.
Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim,
traz seguidores

79. Os 7 pecados capitais das redes sociais
1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber
2. Preguiça – nada acontece sem trabalho
3. Impaciência – conquistar audiência demora
4. Pouca Qualidade - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” - Zig Ziglar
5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz
6. Irrelevância
7. Rudeza

80. http://blog.twitter.com/
leia

81. leia
http://www.twitbrasil.org/

82. leia
https://support.twitter.com

83. Perguntas?
meadiciona.com/fernandosouza
Twitter: @fernandosouza