1. Multilinguismo e società
dell’interdipendenza
Social web & cittadinanza digitale
La necessità multiculturale
18/03/2013 Giornata LEND "Lingue e (nuovi) cittadini" 1
2. About me
Un marketer che è passato in tanti mondi
Corporate management
• Dalla old economy (sfida manageriale)
• Alla prima new economy (information society)
Più giovane dirigente storia dell’IRI
Startupper in Italia e all’estero
• Supporto agli imprenditori (internet come tessuto immanente)
• Supporto per le scuole (knowledege society)
Coordinatore del miglior progetto di formazione del
personale del MIUR (1999-2000 valutazione esterna)
Coach e mentor
• Diversi progetti di marketing per PMI
• Digital e content marketing per PMI
Attualmente al marketing di FAPI
(fondo di formazione interprofessionale
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3. Clay Shirky “Here Comes Everybody”
(2008)
“I’m old enough to know a lot of things, just from
life experience. I know that newspapers are where
you get your political news and how you look for a
job. I know that music comes from stores. I know
that if you want to have a conversation with
someone, you call them on the phone. I know that
complicated things like software and encyclopedias
have to be created by professionals. In the last
fifteen years, I’ve had to unlearn every one of those
things, and a million others, because those things
have stopped being true” (p. 320–321).
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4. La rivoluzione social
Clicca qui per il video [E. Qualman]
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5. Cosa è successo
Società complessa
un impetuoso sviluppo di risorse e
competenze degli individui in un
contesto caratterizzato
• dall'indebolirsi delle istituzioni come «dispensatori»
di senso, sicurezze, significati;
• segnato da maggiori rischi, da maggiori sfide e
responsabilizzazioni per la persona
Mondo piccolo
un mondo che "si restringe" perché
aumenta la capacità di "percorrerlo" e
viverlo, perché tutto si interconnette
[Eurisko]
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6. Cambiamento
La perdita del potere definitorio della società derivante da
Minore welfare
Maggiore flessibilità
Maggiore competizione
La maggiore complessità percepita derivante da
Maggiore instabilità e obsolescenza rapida dei riferimenti
e delle informazioni
Maggiore senso di precarietà
Maggiori risorse in termini di
Informazione e istruzione
Mobilità sul territorio e fra culture
Risorse materiali, salute ed energia
Bisogno di RELAZIONE e consapevolezza di INTERDIPENDENZA [Eurisko]
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7. Cambia il paradigma
Il discorso pubblico non è più dettato dai mass media
Dalla connessione delle persone con le informazioni
alla connessione tra le persone
Tutto diviene personale
Le persone fanno il brand perché il brand è fatto
dalle persone
Sei quello che ottieni cercandoti su Google
Internet è un ambiente concreto e NON «virtuale» [Eurisko]
Connette persone non PC
Ha la massima relazione con la vita vera delle
persone, la “Realtà”
Laddove la Tv predisponeva verso un orizzonte di
“Sogno”
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8. Come ci siamo arrivati
Aumento della complessità
I mercati sono conversazioni
Cambiamento del ruolo dell’individuo
Prosumer o ConsumAttore (Web 2.0)
Ampliamento della dimensione relazionale
Le nuove tecnologie hanno reso
possibile l’ampliamento della
dimensione comunicativa tra gli
individui e con le cose
Un mondo interconnesso
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9. Non è tecnologia
Perché condividere e avere relazioni è alla
base della nostra esistenza anche da prima
che nascesse internet
Ci piacciono le persone simili a noi per questo
cerchiamo le persone che abbiano in comune
le caratteristiche che amiamo
La ragione non risiede nella natura digitale
dei contenuti ma nel fatto che la cultura e
l’apprendimento divengono partecipativi
9
10. Ma la tecnologia e internet stanno
cambiando la Società (e la Politica)
Le piattaforme online di
Collaborazione
Conversazione
Condivisione
Danno un supporto all’azione dei gruppi di
individui che prima erano possibili solo
attraverso organizzazioni istituzionali
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11. Cambia la società
Acquistano maggiore rilevanza
La componente “sociale”
• La cura della qualità degli spazi e dei servizi
pubblici;
La componente relazionale
• Il valore della condivisione e dello scambio, il
tempo dedicato alla convivialità, la socialità
allargata e la partecipazione civica;
La componente immateriale
• L’attenzione alla dimensione estetica, etica e
culturale delle esperienze sociali e di consumo.
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12. Cambia il marketing
Il brand non è più controllato dai proprietari
Dalla connessione delle persone con le
informazioni alla connessione tra le
persone
Prodotto e consumatore non sono più soli, nasce la
dimensione sociale del valore (Kotler)
Basta un computer e una connessione ad internet per
avere i mezzi di produzione, quello che conta è il
talento (Godin)
È necessario orientare gli sforzi del Marketing verso
una crescita nelle capacità di creazione e gestione del
“senso” e dei “significati” (Eurisko)
=> Dal mercato di massa alla massa di mercati rivolti alle
singole persone
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13. Il nuovo marketing
I mercati sono conversazioni
Alla base di tutto ci sono i contenuti
Le caratteristiche diventano
Sociale e personale
Farsi trovare
In tempo reale
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14. Comunicare
Caratteristiche
Partecipazione
• la distinzione tra emittente e audience perde significato
Conversazione
• il messaggio cambia nel corso dell'interazione (mash-up)
Persistenza
• ciò che è scritto sulla rete è per sempre
Trasparenza
• mentire è impossibile il falso viene sempre a galla
Comunità
• attorno ad argomenti o oggetti sociali si creano delle comunità di
appassionati
Tono
informale e autentico (grezzo)
genera fiducia (comunicazione tra pari)
destrutturati a diversi livelli di qualità
riutilizzati (non hanno un solo autore) [Luigi Centenaro]
14
15. Raccontare
Entrare in contatto con il prossimo al livello più
profondo richiede una storia [Rob Mc Kee]
Le storie sono come i virus
Sono ovunque
• Ascoltiamo storie a prescindere dove siamo e da
dove veniamo
Sono contagiose
• Racconta una storia a qualcuno e se è ragionevole
si diffonderà. Le migliori storie hanno bisogno di
essere ri-raccontate di più e molto di più
Sono appiccicose
• Attraverso il racconto che si ripete si fissano nella
nostra memoria e nei nostri ricordi
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16. Raccontare
Le storie hanno da sempre svolto un ruolo
cruciale nella cultura e nello sviluppo
dell’esperienza umana, da molto prima ci
fosse internet
Le storie sono l’essenza
dell’esperienza umana
Le storie inspirano e motivano le
azioni degli individui
Le storie hanno provato la loro utilità
in ogni attività dell’esperienza
umana
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17. Identità e brand
“Il Brand è un insieme di
percezioni nella mente
dei consumatori”
Colin Bates
Vedi l’originale
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18. Il mondo ci giudica
Durante una
manifestazione
un poliziotto
(John Pike)
spruzza con una
bomboletta
urticante alcuni
ragazzi in sit in
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19. Una risata vi seppellirà
Meme su John Pike
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20. Seppellito
John Pike viene
licenziato dalla
polizia nonostante
l’inchiesta interna
lo abbia prosciolto
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21. Emerge l’economia della condivisione
Produzione
Internet delle cose
Co-creazione
• Local motors
– http://slidesha.re/XV7CDD
Sostenibilità
Consumo
collaborativo
• Ouishare
Credito di baratto
• Dropis
– http://dropis.com
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22. Economia della condivisione
Formazione
MOOC (massive open online course)
corsi accademici orientati ad un
grande numero di partecipanti con
accesso aperto via web
• How can colleges charge $50,000 a year if my kid
can learn it all free from MOOC?
Finanziamento
Crowdsourcing
• Kickstarter
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23. Alla base dell’economia della
condivisione
Piattaforme e Dal prospect al
cultura aperta suspect
Commons Suspect è
• Qualcuno che
potrebbe non
conoscerti per il
tuo prodotto
• Interessato a ciò
che conosci, non
a ciò che vendi
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24. Per una cittadinanza digitale
La cittadinanza digitale non è solo riconoscere e
affrontare i pericoli online. Si tratta di costruire
spazi sicuri e comunità, capire come gestire le
informazioni personali, e usare internet in modo
saggio: con la vostra presenza online per
crescere e modellare il vostro mondo in modo
sicuro, creativo, e ispirare gli altri a fare lo stesso
Dr. A. Couros
University of Regina
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25. e le lingue?
Pensate che per fare bene tutto questo basti la
lingua madre?
Pensate si possa raccontare senza conoscere la
lingua e la cultura del prossimo?
Se la base della nuova cittadinanza è l’empatia
allora
Nulla è decisivo come la conoscenza intima della
cultura dell’altro che solo la lingua può dare
Il plurilinguismo è la base della cittadinanza
digitale
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26. «People are a lot more interested in what they're interested in, as
opposed to what their physical neighbors are doing.
The real kings of media will be local in a totally different sense. They
will be the narrators and arbiters of interest for groups that actually
have aligned interests»
(Seth Godin)
Blog: http://fabriziofaraco.it
Email: fabriziofaraco@outlook.com
FABRIZIO FARACO
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