O documento discute os pilares do posicionamento em marketing, incluindo a diferenciação de produto, serviços, pessoal, canal e imagem. Ele fornece exemplos de como cada pilar pode ser diferenciado, como a forma, desempenho e design para produtos e serviços como pedidos, entregas e treinamento.

1. AMBIENTES
DE MARKETING
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO

2. Notas iniciais aos alunos I
!Os slides são feitos para dar um auxílio em sala de
aula e não pretendem substituir a leitura dos livros
mencionados na bibliografia básica.
!É fundamental que as obras sejam vistas e
estudadas mais profundamente se vocês desejam
realmente aprender.
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO

3. pilares do
POSICIONAMENTO
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO

4. Diferenciação de Produto
!
Diferenciação de Serviços
!
Diferenciação de Pessoal
!
Diferenciação de Canal
!
Diferenciação de Imagem
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO

5. Diferenciação de Produto
!
Diferenciação de Serviços
!
Diferenciação de Pessoal
!
Diferenciação de Canal
!
Diferenciação de Imagem
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO

6. forma
características
desempenho
conformidade
facilidade de reparo
estilo
design

8. Diferenciação de Produto
!
Diferenciação de Serviços
!
Diferenciação de Pessoal
!
Diferenciação de Canal
!
Diferenciação de Imagem
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO

9. pedido
entrega
instalação
treinamento
orientação
manutenção
serviços

11. Diferenciação de Produto
!
Diferenciação de Serviços
!
Diferenciação de Pessoal
!
Diferenciação de Canal
!
Diferenciação de Imagem
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO

13. Diferenciação de Produto
!
Diferenciação de Serviços
!
Diferenciação de Pessoal
!
Diferenciação de Canal
!
Diferenciação de Imagem
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO

15. Diferenciação de Produto
!
Diferenciação de Serviços
!
Diferenciação de Pessoal
!
Diferenciação de Canal
!
Diferenciação de Imagem
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO

17. e por
hoje é só
pessoal!
AMBIENTES DE MARKETING - POSICIONAMENTO