- O documento discute diagnóstico de erros em computadores, abordando códigos de beeps, códigos de LEDs e mensagens de erro. - Os códigos de beeps e LEDs fornecem pistas sobre problemas na inicialização do computador, como erros de memória ou componentes defeituosos. - Mensagens de erro no monitor descrevem problemas específicos, como teclado ou drive de disco com falha, ajudando a isolar a causa raiz.

1. 9 DIAGNÓSTICO DE ERROS
Apôs a montagem do computador, é suposto o mesmo funcionar correctamente, mas nem
,< mpre isso acontece. Por vezes, uma placa mal encaixada, um cabo de alimentação em
: Biirto-circuito ou um problema na fonte de alimentação são razões mais do que suficientes
knni andarmos à volta do PC durante uma meia hora, ou mais.
E)N códigos inseridos no BIOS das placas principais dão-nos umas pistas sobre os
plublcmas que existirão. Algumas motherboards trazem um conjunto de leds que
(itilislituem os códigos de beeps.
Bixislem ainda as mensagens de erros que aparecem no monitor. Neste caso, o problema
Hlflo deve ser muito grande, pois o BIOS faz o POST e detecta alguns erros, que muitas
we/cs são periféricos mal ligados, como o teclado na porta errada. Embora as portas PS2
tenham duas cores e os encaixes do teclado e rato tenham a respectiva cor, ainda há muito
M gente que liga estes periféricos incorrectamente. Das mensagens de erro mais famosas
'.1.10 as seguintes:
KEYBOARD ERROR, PRESS Fl TO CONTINUE
NO ROM BASIC, SYSTEM HALTED
segunda aparece mais frequentemente em computadores antigos, mas a primeira é um
UTdadeiro clássico (figura 9.1). É isso e as drives de disquetes que teimosamente ainda
iam nos computadores, quando há outras soluções para transporte de informação, muito
(Unis fiáveis e rápidas, embora um pouco mais dispendiosas. Mas isso é outra história...
, ;,: ;.-:• ' ir :l,",,.' :
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Fig. 9.1 - Mensagem de erro do teclado
•cjn como for, vamos abordar todos estes códigos de beeps, códigos de leds e mensagens
lll' l'ITOS.

2. Os códigos da Phoenix silo mais detalhados do que os da AMI. Por exemplo, l -pausa
9.1 Códigos de Beeps p.msa- 3 -pausa- é uma combinação de beeps 1-3-3 separados por uma pequena pau:-
I isso temos de ter atenção ao contá-los e, se necessário, arrancamos novamente para
Os códigos de beeps são os sinais sonoros que ouvimos através do altifalante do P< l lontar (tabela 9.2).
processo através do qual o PC nos avisa de que algo está errado, quando não temo:. l||
de vídeo (tabela 9.1). Estes códigos estão programados no BIOS do PC. Sequência
O Que Está Errado
de Beeps
Número ; Power On Self Test (POST) completado com sucesso, não
O Que Está Errado l
de Beeps jDroblenw _____
E suposto ouvirmos algo; se não ouvirmos nada, isso quer dizer que algo está cmnl> O computador não consegue ler a informação armazenada na CMOÍ
Nada 1-1-3
n?.?í?-ǧ§2i-í?5 h^^se^são: §'lÍM?BÍ^2jÇ?yi_í?JOÍe^^Ç alimentação ou placa prineip.il substitua a placa principal
Um beep é bom sinal, está tudo bem, desde que tenhamos imagem no monitor: i > O BIOS necessita de ser substituído, caso não seja possível suhsiilmi
[ contrário, devemos verificar o cabo de alimentação do monitor e o cabo de sinnl 1-1-4
placa principal
vídeo. No caso de estar tudo bem por aí e continuarmos na mesma, devemos veri liou ttl l Avaria no Timer do sistema, substituir a placa principal
SIMM, para ver se estão bem colocadas; em caso afirmativo, poderemos ter c|iuil(|iiíí[ Avaria na placa principal, substituir (falha de iniciali/.ação dos D M A )
_ problema na placa principal ou placa de vídeo, o que exigirá substituição 1-2-3 Avaria na placa principal, substituir (falhadgJeitura/escriUi nos DMA)
O computador está com problemas nas memórias. Primeiro, devemos verificar o v Ide»« 1-3-1 Avaria na placa principal, substituir (erro de refrescamento da R A M )
no caso de estar bom, aparecerá uma mensagem de erro no ecrã; caso não aparccn iinill O computador está com problemas nas memórias. Primeiro, dcvenu
devemos ter um erro de paridade nos primeiros 64 KB de memória. Devemos venli* verificar o vídeo e, no caso de estar bom, aparecerá uma mensagem de cri
as SIMM e fazer reboot. Caso o erro se mantenha, devemos trocar a ordem das SIM no ecrã; caso não apareça nada, devemos ter um erro de paridade IK
do primeiro para o segundo banco de memória. No primeiro banco é onde o compni.<' l primeiros 64 KB de memória. Devemos verificar as SIMM e fazer reboo
encontra os primeiros 64 KB de memória. Se todos os testes de memória d n , i 1-3-3 Caso o erro se mantenha, devemos trocar a ordem das SIMM do primcir
resultados correctos, então teremos de substituir a placa principal para o segundo banco de memória. No primeiro banco c onde
_QJSS^íHPJiy? ? beeps (ver diagnóstico acima) computador encontra os primeiros 64 KB de memória. Se todos os tesles i
O mesmo que 2 beeps (ver diagnóstico acima). O problema pode também ser memória derem resultados correctos, então teremos de substituir a piai
Timer", isto é, um erro no timer do sistema principal
Erro na placa principal que provavelmente necessita de ser substituída. l'i>d 1-3-4 Erro de leitura/escrita nos primeiros 64 KB de RAM (ver diagnóstico acima)
| também ter problemas no processador Erro de endereçamento dos primeiros 64 KB de RAM (ver diagnóslic
O controlador de teclado da placa principal não está a funcionar. Primeiro, p<»l> n 1-4-1
acima}__
tentar substituir o teclado e, se isso não ajudar, teremos de substituir o > n _Erro_de paridade nosjmmeiros 64 KB de RAM (ver diagnóstico a c i m a )
integrado controlador de teclado. Por vezes, ele está colocado em socket, nesse u Qualquer combinação de beeps que comece com 2 quer dizer que lenu
podemos tentar arranjar um igual doutra placa avariada e substituí-lo; caso I'N| chips de memória avariados, pelo que terão de ser substituídos; como n;l
soldado, o melhor é substituir a placa principal sabemos qual deles está avariado, devemos tentar substituí-los todos ul
Avaria no processador, o mais certo é termos de o substituir descobrirmos qual é
A placa de vídeo não está a funcionar. Devemos verificar se está bem encíiixwln || ||
slot da placa principal; no caso de continuar na mesma, teremos de a substiliiii
_HiL Erro no registo do Slaye DMA, substituir placa principal
_3-l-J2_
Avaria no BIOS. Substituí-lo se possível, caso contrário, substituir placa priiu-i|'nl J5-1-3 Errcuie interrupts, substituir placa principal
10 Temos problemas no CMOS. Temos de substituir a placa principal 3-1-4 Erro de irrterrupts, substituirjMacajTincirjal
Temos problemas na cache e o computador desactivou-a; podemos tentar aclivrt l|j O controlador de teclado da placa principal não está a funcionar. Primein
11
premindo Ctrl/Alt/Shift/+, mas o mais provável é termos de substituir a memória enchi podemos tentar substituir o teclado; se isso não ajudar, teremos i
substituir o circuito integrado controlador de teclado. Por vezes, ele esl
Tabela 9.1 - Códigos de beeps 3-2-4
colocado em socket; nesse caso, podemos tentar arranjar um igual douli
placa avariada e substituí-lo; caso esteja soldado, o melhor é substituir
Não existe um standard para estes códigos - normalmente, cada fabricante de BK )S
um código diferente para o mesmo tipo de erro. No entanto, aqui vamos falar dos 3-3-4 Erro na inicialização do vídeo, trocar a placa de vídeo
mais importantes fabricantes de BIOS: AMI" e Phoenix".
(continua)
316 '" M-A Fditora do Informática FCA- Editora de Informática

3. Sequência
de Bceps O Que Está Errado ItAI) DIVIA POUT circuito integrado controlador DMA na placa
3-4-_ Erro na placa de vídeo, s u b s t i t u i r placa de vídeo principal não passou no leste POST e, muito provavelmente, necessitará de
4-2-1 AT,ÍI,..°« J 1--— - > - ' . . .
^
substituir a .r
placa p r i n c i 'p a l ;
irijL^^hij?^21 placa principal, L,..^um,nn pieira [Jl H I U I | ) a i
^_ ^
r _. j , substitui£placaj)rinc|rjal "
4-2-2 Primeiro, verificar se o teclado tem problemas e, caso esteja bo IÍUS TIMEOUT N M I AT SLOT X - Tem um erro no barramento K I S A .
rtlctr^a ri*ii->f»•«•-»l
- U
4-2-3 Verifique se a placa lá inserida está convenientemente configurada. Sc isso nào
l^rT resultar, provavelmente terá a placa avariada;
Interrupt inesperado em modo protegido, uma das suas placas esla :i pacas esl
4-2-4 Experimentar ir tirando placas até descobrir qual é; em último CACHE MEMORY BAD, DO NOT ENABLE CACHE! - A memória cache
ser neTOSsánosu na placa principal não está a funcionar, pelo que deverá ser substituída;
4-3-F
4-3-2 jí:^^
Ver 4-3--1 CH-2 TIMER ERROR - O circuito integrado do Timer não está a l u n c i o i i a i ,
4-3-3 Ver 4-3-1 pelo que necessita de substituir a placa principal;
^H
| Erro do Real Time Clock, correr programa de setup do BIOS e vvnlii <H »» CMOS BATTERY STATE LOW - Substituir a bateria do CMOS;
j relógio. Caso esteja a trabalhar convenientemente, substituir a bn iln
j CMOS; se mesmo assim não resultar, substituir a placa principal, CMOS CHECKSUM FAILURE - O checksum error correcting detectou dados
í SPÍÍ1 rarn rlf*rrir™<^r< ~ „.--- <<--
corrompidos no CMOS. Substituir a bateria do CMOS e refazer o Setup. Sc o
As portas série estão com problemas. Caso estejam na placa pi m problema persistir, isso quer dizer que o circuito integrado do CMOS está
4-4-1
j devemos desactivá-las no Setup e colocar uma placa de l/O. Outra lnp avariado e que necessitará de substituir a placa principal;
i 4 onKf+jt,,;- —'— - '
4-4-2 Ver^^l^ CMOS DISPLAY TYPE MISMACH -No CMOS está indicada a instalação de
Avaria no coprocessador aritmético. Se possível, devemos verilinii u MH um monitor monocromático. Correr o Setup da máquina e alterar a opção;
4-4-3 j um programa de testes. Caso se confirme, e havendo hipótese, d r v r i u u i DISK DRTVE O SEEK FAILURE - Drive O e l referem-se a a: e h:.
i desactivá-lo; não sendo possível, teremos de substituí-lo, o <|iir mil
Normalmente, quando temos este erro, é porque o BIOS está a procurar unia
H2£^?S^2EÊ5J!£ÍS^Lí?EIʧ®5ÍL§!è^í!Í!yL9^£y_^ drive que não está lá. Verifique o Setup e veja se somente as drives existentes na
Tabela 9.2 - Sequência de beeps sua máquina é que estão activadas;
DISK DRIVE RESET FAILURE - O controlador de disco não consegue lá/cr
Mensagens de Erro reset. Tente desligar o computador e ligá-lo novamente. Se isso não resolver,
muito provavelmente terá de substituir o controlador;
I28K NOT OK, PARITY DISABLED - Os primeiros 128 KB de K A M DMA ERROR - O circuito integrado controlador de DMA falhou, pelo que tem
Calharam no POST. Fazer reboot. Se o erro persistir, provavelmente u-in mu de substituir a placa principal;
problema com as memórias. Experimentar trocar as memórias, pois nornialinciiltf EXPANSION BOARD NMI AT SLOT X - A placa no slot X provocou u n i
a substituição da SIMM do slot l resolve o problema; non-maskable interrupt. Retire a placa, verifique se tem algum dano visível c
8042 GATE-A20 ERROR - Regra geral, é um erro causado pelo tecladc dirija-se ao fornecedor da placa;
que deve experimentar trocá-lo;
FAIL SAFE TIMER NMI - Uma placa EISA está a provocar problemas, l e n t e
8087 NMI AT XXXX.XXXX. TYPE (S)HUT OFF NMI, ( K ) l IIOOI» fazer o reboot; se isso não resolver, tente descobrir qual a placa que está a
OTHER KEYS TO CONTINUE - O coprocessador aritmético gerou um iinil provocar o erro, removendo-as uma a uma e fazendo reboot. Se mesmo assim nflo
maskable interrupt. Testar o coprocessador aritmético com um solíware de resolver o problema, é provável que tenha problemas na placa principal;
c, se necessário, substituir;
FDD CONTROLLER FAILURE - Isto normalmente é sinal de que o
controlador de disquetes avariou, ou mesmo a própria drive. Verifique os cabos
de ligação c, se possível, experimente com outra drive. Caso não seja da drive, o

4. problema será do conlioladoí di- l D l ) , o que nas máquinas actuais
substituição da placa principal; |! IINLOCK SYSTEM U N I T KEYLOCK Tem o teclado bloqueado, pelo que
Icm de rodar a chave paia o desbloquear.
FILE ALLOCATION TABLE BAD Tem um problema na l ; / l •.)»
mente correr um programa de reparação de discos tipo Norton, ou onho H i Códigos de Leds
FIXED DISK CONFIGURATION ERROR, CONTROLLEK l A l i l N|f
Vá ao Setup da máquina e veja se o disco está bem configurado l m i < l i umas placas principais possuem um diagnóstico de erros por leds. Para saber qual a
afirmativo, isso quer dizer que pode ter o disco avariado; dição da placa, o utilizador apenas tem de verificar quais os leds acesos e apagados, c
> . 1 1 1 u a i no manual da momerboard o erro correspondente a essa sequência de quatro leds
GATE A20 FAILURE - O computador mudou para modo protegido pai n < l h i m a 0.2).
a memória. Primeiro, experimente trocar o teclado. Um teclado avariado |n
fazer com que o controlador envie sinais parasitas através da linha dr , ml, u
20. Caso não seja problema do teclado, provavelmente precisará de snlr.iiuii
placa principal; O1
INTERNAL CACHE TEST FAILED - Faça reboot e tente novamenii '„ o 2
não ajudar, a cache LI (nível 1) do processador está provavelmente o 3
precisa de substituir o CPU; o 4
Olagnostic LED
INTR1 ERROR - O controlador de interrupts avariou; substitua n
principal;
KEYBOARD ERROR OR NO KEYBOARD FOUND OU Kl l i
Fig. 9.2 - Localização dos ieds de diagnóstico
BAD - O teclado não responde ao teste de POST. Verifique
convenientemente ligado e, caso esteja, substitua o teclado;
m» seguida, temos a tabela 9.3 com os erros Standard e respectivo código de leds. O "l"
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT XXXrXXX,... Um do UM iillitl llymlíca que o led está ligado ou com a cor verde e o "O" que o led está desligado ou com
integrados de memória está avariado. Localize qual e substitua; n i .n vermelha.
MEMORY PARITY ERROR AT XXXX - Um dos circuitos inlcj-.nuU t|f Nolii: o sistema de diagnóstico de leds utiliza-se quando um problema ocorre.
memória está avariado. Localize qual e substitua;
NO TIMER TICK INTERRUPT - O circuito integrado do timer não i oir,, tíui ( ( ( ) ()0 j Sistema ,ist.uw,
^ia^liitl ligado; | O processador pode estar danificado
que o controlador de interrupts designe o interrupt 0. A placa principal mn iniciação_do_POST ou mal encaixado
de ser substituída; moo Iniciação do chipset prematura Problema na placa principal
0100
A memória pode estar danificada
Teste à detecção e ao tamanho da RAM
RAM BAD - Erro bastante explícito, pelo que deve substituir as memórias. oj^mal encaixada
Descompressão do BIOS para a RAM, para Será necessário actual i/a r o Hl( )S
REAL TIME CLOCK FAILURE - Correr o setup e acertar o relógio SM H l 100
um arranque mais rápido ou substituir aplaca principal
problema persistir, substituir a bateria do relógio; caso ainda assim não ivailln,
001 () O teclado pode estar mal ligado
pode ter uma avaria no circuito de alimentação do CMOS e, provavelmente icii Arranque do controlador do teclado
de substituir a placa principal; oujivariado
mm É necessário substituir a RAM
Teste à shadow memory
XX=SCANCODE, CHECK KEYBOARD - O computador recebeu um MMM| ou o BIOS
estranho do teclado, que pode ser provocado por um mau contacto na lichii iht Inicialização do processador; mostra a Se não ocorrer esse tipo de
teclado ou uma tecla presa. Verificar ou substituir o teclado; infonnaçfto sobre o processador, como o procedimento, será o CPU
modelo, fabricante e número de série danificado ou p socket do mesmo
no Ti-sti- ao Rcnl Time Clock (RTC) A bateria necessita de ser substituída

5. (continuação)
LED 12-3-4 Descrição Possível Prolilnitm • « nlíear que está tudo bem, então vollamos à hipótese de trocar a fonte de alimentação.
Inicialização da placa gráfica; começa por
A placa gráfica pode 'H l.' O Computador l K|.I mas Náo Arranca ou Arranca Parcialmente
0001 detectar a velocidade do (TU
ou mal instalada n
e o tipo de placa gráfica
Informação do BIOS; mostra a informação O BIOS pode estai i l i i n l l i i .i>ln ruo, verificar se tem sinal no monitor, caso contrário, verificar se emite "bccps". S
sobre o CPU, marca e modelo do BIOS, Poderá ser ncccssáim M I ) I ithttt M " . i m l br, conte o número de bceps e consulte a tabela de erros, pois por ai podei
_ logotipo, entre outras inforrna£Ões__ o BIOS ou a i i|. nl,imcnte estabelecer um diagnóstico acerca do que poderá estar errado. Caso não otii,
Teste à memória base de 240 KB a 640 KB lim l i i i m beep, e voltando à hipótese de ter acabado de fazer alguma alteração no l'(
0101 Memória dam l n ilidi
e à memória estendida acima de l MB i l u | i i c se os cabos dos periféricos IDE estão correctamente ligados, isto é, se o liai cahl
Slots ou componente» i|ii. . '.labelece a ligação da placa ao disco duro, CD-ROM ou outro qualquer periférico II >
1101 Atribuição de recursos a componentes ISA
danificados i PM» li|-,ado com o pino l da placa ao pino l do periférico. Normalmente, o Hat cablc !cm m
Inicialização das controladoras de discos Fiat cables danificado', i •l •In i ios de cor diferente dos restantes e é esse que representa o pino l .
0011
_e respectivos dispositivos IDE instalados
'J
Inicialização da controladora O cabo dadrive de M | l l < li (Hllllt NM-, periféricos IDE, geralmente o pino l fica do lado da ficha de alimentação; iss
1011
^estarmal ligado ou dniillii iiplti .1 se a discos, drives de CD-ROM e à quase generalidade dos periféricos II )l . N
0111 Atribuição de IRQ aos componentes PCI f i t i i i n i o , há pelo menos uma excepção, que é o caso das drives magneto-óplicas l Dl í d
HÍI Sistema a funcionai-amo i.mu nl» l n | i i - . i i , onde se passa precisamente o contrário.
Tabela 9.3 - Sequência dos leds n l i c a r os contactos das memórias, pois, por vezes, os slots não são de boa qualidade
l" »lr um dos SIMM ou DIMM estar mal encaixado ou a fazer mau contacto.
() melhor é sempre consultar o manual da placa principal, pois estes códipov MI
tenham tendência para criar um padrão único, poderão variar ligeiramente idii .minlH i<| fc»1 nada disso resultar, pode ter a placa principal avariada.
fabricantes de placas principais. Nu ciso de termos imagem no monitor, verificar se aparece alguma indicação de em
Hi'.n isso aconteça, verifique o que pode estar errado através da tabela de mensagens d
HI i n Caso não apareça mensagem de erro, verifique como se processa o arranque d
9.4 Avarias Mais Comuns llulrma operativo, pois pode dar-se o caso de necessitar de reinstalar o mesmo.
9.4.1 Problemas no Arranque
tM 7 Problemas de Vídeo
9.4.1.1 O Computador Não Liga
Hl / l Não Aparece Nada no Monitor
A primeira coisa que devemos verificar é se ligámos o computador c o i i e c l a i i n i i i i * Hl
(ornada da rede de alimentação. Por vezes, as fichas não fazem um conlai Io imillM h i m r i i o , verifique se o monitor está devidamente ligado, tanto a nível da alimcnlacã
perfeito e podemos não ter alimentação a chegar à entrada da fonte de alimentai,.)" « ' • m o de cabo de vídeo. Verifique os controlos de brilho e contraste, rode os boUVs
< ' i i l i q u e se aparece imagem.
Outra situação que pode ocorrer é uma avaria na fonte de alimentação. V c n l u m kl |
ventoinha está a funcionar e se os leds do computador acendem; caso isso não ;u «mlu^n, f V i i i l u | u c os pinos do cabo de vídeo. Por vezes, os pinos da ficha do monitor dobram i
provável que a fonte esteja avariada. Nesse caso, o mais prático será a d q u u i i uniu lunli M i u i i . i s v e/es, partem, se não tivermos o devido cuidado ao ligá-los à placa de vídeo. S
de alimentação nova. O preço de uma fonte nova não justifica a reparação. No ciilunlii i| IIHV.IVC!, troque a placa de vídeo.
isso aconteceu após ter feito um upgrade ao computador, ou ter acrescentado u!||tlHt
periférico internamente, pode dar-se o caso de ter algo mal ligado ou a p i m o i n ! mH U 1 72 Aparecem Caracteres Aleatórios no Ecrã
curto-circuito. Verifique cuidadosamente as ligações da fonte à placa principal No i >IMI
d;is placas AT, em que a alimentação é feita através de duas fichas idênticas, l> nhrt d
cuidado de colocar os lios de cor preta ao centro, tanto os de uma ficha como da r titio provavelmente, leni uma falha na memória de vídeo c uma das RAM de vídeo dcv
l problemas.

6. Curso Técnico de Hardware
9.42.3 A Imagem Rola Horizontalmente ou Verticalmente
Alguns monitores têm botões para controlar o sincronismo vertical e horizontal, e, se for
o caso, rode-os até conseguir estabilizar a imagem. Se a imagem rolar verticalmente, isto
é, da esquerda para a direita, ou vice-versa, isso quer dizer que não tem ou não está
ajustado o sincronismo horizontal. Tente rodar o botão de ajuste de sincronismo
horizontal, caso exista, até estabilizar a imagem. Se, por outro lado, a imagem rolar
horizontalmente, ajuste o botão de sincronismo vertical. Se nada disso resultar, terá de
mandar reparar o monitor.
9.4Z4 As Linhas de Cima da Imagem São Mais Largas do que as de Baixo
/
Provavelmente, a linearidade vertical do monitor está desalinhada, pelo que terá de o
mandar reparar.
9.4.3 Problemas com a Placa Principal
Muitas vezes, culpamos a placa principal por problemas que, na realidade, provêm de
outros componentes ou periféricos. Normalmente, problemas na placa principal são raros,
por isso, antes de culparmos a placa principal, convém verificar inicialmente as ligações a
outro hardware: se os cabos estão convenientemente ligados e as placas estão bem
encaixadas.
Eis uma lista de coisas a verificar se suspeitar de uma avaria na placa principal:
l Tem o mínimo de componentes necessários para o computador arrancar? Um
sistema funcional inclui a placa principal, o processador, pelo menos um banco
de memórias cheio, no caso das SIMM de 72 pinos necessita de duas unidades,
placa de vídeo e uma drive de disquetes ou disco com software de arranque. Se
faltar alguma destas coisas, o computador não arranca. Está tudo perfeitamente
ligado?
I Verifique se as configurações dos jumpers estão correctas para o tipo de
processador, velocidade, tensão de alimentação, etc. É muito importante ter o
manual da placa para isso;
B Se efectuou alterações à configuração no BIOS, vá ao Setup da máquina *
carregue os valores predefinidos. Na configuração do Setup há uma opç
intitulada "Load BIOS Defaults" e, em caso de dúvida, use-a;
I Verifique o estado físico da placa principal e veja se não tem nenhuma rachadui -
ou pinos dobrados que possam fazer algum contacto indevido; .3
© FCA-Editora de Informática

7. Diagnóstico de Erros
l Veja se a fonte de alimentação tem potência suficiente para alimentar todos os
periféricos instalados. Uma fonte de alimentação deve ter uma potência entre os
tal, e, se for 200 e os 250 watts, pelo menos;
.knente, isto
l Verifique, se possível, na Internet, se há algum bug conhecido para esse modelo
ou não está
de placa e verifique no site do fabricante se há alguma informação ou update para
sincronismo o BIOS.
nagem rolar
iltar, terá de
9.4.3.1 A Placa Principal Está Estalada
Infelizmente, não é tão difícil de acontecer como se possa imaginar. Por vezes, na
uxo montagem, não é dada a devida atenção aos encaixes e deixam-se áreas relativamente
grandes da placa sem qualquer apoio de base.
de o
Devemos ter especial atenção aos cantos e ter o cuidado de colocar os pinos de suporte
nos buracos respectivos. Devemos ter cuidado, especialmente ao colocar placas nos slots
de expansão, pois, ao pressionarmos as placas de expansão (os componentes), podemos
inadvertidamente estalar a placa principal. Caso isso aconteça, é quase impossível
conseguir repará-la, porque as placas são compostas por várias camadas de circuito
;, provêm de impresso e, partindo as pistas de uma das camadas intermédias, não há nada a fazer.
pai são raros,
as ligações a
is estão bem 9.4.4. Problemas com o Teclado
9.4.4.1 Keyboard Error ou Keyboard Not Found
irrancar? Umj Se, ao ligar a máquina, aparecer este tipo de mensagem, verifique inicialmente se o
los um banco j teclado está devidamente ligado.
uas unidades,!
', arranque. Se j ECaso o teclado esteja em boas condições, tem duas hipóteses de avaria: ou tem o
perfeitamente •; integrado do controlador do teclado avariado na placa principal, ou queimou o fusível do
teclado, também na placa principal.
rã o tipo dej j Com um multímetro, verifique o microfusível que, normalmente, está junto à ficha de
portante ter oj isligação do teclado; no caso de o fusível estar queimado, facilmente poderá substituí-lo. Se
l: estiver bom, o mais provável é ter uma avaria no circuito integrado controlador de teclado
f£, embora a sua substituição seja possível, nem sempre é fácil - nesse caso, terá de
da máquina e l^ubstituir a placa principal.
ia uma opção
uma rachadura
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8. Curso Técnico de Hardware
9.4.5 Problemas com a CMOS 9.
9.4.5.1 Esqueceu-se da Password SÁ
Embora raramente, por vezes pode ser necessário limpar o conteúdo da CMOS. Uma das Se
situações em que temos que limpar a CMOS é quando colocamos uma password e nos BI
esquecemos dela. a c
Há duas maneiras de limpar a CMOS. A maior parte das actuais placas tem um jumper uti
para isso. Normalmente, vem documentado no manual, mas, caso não tenha manual da
placa, procure na mesma alguma indicação da localização do jumper - regra geral, as 9.4
placas têm essa informação serigrafada. Para o fazer, coloque o jumper na posição devida
e, após alguns segundos, novamente na posição inicial. Tenha em atenção que deve fazer
isso com o computador desligado. ' '01
sec
Caso esse jumper não exista, pode sempre desligar a bateria de alimentação da CMOS. Tei
Para isso, terá que retirá-la; caso tal não seja possível, recorra ao fornecedor da placa para
que lhe indique se há algum procedimento específico para o fazer. 9.4.
9.4.5.2 O Sistema Perde a Hora É r
i, prii
Às vezes trabalha tudo bem, mas o relógio não trabalha e, mais uma vez, é devido a
Ma
bateria fraca. Algumas placas são desenhadas de modo a desligar o relógio quando a
cois
bateria começa a enfraquecer, de modo a poupar energia e não perder as informações de
i por
setup.
pôs.
• acei
9.4.5.3 O Sistema Perde a Hora, as Informações ou Dá Erro de Bateria
.Nãc
Quando o sistema perde a hora, as informações de setup ou dá erros de bateria, isso quer pan
dizer que a bateria está "morta". Nas placas actuais, as baterias são facilmente :Ver
substituíveis, bastando retirar uma e colocar outra, mas em placas mais antigas |SDV
utilizavam-se por vezes baterias recarregáveis de níquel-cádmio, pelo que, nesse caso, i
teremos que nos socorrer do ferro de soldar para substituir a bateria.
9.4.5.4 A Bateria Só Trabalha às Vezes ".Os l
-trabi
Por vezes, a bateria trabalha bem, mas outras vezes temos erros, as informações de setup deve
perderam-se ou a máquina perde as horas. Grande parte das vezes isto é devido ao facto
de a bateria estar a ficar fraca e a perder tensão. Pode também ser devido a um m au
contacto entre a bateria e os terminais que ligam à placa principal.
326 © FCA-Editora de Informática

9. Diagnóstico de Erros
9.4.6 Problemas com a Memória
9.4.6.1 A Cache Está Avariada
Se suspeitar de alguma falha na memória cache, experimente desligá-la no Setup do
BIOS. Se o problema deixar de acontecer, está visto que era provocado pela cache. Caso
a causa não seja essa, e no caso de ter colocado uma cache nova, verifique se está a
utilizar o tipo de memória correcto ou se esta está devidamente colocada nos suportes.
9.4.62 Após a Instalação de um Pentium Overdrive, a Memória Cache Deixou de
Funcionar
Por vezes, instalar um processador Overdrive pode provocar a desabilitação da cache
secundária. Isso é devido a incompatibilidades entre o BIOS da placa e o Overdrive.
Tente fazer um upgrade do BIOS.
9.4.6.3 O Upgrade da RAM Parece Não Funcionar
É relativamente fácil uma SIMM ou DIMM de memória que comprou estar avariada,
principalmente com a quantidade de material barato que se encontra no mercado.
^Mas, antes de se ter a certeza, há uma série de coisas que podemos testar. A primeira
-coisa a ver é se estamos a utilizar o tipo de memória correcto. Há placas que não aceitam,
rpor exemplo, SIMM EDO, principalmente as primeiras placas para Pentium. Verifique, se
" possível, no manual qual o tipo de memórias que a placa aceita, pois há placas que só
aceitam configurações específicas.
Não esqueça que as SIMM de 72 pinos devem ser colocados aos pares. Algumas placas
para Pentium não aceitam SIMM de fabricantes diferentes no mesmo banco.
Verifique se não é necessário configurar algum jumper, principalmente se utilizar tipos de
SIMM diferentes, por exemplo, SIMM de 30 pinos e de 72 pinos, ou SIMM de 72 pinos e
3IMM.
Doutra das causas que pode provocar isso é uma inadequação da velocidade da SEVDVI com
tempos indicados no BIOS da placa. Algumas placas mais antigas de 486 só
^trabalhavam com SIMM de 80 ns, outras necessitavam de SIMM com paridade, pelo que
; verificar o seu BIOS, porque muitos tinham opção de desligar a paridade.
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10. Curso Técnico de Hardware
9.4.7 Problemas com o Disco Rígido 9.4.7.1
9.4.7.1 O Disco Rígido Não Funciona Isso ;
F ATI
Verifique as ligações da alimentação do disco e, se tiver outra ficha de alimentação livre, utiliz;
experimente ligá-la ao disco. Verifique as ligações do flat cable do disco. Verifique os Wind
jumpers do disco, pois pode dar-se o caso de estar a instalar um disco como slave e ele ter como
os jumpers configurados para master, ou vice-versa.
9.4.7J
9.4.7.2 O Disco Não Arranca e Aparece a Mensagem "c: drive faiiure
boot disk" Isso
corrói
Arranque com uma disquete de sistema e verifique se consegue ler a drive C. Se lhe
parecer estar tudo bem e conseguir ver o conteúdo do disco, experimente executar o
comando SYS C: a partir da disquete de sistema e arranque novamente com o sistema,
mas desta vez a partir do disco. Caso não consiga ler o conteúdo do disco, então deve ter
o disco avariado. 9.4.8
9.4.7.3 O Disco Rígido Trabalhava Bem, mas Deixou de Funcionar quando Mudou Primei
a Placa Principal parale
Primeiro verifique todas as configurações, assim como as ligações. Caso esteja tudo bem,
verifique a configuração do disco no BIOS. Por vezes, existem incompatibilidades entre
dois BIOS e o disco duro, em particular no que diz respeito ao modo de tradução, e isso .
afecta o modo como o sistema lê os dados nos sectores do disco. Verifique se o BIOS está
configurado convenientemente.
9.4.7.4 Não Consegue Arrancar com o Disco Rígido, mas este Trabalha Bem quando
Arranca com uma Disquete de Sistema
Pode ter o sector de arranque do disco danificado e, eventualmente, isso pode inclusive ,
ter sido provocado por um vírus. Verifique o disco com um antivírus e verifique, com o
FDISK, se a partição está criada e activa.
9.4.7.5 Tem um Disco de Grande Capacidade, mas o Sistema Somente Reconhece
512 MB
Isto é uma Limitação do BIOS, principalmente nos BIOS das placas, mais antigas. Se possível,
faça um upgrade do BIOS. Uma outra solução é instalar um utilitário, normalmente fornecido
pelos fabricantes dos discos, chamado "Dynamic Disc Overlay"'.' Este utilitário serve de
interface entre um disco de grande capacidade e os BIOS mais antigos.
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11. Diagnóstico de Erros
9.4.7.6 O Computador Não Consegue Criar Partições Superiores a 2 GB
Isso acontece porque tem um sistema operativo que só admite o sistema de ficheiros
FAT16, como é o caso do Windows até à versão OSR2 do Windows 95, que já é capaz de
tacão livre, utilizar o sistema FAT32. Se possível, faça um upgrade do sistema operativo para
rerifique os Windows 95 OSR2, ou superior. Caso contrário, divida o disco em várias partições, tendo
ive e ele ter como limite máximo os 2 GB para cada uma.
9.4.7.7 Quando Corre o Scandisk, Encontra Alguns Erros Ocasionais
ire insert
Isso é normal. Durante o funcionamento normal do PC, alguns ficheiros ficam
corrompidos. Normalmente, o Scandisk corrige esses erros, mas se isso começar a tornar-
-. C. Se lhe -se frequente e o número de erros continuar a aumentar, pode querer dizer que o disco
executar o pode ter problemas mais sérios. Verifique também a existência de eventuais vírus.
o sistema,
ao deve ter
9.4.8 Problemas com a Porta de Impressora
do Mudou ^Primeiro, verifique o mais óbvio, ou seja, veja se a impressora está ligada e se o cabo
[paralelo está devidamente ligado na porta Centronics paralela.
:;No caso de a impressora só imprimir caracteres estranhos e sem sentido, verifique se o
L tudo bem, l cabo está bem ligado e, se possível, experimente com outro cabo que saiba que está bom.
iades entre t Se estiver a trabalhar com o Windows, experimente reinstalar o driver da impressora. Se
ição, e isso ;: continuar com o mesmo problema," contacte os serviços técnicos do fornecedor ou
. BIOS está
t;iabricante da impressora, pois eles conhecem bem eventuais problemas que possam surgir
Fe poderão ajudá-lo a diagnosticar o problema.
;m quando |No caso de a impressora não imprimir nada, corra o programa de testes. Todas as
impressoras têm um programa de testes que permite verificar as condições de impressão
|Ea mesma e se não funcionar, definitivamente a impressora tem uma avaria. Caso o teste
e inclusive; Be impressora corra bem, experimente mandar imprimir a partir do MS DOS ou da linha
jue, com c| pie comandos do Windows; se imprimir correctamente, verifique a configuração da
impressora no Windows.
econhece |Um dos problemas mais usuais normalmente é provocado pelo cabo de impressora. As
|impressoras, principalmente as de jacto de tinta e laser, necessitam de um cabo
; bidireccional e podem eventualmente estar a usar um cabo que não obedeça a essa
5e possível, .condição. 7.
e fornecido
o serve de
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12. Curso Técnico de Hardware
As portas paralelas raramente apresentam problemas, mas no caso de suspeitar da sua
porta paralela, pode tentar testá-la com um programa de diagnósticos, do tipo Norton Par
Diagnostics ou QAPlus. teci
Neí
mói
9.5 Upgrades antí
Normalmente, faz-se um upgrade do computador quando o sistema operativo que
utilizamos, ou o software que corre nesse mesmo sistema operativo, "se arrastam", em 9.5
vez de funcionarem a uma velocidade razoável.
Este
Em alguns destes casos, basta aumentar a capacidade da memória para o sistema
funcionar melhor. Em casos mais complicados, é necessário mudar o processador, o que
acarreta maiores despesas.
9.5.1 Upgrade da Memória Principal
Para aumentarmos a memória principal do sistema, precisamos de saber se o computador
utiliza módulos SIMM ou DIMM e qual o tamanho máximo da placa principal. Por
exemplo, se a motherboard tiver apenas slots para SIMM com uma capacidade de 16 MB
Os (
em cada SIMM, não podemos colocar módulos de 32 MB.
mesr
No entanto, algumas placas principais para Pentium suportam os dois tipos de memórias,
SIMM e DIMM. Não há grande vantagem em termos os dois tipos de memórias a
funcionar, pois as SIMM são mais lentas do que as DIMM. Deste modo, íamos ter DIMM 9.6
a funcionar à velocidade das SIMM, pois o oposto não poderia acontecer.
Quar
ou é
9.5.2 Upgrade do Processador e Placa Principal - nos n
Quando se faz o upgrade do processador, muitas vezes é necessário trocar a motherboard| ; Õ~ -r
também. j iruon
: nosso
Quem tiver um computador Pentium 120, por exemplo, e quiser fazer um upgrade parã : i Outro:
um processador Pentium 266, provavelmente não necessitará de mudar de placa principal jde inf
Essa informação é consultada no manual da motherboard.
Mas se o mesmo utilizador quiser fazer um upgrade para um Pentium II, então terá di
mudar a placa principal, pois o encaixe de processador é diferente, como já í
referenciado n o Capítulo 4 . . V
:
:|
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13. Diagnóstico de Erros
para além da motherboard e do processador novo, terá de adquirir uma caixa ATX, um
teclado PS2 e um rato PS2, pois os Pentium II utilizam este tipo de encaixe.
Neste momento, quem fizer um upgrade para um Pentium II Xeon, terá de adquirir uma
motherboard que suporte este novo CPU, pois o designado slot 2 é maior do que o
anterior slot l do Pentium H.
9.5.3 Upgrade do Disco Rígido
j;. Este processo é relativamente simples. Temos duas alternativas:
l Ou compramos um disco novo e retiramos o disco antigo, tendo o trabalho de
transferir a informação do disco anterior para o recente, isso no caso de haver
informação importante;
i Ou simplesmente ficamos com dois discos no sistema. Para isso, um tem de ficar
definido como master e o outro como slave, no caso de ficarem os dois ligados à
porta primária da controladora. Para passarmos um disco de master para slave e
vice-versa, temos de consultar o manual do disco rígido ou o autocolante que vem
na parte superior do disco.
•Os CD-ROM vêm definidos de fábrica como slave, logo, não podemos ter ligado no
tmesmo flat cable um CD-ROM e um disco definido como slave.
9.6 Software de Diagnóstico
guando ouvimos o termo "software de diagnóstico", ficamos com duas ideias distintas:
"é algo que nos vai mostrar coisas novas sobre o nosso PC ou é mais um software que
s mostra coisas que já sabemos ou coisas de que nunca ouvimos falar.
v
programa aqui utilizado é um dos mais conhecidos no mercado e dá-nos uma
Bformação detalhada e precisa sobre o nosso sistema, bem como comparações entre o
computador e outros equipados com processadores de outros fabricantes ou de
Doutros modelos. Poderão existir outros programas que mostrem com mais detalhe um tipo
l informação aqui mencionado, mas também não se pode agradar a todos (figura 9.3).
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14. Curso Técnico de Hardware
File. ModulesTView Tdob iidp '•
AddNe» System Mahboard CPUIBJOS APM ÍACPI PD.AGP, Vídeo System Wmdom DOS Memory Driyes
Module Summary Information Information Information CardBus... Information Memory l... Information Information
Porls feyboard Mouse SoundCard Piinter and Fax MCI Devicss Wrndom WhSock Processes Modules
Information Information Information Informaíion Informabbn Information information Information Information Information
Li V
OLE DOS Device DirectX Comms Nelwork SCSI Font IPNetwprk CMOS OpenGLVideo
Information Drrvers Inf... Information Devices... Information Information Information Information Information Information
Data Sources CPU CPU Drives CD-ROMfflVD Memory Netroik CMOSDump Hardware IBQ Protected
Information Benchmark Íulrj-Me... Benchmark Benchmark Benchmark Benchmark Sstíngs Model...
RealModBlnl OMASetlinjs l/OSeltings Memory PlugtPlay ConBg.sys AutoE«.bat MsDos.sys Syslem.n Whíni
Hantllers Resources Enumerator
ContraLini Piotocolini Booiog.bií Environment Bum-inWrzard WebUpdate Performance Createa
Variabtes Wizard Tunenip... ReporlWizard
Acíve Modules ,
Fig. 9.3 - O SiSoft Sandra
Não se irá mostrar todos os itens do SiSoft Sandra, mas iremos analisar os mais
importantes. Começamos pela informação geral do PC.
Este primeiro quadro mostra a informação sobre o processador, placa principal, versão do
BIOS (muito útil para fazer upgrades, como já foi referido), quantidade de memória cache
e RAM, placa gráfica, dispositivos de armazenamento, dispositivos multimedia,
periféricos, como o rato, impressora, portas de comunicação e placas de rede.
Obviamente que toda essa informação não aparece na imagem da figura 9.4, mas era
difícil colocar o quadro com toda a informação aqui. Há outras coisas para ver.
A janela da figura 9.5 mostra todo o tipo de informação que podemos escolher par||
visualizar durante o diagnóstico do PC.
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