SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  21
Télécharger pour lire hors ligne
SÄHKÖPOSTIMARKKINOINTI
	
  
”The	
  most	
  underrated	
  digital	
  marke3ng	
  tac3c	
  is	
  email”	
  
	
  
	
  
	
  ASML-­‐RAPORTTI	
  2015	
  
	
  Jari	
  Perko,	
  @asiakkuus	
  
	
  
Sähköposti on vanha
ratsu markkinoinnin
kentällä eikä pöhinä sen
ympärillä ole iso, mutta
siihen investoidaan isosti
– datan hyödyntäminen
on usein tehokkainta
nimenomaan email-
markkinoinnnissa.
MIHIN INVESTOIDAAN?
Lukuisissa
tutkimuksissa,
joissa on kysytty
markkinoinnin
ROI:ta, kärjessä on
ollut sähköposti-
markkinointi ja
SEO.
TULOKSELLISUUS
…toistetaan vielä,
että sähköposti-
markkinointi on
hyvin käytettynä
melkoinen
tulosmylly.
…kerta kiellon päälle:

Sähköpostimarkki-
noinnilla tehdään
tehokkaasti tulosta.
”From	
  a	
  pure	
  cost-­‐effec3veness	
  standpoint,	
  it’s	
  hard	
  to	
  beat	
  email.”	
  
Bob	
  Arnold,	
  associate	
  director	
  of	
  global	
  digital	
  strategy	
  at	
  Kellogg	
  
	
  
ü  Email-­‐osoiHeesta	
  on	
  tullut	
  ainut	
  varteenoteHava	
  universaali	
  ID,	
  jonka	
  ympärille	
  
voidaan	
  kerätä	
  Netoa	
  henkilöstä	
  ja	
  hänen	
  käyHäytymisestään	
  riippumaHa	
  eri	
  
medioista.	
  
ü  Trendinä	
  tulee	
  lähivuosina	
  olemaan,	
  eHä	
  kuluHajat	
  eivät	
  anna	
  enää	
  
”yleismarkkinoinNlupia”	
  vaan	
  luvan	
  markkinoijalle	
  lähestyä	
  esim.	
  2	
  tunnin	
  ajan.	
  
ü  Tervetuloa-­‐ohjelma	
  pitäisi	
  olla	
  kaikilla	
  käytössä,	
  jotka	
  pyytävät	
  ihmisiä	
  liiHymään	
  
uuNskirjeen	
  Nlaajaksi	
  tai	
  antamaan	
  markkinoinNluvan.	
  Tervetuloa-­‐ohjelmalla	
  
markkinoija	
  voi	
  lunastaa	
  kuluHajalle	
  lupaamansa	
  arvolupauksen	
  väliHömäsN.	
  
ü  Seuraa	
  mieluummin	
  Open	
  reach	
  kuin	
  Open	
  rate	
  –lukua	
  eli	
  yksiHäisen	
  akNviteeNn	
  
avausprosenNn	
  sijaan	
  sitä,	
  eHä	
  kuinka	
  moni	
  uniikkihenkilö	
  on	
  ollut	
  akNivinen	
  
esim.	
  viimeisen	
  3	
  kk	
  aikana	
  
ü  Varaudu	
  siihen,	
  eHä	
  henkilön	
  akNivisuus	
  laskee	
  liiHymisestä	
  noin	
  6	
  kk	
  aikana.	
  
Varaudu	
  tähän	
  mieWmällä	
  oikea	
  toimenpide	
  tai	
  ohjelma.	
  
ü  Yritä	
  selviHää,	
  eHä	
  mihin	
  aikaan	
  henkilö	
  avaa	
  yleensä	
  sähköposNsi.	
  Avaako	
  hän	
  
sen	
  työmatkalla	
  (mobiili),	
  työpäivän	
  aikana	
  (PC)	
  vai	
  illalla	
  sohvalla	
  (tablet).	
  MieN,	
  
miten	
  voit	
  hyödyntää	
  tätä	
  Netoa.	
  
TRENDEJÄ JA VINKKEJÄ
BY	
  MIKKO	
  RÄTY	
  
SEED/NORDIC	
  
MORNING	
  
mikko.raty@seedww.com	
  
USA:ssa sähköposti-
markkinoinnin viestejä
deletoidaan aiempaa
vähemmän ja määrä
koetaan pienemmäksi
vaikka lähetysmäärät
ovat kasvaneet
vuosittain n. 10%.
”Beacons	
  are	
  unknown,	
  celebri3es	
  don’t	
  count	
  and	
  Millennials	
  prefer	
  email	
  for	
  sales”	
  	
  Barry	
  Levine	
  8/2015	
  
FREKVENSSI VS. RELEVANSSI
Usein	
  puhutaan	
  sähköposNn	
  määrästä.	
  Määrä	
  voi	
  niNstää	
  vastaanoHajan	
  sietokyvyn	
  muHa	
  ratkaisevaa	
  
on	
  relevanssi	
  –	
  käyHäytymisdataan	
  perustuvaa	
  sähköposNmarkkinoinNa	
  ja	
  palveluviestejä	
  voi	
  läheHää	
  
NheäsNkin.	
  Hyvä	
  on	
  myös	
  pohNa:	
  mitä	
  viesNen	
  useus	
  vaikuHaa	
  niihin	
  jotka	
  eivät	
  reagoi?	
  
Paremman datan
myötä kokonaisvolyy-
mi on monilla noussut,
paljon lähetyksiä
pienempiin ryhmiin.

TOISTETTAKOON:
Relevanssi syö
frekvenssin. 

Analytiikka voi
tarkoittaa myös
pienempää volyymia
mutta parempaa
tulosta.
ü  SähköposNmarkkinoinnin	
  tulevaisuudessa	
  ne	
  toimijat,	
  jotka	
  ymmärtävät	
  omia	
  asiakkaitaan	
  
parhaiten,	
  tulevat	
  voiHamaan.	
  SähköposN	
  on	
  hyvä	
  kanava	
  myös	
  auHaa	
  asiakkaita.	
  
ü  ViesNen	
  toimiteHavuus	
  tulee	
  olemaan	
  jatkossa	
  vaikeampaa,	
  joten	
  kannaHaa	
  huolehNa	
  
osoitelistojen	
  ajantasaisuudesta.	
  Myöskin	
  maineen	
  kasvaHaminen	
  ja	
  autenNkoinN	
  ovat	
  
jatkossa	
  aina	
  vaan	
  tärkeämmässä	
  roolissa.	
  Pyydäthän	
  aina	
  luvan	
  sähköposNmarkkinoinNin!	
  
	
  
ü  Palvele	
  ja	
  auta	
  asiakkaita	
  sähköposNn	
  avulla,	
  tämä	
  kasvaHaa	
  lojaaliuHa	
  valtavasN!	
  
ü  Testaaminen	
  on	
  jatkossa	
  vielä	
  tärkeämpää,	
  koska	
  marginaalit	
  tulevat	
  pienenemään.	
  Pienilläkin	
  
muutoksilla	
  voi	
  olla	
  suuri	
  merkitys	
  kun	
  lasketaan	
  ROI:ta.	
  ViesNen	
  testaaminen	
  myös	
  
päätelaiHeiHain	
  (mobiili,	
  tablet,	
  labtop	
  ja	
  pöytäkone)	
  tulee	
  varmasN	
  kasvamaan.	
  
ü  Tee	
  jatkossa	
  kaikki	
  päätökset	
  pohjautuen	
  analyNikkaan.	
  Viestejä	
  tullaan	
  todennäköisesN	
  
läheHämään	
  enemmän	
  ja	
  paremmin	
  kohdenneHuna.	
  AnalyNikka	
  auHaa	
  ymmärtämään	
  sen,	
  
eHä	
  kenelle	
  ja	
  milloin	
  viesNen	
  tulisi	
  lähteä	
  ja	
  millä	
  sisällöllä.	
  
ü  Uskon	
  vahvasN	
  siihen,	
  eHä	
  digitaaliset	
  markkinoinnin	
  keinot	
  ovat	
  jatkossa	
  enNstä	
  Nukemmin	
  
integroitu	
  keskustelemaan	
  keskenään	
  ja	
  näin	
  ollen	
  voimme	
  hyvin	
  tehtyjen	
  automaaNoiden	
  
avulla	
  läheHää	
  reaaliajassa	
  relevanHeja	
  viestejä	
  oikeille	
  kohderyhmille.	
  VastaanoHajat	
  voivat	
  
siis	
  käyHäytymisellään	
  vaikuHaa	
  enNstä	
  enemmän	
  viesNen	
  sisältöihin,	
  joita	
  heille	
  lähetetään.	
  
VOITTAJAN EVÄÄT
BY	
  JARNO	
  RANTALA	
  
TULOS	
  HELSINKI	
  
jarno.rantala@tulos.fi	
  
Tekemisissä on eroja.
Oheinen Silverpopin
toimialavertailu USA:sta
näyttää että toimialojen
sisällä on teholuvuissa
isojakin eroja huippujen ja
hännänhuippujen välillä.
Älykäs ja ketterä
kohdennus
tuoksuu
ostoskorilta!
Listrak/Harris	
  Poll	
  
”Loyal	
  customers	
  who	
  spend	
  more	
  and	
  make	
  repeat	
  purchases	
  on	
  websites	
  are	
  twice	
  as	
  likely	
  to	
  
have	
  arrived	
  via	
  email	
  than	
  through	
  other	
  marke3ng	
  channels”	
  [Adobe	
  2015]	
  
“The	
  days	
  of	
  sending	
  out	
  all	
  emails	
  to	
  everyone	
  are	
  over”	
  	
  Chris	
  Frasier,	
  BlueHornet	
  
 
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  KOHDENTAMINEN	
  –	
  CASE	
  VERA	
  BRADLEY	
  
	
  
MuoNbrändi	
  Vera	
  Bradley	
  siirtyi	
  vahvasN	
  kohdenneHuun	
  	
  
sähköposNmarkkinoinNin.	
  	
  
ü  Sähköposteja	
  lähN	
  65%	
  vähemmän	
  kuin	
  aikaisemmin	
  	
  
ü  Click-­‐through	
  kasvoi	
  +101%	
  
ü  Kovan	
  konversion	
  eli	
  ostojen	
  määrä	
  kasvoi	
  +275%	
  
instagram.com/verabradley	
  
Luovi,	
  ole	
  luova	
  konsepteissasi	
  –	
  luo	
  asiakkaille	
  pysyviä	
  tapoja	
  
tai	
  synnytä	
  vaikka	
  posiNivista	
  kiirekierreHä.	
  	
  
CASE OBAMA
	
  
Obaman	
  kampanjassa	
  2010-­‐2012	
  keskityWin	
  lahjoituspyynnöissä	
  
erityisesN	
  sähköposNn	
  käyHöön.	
  	
  
	
  
20	
  kirjoiHajaa	
  ja	
  analyyNkkoa	
  työsNvät	
  tehokkaita	
  sähköposteja.	
  He	
  
keskiHyivät	
  viesNen	
  sisältöön	
  sen	
  kaikissa	
  elementeissä	
  ja	
  erityisesN	
  
otsikkoon.	
  ViesNen	
  otsikot	
  olivat	
  samantyyppisiä	
  kuin	
  ihmisten	
  
sähköposteissa	
  toisilleen:	
  ”Lähdetkö	
  lounaalle?”	
  tai	
  ”Se	
  on	
  ohi	
  nyt”.	
  
Tai	
  jopa	
  ”Hell	
  No!”	
  
	
  
Otsikoita	
  analysoitaessa	
  huomaWin	
  eHä	
  hyväkin	
  otsikko	
  kului	
  
nopeasN	
  muHa	
  jatkuvalla	
  	
  testauksella	
  löydeWin	
  uusia	
  otsikoita	
  ja	
  
koukkuja.	
  	
  	
  
	
  
Valtaosa	
  saaduista	
  lahjoituksista	
  perustui	
  sähköposNpyyntöihin.	
  
Yhteensä	
  lahjoituksina	
  saaNin	
  $690	
  miljoonaa.	
  
ENTÄ HILLARY?	
  



Hillary	
  Clinton	
  jatkaa	
  poliiWsen	
  
sähköposNmarkkinoinnin	
  teho-­‐	
  
poluilla	
  Obaman	
  jäljissä.	
  
	
  
Hillarylla	
  on	
  listallaan	
  3,2	
  miljoonaa	
  
osoiteHa,	
  Jeb	
  Bushilla	
  2,1.	
  Hillarylla	
  oli	
  
kuukaudessa	
  206	
  erillistä	
  sähköposN-­‐
kampanjaa,	
  Bushilla	
  vain	
  32.	
  Bushin	
  
”spam	
  rate”	
  oli	
  44%	
  ja	
  Hillaryn	
  
ammaWlaisNimi	
  sai	
  lukeman	
  pysymään	
  
4%:ssa.	
  Hillary	
  jatkaa	
  Obaman	
  
otsikkolinjoilla	
  tyyliin:	
  	
  
“Can	
  you	
  help	
  before	
  Tuesday?”	
  
	
  
	
  
	
  
 
LUOTTAMUS
	
  
SähköposNa	
  ei	
  usein	
  nosteta	
  esiin	
  
luoHamuksesta	
  ja	
  sen	
  ansaitsemisesta	
  
puhuHaessa.	
  
	
  
Kun	
  lupa	
  on	
  juridisesN	
  ja	
  henkisesN	
  
ansaiHu	
  ja	
  kunnossa	
  niin	
  sähköposN	
  
hyvin	
  käyteHynä	
  on	
  kovaa	
  valuuHaa	
  
yrityksen	
  ja	
  asiakkaan	
  välisen	
  
luoHamuksen	
  kasvaHamisessa.	
  
	
  
Nielsen	
  tutkimusten	
  mukaan	
  
luoHamus	
  opt-­‐in-­‐sähköposNin	
  on	
  
noussut	
  +7%	
  2007	
  ja	
  2013	
  välillä	
  ollen	
  
kaikista	
  	
  luotetuin	
  mainosmedia.	
  
(Global	
  Survey	
  of	
  Trust	
  in	
  AdverNsing	
  2013)	
  
	
  
UK	
  CUSTOMER	
  
ACQUISITION	
  
BAROMETER	
  2014	
  
KÄDET SAVESSA…
SähköposNmarkkinoinN	
  on	
  jatkuvaa	
  testausta,	
  miHausta,	
  iteroinNa,	
  muuHamista.	
  Sisältöjen	
  sijainnit,	
  
ja	
  määrät,	
  automaaNosääntöjen	
  hionta,	
  mobiilikäyteHävyys,	
  re-­‐targeNngin	
  sisällöt	
  ja	
  
poistosäännnöt,	
  sender	
  scoret,	
  bounce-­‐seuranta,	
  lupien	
  konseptoinN,	
  akNvoinNkonsepNt	
  jne.	
  	
  
Lupien hankkiminen on
olennaista.

Lupien hankkiminen on
taitolaji.

Monet kysyvät niitä
liian harvoin, liian
kylmästi, liian
varovasti tai liian
”standardisti”.

Yllä	
  DoggylooNn	
  luvankeruussa	
  kysytään	
  
vain	
  yksi	
  viesNen	
  kohdentamisen	
  kannalta	
  
olennainen	
  Neto,	
  koiran	
  paino.	
  
Guy	
  Kawasaki	
  
"If	
  I	
  had	
  a	
  choice	
  of	
  a	
  follower	
  or	
  an	
  email	
  address,	
  	
  
I'd	
  take	
  the	
  email	
  address”	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
speakerpedia.com	
  
Tietointensiivisen	
  liiketoiminnan	
  	
  
ja	
  markkinoinnin	
  toimialayhteisö.	
  


	
  	
  
	
  
”Data	
  In,	
  Delight	
  Out”	
  	
  -­‐	
  	
  www.asml.fi	
  
	
  
	
  
”ASML	
  on	
  mitä	
  parhain	
  kumppani	
  asiakkuusmarkkinoinnin	
  lainsäädäntöön	
  ja	
  uusiin	
  konsepteihin	
  liiHyvissä	
  
kysymyksissä.	
  Se	
  on	
  paikka,	
  johon	
  aina	
  ensimmäisenä	
  soitan	
  kun	
  tarvitsen	
  apua	
  tai	
  laadukasta	
  sparrausta!”	
  	
  
	
   	
   	
   	
   	
   	
   	
  	
  	
  	
  	
  Miika	
  Malinen,	
  Chief	
  Digital	
  Officer,	
  MusN	
  ja	
  Mirri	
  Group	
  Oy	
  

Contenu connexe

En vedette

Verkkokauppatilasto 2014 julkistusmateriaali TNS Gallup
Verkkokauppatilasto 2014 julkistusmateriaali TNS GallupVerkkokauppatilasto 2014 julkistusmateriaali TNS Gallup
Verkkokauppatilasto 2014 julkistusmateriaali TNS GallupKantar TNS Finland
 
Checklist for hiring to company culture by Heebo
Checklist for hiring to company culture by HeeboChecklist for hiring to company culture by Heebo
Checklist for hiring to company culture by HeeboSusanna Rantanen
 
Webinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEF
Webinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEFWebinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEF
Webinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEFPaytrail
 
Kehittyvät maksupalvelut ja kuluttajan ostokokemus
Kehittyvät maksupalvelut ja kuluttajan ostokokemusKehittyvät maksupalvelut ja kuluttajan ostokokemus
Kehittyvät maksupalvelut ja kuluttajan ostokokemusPaytrail
 
Sisällöt ja vaikuttavuus Tubessa 2016
Sisällöt ja vaikuttavuus Tubessa 2016Sisällöt ja vaikuttavuus Tubessa 2016
Sisällöt ja vaikuttavuus Tubessa 2016Troot Network
 
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissaNäin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissaNordic Morning
 

En vedette (6)

Verkkokauppatilasto 2014 julkistusmateriaali TNS Gallup
Verkkokauppatilasto 2014 julkistusmateriaali TNS GallupVerkkokauppatilasto 2014 julkistusmateriaali TNS Gallup
Verkkokauppatilasto 2014 julkistusmateriaali TNS Gallup
 
Checklist for hiring to company culture by Heebo
Checklist for hiring to company culture by HeeboChecklist for hiring to company culture by Heebo
Checklist for hiring to company culture by Heebo
 
Webinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEF
Webinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEFWebinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEF
Webinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEF
 
Kehittyvät maksupalvelut ja kuluttajan ostokokemus
Kehittyvät maksupalvelut ja kuluttajan ostokokemusKehittyvät maksupalvelut ja kuluttajan ostokokemus
Kehittyvät maksupalvelut ja kuluttajan ostokokemus
 
Sisällöt ja vaikuttavuus Tubessa 2016
Sisällöt ja vaikuttavuus Tubessa 2016Sisällöt ja vaikuttavuus Tubessa 2016
Sisällöt ja vaikuttavuus Tubessa 2016
 
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissaNäin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
 

Similaire à Asml sahkopostimarkkinointi 2015

Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksiMiten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksiAsiakkuusmarkkinointi
 
Kuinka maksimoida verkkokauppasi asiakasmäärä posti e-commerce helsinki 2017
Kuinka maksimoida verkkokauppasi asiakasmäärä posti e-commerce helsinki 2017Kuinka maksimoida verkkokauppasi asiakasmäärä posti e-commerce helsinki 2017
Kuinka maksimoida verkkokauppasi asiakasmäärä posti e-commerce helsinki 2017Posti Group
 
Postin User Day -tilaisuus 21.4.2015
Postin User  Day -tilaisuus 21.4.2015Postin User  Day -tilaisuus 21.4.2015
Postin User Day -tilaisuus 21.4.2015Posti Group
 
Huomio palveluun asiakaskohtaamisissa: palvelu ja puskaradio
Huomio palveluun asiakaskohtaamisissa: palvelu ja puskaradioHuomio palveluun asiakaskohtaamisissa: palvelu ja puskaradio
Huomio palveluun asiakaskohtaamisissa: palvelu ja puskaradioHanna Isohanni-Nikula
 
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalallaLisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalallaJussi Hirvela
 
Asiakkuus 2014 raportti
Asiakkuus 2014 raporttiAsiakkuus 2014 raportti
Asiakkuus 2014 raporttiASML
 
Digiajan myynti @ Mercuri Urval 10.1.14
Digiajan myynti @ Mercuri Urval 10.1.14Digiajan myynti @ Mercuri Urval 10.1.14
Digiajan myynti @ Mercuri Urval 10.1.14Hopper Advisors Oy
 
Luento 8 Imc Ja Uudet Mediat
Luento 8 Imc Ja Uudet MediatLuento 8 Imc Ja Uudet Mediat
Luento 8 Imc Ja Uudet MediatHenri Weijo
 
Suoramarkkinointi brändin rakentamisessa
Suoramarkkinointi brändin rakentamisessaSuoramarkkinointi brändin rakentamisessa
Suoramarkkinointi brändin rakentamisessaAsiakkuusmarkkinointi
 
Digitaalinen asiakkuusmarkkinointi lisää myyntiä ja markkinoinnin tehokkuutta
Digitaalinen asiakkuusmarkkinointi lisää myyntiä ja markkinoinnin tehokkuuttaDigitaalinen asiakkuusmarkkinointi lisää myyntiä ja markkinoinnin tehokkuutta
Digitaalinen asiakkuusmarkkinointi lisää myyntiä ja markkinoinnin tehokkuuttaSearchbox
 
Inbound markkinoinnin kehitys
Inbound markkinoinnin kehitysInbound markkinoinnin kehitys
Inbound markkinoinnin kehitystatamimedialabs
 
Inbound markkinoinnin kehitys
Inbound markkinoinnin kehitysInbound markkinoinnin kehitys
Inbound markkinoinnin kehitysMikko Rindell
 
Datalähtöisen markkinoinnin pieni punainen kirja
Datalähtöisen markkinoinnin pieni punainen kirjaDatalähtöisen markkinoinnin pieni punainen kirja
Datalähtöisen markkinoinnin pieni punainen kirjaSamuli Ropponen
 
Matka tehokkaampaan markkinointiin - tiedolla johdettu markkinointi B2B yrit...
Matka tehokkaampaan markkinointiin  - tiedolla johdettu markkinointi B2B yrit...Matka tehokkaampaan markkinointiin  - tiedolla johdettu markkinointi B2B yrit...
Matka tehokkaampaan markkinointiin - tiedolla johdettu markkinointi B2B yrit...Annalect Finland
 
Digitaalisen markkinoinnin trendikatsaus
Digitaalisen markkinoinnin trendikatsausDigitaalisen markkinoinnin trendikatsaus
Digitaalisen markkinoinnin trendikatsausdynamo&son
 
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Pirkka Aunola
 
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaVerkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaTuomo Luoma
 
Tom nickels asiakkuusindeksi 2013 - Verkkokauppa vie muut vikisee
Tom nickels asiakkuusindeksi 2013 - Verkkokauppa vie muut vikiseeTom nickels asiakkuusindeksi 2013 - Verkkokauppa vie muut vikisee
Tom nickels asiakkuusindeksi 2013 - Verkkokauppa vie muut vikiseeAvaus
 

Similaire à Asml sahkopostimarkkinointi 2015 (20)

Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksiMiten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
Miten suomalainen asiakas tehdään tyytyväiseksi
 
Kuinka maksimoida verkkokauppasi asiakasmäärä posti e-commerce helsinki 2017
Kuinka maksimoida verkkokauppasi asiakasmäärä posti e-commerce helsinki 2017Kuinka maksimoida verkkokauppasi asiakasmäärä posti e-commerce helsinki 2017
Kuinka maksimoida verkkokauppasi asiakasmäärä posti e-commerce helsinki 2017
 
Postin User Day -tilaisuus 21.4.2015
Postin User  Day -tilaisuus 21.4.2015Postin User  Day -tilaisuus 21.4.2015
Postin User Day -tilaisuus 21.4.2015
 
Huomio palveluun asiakaskohtaamisissa: palvelu ja puskaradio
Huomio palveluun asiakaskohtaamisissa: palvelu ja puskaradioHuomio palveluun asiakaskohtaamisissa: palvelu ja puskaradio
Huomio palveluun asiakaskohtaamisissa: palvelu ja puskaradio
 
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalallaLisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
 
Asiakkuus 2014 raportti
Asiakkuus 2014 raporttiAsiakkuus 2014 raportti
Asiakkuus 2014 raportti
 
Digiajan myynti @ Mercuri Urval 10.1.14
Digiajan myynti @ Mercuri Urval 10.1.14Digiajan myynti @ Mercuri Urval 10.1.14
Digiajan myynti @ Mercuri Urval 10.1.14
 
Luento 8 Imc Ja Uudet Mediat
Luento 8 Imc Ja Uudet MediatLuento 8 Imc Ja Uudet Mediat
Luento 8 Imc Ja Uudet Mediat
 
Suoramarkkinointi brändin rakentamisessa
Suoramarkkinointi brändin rakentamisessaSuoramarkkinointi brändin rakentamisessa
Suoramarkkinointi brändin rakentamisessa
 
Digitaalinen asiakkuusmarkkinointi lisää myyntiä ja markkinoinnin tehokkuutta
Digitaalinen asiakkuusmarkkinointi lisää myyntiä ja markkinoinnin tehokkuuttaDigitaalinen asiakkuusmarkkinointi lisää myyntiä ja markkinoinnin tehokkuutta
Digitaalinen asiakkuusmarkkinointi lisää myyntiä ja markkinoinnin tehokkuutta
 
Inbound markkinoinnin kehitys
Inbound markkinoinnin kehitysInbound markkinoinnin kehitys
Inbound markkinoinnin kehitys
 
Inbound markkinoinnin kehitys
Inbound markkinoinnin kehitysInbound markkinoinnin kehitys
Inbound markkinoinnin kehitys
 
Datalähtöisen markkinoinnin pieni punainen kirja
Datalähtöisen markkinoinnin pieni punainen kirjaDatalähtöisen markkinoinnin pieni punainen kirja
Datalähtöisen markkinoinnin pieni punainen kirja
 
Matka tehokkaampaan markkinointiin - tiedolla johdettu markkinointi B2B yrit...
Matka tehokkaampaan markkinointiin  - tiedolla johdettu markkinointi B2B yrit...Matka tehokkaampaan markkinointiin  - tiedolla johdettu markkinointi B2B yrit...
Matka tehokkaampaan markkinointiin - tiedolla johdettu markkinointi B2B yrit...
 
Uutiskirjeet yrityksen sisältömarkkinoinnissa
Uutiskirjeet yrityksen sisältömarkkinoinnissaUutiskirjeet yrityksen sisältömarkkinoinnissa
Uutiskirjeet yrityksen sisältömarkkinoinnissa
 
Digitaalisen markkinoinnin trendikatsaus
Digitaalisen markkinoinnin trendikatsausDigitaalisen markkinoinnin trendikatsaus
Digitaalisen markkinoinnin trendikatsaus
 
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007
 
Digi tappoi myyntimiehen 21.11.13 @ Palace
Digi tappoi myyntimiehen 21.11.13 @ PalaceDigi tappoi myyntimiehen 21.11.13 @ Palace
Digi tappoi myyntimiehen 21.11.13 @ Palace
 
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaVerkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
 
Tom nickels asiakkuusindeksi 2013 - Verkkokauppa vie muut vikisee
Tom nickels asiakkuusindeksi 2013 - Verkkokauppa vie muut vikiseeTom nickels asiakkuusindeksi 2013 - Verkkokauppa vie muut vikisee
Tom nickels asiakkuusindeksi 2013 - Verkkokauppa vie muut vikisee
 

Plus de ASML

Asml verkkokauppakatsaus 5-2015
Asml verkkokauppakatsaus 5-2015Asml verkkokauppakatsaus 5-2015
Asml verkkokauppakatsaus 5-2015ASML
 
Kasvua datasta asml_2015
Kasvua datasta asml_2015Kasvua datasta asml_2015
Kasvua datasta asml_2015ASML
 
ASML nutshell in english 2015
ASML nutshell in english 2015ASML nutshell in english 2015
ASML nutshell in english 2015ASML
 
Asml nutshell english_2015
Asml nutshell english_2015Asml nutshell english_2015
Asml nutshell english_2015ASML
 
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015ASML
 
Seniorit markkinoinnissa asml 2015
Seniorit markkinoinnissa asml 2015Seniorit markkinoinnissa asml 2015
Seniorit markkinoinnissa asml 2015ASML
 
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestäSelvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestäASML
 
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014ASML
 
Wow palvelu-caseja perko-asml
Wow palvelu-caseja perko-asmlWow palvelu-caseja perko-asml
Wow palvelu-caseja perko-asmlASML
 
Asiakastieto menestystekijana
Asiakastieto menestystekijanaAsiakastieto menestystekijana
Asiakastieto menestystekijanaASML
 
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avausLuottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avausASML
 
Verkkokauppakatsaus ASML joulukuu 2013
Verkkokauppakatsaus ASML joulukuu 2013Verkkokauppakatsaus ASML joulukuu 2013
Verkkokauppakatsaus ASML joulukuu 2013ASML
 
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perko
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perkoAsiakkuusindeksi2013 julkistus perko
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perkoASML
 
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]ASML
 
Social crm asml dagmar
Social crm asml dagmarSocial crm asml dagmar
Social crm asml dagmarASML
 
System error eu data protection
System error eu data protectionSystem error eu data protection
System error eu data protectionASML
 
Eu tietosuoja system error asml
Eu tietosuoja system error asmlEu tietosuoja system error asml
Eu tietosuoja system error asmlASML
 
Loyalty world 2012 asml raportti
Loyalty world 2012 asml raporttiLoyalty world 2012 asml raportti
Loyalty world 2012 asml raporttiASML
 
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012ASML
 

Plus de ASML (19)

Asml verkkokauppakatsaus 5-2015
Asml verkkokauppakatsaus 5-2015Asml verkkokauppakatsaus 5-2015
Asml verkkokauppakatsaus 5-2015
 
Kasvua datasta asml_2015
Kasvua datasta asml_2015Kasvua datasta asml_2015
Kasvua datasta asml_2015
 
ASML nutshell in english 2015
ASML nutshell in english 2015ASML nutshell in english 2015
ASML nutshell in english 2015
 
Asml nutshell english_2015
Asml nutshell english_2015Asml nutshell english_2015
Asml nutshell english_2015
 
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
Perko tietosuojapaiva 28.1.2015
 
Seniorit markkinoinnissa asml 2015
Seniorit markkinoinnissa asml 2015Seniorit markkinoinnissa asml 2015
Seniorit markkinoinnissa asml 2015
 
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestäSelvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
Selvitys kuluttajaviranomaisten liiketoimintaymmärryksestä
 
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
Senioriasiakkuus tutkimusraportti-2014
 
Wow palvelu-caseja perko-asml
Wow palvelu-caseja perko-asmlWow palvelu-caseja perko-asml
Wow palvelu-caseja perko-asml
 
Asiakastieto menestystekijana
Asiakastieto menestystekijanaAsiakastieto menestystekijana
Asiakastieto menestystekijana
 
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avausLuottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
Luottamus liiketoiminnassa 2014_asml-avaus
 
Verkkokauppakatsaus ASML joulukuu 2013
Verkkokauppakatsaus ASML joulukuu 2013Verkkokauppakatsaus ASML joulukuu 2013
Verkkokauppakatsaus ASML joulukuu 2013
 
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perko
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perkoAsiakkuusindeksi2013 julkistus perko
Asiakkuusindeksi2013 julkistus perko
 
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
Vaikuttajat ja markkinoinnin suunta asml sek loyal[1]
 
Social crm asml dagmar
Social crm asml dagmarSocial crm asml dagmar
Social crm asml dagmar
 
System error eu data protection
System error eu data protectionSystem error eu data protection
System error eu data protection
 
Eu tietosuoja system error asml
Eu tietosuoja system error asmlEu tietosuoja system error asml
Eu tietosuoja system error asml
 
Loyalty world 2012 asml raportti
Loyalty world 2012 asml raporttiLoyalty world 2012 asml raportti
Loyalty world 2012 asml raportti
 
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
Digitaalinen asiakkuus asml 11 2012
 

Asml sahkopostimarkkinointi 2015

  • 1. SÄHKÖPOSTIMARKKINOINTI   ”The  most  underrated  digital  marke3ng  tac3c  is  email”        ASML-­‐RAPORTTI  2015    Jari  Perko,  @asiakkuus    
  • 2. Sähköposti on vanha ratsu markkinoinnin kentällä eikä pöhinä sen ympärillä ole iso, mutta siihen investoidaan isosti – datan hyödyntäminen on usein tehokkainta nimenomaan email- markkinoinnnissa. MIHIN INVESTOIDAAN?
  • 3. Lukuisissa tutkimuksissa, joissa on kysytty markkinoinnin ROI:ta, kärjessä on ollut sähköposti- markkinointi ja SEO. TULOKSELLISUUS
  • 4. …toistetaan vielä, että sähköposti- markkinointi on hyvin käytettynä melkoinen tulosmylly.
  • 5. …kerta kiellon päälle: Sähköpostimarkki- noinnilla tehdään tehokkaasti tulosta. ”From  a  pure  cost-­‐effec3veness  standpoint,  it’s  hard  to  beat  email.”   Bob  Arnold,  associate  director  of  global  digital  strategy  at  Kellogg    
  • 6. ü  Email-­‐osoiHeesta  on  tullut  ainut  varteenoteHava  universaali  ID,  jonka  ympärille   voidaan  kerätä  Netoa  henkilöstä  ja  hänen  käyHäytymisestään  riippumaHa  eri   medioista.   ü  Trendinä  tulee  lähivuosina  olemaan,  eHä  kuluHajat  eivät  anna  enää   ”yleismarkkinoinNlupia”  vaan  luvan  markkinoijalle  lähestyä  esim.  2  tunnin  ajan.   ü  Tervetuloa-­‐ohjelma  pitäisi  olla  kaikilla  käytössä,  jotka  pyytävät  ihmisiä  liiHymään   uuNskirjeen  Nlaajaksi  tai  antamaan  markkinoinNluvan.  Tervetuloa-­‐ohjelmalla   markkinoija  voi  lunastaa  kuluHajalle  lupaamansa  arvolupauksen  väliHömäsN.   ü  Seuraa  mieluummin  Open  reach  kuin  Open  rate  –lukua  eli  yksiHäisen  akNviteeNn   avausprosenNn  sijaan  sitä,  eHä  kuinka  moni  uniikkihenkilö  on  ollut  akNivinen   esim.  viimeisen  3  kk  aikana   ü  Varaudu  siihen,  eHä  henkilön  akNivisuus  laskee  liiHymisestä  noin  6  kk  aikana.   Varaudu  tähän  mieWmällä  oikea  toimenpide  tai  ohjelma.   ü  Yritä  selviHää,  eHä  mihin  aikaan  henkilö  avaa  yleensä  sähköposNsi.  Avaako  hän   sen  työmatkalla  (mobiili),  työpäivän  aikana  (PC)  vai  illalla  sohvalla  (tablet).  MieN,   miten  voit  hyödyntää  tätä  Netoa.   TRENDEJÄ JA VINKKEJÄ BY  MIKKO  RÄTY   SEED/NORDIC   MORNING   mikko.raty@seedww.com  
  • 7. USA:ssa sähköposti- markkinoinnin viestejä deletoidaan aiempaa vähemmän ja määrä koetaan pienemmäksi vaikka lähetysmäärät ovat kasvaneet vuosittain n. 10%. ”Beacons  are  unknown,  celebri3es  don’t  count  and  Millennials  prefer  email  for  sales”    Barry  Levine  8/2015  
  • 8. FREKVENSSI VS. RELEVANSSI Usein  puhutaan  sähköposNn  määrästä.  Määrä  voi  niNstää  vastaanoHajan  sietokyvyn  muHa  ratkaisevaa   on  relevanssi  –  käyHäytymisdataan  perustuvaa  sähköposNmarkkinoinNa  ja  palveluviestejä  voi  läheHää   NheäsNkin.  Hyvä  on  myös  pohNa:  mitä  viesNen  useus  vaikuHaa  niihin  jotka  eivät  reagoi?  
  • 9. Paremman datan myötä kokonaisvolyy- mi on monilla noussut, paljon lähetyksiä pienempiin ryhmiin. TOISTETTAKOON: Relevanssi syö frekvenssin. Analytiikka voi tarkoittaa myös pienempää volyymia mutta parempaa tulosta.
  • 10. ü  SähköposNmarkkinoinnin  tulevaisuudessa  ne  toimijat,  jotka  ymmärtävät  omia  asiakkaitaan   parhaiten,  tulevat  voiHamaan.  SähköposN  on  hyvä  kanava  myös  auHaa  asiakkaita.   ü  ViesNen  toimiteHavuus  tulee  olemaan  jatkossa  vaikeampaa,  joten  kannaHaa  huolehNa   osoitelistojen  ajantasaisuudesta.  Myöskin  maineen  kasvaHaminen  ja  autenNkoinN  ovat   jatkossa  aina  vaan  tärkeämmässä  roolissa.  Pyydäthän  aina  luvan  sähköposNmarkkinoinNin!     ü  Palvele  ja  auta  asiakkaita  sähköposNn  avulla,  tämä  kasvaHaa  lojaaliuHa  valtavasN!   ü  Testaaminen  on  jatkossa  vielä  tärkeämpää,  koska  marginaalit  tulevat  pienenemään.  Pienilläkin   muutoksilla  voi  olla  suuri  merkitys  kun  lasketaan  ROI:ta.  ViesNen  testaaminen  myös   päätelaiHeiHain  (mobiili,  tablet,  labtop  ja  pöytäkone)  tulee  varmasN  kasvamaan.   ü  Tee  jatkossa  kaikki  päätökset  pohjautuen  analyNikkaan.  Viestejä  tullaan  todennäköisesN   läheHämään  enemmän  ja  paremmin  kohdenneHuna.  AnalyNikka  auHaa  ymmärtämään  sen,   eHä  kenelle  ja  milloin  viesNen  tulisi  lähteä  ja  millä  sisällöllä.   ü  Uskon  vahvasN  siihen,  eHä  digitaaliset  markkinoinnin  keinot  ovat  jatkossa  enNstä  Nukemmin   integroitu  keskustelemaan  keskenään  ja  näin  ollen  voimme  hyvin  tehtyjen  automaaNoiden   avulla  läheHää  reaaliajassa  relevanHeja  viestejä  oikeille  kohderyhmille.  VastaanoHajat  voivat   siis  käyHäytymisellään  vaikuHaa  enNstä  enemmän  viesNen  sisältöihin,  joita  heille  lähetetään.   VOITTAJAN EVÄÄT BY  JARNO  RANTALA   TULOS  HELSINKI   jarno.rantala@tulos.fi  
  • 11. Tekemisissä on eroja. Oheinen Silverpopin toimialavertailu USA:sta näyttää että toimialojen sisällä on teholuvuissa isojakin eroja huippujen ja hännänhuippujen välillä.
  • 12. Älykäs ja ketterä kohdennus tuoksuu ostoskorilta! Listrak/Harris  Poll   ”Loyal  customers  who  spend  more  and  make  repeat  purchases  on  websites  are  twice  as  likely  to   have  arrived  via  email  than  through  other  marke3ng  channels”  [Adobe  2015]   “The  days  of  sending  out  all  emails  to  everyone  are  over”    Chris  Frasier,  BlueHornet  
  • 13.                                    KOHDENTAMINEN  –  CASE  VERA  BRADLEY     MuoNbrändi  Vera  Bradley  siirtyi  vahvasN  kohdenneHuun     sähköposNmarkkinoinNin.     ü  Sähköposteja  lähN  65%  vähemmän  kuin  aikaisemmin     ü  Click-­‐through  kasvoi  +101%   ü  Kovan  konversion  eli  ostojen  määrä  kasvoi  +275%   instagram.com/verabradley  
  • 14. Luovi,  ole  luova  konsepteissasi  –  luo  asiakkaille  pysyviä  tapoja   tai  synnytä  vaikka  posiNivista  kiirekierreHä.    
  • 15. CASE OBAMA   Obaman  kampanjassa  2010-­‐2012  keskityWin  lahjoituspyynnöissä   erityisesN  sähköposNn  käyHöön.       20  kirjoiHajaa  ja  analyyNkkoa  työsNvät  tehokkaita  sähköposteja.  He   keskiHyivät  viesNen  sisältöön  sen  kaikissa  elementeissä  ja  erityisesN   otsikkoon.  ViesNen  otsikot  olivat  samantyyppisiä  kuin  ihmisten   sähköposteissa  toisilleen:  ”Lähdetkö  lounaalle?”  tai  ”Se  on  ohi  nyt”.   Tai  jopa  ”Hell  No!”     Otsikoita  analysoitaessa  huomaWin  eHä  hyväkin  otsikko  kului   nopeasN  muHa  jatkuvalla    testauksella  löydeWin  uusia  otsikoita  ja   koukkuja.         Valtaosa  saaduista  lahjoituksista  perustui  sähköposNpyyntöihin.   Yhteensä  lahjoituksina  saaNin  $690  miljoonaa.  
  • 16. ENTÄ HILLARY?   Hillary  Clinton  jatkaa  poliiWsen   sähköposNmarkkinoinnin  teho-­‐   poluilla  Obaman  jäljissä.     Hillarylla  on  listallaan  3,2  miljoonaa   osoiteHa,  Jeb  Bushilla  2,1.  Hillarylla  oli   kuukaudessa  206  erillistä  sähköposN-­‐ kampanjaa,  Bushilla  vain  32.  Bushin   ”spam  rate”  oli  44%  ja  Hillaryn   ammaWlaisNimi  sai  lukeman  pysymään   4%:ssa.  Hillary  jatkaa  Obaman   otsikkolinjoilla  tyyliin:     “Can  you  help  before  Tuesday?”        
  • 17.   LUOTTAMUS   SähköposNa  ei  usein  nosteta  esiin   luoHamuksesta  ja  sen  ansaitsemisesta   puhuHaessa.     Kun  lupa  on  juridisesN  ja  henkisesN   ansaiHu  ja  kunnossa  niin  sähköposN   hyvin  käyteHynä  on  kovaa  valuuHaa   yrityksen  ja  asiakkaan  välisen   luoHamuksen  kasvaHamisessa.     Nielsen  tutkimusten  mukaan   luoHamus  opt-­‐in-­‐sähköposNin  on   noussut  +7%  2007  ja  2013  välillä  ollen   kaikista    luotetuin  mainosmedia.   (Global  Survey  of  Trust  in  AdverNsing  2013)     UK  CUSTOMER   ACQUISITION   BAROMETER  2014  
  • 18. KÄDET SAVESSA… SähköposNmarkkinoinN  on  jatkuvaa  testausta,  miHausta,  iteroinNa,  muuHamista.  Sisältöjen  sijainnit,   ja  määrät,  automaaNosääntöjen  hionta,  mobiilikäyteHävyys,  re-­‐targeNngin  sisällöt  ja   poistosäännnöt,  sender  scoret,  bounce-­‐seuranta,  lupien  konseptoinN,  akNvoinNkonsepNt  jne.    
  • 19. Lupien hankkiminen on olennaista. Lupien hankkiminen on taitolaji. Monet kysyvät niitä liian harvoin, liian kylmästi, liian varovasti tai liian ”standardisti”. Yllä  DoggylooNn  luvankeruussa  kysytään   vain  yksi  viesNen  kohdentamisen  kannalta   olennainen  Neto,  koiran  paino.  
  • 20. Guy  Kawasaki   "If  I  had  a  choice  of  a  follower  or  an  email  address,     I'd  take  the  email  address”                                       speakerpedia.com  
  • 21. Tietointensiivisen  liiketoiminnan     ja  markkinoinnin  toimialayhteisö.         ”Data  In,  Delight  Out”    -­‐    www.asml.fi       ”ASML  on  mitä  parhain  kumppani  asiakkuusmarkkinoinnin  lainsäädäntöön  ja  uusiin  konsepteihin  liiHyvissä   kysymyksissä.  Se  on  paikka,  johon  aina  ensimmäisenä  soitan  kun  tarvitsen  apua  tai  laadukasta  sparrausta!”                          Miika  Malinen,  Chief  Digital  Officer,  MusN  ja  Mirri  Group  Oy