1. SÄHKÖPOSTIMARKKINOINTI
”The
most
underrated
digital
marke3ng
tac3c
is
email”
ASML-­‐RAPORTTI
2015
Jari
Perko,
@asiakkuus

2. Sähköposti on vanha
ratsu markkinoinnin
kentällä eikä pöhinä sen
ympärillä ole iso, mutta
siihen investoidaan isosti
– datan hyödyntäminen
on usein tehokkainta
nimenomaan email-
markkinoinnnissa.
MIHIN INVESTOIDAAN?

3. Lukuisissa
tutkimuksissa,
joissa on kysytty
markkinoinnin
ROI:ta, kärjessä on
ollut sähköposti-
markkinointi ja
SEO.
TULOKSELLISUUS

4. …toistetaan vielä,
että sähköposti-
markkinointi on
hyvin käytettynä
melkoinen
tulosmylly.

5. …kerta kiellon päälle:
Sähköpostimarkki-
noinnilla tehdään
tehokkaasti tulosta.
”From
a
pure
cost-­‐effec3veness
standpoint,
it’s
hard
to
beat
email.”
Bob
Arnold,
associate
director
of
global
digital
strategy
at
Kellogg

6. ü Email-­‐osoiHeesta
on
tullut
ainut
varteenoteHava
universaali
ID,
jonka
ympärille
voidaan
kerätä
Netoa
henkilöstä
ja
hänen
käyHäytymisestään
riippumaHa
eri
medioista.
ü Trendinä
tulee
lähivuosina
olemaan,
eHä
kuluHajat
eivät
anna
enää
”yleismarkkinoinNlupia”
vaan
luvan
markkinoijalle
lähestyä
esim.
2
tunnin
ajan.
ü Tervetuloa-­‐ohjelma
pitäisi
olla
kaikilla
käytössä,
jotka
pyytävät
ihmisiä
liiHymään
uuNskirjeen
Nlaajaksi
tai
antamaan
markkinoinNluvan.
Tervetuloa-­‐ohjelmalla
markkinoija
voi
lunastaa
kuluHajalle
lupaamansa
arvolupauksen
väliHömäsN.
ü Seuraa
mieluummin
Open
reach
kuin
Open
rate
–lukua
eli
yksiHäisen
akNviteeNn
avausprosenNn
sijaan
sitä,
eHä
kuinka
moni
uniikkihenkilö
on
ollut
akNivinen
esim.
viimeisen
3
kk
aikana
ü Varaudu
siihen,
eHä
henkilön
akNivisuus
laskee
liiHymisestä
noin
6
kk
aikana.
Varaudu
tähän
mieWmällä
oikea
toimenpide
tai
ohjelma.
ü Yritä
selviHää,
eHä
mihin
aikaan
henkilö
avaa
yleensä
sähköposNsi.
Avaako
hän
sen
työmatkalla
(mobiili),
työpäivän
aikana
(PC)
vai
illalla
sohvalla
(tablet).
MieN,
miten
voit
hyödyntää
tätä
Netoa.
TRENDEJÄ JA VINKKEJÄ
BY
MIKKO
RÄTY
SEED/NORDIC
MORNING
mikko.raty@seedww.com

7. USA:ssa sähköposti-
markkinoinnin viestejä
deletoidaan aiempaa
vähemmän ja määrä
koetaan pienemmäksi
vaikka lähetysmäärät
ovat kasvaneet
vuosittain n. 10%.
”Beacons
are
unknown,
celebri3es
don’t
count
and
Millennials
prefer
email
for
sales”
Barry
Levine
8/2015

8. FREKVENSSI VS. RELEVANSSI
Usein
puhutaan
sähköposNn
määrästä.
Määrä
voi
niNstää
vastaanoHajan
sietokyvyn
muHa
ratkaisevaa
on
relevanssi
–
käyHäytymisdataan
perustuvaa
sähköposNmarkkinoinNa
ja
palveluviestejä
voi
läheHää
NheäsNkin.
Hyvä
on
myös
pohNa:
mitä
viesNen
useus
vaikuHaa
niihin
jotka
eivät
reagoi?

9. Paremman datan
myötä kokonaisvolyy-
mi on monilla noussut,
paljon lähetyksiä
pienempiin ryhmiin.
TOISTETTAKOON:
Relevanssi syö
frekvenssin.
Analytiikka voi
tarkoittaa myös
pienempää volyymia
mutta parempaa
tulosta.

10. ü SähköposNmarkkinoinnin
tulevaisuudessa
ne
toimijat,
jotka
ymmärtävät
omia
asiakkaitaan
parhaiten,
tulevat
voiHamaan.
SähköposN
on
hyvä
kanava
myös
auHaa
asiakkaita.
ü ViesNen
toimiteHavuus
tulee
olemaan
jatkossa
vaikeampaa,
joten
kannaHaa
huolehNa
osoitelistojen
ajantasaisuudesta.
Myöskin
maineen
kasvaHaminen
ja
autenNkoinN
ovat
jatkossa
aina
vaan
tärkeämmässä
roolissa.
Pyydäthän
aina
luvan
sähköposNmarkkinoinNin!
ü Palvele
ja
auta
asiakkaita
sähköposNn
avulla,
tämä
kasvaHaa
lojaaliuHa
valtavasN!
ü Testaaminen
on
jatkossa
vielä
tärkeämpää,
koska
marginaalit
tulevat
pienenemään.
Pienilläkin
muutoksilla
voi
olla
suuri
merkitys
kun
lasketaan
ROI:ta.
ViesNen
testaaminen
myös
päätelaiHeiHain
(mobiili,
tablet,
labtop
ja
pöytäkone)
tulee
varmasN
kasvamaan.
ü Tee
jatkossa
kaikki
päätökset
pohjautuen
analyNikkaan.
Viestejä
tullaan
todennäköisesN
läheHämään
enemmän
ja
paremmin
kohdenneHuna.
AnalyNikka
auHaa
ymmärtämään
sen,
eHä
kenelle
ja
milloin
viesNen
tulisi
lähteä
ja
millä
sisällöllä.
ü Uskon
vahvasN
siihen,
eHä
digitaaliset
markkinoinnin
keinot
ovat
jatkossa
enNstä
Nukemmin
integroitu
keskustelemaan
keskenään
ja
näin
ollen
voimme
hyvin
tehtyjen
automaaNoiden
avulla
läheHää
reaaliajassa
relevanHeja
viestejä
oikeille
kohderyhmille.
VastaanoHajat
voivat
siis
käyHäytymisellään
vaikuHaa
enNstä
enemmän
viesNen
sisältöihin,
joita
heille
lähetetään.
VOITTAJAN EVÄÄT
BY
JARNO
RANTALA
TULOS
HELSINKI
jarno.rantala@tulos.fi

11. Tekemisissä on eroja.
Oheinen Silverpopin
toimialavertailu USA:sta
näyttää että toimialojen
sisällä on teholuvuissa
isojakin eroja huippujen ja
hännänhuippujen välillä.

12. Älykäs ja ketterä
kohdennus
tuoksuu
ostoskorilta!
Listrak/Harris
Poll
”Loyal
customers
who
spend
more
and
make
repeat
purchases
on
websites
are
twice
as
likely
to
have
arrived
via
email
than
through
other
marke3ng
channels”
[Adobe
2015]
“The
days
of
sending
out
all
emails
to
everyone
are
over”
Chris
Frasier,
BlueHornet

13.
KOHDENTAMINEN
–
CASE
VERA
BRADLEY
MuoNbrändi
Vera
Bradley
siirtyi
vahvasN
kohdenneHuun
sähköposNmarkkinoinNin.
ü Sähköposteja
lähN
65%
vähemmän
kuin
aikaisemmin
ü Click-­‐through
kasvoi
+101%
ü Kovan
konversion
eli
ostojen
määrä
kasvoi
+275%
instagram.com/verabradley

14. Luovi,
ole
luova
konsepteissasi
–
luo
asiakkaille
pysyviä
tapoja
tai
synnytä
vaikka
posiNivista
kiirekierreHä.

15. CASE OBAMA
Obaman
kampanjassa
2010-­‐2012
keskityWin
lahjoituspyynnöissä
erityisesN
sähköposNn
käyHöön.
20
kirjoiHajaa
ja
analyyNkkoa
työsNvät
tehokkaita
sähköposteja.
He
keskiHyivät
viesNen
sisältöön
sen
kaikissa
elementeissä
ja
erityisesN
otsikkoon.
ViesNen
otsikot
olivat
samantyyppisiä
kuin
ihmisten
sähköposteissa
toisilleen:
”Lähdetkö
lounaalle?”
tai
”Se
on
ohi
nyt”.
Tai
jopa
”Hell
No!”
Otsikoita
analysoitaessa
huomaWin
eHä
hyväkin
otsikko
kului
nopeasN
muHa
jatkuvalla
testauksella
löydeWin
uusia
otsikoita
ja
koukkuja.
Valtaosa
saaduista
lahjoituksista
perustui
sähköposNpyyntöihin.
Yhteensä
lahjoituksina
saaNin
$690
miljoonaa.

16. ENTÄ HILLARY?
Hillary
Clinton
jatkaa
poliiWsen
sähköposNmarkkinoinnin
teho-­‐
poluilla
Obaman
jäljissä.
Hillarylla
on
listallaan
3,2
miljoonaa
osoiteHa,
Jeb
Bushilla
2,1.
Hillarylla
oli
kuukaudessa
206
erillistä
sähköposN-­‐
kampanjaa,
Bushilla
vain
32.
Bushin
”spam
rate”
oli
44%
ja
Hillaryn
ammaWlaisNimi
sai
lukeman
pysymään
4%:ssa.
Hillary
jatkaa
Obaman
otsikkolinjoilla
tyyliin:
“Can
you
help
before
Tuesday?”

17.
LUOTTAMUS
SähköposNa
ei
usein
nosteta
esiin
luoHamuksesta
ja
sen
ansaitsemisesta
puhuHaessa.
Kun
lupa
on
juridisesN
ja
henkisesN
ansaiHu
ja
kunnossa
niin
sähköposN
hyvin
käyteHynä
on
kovaa
valuuHaa
yrityksen
ja
asiakkaan
välisen
luoHamuksen
kasvaHamisessa.
Nielsen
tutkimusten
mukaan
luoHamus
opt-­‐in-­‐sähköposNin
on
noussut
+7%
2007
ja
2013
välillä
ollen
kaikista
luotetuin
mainosmedia.
(Global
Survey
of
Trust
in
AdverNsing
2013)
UK
CUSTOMER
ACQUISITION
BAROMETER
2014

18. KÄDET SAVESSA…
SähköposNmarkkinoinN
on
jatkuvaa
testausta,
miHausta,
iteroinNa,
muuHamista.
Sisältöjen
sijainnit,
ja
määrät,
automaaNosääntöjen
hionta,
mobiilikäyteHävyys,
re-­‐targeNngin
sisällöt
ja
poistosäännnöt,
sender
scoret,
bounce-­‐seuranta,
lupien
konseptoinN,
akNvoinNkonsepNt
jne.

19. Lupien hankkiminen on
olennaista.
Lupien hankkiminen on
taitolaji.
Monet kysyvät niitä
liian harvoin, liian
kylmästi, liian
varovasti tai liian
”standardisti”.
Yllä
DoggylooNn
luvankeruussa
kysytään
vain
yksi
viesNen
kohdentamisen
kannalta
olennainen
Neto,
koiran
paino.

20. Guy
Kawasaki
"If
I
had
a
choice
of
a
follower
or
an
email
address,
I'd
take
the
email
address”
speakerpedia.com

21. Tietointensiivisen
liiketoiminnan
ja
markkinoinnin
toimialayhteisö.
”Data
In,
Delight
Out”
-­‐
www.asml.fi
”ASML
on
mitä
parhain
kumppani
asiakkuusmarkkinoinnin
lainsäädäntöön
ja
uusiin
konsepteihin
liiHyvissä
kysymyksissä.
Se
on
paikka,
johon
aina
ensimmäisenä
soitan
kun
tarvitsen
apua
tai
laadukasta
sparrausta!”
Miika
Malinen,
Chief
Digital
Officer,
MusN
ja
Mirri
Group
Oy