Общей проблемой для разработчиков онлайн-игр является потеря аудитории. Как узнать почему и когда уходят ваши игроки? Каковы методики выявления и решения этой проблемы? Чем может помочь разработчик геймдизайнеру/маркетологу/продюсеру в решении обозначенных задач? Готовые решения или свои сервисы, что выбрать? Доклад основывается на опыте разработки проекта “Преступная империя”.

1. Как
не
потерять
самое
важное?
Алексей
“Vooparker”
Аникутин,
компания
SKAZKA,
Москва
FlashGAMM
Москва
2012

2. О
докладе
Цель
доклада
–
рассказать
о
том,
как
ответить
на
следующие
вопросы:
•
Как
узнать
почему
и
когда
уходят
ваши
игроки?
•
Каковы
методики
выявления
и
решения
этой
проблемы?
•
Чем
может
помочь
разработчик
геймдизайнеру,
маркетологу,
продюсеру
в
решении
обозначенных
задач?
•
Готовые
решения
или
свои
сервисы,
что
выбрать?
Доклад
основывается
на
опыте
разработки
проекта
“Преступная
империя”.

3. С
чего
начать?
Для
того,
чтобы
минимизировать
потери
аудитории,
необходимо
ответить
на
один
вопрос:
•
Когда
пользователи
начинают
уходить?

4. Этапы,
через
которые
проходит
пользователь
в
приложении
«Преступная
Империя»
Для
ответа
на
вопрос
–
когда,
необходима
временная
шкала:
•
Загрузка
приложения
и
его
ресурсов
•
Туториал
•
Сюжетная
линия
Представим
это
в
виде
своеобразного
«таймлайна»
и
получим
примерно
следующее:
Загрузка
приложения
и
Туториал
Задание
1
…
его
ресурсов

5. Процент
прохождения
пользователями
начального
этапа
в
«Преступной
империи»
Успешность
прохождения
120%
100%
94%
90%
100%
83%
77%
76%
73%
80%
65%
63%
62%
61%
60%
40%
20%
0%
S1PC
S1AC
S2T1
S2T2
S2T3
S2T4
S2T5
S2T6
S2T7
S3S1
S3S2

6. Пример
1:
Загрузка
и
запуск
приложения
Было:
Стало:
+2%
к
прохождению

7. Детализация
проблемного
участка
Первичный
анализ
статистики
выявил
проблемное
место,
но
как
правило
этого
бывает
недостаточно
для
решения
проблемы.
Необходима
детализация.
Успешность
прохождения
84%
82%
80%
78%
76%
74%
S2T2
S2T2A1
S2T2A2
S2T2A3
S2T2A4
S2T2A5
S2T2A6
S2T2A7
S2T3

8. Пример
2:
Постройка
здания
Было:
Стало:
+5%
к
прохождению

9. Решение
проблемы
Мы
нашли
проблемное
место.
Что
делать
дальше?
Детализация
Анализ
Гипотеза
Изменение

10. Процент
прохождения
пользователями
начального
этапа
в
«Преступной
империи»
Успешность
прохождения
120%
100%
96%
94%
100%
87%
86%
85%
82%
82%
80%
79%
78%
80%
60%
40%
20%
0%
S1PC
S1AC
S2T1
S2T2
S2T3
S2T4
S2T5
S2T6
S2T7
S3S1
S3S1

11. Промежуточные
выводы
-­‐ Собирайте
информацию
о
том,
когда
пользователи
уходят
-­‐ Постоянно
следите
за
показателями.
На
ранних
этапах
проекта
лучше
всего
это
делать
ежедневно
-­‐ Итерационная
детализация
позволит
сэкономить
время
и
ресурсы
-­‐ Очень
важно
в
сжатые
сроки
проверять
гипотезу.
На
ранних
этапах
проекта
желательно
тратить
не
больше
одного
дня.
-­‐ Предложенная
методология
применима
для
анализа
не
только
туториала,
но
и
всего
игрового
процесса.
-­‐ Очень
важно
иметь
удобный
инструмент,
позволяющий
собирать
и
анализировать
всю
информацию

12. Готовые
решения
или
свои
сервисы,
что
выбрать?

13. Выбираем
сервис
для
сбора
и
анализа
данных
Эффективность
описанной
методологии
почти
целиком
зависит
от
эффективного
инструмента
.
Какие
инструменты
есть
на
рынке?

14. Google
AnalyZcs
Пожалуй,
самое
популярное
решение.
Плюсы:
•
Подробные
статьи
про
использование
данной
системы
в
играх
•
Привычный
интерфейс,
знакомый
для
маркетологов
•
Простота
интеграции
в
проект,
готовые
библиотеки
•
БЕСПЛАТНО!
Минусы:
•
Изначально
не
предназначалось
для
игр

15. Kontagent
Решение
специально
для
социальных
игровых
проектов.
Плюсы:
•
Сервис
разработан
с
учетом
потребностей
разработчиков
игровых
проектов
•
Документация,
набор
SDK
для
интеграции
в
проект
•
Удобный
дашборд
и
возможность
кастомизации
отображаемых
данных
(Funnels)
Минусы:
•
Ориентация
на
facebook
приложения
•
Не
прозрачное
ценообразование

16. Sogamo
Решение
специально
под
нужды
социальных
игровых
проектов.
По
возможностям
сервис
весьма
близок
к
Kontagent.

17. Свое
решение
Минусы:
•
Ресурсы
на
разработку
и
поддержку.
Если
это
ваш
первый
проект,
то
точно
свой
«велосипед»
не
нужен.
•
Довести
до
вменяемого
уровня
потребуется
длительное
время,
а
данные
нужны
«сейчас».
•
Прочие
минусы
разработки
сервиса
с
нуля.

18. SKAZKA
AnalyZcs
На
текущий
момент
проект
находится
в
активной
фазе
разработки:
•
API
реализующий
базовые
методы
•
JS-­‐SDK
и
AS3-­‐SDK
•
Отсутствует
интерфейс
•
Используется
в
рамках
проекта
«Преступная
империя»
В
планах:
•
Реализация
в
виде
отдельного
сервиса
для
проектов
компании
•
Веб-­‐интерфейс
•
Развитие
API
с
учетом
потребностей
и
развитием
возможностей
социальных
сетей

19. Вопросы?

20. Спасибо
за
внимание
Алексей
“Vooparker”
Аникутин
vooparker@skzk.ru