Workflow Manager Implementation

1. Flexera Software が提供するWorkflow Manager を
導入すれば、ソフトウェアパッケージ化の全プロセ
スを自動化しつつ管理することが可能となり、生産
性・効率性の劇的な改善を実現することができま
す。また、Workflow Managerは、高額な損失を生み
かねない配布時のエラーを排除し、ヘルプデスクへ
のコール数の削減にも貢献します。
しかし、やはり新しいソリューションである以上、
お客様の社内スタッフがWorkflow Managerを使いこ
なして初期のアプリケーション提出から検収・承認
までをカバーするエンドツーエンドのパッケージ化
プロセスを設計・導入できるようになるまでには、
多少の時間が必要です。このプロセスにはパッケー
ジ化における様々な作業に加え、検証や品質保証、
そしてその先の配布までもが含まれていなければな
らないのです。
これは大規模なプロジェクトであり、お客様の社
内スタッフが必要なスキルを取得し、ベストプラ
クティスや効果的なプロセスの設計・構築・検証
作業を習得するためのサポートを必要とする場合
は、Flexera Software グローバルコンサルティン
グサービスがお手伝いさせていただきます。弊社が
提供するWorkflow Manager 導入サービスをご利用
いただければ、お客様と同様の環境にある組織での
導入作業において10年、場合によってはそれ以上の
経験を有する弊社が誇る専門人員の持つノウハウを
活用していただくことができます。
メリットを得られる担当者様
• ワークフローやSLA、そこで割り当てられている
役割が異なる、単一エンタープライズ内の複数の
事業体からのパッケージ化リクエストの管理を担
当しているシステムインテグレータ
• 大規模なデスクトップ移行プロジェクトに携わっ
ていて、全行程を管理するためにエンタープライ
ズを全社規模で把握できるワークフローツールを
必要としているIT 担当者
• マニュアル作業が入っているために発生してしま
いがちなエラーを除去するために、一般的な作業
の自動化を希望する再パッケージ化担当者
• 安定したアプリケーションのパッケージ化を管轄
し、リソースが削減される中で効率・品質の向上
を求められているデスクトップエンジニアリング
担当者
迅速な立ち上げと即効性のあるROI
Flexera のコンサルティングチームは、導入作業の
一部あるいは全行程のどちらでも担当することが可
能であり、迅速な立ち上げと即効性のある投資回収
率を実現することができます。弊社のコンサルティ
ングチームはお客様と緊密に連携を取りながら作業
を進め、お客様のパッケージ化プロセスの定義（あ
るいは再定義）をしていきます。コンサルティング
チームがお手伝いできる作業としては、つぎの項目
が挙げられます：
• 現行プロセスの全手順を特定
• 必要に応じて作業を合理化・簡素化
• 不要な手順を排除して効率性を向上
• 各パッケージが誰に割り当てられるのかや、誰
が品質管理およびユーザ検収テストを行うのかな
ど、責任の明確化
• 自動化を導入し、わずらわしいマニュアル作業を
排除
本サービスを通して得られるのは、アプリケーショ
ンの準備プロセスにおけるベストプラクティスに沿
った、カスタム化されつつも統一感のあるワークフ
ローです。また、外部システムとの統合や高度な自
動化により、複数の異なるフォーマットやプラット
フォームでの配布に向けたアプリケーション準備プ
ロセスも高速化されます。こうして実現するエン
ドツーエンドのワークフロープロセスは、検証や修
正、変換およびパッケージ化にかかる時間を削減
し、導入リクエストへの対応完了までの時間を短縮
させていくのです。
データシート
Workflow Manager Implementation の導入
専門家の知識を活用して、エンドツーエンドのパッケージ化プロセスの
設計・構築・検証・導入プロセスを高速化
Workflow Manager の導入に
より得られる効果：
• プロセスの設計・構築・
検証・実行を高速化し、
一層の効率化を実現
• お客様のニーズと環境に
合わせてカスタム化され
た実用的な導入
• Workflow Manager プラ
ットフォームは弊社の10
年以上の経験を設計基礎
としており、お客様には
その利点を最大限に活用
していただけます
• 一般的なワークフローが
あらかじめ搭載されてお
り、1 からの設計・構築
が不要なので作業時間が
短縮化
• CRM やERP など他のバッ
クエンドシステムとの統
合が可能

2. Workflow Manager Implementation
プロジェクトのタイムライン
初期ワークショップの期間は、プロセスの主要な担当者の数に左右されます。2－3名であれば、1日のワークショップが適切
と言えますが、必要に応じて半日の追加セッションを行い、その分野における現場経験を持つ専門家からさらなる情報を得る
ことも可能です。また、調査等で明らかになった点のプレゼンテーションを行うために、Flexera のチーム側から追加のセッ
ションを予定することもありますので、ご了承ください。
適切な（仮想）ハードウェアが用意されているという前提であれば、Workflow Manager プラットフォームの導入および検証
は、通常は1日で完了します。
ツール内のご希望のワークフロープロセスの定義に要する期間は、プロセスの手順や収集対象のデータポイント、そして各プ
ロセスの手順に関連する役割といった各項目の数により左右されます。たとえば、主要なプロセス手順が5 つで、典型的な製
品および所有権の詳細データを収集するのであれば、およそ3日から10日、ということになります。
自動化の設計・導入の所要期間は完全に、お客様が自動化を希望される作業の件数とその複雑さにより左右されます。しか
し、一般的なワークフローの多くはソリューションにあらかじめ搭載されており、そこからお客様の環境に合うようカスタム
化する作業も容易かつ迅速に行うことができます。自動化に際して必要と思われる労力は、この導入サービスの初期段階でお
見積もりとして提示させていただくこととなっています。
サービス内容
• 導入されるワークフローにおけるプロセスやデータ、役割の詳細が記されたプロセス設計定義文書
• 検証済みで完全に運用可能状態にあるWorkflow Managerの導入
• 各アプリケーションの、プロセス中のそれぞれの工程における進捗度合いを主要な担当者全員にE メールで通知
• 可能であれば、Active Directory との統合
• 初期の情報収集ワークショップを通して必要であると判断された自動化機能を提供するための自動化モジュール
• お客様がWorkflow Managerの今後の管理・保守を行えるようにするための、自動化モジュールのVisual Studioソリュー
ションおよび文書
Workflow Manager 導入サービスを利用するメリットとしては、つぎのようなものが挙げられます：
• パッケージ化ワークフローの設計・構築・検証をより早く完了させ、効率性に優れた効果的なプロセスの迅速な展開を実現
• 弊社の10 年以上の経験を設計基礎としているので、お客様にはその利点を最大限に活用していただけます
• 標準的な自動化機能のライブラリを搭載しているので、1 からの設計・構築が不要に
• Workflow Manager の豊富な自動化機能によるCRM やERP などの他のバックエンドシステムとの統合
• ワークフローのクリティカルパスを、優先順位や必要とされるリソース スキルセットなどお客様からの提供情報に基づ
いて動的に更新することが可能となり、導入先企業におけるアプリケーション提供がより迅速かつ高品質なものに
豊富な専門知識と効果の実証された手法
Workflow Manager の導入作業は、お客様と同じような事業課題を抱えていた顧客企業でのWorkflow ManagerやAdminStudio
の導入、プロセス改善、標準策定などの分野で7年－15年の経験を有する上級または主席レベルのコンサルタントにより行わ
れます。
Flexeraの上級／主席コンサルタントは、効果の実証された手法を用いることで、お客様のプロセスが詳細なプランニングや
信頼性の高い設計、そして円滑な導入に裏付けされたものとなるよう徹底します。

3. Workflow Manager Implementation
Workflow Manager 導入サービスの要点
Workflow Manager の導入サービスには、ベースライン状態のパッケージ化プロセスの定義や、必要に応じて行われる既存ワ
ークフローの見直しなどが含まれます。こうした全体レベルでの取り組みとしては、つぎの項目の定義・特定が挙げられま
す：
• パッケージ化の主要なワークフロー
• プロセスの各段階でのデータ収集のためのデータ要素
• ワークフロー中の各フェーズにおける役割と責任
• ワークフロー中のどの部分をどのように自動化できるのか
このサービスでは、はじめにワークショップが行われ、Flexera のチームが主要な担当者の方々からアプリケーションパッケ
ージ化プロセスおよびお客様の組織におけるニーズや必要事項に関する詳細な情報を収集していきます。このワークショップ
では、つぎに挙げる項目がカバーされます：
• 初期段階でのニーズの分析および特定・認識
• 既存プロセスの一覧作成
• プロセスの合理化
• 自動化すべき作業の特定と優先順位付け
Flexera のチームは、ワークショップで収集した情報を活用し、ワークフローの設計および導入がお客様のニーズにあったも
のとなるよう徹底します。
成功へとつながるパートナーシップ
導入の成功は、お客様とFlexera の双方の担当者間の緊密な連携作業により達成されるものです。お客様がご利用されるサー
ビスがより良い形で成功するよう、つぎに挙げるような取り組みをしていただくことができます：
• 適切な人員リソースの割り当て：サーバやネットワークインフラのプロビジョニングを行うためであり、デスクトップエ
ンジニアリングマネージャーや、プロジェクトマネージャー、デスクトップエンジニアリングリソース、ヘルプデスク担
当者、アプリケーション所有者、IT 管理者などの人員が考えられます
• エグゼクティブ スポンサーの特定
• 初期の必要事項の特定・収集作業に対して十分なプランニングがなされるようにすること
• プロジェクトに対し、パッケージ化用リソースを考慮したうえで、アプリケーションメディアや必要事項の件数が指定期
間内に提供できるものとなるよう、現実的な計画を立てること
• 議論の場にはそこにいるべき責任者・担当者が必ず参加しているようにし、同意に達することができるよう経営・管理面
からの了承も得ておくこと
• プロジェクトのタイムライン案を策定できるよう、マイルストーンや重要イベントを明確に特定し、対応すること
その他の関連サービス
Flexera Software では、Workflow Manager 導入サービスのほかにもアプリケーション準備のための取り組みを提供してお
り、IT 部署がエンタープライズの掲げる戦略的な目的に応えられるようサポートしています。弊社が派遣する専門家はお客
様と連携して作業を進め、クライアントの仮想化やWindows 7／8への移行、仮想化、クラウドの導入、そして日常業務におけ
るアプリケーションのパッケージ化といったプロジェクトの成功をより確かなものとしています。弊社では、こうしたサポー
トの一環として、つぎに挙げる各ソリューションの導入支援サービスも、個別に提供しております：
• AdminStudio： 今日最も幅広く使用されているソフトウェア配布ツールでの配布が可能な、信頼性の高いMSI パッケージ
の作成を自動化する業界最先端のソリューション
• AdminStudio Application Compatibility Pack： 互換性の問題を自動的に評価・修復し、Windows 7／8 だけでな
く、Windows Server 2008 R2 および Windows Server 2012への移行の高速化も実現
• AdminStudio Virtualization Pack： 自動アプリケーション変換機能が搭載されており、互換性のあるアプリケーション
を検証し、標準外のインストール形式をMSI 形式へと再パッケージ化したり、アプリケーションの仮想パッケージ形式へ
のバッチ変換などを実現

4. Copyright © 2013 Flexera Software LLC. 本書に記載されているその他のすべてのブランドおよび製品名は各所有者の商標および登録商標です。
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事業所の所在地の詳細について
は下記サイトをご覧ください。
www.flexerasoftware.jp
Flexera Software のコンサルティング
Flexera Software のグローバルコンサルティングサービス
は、お客様が弊社ソリューションへの投資から得られる価値
をさらに高め、より効果的なものにするために役立てていた
だけるサービスです。弊社のコンサルタントは取り扱う案件
に関する深い専門知識を有しており、効果が実証されている
手法を用いて導入・配布のスピード化を図ることで導入先企
業の担当者様のノウハウも高め、お客様が導入するFlexera
ソリューションをより効果的に管理できるようサポートして
いきます。Flexera が提供するサービスを利用してお客様の
ソフトウェア分野での投資対効果を最大限まで高める取り組
みについての詳細は、 www.flexerasoftware.com/services/
consulting をご訪問いただくか、弊社担当者までおたずね
のうえ、ご確認ください。
Flexera Softwareについて
Flexera Software は、アプリケーションのベンダとその顧
客の皆様に対して継続的なコンプライアンス状態や最適化さ
れた使用状況を提供しつつ最大限の価値をもたらす、アプリ
ケーション使用状況管理のための戦略的ソリューションの提
供における業界のリーダーであり、Flexera の包括的なソリ
ューションをご利用いただいている 80,000 社を超えるお客
様から厚い信頼を得ています。Flexera Software が提供す
る包括的なソリューションは、インストールやライセンシン
グ／使用権／コンプライアンスの管理から、アプリケーショ
ン準備プロセス、ソフトウェアライセンスの最適化まで様々
な分野に対応しており、お客様からは、アプリケーション使
用状況の戦略的な管理や、弊社が提供するシステムレベルで
のアプローチによってのみ実現可能な画期的な事業目標の達
成のためにご活用いただいています。詳細については、下記
の弊社ホームページにてご確認ください：
www.flexerasoftware.com
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