Los elementos de la mezcla de promoción y comunicación.

6. Los objetivos son asociados generalmente
con resultados (venta) de corto plazo, y
no con resultados permanentes (largos).
En la promoción de ventas se dan entre
otros los siguientes objetivos:
 Aumentar las ventas en el corto plazo
 Ayudar a aumentar la participación del
mercado en el largo plazo
 Lograr la prueba de un producto nuevo
 Romper la lealtad de clientes de la
competencia

7. Existen numerosas herramientas utilizadas en la
promoción de ventas, entre otras:
Muestras: Entrega gratuita y limitada de un
producto o servicio para su prueba
Cupones: darles certificados que pueden ser
utilizados para pagar parte del precio del
producto o servicio
Rembolsos: oferta de devolución de parte del
dinero pagado por el producto o servicio.
Generalmente en la siguiente compra
Precio de paquete: Rebaja de precios
marcada directamente en el envase o etiqueta
Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido
que se agregan al producto o servicio base
Entre otros..

8. Existen tres características que distinguen las
actividades de promoción de ventas:
1. Selectividad: La promoción de ventas suele
tener límites y objetivos muy claros.
por ejemplo:
_Incrementar la demanda de un producto en
particular (una marca, una presentación,etc...).
_Apoyar la publicidad y la venta personal en
una determinada región (un país, una ciudad,
una zona, etc...).

9. 2. La efectividad de
la promoción de ventas se pone de manifiesto
cuando se la implementa de forma intensa y
durante un corto periodo de tiempo. Por
ejemplo, las famosas promociones de pague
por dos y lleve tres, por lo general, son
fuertemente anunciadas en medios masivos
como la televisión, la radio y/o los periódicos,
y además, son apoyadas con la venta
personal. Su duración se limita a un mes
determinado (el mes del día de la madre, del
niño, navidad, etc...).

10. 3. : La promoción
de ventas se caracteriza por incitar a una
respuesta rápida mediante la promesa
de otorgar una recompensa (cupones,
bonificaciones, descuentos especiales y
otros). Por ello, sus resultados son
inmediatos pero efímeros; por lo cual, se
usan generalmente para revertir
disminuciones inesperadas en las ventas,
responder a una acción de la competencia
y/o para introducir más rápidamente una
nueva marca o presentación.

12. o sus
siglas RR.PP, son un conjunto de acciones
de comunicación estratégica coordinadas
y sostenidas a lo largo del tiempo, que
tienen como principal objetivo fortalecer
los vínculos con los distintos públicos,
escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo en las mismas en
acciones presentes y futuras.

13. Toda actividad de relaciones públicas está pensada en la
Comunicación Estratégica basada
en Investigación, Planificación,
Comunicación y Evaluación (IPCE) y dentro de sus finalidades
está la gestión de la imagen corporativa, mediante el
desempeño de las siguientes funciones:
• Gestión de las comunicaciones internas: es de suma
importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que
éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se
puede comunicar aquello que se desconoce.
• Gestión de las comunicaciones externas: toda institución debe
darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a
través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales
como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.
• Funciones humanísticas: resulta fundamental que la información
que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público
es la que permite el crecimiento institucional.
• Análisis y comprensión de la opinión pública.
• Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas

19. Sus resultados y su
eficacia se pueden medir de forma
inmediata y con extrema facilidad.
Es una técnica que
facilita la toma de contacto de forma
forma directa e inmediata con el
target. Esto hace que se dirija
únicamente al público que desea ir
ir frente a los demás sistemas, que
que utilizan medios universalistas

21. El mensaje llega de forma directa a su
público objetivo, obteniendo de él una
respuesta inmediata y pudiéndole
responder de la misma forma.
El marketing directo permite evaluar
las estrategias comerciales: Las
respuestas directas permiten
evaluar las estrategias comerciales
de forma inmediata y corregirlas
rápidamente de ser necesario.

24. La publicidad es una forma de
comunicación comercial que intenta
incrementar el consumo de un producto o
servicio a través de los medios de
comunicación y de técnicas de propaganda.
A través de la investigación, el análisis y
estudio de numerosas disciplinas, tales
como la psicología, la neuroeconomía,
la sociología, la antropología, la estadística,
y la economía, que son halladas en
el estudio de mercado, se podrá, desde el
punto de vista del vendedor, desarrollar un

27. La publicidad es considerada un medio de comunicación a
través del cual se busca persuadir o convencer al público para
que adquiera, utilice, compre, evite, etc., un producto o servicio, o
bien para que el receptor actúe de cierta forma.
La publicidad se organiza y dirige a un público objetivo (de
acuerdo al sexo, los grupos de edad, nivel socio-económico, etc.)
y dependiendo de éste, serán las características y
particularidades del producto, servicio o mensaje que se esté
publicitando. En este sentido, la publicidad cumple dos funciones:
- Informar acerca de aquellas particularidades de los productos,
servicios o mensajes.
- Persuadir o convencer al lector del texto.
Este tipo de texto, que tiene características argumentativas (ya
que persigue convencer al receptor), cumple función apelativa
porque se dirige directamente al público.

30. Se basa en una comunicación
personal ya que va de una
persona (el vendedor) a otra
persona (el cliente potencial o
comprador), a diferencia de
por ejemplo la publicidad, que
utiliza medios impersonales ya
que va dirigida a varios
consumidores a la vez.

31. La flexibilidad. Ello significa que no podemos
considerar la venta personal como un proceso estándar,
sino como un proceso con la posibilidad de adaptarlo a
cada tipo de situación, producto y cliente.
La venta personal también posibilita
una comunicación directa entre vendedor y comprador.
En este proceso el vendedor puede aclarar dudas, ampliar
características que muchas veces no detallan los
catálogos y, al mismo tiempo, le permite adquirir una
primera opinión del comprador.
La venta personal nos permite filtrar el mercado al que
llegamos. A diferencia de otros métodos -como pueda ser
la publicidad, que llega a todo el mercado-, con la venta
personal podemos seleccionar a nuestros posibles
clientes, de manera que nos evitamos llegar a objetivos
no interesantes en nuestra oferta.

32. Por otra parte, la venta personal no sólo
proporciona ventajas; también presenta
características negativas. Una de ellas es la
limitación temporal, es decir, la dificultad de llegar
a muchos clientes en tiempos reducidos. Como
estamos viendo, la mayoría de los problemas se
plantean cuando hablamos de costes; al tratarse
de un instrumento caro, es de difícil aplicación a
productos de precio bajo. También en relación
con el aspecto económico, cabe decir que un
buen vendedor requiere una formación por parte
de la empresa, lo cual está provocando que
muchas empresas los acaben sustituyendo por
máquinas.