2. Grandes Desafios
Como gerar valor para o
negócio com a TI?
Os usuários estão satisfeitos?
Como reduzir os custos dos processos?
Os riscos de negócios relacionados a TI estão
controlados?
Quem conduz
a dança?
3. Maiores medos
Por onde eu começo?
Como demonstrar para o negócio que TI é importante?
Como conquistar e manter o capital humano?
Como fazer mais, gastando menos?
5. Desenvolvendo um Plano
1 – O que o negócio mais precisa?
2 – Quais os Objetivos de TI?
3 – Quais os Processos a serem desenvolvidos?
4 – Como medir esses resultados?
6. O que o negócio mais precisa?
Perspectiva Objetivos do Negócio
Financeira
Prover um retorno de investimento adequado para os investimentos de TI
relacionados ao negócio
Gerenciar os riscos de negócio relacionados a TI
Aprimorar a governança corporativa e transparência
Cliente
Aprimorar orientações para clientes e serviços
Oferecer produtos e serviços competitivos
Estabelecer a continuidade e disponibilidade de serviços
Criar agilidade em responder a requerimentos de negócios que mudam
continuamente
Atingir otimização dos custos para entregar serviços
Obter informações confiáveis e úteis para os processos de decisões estratégicas
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA
7. O que o negócio mais precisa?
Perspectiva Objetivos do Negócio
Interna
Aprimorar e manter a funcionalidade dos processos de negócio
Reduzir custos de processos
Conformidade com leis externas, regulamentos e contratos
Conformidade com políticas internas
Gerenciar mudanças de negócio
Aprimorar e manter a operação e produtividade do pessoal
Aprendizagem
Gerenciar a inovação de produtos e negócio
Contratar e manter pessoas habilitadas e motivadas
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA
8. Quais os objetivos de TI?
Reduzir custos de processos
Adquirir e manter sistemas aplicativos integrados e padronizados
Adquirir e manter uma infraestrutura de TI integrada e padronizada
Assegurar apropriado uso e a performance das soluções de aplicativos e de
tecnologia
Otimizar a infraestrutura, recursos e capacidades de TI
Aprimorar a eficiência dos custos de TI e sua contribuição para a lucratividade
dos negócios
Contratar e manter pessoas habilitadas e motivadas
Adquirir e manter habilidades de TI que atendam as estratégias de TI
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA
9. Quais os Processos a serem
desenvolvidos?
Adquirir e manter sistemas aplicativos integrados e padronizados
PO3 - Determinar o Direcionamento Tecnológico
AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo
AI5 - Adquirir Recursos de TI
Adquirir e manter uma infraestrutura de TI integrada e padronizada
AI3 - Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia
AI5 - Adquirir Recursos de TI
Adquirir e manter habilidades de TI que atendam as estratégias de TI
PO7 - Gerenciar os Recursos Humanos de TI
AI5 - Adquirir Recursos de TI
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA
10. Não acaba por aí....
Para cada processo escolhido temos ainda:
Descrição do processo
Requisitos de negócios para TI que serão alcançados
Foco do processo
Itens a serem alcançados (base dos controles)
Indicadores de Desempenho (KPI)
Objetivos de Controles detalhados
Entradas e Saídas do processo
Atividades e Matriz RACI (responsabilidade)
Modelo de maturidade
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA
12. Como medir esses resultados?
Fonte: Cobit 4.1 - ISACA
PO3 - Determinar o Direcionamento Tecnológico
13. Alcance os Objetivos!!!
Por onde eu começo?
Como demonstrar para o negócio que TI é importante?
Como conquistar e manter o capital humano?
Como fazer mais, gastando menos?