Slides from a recent talk held in Amsterdam, The Netherlands based on lessons from practitioners in China gathered by Marijn Driessen. Thank you guys for your interest and thought provoking questions! (presentation in Dutch).

1. het thema vanavond
China’s digitale verleiders

2. wat weet u eigenlijk van China?
het percentage optimisten in China is
4x het wereldwijde gemiddelde
source 2016:
YouGov, obv
18.000 netizens

3. ik ben Marijn Driessen

4. nieuwsgierig naar
cultuur en technologie
international marketing strategist
mens

5. mythes vertroebelen het zicht

6. 17m
veel = massa = generalisatie
17m inwoners in Shenzhen, een voormalig vissersdorp
17m extra auto’s er bij in 2014
17m road rage incidenten in 2015
17m babies er bij in China in komende 5 jaar
17m “excess” mannen (huwbaar maar single)

7. de dorpen sterven uit in ruil voor urban areas
inmiddels wonen 799,964,410 mensen in steden (56%)
waarvan 150 miljoen rural-urban migranten

8. migrantenbestaan

9. luxe is niet frivool maar een Confuciaans ijkpunt

10. Consumenten verschillen enorm in ontwikkeling:
van kennis over producten, behoefte aan raffinement, tot gevoel voor stijl.
Chinese markt is zeer gefragmenteerd en complex

11. debunking myth nr. 1
one nation (party) = one people

12. 17m pre-ordered smartphones binnen 5 dagen
In China zijn 688 miljoen mensen online, waarvan 90% toegang heeft
via een mobiel netwerk en 410 miljoen online inkopen doet.
Xiaomi Mi5 retails vanaf US$305

13. eCommerce markt in China
verviervoudigt tussen 2014-2019
naar €3.17 triljoen, dankzij mobile.
Source eMarketer.
2014: 390 miljard in China vs. 209md in Europa
reken op inventiviteit van locale spelers

14. 45% van ecommerce komt uit 1000’n kleinere steden
China’s share of wallet of
consumer spending is shifting
inland, away from Tier 1 cities in
the coastal region, due to
urbanization on a massive scale.
Karl Wu,
Intel China

15. debunking myth nr. 2
China’s dirt road of technology
leapfrog

16. Great Firewall of China
geen politiek geladen content a.u.b.

17. If want to buy an SUV my parents will not have bought one before,
I cannot ask my friends, but in the long tail there will be people
that have bought an SUV.
wie vertelt mij welke auto ik moet kopen?

18. 1 ontevreden eFluencer en je merk staat voor schut
een boze klant met 1.3m volgers op Sina Weibo
bracht de CEO van Siemens op zijn knieën
Hello. I am Roland Gerke,
president and CEO of
Siemens Home Appliances
in China [..] and i sincerely
appologise.

19. debunking myth nr. 3
niet vrij uit durven spreken

20. Chinese internet companies are in the ideal
position to challenge the hegemony that many US
internet companies have outside of China.
Paul McNeil, Founder SkyeMedia China
China’s vele digitale spelers zijn divers en inventief

21. Chinese bedrijven creëren hun eigen ecosystemen
Xioami is opgericht in 2010 en US$45 miljard
waard. Het bestaat uit 30 bedrijven die samen een
portfolio van IoT oplossingen bieden. Het bedrijf
betrekt klanten bij de creatie van deze diensten.

22. debunking myth nr. 4
ENKEL COPY CATS

23. drie krachten die van Chinezen
online verleiders maken

24. “I post on (micro) blogs because I can
express myself to millions of people at once.
I like the rush, and I feel empowered.”
1. de behoefte aan zelf expressie

25. 2. de behoefte ergens bij te horen
Chinese consumenten behoren tot de meest
gepassioneerde ambassadeurs voor merken ter wereld
85% deelt gemaakte aankopen via social media

26. Veel mensen in China ontwikkelen voor het eerst in
hun leven een gevoel voor stijl. Dus is het begrijpelijk
dat ze te rade gaan bij anderen voordat ze iets kopen.
3. de behoefte te weten waaraan het uit te geven
Vertrouwen is echt een ding in China. 80%
vertrouwt een merk pas als het zichtbaar is op
sociale media.

27. Source: Harvard Business
traditionele sales funnel huidige customer decision journey;
de consument als brand ambassador
hoe bereikt een marketeer zijn doelgroep

28. Source: Dr. Robert Cialdini
de 6 principes van verleiding

29. lessen uit de praktijk

30. netizens inspireren ‘sukola’ (4 carat) Diamond line
Dankzij onze passion rate bepalen wij de merknaam van onze held advocate
✓
bond
✓

31. The reason why we do well is because we have
a passionate fan base. A lot of NBA content is
user generated – the best and most insightful
coverage is that of the passionate fan.
Mike Fitzmaurice,
NBA China
NBA = lifestyle in China
Sina Weibo #2015NBAGlobalGames kreeg 210m views
70m NBA volgers op diverse digitale platformen
NBA blog heeft 27,5m fans
NBA site heeft 8,6m geregistreerde gebruikers
5 jaar content deal met Tencent levert $700m op
consider
✓
evaluate
✓
buy
✓
advocate
✓
bond
✓

32. 1.2.3 verdien 10% profit share als model
Chinese fashion eTailer Vancl lanceerde social commerce concept Vancl Star. Customer
advocates tonen en bevelen hun eigen Vancl look aan. 10% profit share op verkochte items.
consider
✓
evaluate
✓
buy
✓
advocate
✓
bond
✓

33. strategische partnerships met Tmall en KOLs
Uniqlo nodigde 10 Chinese KOLs uit naar de flagship store in Tokyo voor preview van
spring/summer collection 2015, dit werd live gedeeld via social media.
Uniqlo’s check-out is gekoppeld aan Tmall, China’s grootste online warenhuis (Alibaba).
consider
✓
evaluate
✓
buy
✓
advocate
✓

34. Met Rosebeauty.com.cn introduceerde L’Oréal een digitaal ecosysteem waar meisjes en vrouwen veilig kennis
maken met producten. Only You Club, Online Shopping Mall, Mobile Community, It’sProven. De hele customer
decision loop wordt meegenomen waardoor inmiddels 10% van de omzet via eCommerce w gerealiseerd..
L’Oréal creëert digitaal ecosysteem
consider
✓
evaluate
✓
buy
✓
advocate
✓
bond
✓

35. 1. investeer in online (O2O) aanwezigheid
2. begrijp je doelgroep haarfijn
3. bescherm je merk tegen negatief sentiment
4. geef rolmodellen een podium
5. geef netizens tools om te koop te lopen
6. zorg voor ‘commitment’
7. bouw een digitaal ecosysteem
de take-away van vanavond voor marketeers

36. 德玛兰
Marijn Driessen, MscBA
International marketing strategist
@fluidnations https://nl.linkedin.com/in/marijndriessen
international marketing strategist
1. Concept design and validation
2. Marketing leadership strategies that embrace digital
3. Matchmaking partners and quality assurance for market
entries
1. Removing the black box between strategy and results
2. Translating strategy into actionables
3. Tuning scrum teams for effectiveness
Contact me through LinkedIn if you’re keen to get started.
As author of the book
Marketing to China’s
Netizens, Marijn shares
her story during talks.
+316 4659 4645

37. work
A sample selection of contributors to Marketing to China’s Netizens