Lust auf den Blick hinter die Kulissen? Über 20.000 Menschen lesen jeden Monat den Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz. Wahrscheinlich auch Ihre Wettbewerber. Förster & Kreuz sind profilierte Wirtschaftsvordenker und gefragte Referenten. Sie sind Autoren der Wirtschaftsbestseller „Alles außer gewöhnlich“ und „Spuren statt Staub“. Sie wurden ausgezeichnet mit dem Wirtschaftsbuchpreis 2007.

1. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
Probleme mit der Darstellung? Dann hier im Browser lesen: www.business-backstage-report.com/archiv.htm
Home | Förster & Kreuz | Archiv | Backstage Report bestellen | Abmelden | Impressum
Business
Backstage Report:
Ein alles, außer
gewöhnlicher Wegweiser
für Ihre persönliche und
unternehmerische
Eintönig. Monoton. Fad. Witzlos. Trocken. Die deutsche Sprache ist
Zukunft. Ein Mutmacher, enorm einfallsreich, wenn sie etwas beschreiben soll, das langweilig ist. Nüchtern.
Unkonventionelles zu Reizlos. Eben genau das, was ein Text in einem Innovationsmagazin nicht sein
denken und sollte. Farblos. Öde. Ein Innovationsmagazin ist dazu da, etwas
durchzusetzen.
Jeden Monat neu!
anzustoßen. Sonst hieße es ja Konservierungsmagazin.
Bestellen Sie den Zumindest dachten wir das, als wir gebeten wurden, eine Kolumne für genau so ein
Business Backstage Magazin zu schreiben. Da wir die deutsche Sprache lieben, nehmen wir für so eine
Report hier Kolumne natürlich nicht die erstbesten Wörter, die uns einfallen. Und Humor ist
hier auch nicht verkehrt, dachten wir.
Ausgabe 87
April 2009 Umso erstaunter waren wir, als wir den Text aus der Redaktion zurück bekamen:
glatt gebügelt wie das Hemd von Josef Ackermann. Spannung gestrichen, Wortwitz
ersetzt, Charme weggefeilt.
In der Kolumne ging es um Führungskräfte, die sich mit einem Trupp von Klonen
Die Welt von umgeben, anstatt sich Sparringspartner zu suchen. Wir hatten dafür ein Bild
Förster & Kreuz gewählt, das jeder kennt: Die Visite im Krankenhaus, bei der sich der Patient einem
„Aufklärungsgeschwader in weißen Kitteln“ (und wir schreiben es doch!) gegenüber
sieht. Der Chefredakteur des Innovationsmagazins fand, der Satz sei ein „Angriff
auf die Ärzteschaft“. Und deshalb nicht tragbar.
Damit wir uns richtig verstehen: Wir haben überhaupt nichts gegen Ärzte. Und wir
fühlen uns auch nicht brüskiert, wenn jemand unsere Texte redigiert. Im Gegenteil,
wir finden Anregungen, Austausch, konträre Meinungen gut. Wir lassen uns
inspirieren und gern überzeugen, wenn die Argumente stimmig sind.
Nur: Weichspülen lassen wir uns nicht! Und was uns im Kern aufregt, ist
nicht ein gestrichenes Weißkittelgeschwader, sondern das Muster dahinter: Alle
reden von Innovation – aber bitte immer schön harmlos. Bitte nicht aus dem
Fenster lehnen. Bloß nicht provozieren...
Das ist nicht Innovation! Dafür gibt es ein treffenderes Wort:
SPUREN Kapitulation.
STATT STAUB
Um Anstöße für ein neues Denken zu geben, muss man anstößig
sein. Wer Menschen neue Perspektiven aufzeigen will, muss das in einer Sprache
tun, die stark ist, die befeuert, mitreißt und zündet. Und eben auch mal aneckt. In
sprachlich gedecktem Grau für mentalen Aufbruch zu werben, das funktioniert
nicht. So wird man nur lahm. Bleiern. Belanglos.
L-a-n-g-w-e-i-l-i-g.
Ungebremst fröhliche Grüße
Anja Förster & Peter Kreuz
PS1: Hier können Sie Ihren Kommentar zum Editorial hinzufügen
PS2: Ab sofort gibt es eine neue Rubrik:
Im Backstage-Pass stellen wir Leser vor, die sich aus Denkschablonen befreit und
ihre alles, außer gewöhnlichen Ideen in die Tat umgesetzt haben.
"Best of Business"
Financial Times
» Mehr Infos
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (1 von 10) [03.10.2009 10:21:37]

2. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
ALLES, AUSSER
GEWÖHNLICH
Backstage Talk: Martin Lindstrom
Wirtschaftsbuch-Preis
2007
» Mehr Infos
DIFFERENT
THINKING!
Wir haben unseren Kollegen Martin Lindstrom in Zürich getroffen, wo er sein neues
Buch Buy-ology vorgestellt hat. Das Buch basiert auf einer neurologischen Studie
mit mehr als 2.000 Probanden, denen Wissenschaftler via Gehirnscanner in die
Köpfe geschaut haben. Martin ist einer der angesehensten Branding-Experten der
Welt. Seine erste Agentur gründete er schon im Alter von zwölf Jahren. Ja, es ist
wirklich ein Overachiever, aber ein sympathischer ;-)
"Für alle, die Inspiration Nach diesem Kindheitsjob führte er die Internetableger des Werbenetzwerks BBDO
suchen, etwas bewegen in Europa und Asien. Martin ist Autor der Bestsellerbücher Brandchild und Brand
wollen und den Mut
Sense.
haben, auch mal Neues
zu wagen."
Manager Magazin Das vollständige Interview finden Sie hier...
» Mehr Infos
Drucken Sie...
diesen Business-
Backstage-Report
als pdf-Datei Backstage: Zappos
Frauen kaufen durchschnittlich sieben Paar Schuhe im Jahr. Männer nur drei Paar.
Nutzen Sie... Da drängt sich die Frage auf: Zählen bei den drei Paar Schuhen für Männer die
unsere Beiträge für Ihre Adiletten mit?
Publikationen. Bitte mit
Hinweis und Link auf:
Business-Backstage- Wer jetzt glaubt, wir bedienen hier ein Klischee, den möchten wir auf die
Report.com Umsatzentwicklung von Zappos verweisen: Waren es im ersten Jahr noch 1,6
Millionen Dollar, die Gründer Tony Hsieh mit seinem in Las Vegas ansässigen
Online-Schuhhandel erzielte, konnte er zehn Jahre später Umsätze in Höhe von
einer Milliarde Dollar verbuchen. Und das mit einer Firmenstrategie, bei der andere
Unternehmer kalte Füße bekommen. Ein Beispiel: Der Schuh drückt? Die Farbe ist
doch nicht so gut? Zappos bietet ein 365tägiges Rückgaberecht. Und noch
obendrauf: Rückgabe mit kostenlosem Versand in beide Richtungen. Also auch bei
Reklamationen. Nicht ab und zu und ausnahmsweise aus Kulanz, sondern immer
und für jeden.
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (2 von 10) [03.10.2009 10:21:37]

3. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
Quelle: www.zappos.com
„Im März 2003 haben wir eine Entscheidung in Sachen Service getroffen”, erklärt
Tony Hsieh seinen ganz eigenen Grundsatz der Kundenorientierung. „Wir
betrachten Kosten, die durch unseren Service entstehen, als Marketingausgaben.”
Ganz schön clever, finden wir. Eine persönliche Weiterempfehlung bringt eben
mehr als viele tausend Klicks auf ein Werbebanner. Und damit auch die Mitarbeiter
wissen, woran sie sind, hat Hsieh ein Arbeitsumfeld geschaffen, in dem Werte
großgeschrieben werden. Genauer gesagt: Zehn Gebote.
1. Schaffe ein Wow-Erlebnis durch herausragenden Service.
2. Begrüße Veränderungen und treibe sie voran.
3. Habe Spaß und sei ein bisschen verrückt.
4. Sei abenteuerlustig, kreativ und offen für Neues.
5. Versuche ständig zu wachsen und zu lernen.
6. Nutze die Kommunikation mit allen Stakeholdern, um offene und
ehrliche Beziehungen zu schaffen.
7. Kultiviere Team-Geist und eine familiäre Atmosphäre.
8. Schaffe mehr mit weniger.
9. Sei leidenschaftlich und zielorientiert.
10. Sei bescheiden.
Zappos Büroräume; Quelle: www.flickr.com/photos/nanpalmero
In unserem Buch Spuren statt Staub schreiben wir, dass es immer die
fundamentalen menschlichen Werte sind, die Menschen seit jeher zu
außergewöhnlichen Leistungen angespornt haben. Nun kann ja jedes Unternehmen
sich irgendwann einen Wertekatalog auf die Fahnen schreiben. Aber bei Zappos
gilt: das Unternehmen wurde basierend auf diesen Werten GEGRÜNDET. Bei Null
Dollar Umsatz standen sie schon fest. Und dann wurden die zehn Gebote in die Tat
umgesetzt.
Das sieht heute zum Beispiel so aus: Jeder neue Mitarbeiter erhält nach
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (3 von 10) [03.10.2009 10:21:37]

4. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
erfolgreichem Abschluss seiner Probezeit das Angebot, entweder mit einem Bonus
von 2.000 Dollar in der Tasche das Unternehmen zu verlassen oder ohne diesen
Bonus weiter zu arbeiten. Nimm das Geld und geh' – oder aber es ist Dir mehr wert
zu bleiben. Eine simple Methode für Tony Hsieh, um herauszufinden, wer sich
leidenschaftlich der Firma zugehörig fühlt und wer nicht.
Auch für den Vorsatz zu wachsen und zu lernen bietet Zappos ein anschauliches
Beispiel: Mit dem Consulting-Service Zappos Insight bietet Hsieh anderen
Unternehmern für nicht einmal 40 Dollar pro Monat interessante Einblicke in seine
Firma und seine Erfolgsrezepte. (Würden sich andere Unternehmen für 40 Millionen
Dollar in die Karten schauen lassen?) Das Credo: Wer Sein und Handeln in
authentischen Einklang bringt und dabei an sich glaubt, muss keine Angst vor
Transparenz haben.
Zappos Büroräume; Quelle: www.flickr.com/photos/nanpalmero
Wer sind wir? Warum gibt es uns? Was macht uns einzigartig?
Was wollen wir dort draußen bewirken? Die Antworten auf diese Fragen
machen den entscheidenden Unterschied zwischen Mittelmaß und Marktführer. Es
geht also um einen authentischen Beweggrund, an den die Mitarbeiter glauben
können. Nicht die Kapitalgeber. Die Mitarbeiter! Das ist es, was eine Organisation
nicht austauschbar macht. Wie sieht es mit den Antworten in Ihrer Organisation
aus?
Inhaltsstoffe
In unserem Business Space Center haben wir folgende Inhaltsstoffe von Zappos
ermittelt:
60% Spur-Macher
30% Business-Querdenker
10% Management-Innovation
LINKTIPPS
» Zappos Homepage
» Zappos Core Values
» Zappos Unternehmensberatung
» Zappos Mitarbeiter-Blog
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (4 von 10) [03.10.2009 10:21:37]

5. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
Backstage: Hochtief
Wer im März bei knapp 30 Grad am Roten Meer in der Sonne relaxt, will sich
eigentlich nicht ein kaltes Klassenzimmer in einer deutschen Schule vorstellen.
Leider kamen wir nicht drum herum.
Beim Abendessen beklagte sich ein Lehrer darüber, dass sein Arbeitsplatz derart
schlecht isoliert sei, dass er im Winter einen Heizstrahler mit in die Klasse nehmen
müsse. Nein, echt? Er schleppt so ein Ding von Klassenraum zu Klassenraum? Kann
gar nicht sein, dachten wir. Stimmt aber. Und die Kinder? Haben sich an die Kälte
gewöhnt, sagt er.
Bitter. Aber kein Einzelfall, wie wir zu Hause durch Rumfragen feststellten:
Leckende Heizungen, ungedämmte Wände, zugige Fenster und fehlender
Sonnenschutz lassen deutsche Lehrer und Schüler im Winter bibbern, im Sommer
braten. Sanierungen? Intakte Schulgebäude sind schließlich nicht systemrelevant,
nicht wahr?
Quelle: www.hochtief-pppsolutions.de
Es gibt aber noch eine Alternative in Form eines cleveren Geschäftsmodells: Der
Essener Bauriese Hochtief bot der Stadt Offenbach am Main eine Lösung:
Kostenneutral für die Stadt. Profitabel für Hochtief. Warm für Schüler und Lehrer.
Geht nicht? Und ob!
Das Geld für die Umbauten, 410 Millionen Euro, wurde von Hochtief vorgestreckt.
Die Rückzahlung erfolgt quasi mit der monatlichen Strom-, Gas- und
Wasserrechnung: Den Betrag, den die runderneuerte Schule jetzt an Energiekosten
einspart, überweist die Stadt monatlich an Hochtief. Und stottert so bei weiterhin
konstanten monatlichen Beträgen die Umbaukosten ab. Das ist umweltfreundlich,
so simpel wie genial und am Ende noch ein Imagegewinn für das Bauunternehmen.
Ein Modell, das Schule machen sollte. Bevor der nächste Winter kommt.
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (5 von 10) [03.10.2009 10:21:37]

6. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
Quelle: www.hochtief-pppsolutions.de
Wer in ungewohnten Bahnen denkt, kann mit einer simplen Idee einen neuen Markt
schaffen. Und die Zusammenarbeit zwischen Baufirma und Schule ist eine echte
Win-Win-Situation: Meine Ersparnis sind Deine Einnahmen, und das
Gesamtergebnis macht auch noch Sinn für Dritte. Saugut kalkuliert, finden wir!
Inhaltsstoffe
In unserem Business Space Center haben wir folgende Inhaltsstoffe von Hochtief
ermittelt:
70% Value-Innovation
20% Preis-DNA
10% Produkt-DNA
LINKTIPPS
» Hochtief Homepage
» Hochtief Facility Management: Schulen Offenbach
» Wirtschaftswoche: Innovationspreis
Backstage Pass
Daniela Ettgen (33) & Susanne Scheidhauer (31)
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (6 von 10) [03.10.2009 10:21:37]

7. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
Erfinder und Betreiber der "Brunchbox" in Saarbrücken schreiben:
Quasi eine „Butterbrotdose für
Erwachsene“ anzubieten – das war unsere
Geschäftsidee. Aber konnte das klappen?
Euer Buch „Alles, außer gewöhnlich“ hat
uns extrem viel Mut gemacht, unseren
eigenen Weg zu gehen. Dabei war Eure
Aussage "Macht etwas anderes! Etwas
Außergewöhnliches!" Inspiration und
Ansporn zugleich.
Als die Idee der „Brunchbox“ entstand,
haben wir beide im Vertrieb einer großen
Direktversicherung in Saarbrücken
gearbeitet. Um den öden und
anstrengenden Arbeitsalltag zu
überstehen, waren Luft und Leidenschaft
nicht genug, sondern wir brauchten auch
viele Vitamine und nahrhafte Kost. Also
saßen wir Morgen für Morgen am
Schreibtisch, schnippelten Obstsalate und
schmierten Brote. An einem dieser Morgen
kam uns die zündende Idee: Warum nicht
einfach gesunde, vitaminreiche und
sättigende Lunchpakete zusammenstellen,
die allen anderen Schnipplern und
Broteschmierern diese Arbeit ersparen sollte? Das Ganze dann so richtig stylish
verpackt!
Im Januar 2007 war es soweit: Wir haben unsere Jobs gekündigt und an der
Geschäftsidee gefeilt. 9 Monate später war die Geburtsstunde der Brunchbox in
Saarbrücken. Wir freuen uns über viele zufriedene Gäste und sind gerade mit dem
„GründerChampion 2009“ des Saarlands ausgezeichnet worden.
KONTAKT & INFO
Brunchbox: www.brunchbox.de
MITMACHEN!
Haben SIE nicht nur alles, außer gewöhnliche Ideen, sondern eine dieser Ideen
auch erfolgreich umgesetzt? Wir stellen Sie und Ihre Idee im Business-Backstage-
Report vor.
Senden Sie uns ein Mail und wir verraten Ihnen, wie das geht:
Outtake: Josh Freese
Wir schreiben das Jahr 2009. Planet Erde. Vereinigte Staaten von Amerika.
Großstadt. Elektronikmarkt. Musikabteilung. Es ist Freitagnachmittag. Zwei
Kunden, verteilt auf 80 Regale. Ein Verkäufer surft im Internet. Ein anderer bohrt
in der Nase. An den Kassen herrscht beklemmende Stille. Selbst ein Beobachter,
der nicht über Brancheninsiderkenntnisse verfügt, kapiert: Die Musikindustrie hat
ein massives Problem. Josh Freese aber stört das wenig.
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (7 von 10) [03.10.2009 10:21:37]

8. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
Quelle: www.joshfreese.com
Josh ist Schlagzeuger, Songwriter und ein kreativer Kopf. Weil sein erstes
Soloalbum auch nicht besser anlief als die Alben anderer Kollegen, dachte er sich
eine total verrückte Vermarktungsstrategie aus: Die ersten 15 Käufer, die sein
Album nicht zum Ladenpreis erwerben, sondern für 50 Dollar direkt bei ihm kaufen,
ruft er persönlich an, um sich zu bedanken. Die ersten 15, die bereit sind, sogar
500 Dollar auf den Tisch zu legen, dürfen – jeder einzeln natürlich – mit ihm im
Floating-Tank im warmen Wasser dümpeln. Je höher der Preis, desto exklusiver die
Extras, die er anbietet. Sauftouren mit Josh. Gemeinsame Besuche im
Wachsfigurenkabinett. Auch als persönlichen Assistenten kann man ihn haben:
Inklusive Album macht das 75.000 Dollar am Tag. Nicht ganz günstig, aber sicher
ziemlich unterhaltsam.
LINKTIPPS
» Mehr kuriose Outtakes
» Homepage Josh Freese
Up to date: Förster & Kreuz
Wer Lust hat, kann uns am 17. April in Greifswald bei einer öffentlichen
Veranstaltung live erleben. Wir freuen uns auf eine Ecke Deutschlands, in die wir
immer noch viel zu selten kommen.
Bequemen Zeitgenossen, die zwar gern auf der Couch sitzen, aber trotzdem nicht
auf geistige Erfrischung verzichten möchten, empfehlen wir die TV-Sendung
„Leben“ auf ARD Digital, bei der Anja als Studiogast eingeladen ist. Auch auf Arte
werden wir bald zu sehen sein, in einem Dokumentarfilm über die Zukunft der
Arbeitswelt, der gerade gedreht wird.
Dazwischen sind wir in Marrakesch und besuchen dort zwei Querdenker: Ein
deutsches Ehepaar, das in Marokko einen Kindergarten aufbaut.
Natürlich freuen wir uns auch von Ihnen zu hören! Entweder als Kommentar zum
Editorial oder als Bewerbung für den monatlichen Backstage-Pass. Wir sind
gespannt auf Sie.
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (8 von 10) [03.10.2009 10:21:37]

9. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
Förster & Kreuz
Förster & Kreuz sind Management-Vordenker einer neuen
Generation. Leidenschaftlich, kämpferisch und erfrischend bringen sie
Führungskräfte und ihre Teams dazu, sich aus Denkschablonen zu befreien,
Scheuklappen abzulegen und ausgetretene Pfade zu verlassen.
Auf allen fünf Kontinenten fahnden die beiden Managementberater und
Bestsellerautoren nach Unternehmen, die so unkonventionell wie erfolgreich sind.
Nach Organisationen, denen sich die besten Talente und Kunden anschließen und
nach Menschen, die dafür brennen, mit ihrer Arbeit einen echten Unterschied zu
machen.
Zu ihren Kunden zählen die Führungsetagen von Bayer, BMW, Deutsche Bank,
Gore, IBM, Mars, Porsche, Siemens und weiterer namhafter Unternehmen.
Wenn Sie Förster & Kreuz buchen möchten, kontaktieren Sie bitte ihre Agentin
Petra Steurer: Telefon (Schweiz): 0041-71-7446522;
MEHR INFOs
» Förster & Kreuz: In Vorträgen » Förster & Kreuz: In Büchern
» Förster & Kreuz: In Person » Förster & Kreuz: Das Manifest
» Screening-Room » Business-Space-Center
Sie können Ihr Abonnement selbst konfigurieren ...
Abbestellen. Klicken Sie auf den folgenden [abmeldelink]LINK[/abmeldelink], wenn
Sie den Business-Backstage-Report nicht mehr erhalten wollen.
HINWEIS: Dieser Link steht nur beim E-Mail-Versand zur Verfügung.
Ändern. Klicken Sie auf den folgenden [profillink]LINK[/profillink], wenn Sie Ihre E-
Mail-Adresse ändern möchten
HINWEIS: Dieser Link steht nur beim E-Mail-Versand zur Verfügung.
Impressum & Kontakt
Verantwortlich für den Inhalt: FÖRSTER & KREUZ GmbH; Geschäftsführer: Dr.
Peter Kreuz, Anja Förster; Sitz: Heidelberg; Amtsgericht Mannheim: HRB 704510
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (9 von 10) [03.10.2009 10:21:37]

10. Business-Backstage-Report von Förster & Kreuz | Vordenker einer neuen ...irtschaft und Management | Leidenschaftlich. Kämpferisch. Erfrischend.
c/o NO LIMIT· PR und Marketing Steurer, Petra Steurer, Rosenstrasse 12; CH-9430
St. Margrethen; Schweiz; Fax (Schweiz): 0041-71-7400926
Telefon (Schweiz): 0041-71-7446522
Email:
Kontakt: Kontaktdaten bei Anfragen für Vorträge, Workshops oder
Beratungsprojekte sowie für Interviews oder Presseartikel finden Sie hier.
Disclaimer: Es wird keinerlei Haftung für Übermittlungsfehler, Richtigkeit oder
Vollständigkeit der Angaben übernommen. Die Nennung von Produkten anderer
Hersteller oder Anbieter dient ausschließlich zur Information und stellt keinen
Warenzeichenmissbrauch dar. Hinsichtlich der Auswahl, Leistung oder Anwendung
dieser Produkte oder Dienstleistungen wird keinerlei Gewähr übernommen.
Business-Backstage-Report ist eine eingetragene Marke der Förster & Kreuz GmbH. Jede
ungenehmigte oder missbräuchliche Verwendung dieser Marke ist untersagt.
Copyright © ANJA FÖRSTER & DR. PETER KREUZ
http://www.business-backstage-report.com/4.htm (10 von 10) [03.10.2009 10:21:37]