Este documento presenta un curso de Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales. El curso está dirigido a profesionales con experiencia en el sector comercial que deseen mejorar sus competencias. El objetivo del curso es capacitar a los participantes para dirigir un negocio comercial desde una perspectiva estratégica. El curso consta de tres módulos que cubren temas como dirección empresarial, marketing, y operaciones de establecimientos comerciales.

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DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE
ESTABLECIMIENTOS
COMERCIALES
FOMENTO PROFESIONAL - INTRODUCCIÓN
Los notables cambios experimentados por el sector de la distribución comercial en
los últimos años requieren una adaptación de las herramientas tradicionales de
aprendizaje y el desarrollo de nuevas concepciones de gestión y dirección de
establecimientos comerciales.
Hoy en día, la cualificación autodidacta resulta insuficiente y surgen fuertes
demandas de formación por parte de los comerciantes establecidos, de los nuevos
emprendedores y de los empleados del sector.
Es en este contexto, donde se considera necesario el desarrollo del presente curso
de Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales.
¿A QUIEN VA DIRIGIDO? / REQUISITOS
El presente curso está especialmente dirigido a titulados universitarios así como a
profesionales, con o sin formación previa, que tengan experiencia en el sector y
deseen mejorar sus competencias.
Los temas que se tratarán, se han desarrollado sin suponer ningún conocimiento
previo de las materias objeto de estudio.
Además, este curso puede estar dirigido a asesores, empresarios, administrativos,
licenciados en derecho, empresariales, económicas o relaciones laborales que deseen
encaminar su carrera profesional a la dirección y gestión de establecimientos
comerciales.

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OBJETIVOS
El objetivo primordial del presente curso es conseguir que los participantes
adquieran las competencias para dirigir una línea de negocio dentro del sector del
comercio, haciéndolo desde una visión estratégica e integral del conjunto de la
organización.
Entre los conocimientos que se desarrollan a lo largo del curso, y que son
considerados como los objetivos primordiales para la formación de los trabajadores y
personas que deseen continuar en este campo de estudio, están:
• Ser especialistas en la gestión de establecimientos comerciales.
• Definir e implementar estrategias competitivas y de posicionamiento.
• Definir acciones estratégicas en función de la estrategia de posicionamiento
adoptada.
• Segmentar y conocer a los clientes, estableciendo políticas de fidelización.
• Conocer los elementos principales, dentro del comercio minorista, que afectan
a las variables del marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación.
• Conocer los aspectos operativos de la gestión de los puntos de venta.
• Diseñar los establecimientos de manera que se facilite el flujo de los clientes y
la rentabilidad de los mismos.
• Establecer las políticas de recursos humanos acordes con la estrategia de
posicionamiento elegida.
• Dirigir, formar, animar y gestionar equipos de trabajo.
• Entender e integrar las nuevas herramientas que surgen de la constante
innovación en las tecnologías de la información y de la comunicación.
• Crear e implementar procesos y procedimientos adecuados para la
planificación, ejecución y control de operaciones.
SALIDAS PROFESIONALES
Las personas que hayan superado con éxito la formación del curso podrán
desarrollar su actividad profesional en el sector empresarial, en asesorías, en
consultoras, o bien dirigiendo establecimientos comerciales.

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CONTENIDO
El curso se divide en 3 módulos, cada módulo dispone de una serie de temas que
cuentan con cuestionarios de autoevaluación y/o actividades a través de los cuales el
alumnado puede comprobar los resultados de su aprendizaje de acuerdo al avance
que va desarrollando en el curso.
Además, cada Módulo cuenta con un examen que deberá enviarse a nuestro
centro de Estudios para que sea corregido por el profesorado.
Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:
• MÓDULO 1: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS
Tema 1. La empresa.
Tema 2. Proceso de Creación de una Empresa.
Tema 3. Organización de la Empresa.
Tema 4. Dirección de la Empresa.
Tema 5. El Liderazgo.
Tema 6. La Toma de Decisiones.
Tema 7. La Resolución de conflictos.
Tema 8. Dirección y conducción de reuniones.
Tema 9. Trabajo en equipo, Comunicación y Delegación.
Tema 10. Gestión de la Empresa.
Tema 11. Planificación y Gestión del Tiempo.
Tema 12. Análisis, Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo.
Tema 13. Reclutamiento y Selección de Personal.
Tema 14. La Formación.
Tema 15. PRL. Normativa de Seguridad e Higiene.
□ Examen de Evaluación nº 1
• MÓDULO 2: POLÍTICAS DE MARKETING
Tema 1. El Marketing y la Actividad Económica.
Tema 2. Política del Producto.
Tema 3. Análisis y Planificación del Producto.
Tema 4. Estrategias de Producto.
Tema 5. Política de Precios.
Tema 6. Política de Distribución.
Tema 7. Costes de Distribución.
Tema 8. Nuevo Desarrollo de la Distribución.

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Tema 9. Políticas de Comunicación.
Tema 10. La Publicidad.
Tema 11. La Promoción.
Tema 12. Relaciones Públicas.
Tema 13. El Plan de Marketing.
Tema 14. La Estadística Aplicable a un Plan de Marketing.
Tema 15. El Briefing.
Tema 16. Concepto de Planificación Comercial.
Tema 17. Organización de la Estrategia Comercial.
Tema 18. Programas Informáticos Específicos de Marketing.
Bibliografía
□ Examen de Evaluación nº 2
• MÓDULO 3: ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES
Tema 1. El Marketing en el Punto de Venta. Merchandising.
Tema 2. Fases de Aplicación del Merchandising.
Tema 3. Merchandising y Surtido.
Tema 4. El Merchandising del Fabricante.
Tema 5. El Escaparatismo.
Tema 6. Diseño de Escaparates.
Tema 7. Optimización del lineal.
Tema 8. Cálculo de Optimización de los Racing por artículo.
Tema 9. La Publicidad en el Lugar de Venta.
Tema 10. Promoción de Ventas.
Tema 11. Control de las acciones de Merchandising.
Tema 12. Cálculo de ratios económico-financieros.
Tema 13. Normativas: Seguridad e Higiene.
Tema 14. Tendencias del Merchandising.
Tema 15. Técnicas de Venta I.
Tema 16. Técnicas de Venta II.
Tema 17. La Organización de la Venta I.
Tema 18. La Organización de la Venta II.
Bibliografía
□ Examen de Evaluación nº 3
ANEXOS
Guía Didáctica
Curso de Prevención de Riesgos Laborales

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BOLSA DE EMPLEO
El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a
nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo
relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro
“Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas
Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de
empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la
contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen
íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo,
mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.
DIPLOMA
Al final del Curso y después de haber realizado los ejercicios de evaluación de
todos los temas de estudio, se expedirán los Diplomas acreditativos correspondientes
a la formación que ha realizado con el Centro.