Intervento di Fabio Rigotti al convegno del Forum ICT - OLTRE IL CRM, Le nuove frontiere per l’integrazione delle attività di “relationship management” al servizio del business -

1. Altavilla Vicentina, 19 giugno 2013
OLTRE IL CRM
Le nuove frontiere per l’integrazione delle attività di
“relationship management” al servizio del business
Case Study: FIMAP S.p.A.
Fabio Rigotti

2. Agenda
1. Identificare il contesto
2. Identificare l’esigenza
3. Illustrare le azioni adottate
4. Presentare i risultati: elementi di successo (Pro) e criticità (Contro)

3. FABIO RIGOTTI
Vendite Italia
Fimap SpA – Via Invalidi del Lavoro, 1 – 37050 S. Maria di Zevio – Verona - Italy
Fimap
23.000 m2

4. Genie My16 My50
MMx Mx SMx Mxr Mr-MMg
Commerciale
Professional
e
Industrial
e
DA
400 m²
A
1.500 m²
DA
1.000 m²
A
5.000 m²
DA
2.000 m²
A
20.000 m²
Gamma Mg Magna SMg

5. VENDITE NEL MONDO
75%
EMEA11%
AMERICA
14%
APAC
Presenza in 80 Paesi

6. IERI
DOMANDA > OFFERTA
CHIAVE CRESCITA
accesso al prodotto
Nascono molti dealer
Chi propone il prodotto vende
CONTESTO

7. FIMAP DEALER MERCATO
OBIETTIVO:
COPERTURA
IERI

8. DOMANDA < OFFERTA
CHIAVE PER CRESCITA
OGGI
Servizi Finanziari
Certificazioni
Specializzazione
Assistenza
(noleggio, leasing, flotte)
(azienda, prodotto)
(storico macchine da gestire)
Distribuzione Selettiva

9. DEALER
PROBLEMA

10. MASS MARKET
INDUSTRIA
OSPEDALI
IMPRESE - GDO
ARTIGIANATO
ENTI PUBBLICI
HORECA
FIMAP
DEALER

11. PARCO MACCHINE
FIMAP
DECISION MAKER
KEY CLIENT
PARCO MACCHINE
CONCORRENZA
STORICO MACCHINE

12. Sponsor progetto : Proprietà
Alleato principale interno : Marketing
Responsabile progetto : Commerciale
Software e Partner Selection: Febbraio 2013
Inizio Progetto: Marzo 2013
IL PROCESSO DECISIONALE

13. ROAD MAP
AREE
MKTG
SALES
N. UTENTI
HQ FIMAP
✔
✔
4
ATTIVI
HQ DEALER
-
✔
20
Entro 1 Anno
MOBILE DEALER
-
✔
150
Entro 3 Anni
MOBILE FIMAP
-
✔
6
Entro 6 mesi

14. FABIO RIGOTTI
f.rigotti@fimap.com
www.fimap.com