Seger 2014 selling by giving
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
2 j'aime•570 vues
Dokumen tersebut membahas tentang pentingnya memberikan nilai kepada pelanggan, bukan hanya produk atau jasa. Memberikan nilai dapat berupa perhatian, kasih sayang, dan keterlibatan emosional agar pelanggan sulit beralih ke kompetitor. Dokumen juga menjelaskan bahwa memberi dengan hati dapat membuat orang lebih sehat, memperoleh kepercayaan pelanggan, serta menciptakan lingkaran sukses bisnis melalui rekom
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (14)
Plus de Fori Suwargono
Plus de Fori Suwargono (20)
Dernier
Dernier (20)
Seger 2014 selling by giving
- 3. MENJUAL adalah Memberikan sesuatu kepada orang lain untuk memperoleh uang pembayaran atau menerima uang (KBBI)
- 4. MENJUAL adalah Memberikan sesuatu kepada orang lain untuk memperoleh uang pembayaran atau menerima uang (KBBI)
- 6. Berdasarkan survey yang saya lakukan ditemukan fakta bahwa 25% sales terbaik mempunyai angka memberi yang lebih tinggi dibandingkan sales lainnya. Adam Grant, penulis Give and Take
- 7. Rata-rata penjualan Joe Girard perhari adalah 6 unit mobil. Motto Joe Girard: I Like You
- 8. Sistem mailing 12 bulan adalah sistem pelayanan pelanggan dimana semua pelanggannya –tanpa kecuali– pasti menerima 12 buah surat dalam setahun dari Joe Girard sendiri. Yang menarik adalah bahwa setiap bulan amplopnya berbeda baik warna maupun ukurannya. Bukan cuma itu, ucapannya pun berbeda. Mulai dari Selamat Tahun Baru (Januari), Selamat Hari Valentine (Februari), sampai Selamat Natal (Desember).
- 9. Dan salah satunya tentu: Selamat Ulang Tahun dari Joe Girard. Konon surat bulanan Joe Girard selalu ditunggu-tunggu oleh puluhan ribu pelanggannya.
- 11. Bila anda hanya memberikan produk / jasa kepada pelanggan, maka pelanggan akan mudah mendapatkannya. Tetapi bila anda memberikan sesuatu yang “bernilai” maka pelanggan akan sulit untuk mendapatkan dari kompetitor anda.
- 12. Memberi yang bernilai adalah memberi yang dilakukan dengan HATI
- 13. “It's not how much we give but how much love we put into giving.” Mother Teresa
- 14. Ada beberapa hal yang perlu diketahui untuk bisa memberi dengan hati:
- 15. 1. KITA HIDUP UNTUK MEMBERI
- 17. • Dalam sebuah hadis disebutkan bahwa memberi senyum pun adalah sedekah. Ini artinya memberi senyum akan membuatmu menerima pahala. Komaruddin Hidayat - Rektor UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
- 18. DISKUSI KELOMPOK • Apa yang bisa anda berikan kepada calon pelanggan mulai hari ini?
- 19. 2. MENJUAL ADALAH IBADAH • Menjual adalah menolong orang lain. • Menolong orang lain adalah ibadah.
- 20. DAMPAK DARI MEMBERI DENGAN HATI :
- 21. • ANDA AKAN LEBIH SEHAT Prof. David McClelland (seorang peneliti dari Harvard University, AS) mengatakan: “Melakukan sesuatu yang positif terhadap orang lain akan dapat memperkuat sistem kekebalan tubuh, sebaliknya orang kikir cenderung terserang penyakit. Orang kikir biasanya cinta uang, bila uangnya sedikit berkurang maka dia akan stres dan tubuhnya akan mengeluarkan hormon kortisol yang akan mengurangi kekebalan tubuh.
- 22. • PELANGGAN AKAN PERCAYA KEPADA ANDA. Pelanggan yang percaya akan selalu mencari anda. Pelanggan yang percaya akan memperkenalkan anda kepada relasinya.
- 23. LINGKARAN SUKSES – GREAT SERVICE Great Service Delight Customers Positive Word of Mouth An Excellent Reputation More Customers Higher Profits Higher Income Motivated Enthusiastic
- 24. LINGKARAN SETAN – POOR SERVICE Poor Service to Customers Upset Customer Negative Word of Mouth A Lousy Reputation Fewer Customers Lower Profits Reduce Income Frustated Unhappy
- 25. Alasan mengapa pelanggan meninggalkan Anda : Poor Service 68 % Poor Product 14 % Competitors 9 % Change Business Partner 5 % No Reason 3 % Death 1 %
- 26. Diberkatilah mereka yang memberi tanpa mengingat-ingat, dan menerima tanpa melupakan. Princess Elizabeth, Asquith Bibesco