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 Fórmula e
Empresárioda CNC e Sebrae
Graduado em Administração de
 Consultor
Gestão de Projetos – FGV/RJ
 Consultoria
consultor
Empresas
 Nacional




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     O que é o projeto 

        CRE/SER? 
    O projeto CRE/SER é um serviço da
FECOMERCIO de inclusão social e profissional, 
   que visa o desenvolvimento pessoal e
       profissional do ser humano. 




     O que é o projeto 

        CRE/SER? 
 Depois eu irei falar mais sobre esse
        Projeto para vocês...
   Tem tudo a ver com Pedagogia
            Empresarial...




                                                      4
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O Que Vamos Ver na disciplina?




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  POR QUE
    ESTA 
 DISCIPLINA
      É
IMPORTANTE




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  Estratégia Empresarial
Ambientes de aprendizagem

A qualidade do
futuro de cada
   empresa
depende disso!



                      Planejamento
                    estratégico é um
                       PROCESSO
                  (atividade contínua)
                    através do qual a
                     organização se
                 mobiliza para atingir
                 o sucesso e construir
                       seu futuro, 

                     por meio de um
                     comportamento
                        proativo,
                   considerando seu
                    ambiente atual e
                         futuro...




                                              8
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 Vamos 
 olhar 
    a
certeza 
   do 
passado
    ?




   Certeza do
    passado

“Quem imagina que a transformação 
  do átomo possa ser uma fonte de 
   energia está falando bobagem”           



                       Lorde Rutheford 
    descobridor da fissão nuclear 1930




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    Certeza do
     passado

    “Quem se interessaria em ouvir 
          atores falando”?        



                              H.M. Warner 
     um dos fundadores da warner brothers 
           em 1927 no auge do cinema mudo




    Certeza do
     passado

“Esse tal de telefone tem incovenientes 
 demais para ser considerado um meio 
 de comunicação. Essa geringonça não 
     tem nenhum valor para nós”!        



        registrado em memorando interno
                      western union 1876




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                               “Apesar de tudo, à
                            medida que avançamos
                                   para a terra
                                desconhecida do
                             amanhã, é melhor ter
                                um mapa geral e
                              incompleto, sujeito a
                            revisões, do que não ter
                                  mapa algum”.

                                           Alvin Toffler
                                                  1990




       AMBIENTE DE MUDANÇA


             AMBIENTE/ MERCADO

                                    FORÇAS DE
                                    MUDANÇA




Gerando a Necessidade de se Adequar ao Ambiente




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           Por que PLANEJAR?
•  Sucesso passado não garante o
   sucesso presente.
•  Sucesso presente não garante o
   sucesso futuro.




   Impérios empresariais que
        sucumbiram...
•  Grupo Matarazzo (+de100 empresas, 37.000
funcionários, 365 fábricas)
Nos anos 50, havia 30 mil empregados em quase 100 empresas
nos setores metalúrgico, químico, têxtil, de alimentos, limpeza,
embalagens, materiais de construção etc. Agora a única empresa
ativa produz sabonete em Santa Rosa do Viterbo (SP) e emprega
750 pessoas. Há outras arrendadas.

•  Casas Pernambucanas (700 lojas, faturamento de 
US$ 1 bilhão)

Casas Pernambucanas, quando houve o pedido de auto-falência
em outubro de 97, A dívida declarada por ocasião do pedido de
auto-falência, em novembro do ano passado, era de R$ 300
milhões.




                                                                       12
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   Impérios empresariais que
        sucumbiram...
 Bamerindus
•                    (4º maior banco brasileiro)
Bamerindus recebeu R$ 3,2 bilhões, o Econômico precisou de R$
5,2 bilhões e o Nacional, de R$ 5,8 bilhões.  Segundo dados do
BC, o dinheiro recuperado com a liquidação dos bens desses
bancos não foi suficiente para cobrir os custos da ajuda
oferecida. Conforme a assessoria de imprensa do Banco Central,
a conta do Proer é negativa em cerca de R$ 35 bilhões,
considerado o último balanço da instituição. 
 Lehman Brothers
•                          (4º maior banco norte americano)
Em 2008 pediu concordata devido à crise dos subprimes nos
Estados Unidos)




           Moral da História...
•  Sucesso passado não garante o
   sucesso presente.
•  Sucesso presente não garante o
   sucesso futuro.




                                                                     13
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         A gente pensa que
         o conhecimento é
          tudo mas não é!


         Saber aplicar o
          conhecimento 
             é tudo! 




 O que é
estratégia
    ?




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 O que é
estratégia
    ?




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É uma estrutura de
      recursos
   relacionados,
definida, consoante
   a um objetivo.




 Não há como saber
 se a estratégia vai
    funcionar… 
 Mas há como saber
   se ela é ruim 
 (baixa qualidade).




                           16
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Avaliação estratégica



     Consistência: a estratégia não
       deve apresentar metas de
         políticas mutuamente
            inconsistentes.




Avaliação estratégica



     Consonância: a estratégia precisa
     representar uma reação adaptável
         ao ambiente externo e às
        mudanças críticas que nele
                 ocorrem.




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Avaliação estratégica



       Vantagem: a estratégia precisa
       proporcionar e/ou manter uma
      vantagem competitiva na área de
           atividades selecionada.




Avaliação estratégica



     Viabilidade: a estratégia não pode
         sobrecarregar os recursos
            disponíveis nem criar
         subproblemas insolúveis.




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Avaliação estratégica


     Apoio da Equipe: pessoas boas e
     engajadas com a estratégia. 
     Isto normalmente ocorre quando
     elas também participam no
     desenvolvimento da estratégia...




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      O Planejamento Estratégico

Estratégia é o mais importante trabalho de uma
organização. Em situações de vida e morte, este é o
TAO da sobrevivência ou da extinção. 
Este estudo não pode ser negligenciado.




 Se conhecemos o inimigo (ambiente
 externo) e a nós mesmos (ambiente
 interno), não precisamos temer o resultado
 de uma centena de combates. Se nos
 conhecermos, mas não ao inimigo, para
 cada vitória teremos uma derrota. Se não
 nos conhecemos nem ao inimigo,
 sucumbiremos em todas as batalhas.       
      

Sun Tsu , A Arte da Guerra(500 A.C.)




    Elementos básicos de um
       plano estratégico




                      S.W.O.T




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               Parece
               Fácil?
               É simples
                mas não
                 é fácil...



Elementos básicos de um
   plano estratégico




    S.W.O.T




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A formulação de estratégia pode ser desdobrada em três níveis
(Kotler,2000): corporativo, empresarial (ou da unidade estratégica de
negócio) e funcional.




                           Gerencie



                           Implemente




                                           Mapeie
             Formule
                                          objetivos




                               Com base na analise do seu
    Base da                    ambiente competitivo e interno
    Pirâmide
                  (SWOT), formule uma boa
                               estratégia
                               Crie um mapa (modelo) da
                               estratégia e selecione os
                               melhores indicadores de
                               desempenho




                                              Mapeie
                                             objetivos




                                                                            22
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Alinhe os processos,
estrutura e tecnologia
às demandas
estratégicas


Busque o envolvimento
das pessoas em todos
os níveis


Faça a gestão dos
projetos necessários a
gestão da estratégia
                                Re ano
                          a




                                 po
                      gic




                                  ava se
                                    r
                   té




                                      lie u P
                tra




                                         pe lan
              es




                                           lo m o E
          ina ão
       ot est




                                               en stra
                                                 os
     ar ag
   um ça d




                                                    um égic
                                                      av o
    Fa




                                                      t
                                                        ez




                          Gerencie




                                                                  23
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 Começou a complicar?




   Vamos começar do
      começo...




Elementos básicos de um
   plano estratégico




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Visão
             Missão




                   Causa

O QUE É?
PARA QUE SERVE?




              Características da
                   Visão:

            • É o que se sonha para o
            negócio
            • Energiza a empresa
            • É inspiradora
            • Focalizada no futuro




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  Características da
       Missão:

• Define o negócio (Quem
somos)
• É a carteira de identidade
da empresa
• Deve ser sucinta
• Foco do presente para o
futuro




   Características da
        Causa:

  • Define objetivos mais
  imediatos
  • É inspiradora e
  motivadora
  • Foco no futuro
  imediato (1, 2 anos)




                                   26
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Visão, Missão, Causa...

       Visão e Causa mudam
         constantemente...
 Missão é algo mais engessado - o pior
        pecado é dizer o óbvio:
                Ex: Ford
“Fornecer soluções totais de transporte
    para nossos clientes, de forma a
fornece-lhes valor superior e satisfação,
   permitindo simultaneamente o seu
crescimento, o de nossos funcionários e
              acionistas”.




                                                27
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     Elementos básicos de um
        plano estratégico




            S.W.O.T




Análise SWOT!
Strengths – Weaknesses - Opportunities - Threats
Força – Fraqueza – Oportunidades - Ameaças

                           A Análise SWOT é uma
                           ferramenta utilizada para fazer
                           análise de cenário (ou análise de
                           ambiente), sendo usado como
                           base para gestão e planejamento
                           estratégico de uma corporação
                           ou empresa, mas podendo,
                           devido a sua simplicidade, ser
                           utilizada para qualquer tipo de
                           análise de cenário, desde um
                           projeto, uma equipe, ou a criação
                           de um blog, até mesmo à gestão
                           de uma multinacional.




                                                                   28
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Análise SWOT!
Strengths – Weaknesses - Opportunities - Threats
Força – Fraqueza – Oportunidades - Ameaças




   Principais focos da análise do
         ambiente externo




                                                        29
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Alguns tipos específicos de pontos fracos que
    podem ocorrer nas áreas funcionais.




 Elementos básicos de um
    plano estratégico




        S.W.O.T




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  Modelos Estratégicos

Vamos conhecer
dois - BSC e As 05
forças de Porter
  - sempre com
 foco em aplicar
       esse
conhecimento no
    mercado!




               BSC – Balanced
                 Scorecard
                     Este modelo foi
                       desenvolvido
                           pelos
                      professores da
                         Harvard
                     Business School,
                     Robert Kaplan e
                      David Norton,
                         em 1992.




                                            31
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           Modelo de Kaplan e
             Norton (BSC)
Este modelo representa bem a estrutura do Varejo/Serviços


   Perspectiva do Cliente        Perspectiva Financeira         

Perspectiva Processos Internos       Perspectiva Aprendizado/       
                                                 Crescimento




                    O que é BSC?

                                    É um modelo de
                                  gestão estratégica,
                                      que auxilia a
                                    mensuração do
                                     progresso das
                                  organizações rumo
                                    à suas metas de
                                      longo prazo




                                                                            32
1/5/11




   Como funciona
      um BSC?
 A partir da tradução
      da visão da
    organização em
  mapas, indicadores,
   metas e projetos
     estratégicos




 BSC – Balanced
   Scorecard
    Mapa estratégico
Indicadores estratégicos
   Metas estratégicas
  Projetos estratégicos




                                33
1/5/11




        Mapa estratégico




   Ele descreve a estratégia da empresa
através de objetivos relacionados entre si
  e distribuídos nas quatro perspectivas
    (financeiro, cliente, processos, AeC)




  BSC – Balanced Scorecard




                                                 34
1/5/11




      Mapa
   estratégico
Deve conter os objetivos
estratégicos - o que deve
 ser alcançado e o que é
crítico para o sucesso da
      organização.




   Indicadores
   estratégicos
 Indicador é como será
medido e acompanhado o
 sucesso do alcance do
        objetivo. 
Qualquer indicador deve
  cumprir os seguintes
       requisitos:




                                35
1/5/11




   Indicadores
   estratégicos
      1 )Ser claro,
transmitir informação
clara e confiável sobre
  o evento a analisar;




   Indicadores
   estratégicos
   2) Fácil de obter,
  mediante o acesso
    intuitivo a uma
aplicação informática;




                              36
1/5/11




   Indicadores
   estratégicos
 3) Coerente com os fins
  estabelecidos, com a
    Visão e Missão da
organização, medindo e
     controlando os
resultados alcançados e
balizando o processo de
   tomada de decisão.




   Indicadores
   estratégicos
 4) Ter a sua unidade de
  medida corretamente
 identificada: números
absolutos, percentagens
 (taxas de crescimento,
   pesos), dias, horas,
         euros…




                               37
1/5/11




               É preciso
                ter um
             responsável
              designado
               capaz de
             atuar sobre
                   os
             indicadores



   Por isso que Gente Boa
trabalhando na empresa é o
   principal patrimônio de
     qualquer empresa!!




                                 38
1/5/11




     Metas
  Estratégicas
    Meta é o nível de
desempenho ou a taxa de
 melhoria necessários.
   Planos de ação são
  necessários para se
   alcançar as metas.




    Projetos
  Estratégicos
Projeto é o que lidera
uma organização a se
estruturar e atuar de
 maneira estratégica




                              39
1/5/11




            Complicou?

              Vamos explicar
            resumidamente...




BSC – Balanced Scorecard


            A idéia do BSC era
            mostrar através
            dessas quatro
            perspectivas o
            controle
            operacional e
            estratégico de uma
            empresa




                                     40
1/5/11




BSC – Balanced Scorecard




BSC – Balanced Scorecard




                                41
1/5/11




BSC – Balanced Scorecard
 Perspectiva
 Financeira




  Perspectiva 
   Clientes




  Perspectiva
    Interna


  Perspectiva
 Aprendizado/
 Crescimento




                    5 forças
                  competitivas
                       O modelo das Cinco
                      Forças foi concebido
                       por Michael Porter
                     em 1979 e destina-se à
                     análise da competição
                         entre empresas.
                         Considera cinco
                      fatores, as "forças"
                        competitivas, que
                      devem ser estudados
                        para que se possa
                        desenvolver uma
                            estratégia
                     empresarial eficiente.




                                                   42
1/5/11




           Modelo de Porter

   Este modelo representa bem a estrutura da Indústria


     Análise de mercado       Estimativa de Demanda           

Planejamento da produção      Planejamento da Distribuição




           Modelo de Porter




                                                                      43
1/5/11




Modelo de Porter




        Recomendo
        esse Software
        para que vocês
        possam elaborar
        os mapas de
        vocês...




                              44
1/5/11




    45
1/5/11




    46
1/5/11




Metodologia para garantir
 aprendizagem constante


             É preciso mudar e
              rever sempre as
               estratégias da
                  empresa




                                     47
1/5/11




 aprendizagem constante
                  A aprendizagem
             organizacional deve ter
             em seu desenvolvimento
                 a perspectiva das
                transformações em
              curso no mundo e como
             premissa, o fato de que a
                  mudança requer
             aprendizagem constante
               sendo esta de caráter
                  individual e seu
             resultado, coletivizado. 




 aprendizagem constante

      Cultura
organizacional é um
fator intrínseco ao
    processo de
 aprendizagem na
     mudança
  organizacional




                                              48
1/5/11




                           Valores e Cultura
                           tem tudo a ver...
Valores
   Cultura

                              Quais são os
                              valores dos
                           líderes dentro da
                             sua empresa?




aprendizagem constante
                          A mudança implica em
                        abandono do status quo,
                        ou seja, saída da zona de
                      conforto. A implementação
                           de mudanças no seio
                      organizacional requer um
                         constante aprendizado
                           com valorização da
                        experiência concreta, da
                       observação e da reflexão.




                                                        49
1/5/11




Observando para
refletir...
               Vamos
              começar
            fazendo um
              balanço
            geral entre
             os anos de
            2000 e 2010!




Observando para
refletir...




                                50
1/5/11




Observando para
refletir...




Observando para
refletir...




                      51
1/5/11




      Não esqueça...
                A mudança implica em
              abandono do status quo,
              ou seja, saída da zona de
            conforto. A implementação
                 de mudanças no seio
            organizacional requer um
               constante aprendizado
                 com valorização da
              experiência concreta, da
             observação e da reflexão.




O desafio global das organizações
      empresariais envolve:

               • o equilíbrio da
               mudança tecnológica e
               organizacional
               • a implantação de
               comunicações online a
               partir de redes sociais
               de clientes e potenciais
               clientes
               •  o desenvolvimento do
               trabalho colaborativo 




                                              52
1/5/11




  O desafio global das organizações
        empresariais envolve:
                  • a criação da
                  disponibilidade
                  global de bancos de
                  conhecimento e
                  índices de desempenho
                  • o aproveitamento
                  das vantagens
                  proporcionadas pelo
                  desenvolvimento da
                  tecnologia mobile
                  • Sustentabilidade -
                  Tendência GREEN




     Para trabalhar bem tem
         que estar antenado
Pra começar, 
             sempre!
 se você não
     tem,
 compre
   um 
notebook!

                                               53
1/5/11




    54
1/5/11




    55
1/5/11




SOCIALNOMICS
          Socialnomics é o
        termo com o qual o
          autor descreve a
       economia na era das
      redes sociais digitais,
              em que os
         consumidores e as
        sociedades que eles
           criam on-line
            exercem uma
       influência profunda
         na economia e nos
         negócios que nela
               operam




                                    56
1/5/11




Alguns dados interessantes...



              Mais de 50% da
          população mundial tem
           menos de 30 anos de
            idade e 96% desse
             público usa redes
                 sociais...




Alguns dados interessantes...




              O Facebook supera
                 o Google em
              tráfego de acesso
                 semanal nos
                Estados Unidos




                                      57
1/5/11




 Alguns dados interessantes...

O uso de Redes Sociais superou a
pornografia como atividade mais
        popular na web




 Alguns dados interessantes...




 Um em cada oito casais que se
casaram nos Estados Unidos em
 2009 se encontraram via redes
            sociais




                                       58
1/5/11




  Alguns dados interessantes...

 Anos necessários para se alcançar
      50 milhões de usuários: 
   rádio (38 anos), TV (13 anos),
 internet (4 anos), Ipod (3 anos)...
O Facebook adicionou mais
de 200 milhões de usuários
    em menos de 1 ano




  Alguns dados interessantes...




Os aplicativos de Iphone alcançaram

a marca de1bilhão em
         9 meses



                                            59
1/5/11




  Alguns dados interessantes...


Se o Facebook fosse um país, seria o
   terceiro maior do mundo, atrás
     apenas da China e da Índia




  Alguns dados interessantes...




  O segmento que mais cresse no
Facebook é de mulheres de 55 a 65
          anos de idade




                                           60
1/5/11




 Alguns dados interessantes...




  O segundo maior buscador do
      mundo é o YOUTUBE




 Alguns dados interessantes...



80% das empresas usarão em 2011
 mídias sociais para contratação e
      95% delas o LinkedIn.




                                         61
1/5/11




 Alguns dados interessantes...




 Existem mais de 200 milhões de
blogs e 34% postam opiniões sobre
        produtos e marcas




 Alguns dados interessantes...


Os e-books Kindle venderam mais
do que livros impressos já no Natal
             de 2009...




                                          62
1/5/11




     MARKETING NA ERA
         DIGITAL
                     Sua difusão é
                     crescente em
                    todas as classes
                        sociais!
                   Os próximos anos
                    serão da banda
                   larga e do mobile




Redes sociais são pessoas!
   Existem há mais de 5.000 anos... 




                                            63
1/5/11




  A diferença daquela época
   para agora é colapso de
       tempo e espaço.

Hoje, temos um
     mundo
 transformado
graças a banda
   larga e ao
    celular...




Twitter, facebook e etc são
plataformas de rede e mídia
 social, não é rede social...
            Mídias sociais é o
            conteúdo online
           criado por pessoas
           usando tecnologias
              de publicação
                altamente
               acessíveis...



                                     64
1/5/11




Twitter é tão interessante
    como o telefone, 
    ele não é a estratégia!




 O modo como você usa é
   que é o importante...





                                   65
1/5/11




Quem é essa pessoa??


                    Susan
                    Boyle




E essa? Você conhece??


                    Paul
                    Potts




                                 66
1/5/11




Efeito Susan boile / Paul Potts
   1 ano atrás e ninguém conhece
            o Paul Potts... 
       Em uma semana, Susan
         conseguiu a mesma
    quantidade de views do que o
         Paul (em um ano...). 
         Maior circulação de
       informações, graças ao
               twitter...




     Maior circulação de
   informações, graças ao
          twitter...





                                       67
1/5/11




                2 tipos de laços...

     Tipos de laços nas redes sociais
         (weak and strong ties)


          Fortes: se caracterizam pela
         intimidade e proximidade dos
                     pontos

          Fracos: caracterizam-se por
        relações superficiais e esparsas





  Uma coisa que
funciona para uma
  pessoa famosa,
não funciona para
   uma pessoa
    anônima... 

 Uma pessoa famosa pode
  escrever a besteira que
   quiser que os fãs vão
  adorar (laços fortes), já
  uma pessoa comum, se
escrever besteiras, perderá
    seguidores e outras
  pessoas vão falar mal... 





                                               68
1/5/11




             2 tipos de laços...

     Os laços fracos devem tomar maior parte de
  nossas atenções, uma vez que apresentam pontos
  de mutações constantes, gerando oportunidades e
       revelando possíveis ameaças iminentes. 

       Quando o laço é fraco, seja
        ódio ou amor, fica muito
         mais fácil enaltecer ou
       derrubar... É preciso saber
      quem é forte e quem é fraco
        para traçar a estratégia...




  Não julgue o público por
           você! 
O dono das
Casas Bahia
 provavel-
  mente
  odeia a
propaganda
  deles...



                                                        69
1/5/11




  O que interessa hoje é
atenção e não audiência... 

  Audiência por audiência passa
          a ser ruído... 




 Audiência é fácil conseguir, ação para
 aumentar o número de seguidores no
twitter é fácil, basta sortear um IPAD ou
        qualquer coisa parecida... 
  Mas depois daquilo, que tipo
    de atenção aqueles novos
  seguidores vão ter com a sua
             marca? 




                                                70
1/5/11




Teoria dos 6 graus de
     separação... 
   Qualquer pessoa está
 separada de outra de outra
     por seis pessoas... 




Todas as pessoas do
   planeta estão
conectadas em suas
      redes... 




                                  71
1/5/11




   Esse número está caindo,
           hoje...
   Alguns
afirmam que
  estamos
 separados
 em apenas 
  3 graus... 



                   Você não
                  precisa falar
                 com 1 milhão
                 de pessoas...

                  e sim com
                 100 pessoas
                   certas... 



                                      72
1/5/11




 Desde que
 você tenha
  relevância
(relevância é
contexto e é
diferente de
importância)




                você consegue entrar em
                 contato com as pessoas
                         certas... 




Capital social é
a conexão entre
   indivíduos


  Isso hoje é muito rápido e muito
  importante, embora sempre tenha
  existido...




                                              73
1/5/11




   A primeira forma de aumentar
    o capital social é fazer parte
     de um grupo e interagir... 




A cada interação aumenta-se o capital social, mas não
necessariamente a reputação... 
Pra ganhar dinheiro tem que primeiro ganhar capital
social... 




      Nas mídias sociais quem fala são as
    pessoas entre si, as mídias sociais dão a
      possibilidade para qualquer um de
    aumentar o seu próprio capital social...




Isso tem tudo a ver
 com o conceito de
posicionamento em
    marketing... 




                                                            74
1/5/11




Quanto maior o capital social,
 maior a influência social...


       Existem ações para os
  influenciadores, ações por meio
  dos influenciadores, ações com
        os influenciadores... 





Identifique os influenciadores
  e organize por ordem de
        importância!

    São pessoas que falam bem, que
  falam mal, pessoas que ainda não te
     conhecem mas são importantes
          naquele mercado... 





                                            75
1/5/11




Não existe um controle,
controle é um mito...
problemas existem mesmo... 




            A vaca roxa - Seth Godin 
           (fala muito sobre influenciadores)




                                                    76
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   Comportamento Online do
        Consumidor...

  10% das pessoas geram 
  90% do volume de Posts
  40% do que se fala é bobagem (mas isso
é bom, nós falamos bobagem o dia
inteiro...)
  
Taxa de retenção de 40% (pessoas
entram e abandonam...)
  
Mais mulheres do que homens, mais
jovens do que velhos...




                                               77
1/5/11




             Se o jogo está
              mudando...

                         É preciso mudar
                         e rever sempre
                          as estratégias
                            da empresa




 A diferença entre as Eras
ERA INDUSTRIAL
          ERA INFORMACIONAL
Local Definido
           Em qualquer lugar
Hardware é melhor do     Software é melhor do
que software
            que hardware
Foco na produção
        Foco no cliente
Importância financeira
   Importância
                         competitiva
Eficiência operacional
   Eficiência competitiva
Paradigma
               Inovação




                                                      78
1/5/11




        Plano Estratégico


         As necessidades de
      planejamento estratégico
           dependem das
      oportunidades e ameaças
          de cada empresa. 




  Um planejamento eficaz
  necessita de identificar
   essas oportunidades,
 compreender os recursos
 necessários para as gerir,
conhecer a disponibilidade
    desses recursos e a
  capacidade de os obter



                                     79
1/5/11




A utilidade do planejamento pode, segundo
 Bernard Viollier (Presidente da AFPLANE),
        resumir-se em seis aspectos.

1. Analisar e gerir a mudança
2.   Traçar as via de desenvolvimento coerente
3.   Melhorar os resultados da empresa
4.   Permitir a integração da empresa
5.   Servir como instrumento de aprendizagem
6.   Servir como instrumento de análise global




   Plano
Estratégico

       “Concentre-se nos pontos fortes,
       reconheça as fraquezas, agarre as
      oportunidades e proteja-se contra as
                   ameaças”
                            Suz Tzu, 500 a.C.




                                                      80
1/5/11




   Elementos básicos de um
      plano estratégico




         S.W.O.T




 Por exemplo: um planejamento
estratégico de marketing envolve
        cinco atividades:

     Definição da missão corporativa
          Análise da situação
        Formulação de objetivos
   Formulação de estratégias (ex: redes
                sociais)
   Implementação, Feedback e controle




                                              81
1/5/11




   Alternativas de
estratégias genéricas
    exs:liderança em custos,
   distribuição, divulgação ou
          diferenciação




   Alternativas de
estratégias genéricas
   Vamos dar uma pincelada
  no que os autores apontam
       em seus livros…




                                     82
1/5/11




     As principais estratégias das
organizações, segundo diversos autores.




 Estratégia Pessoal




                                               83
1/5/11




  Estratégia
   Pessoal
Estamos iniciando um
    exercício que diz
 respeito a seu futuro.
     Quais são seus
  sentimentos quando
  começamos a entrar
    nesse exercício?
POR FAVOR ESCREVAM
TODAS AS RESPOSTAS




   Você está animado, alegre, feliz, ansioso,
   triste etc... Ao começar a pensar sobre o
        que o futuro reserva para você?




                                                    84
1/5/11




             Linha da Vida

       I________________________I

       I                        I
       Acima está uma linha que representa
       sua vida. O lado esquerdo representa
          seu nascimento, o final do lado
          direito representa o dia de sua
                       morte. 
            Onde você se imagina hoje?
         MARQUE NA LINHA E ESCREVA A
                   DATA DE HOJE




      Linha da Vida

I________________________I

I                        I
O que a localização do
seu sinal lhe diz sobre
   como você vê seu
futuro e seu passado?
     Ele representa
  meramente a idade
  cronológica ou tem
      implicações
    concernentes a
 realizações passadas
 ou ambições futuras?



                                                  85
1/5/11




       Escreva dez respostas para a
         pergunta “Quem sou eu?”
     Decida por si mesmo que tipo de
          categorias quer usar...




 Epitáfio
    Escreva seu
 próprio epitáfio,
tal como deve ser
    lido no seu
   funeral e que
  descreva como
 você gostaria de
   ser lembrado
   pelos outros


                                           86
1/5/11




       Metas de
         vida

Terminando o
Epitáfio, o que
 o mesmo lhe
diz sobre suas
metas e valores
    de vida




    Classifique as prioridades das metas a seguir, de
 acordo com a importância que tem para você no futuro
 a)    Liderança – Tornar-se um líder influente, organizar e controlar outras
       pessoas para conquistar metas comunitárias ou organizacionais.
 b)    Proficiência – Tornar-se uma autoridade num assunto específico;
 c)    Prestígio – Tornar-se conhecido, obter reconhecimento, recompensas ou alto
       status social.
 d)    Serviço – Contribuir para satisfação de outros, ser útil para os que necessitam
       de ajuda.
 e)    Riqueza – Ganhar muito dinheiro; construir um belo patrimônio financeiro.
 f)    Independência – Ter a oportunidade de liberdade de pensamentos e atos; ser
       seu próprio chefe.
 g)    Afeição – Obter e compartilhar de companheirismo e afeto da família imediata
       e amigos.
 h)    Segurança – Conseguir uma posição segura e estável, no trabalho e na
       situação financeira.
 i)    Auto-Realização – Otimizar o desenvolvimento pessoal; realizar todo o
       potencial criativo e inovador.
 j)    Dever – Dedicar-se totalmente à busca dos valores, idéias e princípios
       fundamentais.
 k)    Prazer – Gozar a vida, ser feliz e alegre, desfrutar das boas coisas da vida.




                                                                                             87
1/5/11




               Metas de vida

                      De onde vêm estes
                     valores? Você os tem
                    por escolha própria ou
                    porque a sociedade o
                   recomenda? Os mesmos
                     mudaram durante os
                         últimos anos?




   O que Eu
gostaria de ser?

  Volte para lista do
  “Quem sou Eu?” e
 acrescente atributos
de “O que EU gostaria
 de ser?”, que sejam
compatíveis com suas
    metas de vida.




                                                 88
1/5/11




 Descreva o ideal para
 sua vida daqui a dez
         anos

   O que você estará fazendo? Onde
    você estará? O que difere este
         dia de sua vida atual?




   Inventário de Vida
    Pense em você sob os tópicos seguintes.
     Considere como os mesmos afetam a
  probabilidade de você se tornar “O que EU
gostaria de ser” e de alcançar o seu “dia ideal”

 Experiências máximas do meu passado
 Coisas que faço bem
 Coisas que faço sofrivelmente
 Coisas que eu gostaria de parar de fazer
 Coisas que eu gostaria de aprender a
 fazer bem
 Experiências que eu gostaria de ter
 Coisas que eu gostaria de iniciar agora




                                                        89
1/5/11




Redija uma lista das metas que você
gostaria de atingir nos próximos 3 a
 5 anos. Estabeleça as prioridades e
confira-as quanto à compatibilidade
      com suas “metas de vida”

  Pense numa data daqui a um ano.
  Que metas táticas você necessita
    alcançar, a fim de atingir suas
         metas estratégicas?




 Que ação requer de você mesmo e
  que ajuda de outras pessoas você
 necessita para começar a se mover
na direção da realização de seu plano
 tático e, em última análise, de suas
            metas de vida?

    Fazer um plano de estratégia
    pessoal é a melhor forma de
  monitorar a você mesmo ao longo
              dos anos.




                                            90
1/5/11




Relembrando as ferramentas
      da disciplina...
Visão, Missão e Causa
Análise SWOT
Modelo de Kaplan e Norton
Modelo de Porter
Plano Estratégico
Plano Pessoal




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  • 1. 1/5/11 Fórmula e Empresárioda CNC e Sebrae Graduado em Administração de Consultor Gestão de Projetos – FGV/RJ Consultoria consultor Empresas Nacional 1
  • 2. 1/5/11 2
  • 3. 1/5/11 3
  • 4. 1/5/11 O que é o projeto 
 CRE/SER? O projeto CRE/SER é um serviço da FECOMERCIO de inclusão social e profissional, que visa o desenvolvimento pessoal e profissional do ser humano. O que é o projeto 
 CRE/SER? Depois eu irei falar mais sobre esse Projeto para vocês... Tem tudo a ver com Pedagogia Empresarial... 4
  • 5. 1/5/11 O Que Vamos Ver na disciplina? 5
  • 6. 1/5/11 6
  • 7. 1/5/11 POR QUE ESTA DISCIPLINA É IMPORTANTE 7
  • 8. 1/5/11 Estratégia Empresarial Ambientes de aprendizagem A qualidade do futuro de cada empresa depende disso! Planejamento estratégico é um PROCESSO (atividade contínua) através do qual a organização se mobiliza para atingir o sucesso e construir seu futuro, 
 por meio de um comportamento proativo, considerando seu ambiente atual e futuro... 8
  • 9. 1/5/11 Vamos olhar a certeza do passado ? Certeza do passado “Quem imagina que a transformação do átomo possa ser uma fonte de energia está falando bobagem” Lorde Rutheford descobridor da fissão nuclear 1930 9
  • 10. 1/5/11 Certeza do passado “Quem se interessaria em ouvir atores falando”? H.M. Warner um dos fundadores da warner brothers em 1927 no auge do cinema mudo Certeza do passado “Esse tal de telefone tem incovenientes demais para ser considerado um meio de comunicação. Essa geringonça não tem nenhum valor para nós”! registrado em memorando interno western union 1876 10
  • 11. 1/5/11 “Apesar de tudo, à medida que avançamos para a terra desconhecida do amanhã, é melhor ter um mapa geral e incompleto, sujeito a revisões, do que não ter mapa algum”. Alvin Toffler 1990 AMBIENTE DE MUDANÇA AMBIENTE/ MERCADO FORÇAS DE MUDANÇA Gerando a Necessidade de se Adequar ao Ambiente 11
  • 12. 1/5/11 Por que PLANEJAR? •  Sucesso passado não garante o sucesso presente. •  Sucesso presente não garante o sucesso futuro. Impérios empresariais que sucumbiram... •  Grupo Matarazzo (+de100 empresas, 37.000 funcionários, 365 fábricas) Nos anos 50, havia 30 mil empregados em quase 100 empresas nos setores metalúrgico, químico, têxtil, de alimentos, limpeza, embalagens, materiais de construção etc. Agora a única empresa ativa produz sabonete em Santa Rosa do Viterbo (SP) e emprega 750 pessoas. Há outras arrendadas. •  Casas Pernambucanas (700 lojas, faturamento de US$ 1 bilhão) Casas Pernambucanas, quando houve o pedido de auto-falência em outubro de 97, A dívida declarada por ocasião do pedido de auto-falência, em novembro do ano passado, era de R$ 300 milhões. 12
  • 13. 1/5/11 Impérios empresariais que sucumbiram... Bamerindus •  (4º maior banco brasileiro) Bamerindus recebeu R$ 3,2 bilhões, o Econômico precisou de R$ 5,2 bilhões e o Nacional, de R$ 5,8 bilhões.  Segundo dados do BC, o dinheiro recuperado com a liquidação dos bens desses bancos não foi suficiente para cobrir os custos da ajuda oferecida. Conforme a assessoria de imprensa do Banco Central, a conta do Proer é negativa em cerca de R$ 35 bilhões, considerado o último balanço da instituição. Lehman Brothers •  (4º maior banco norte americano) Em 2008 pediu concordata devido à crise dos subprimes nos Estados Unidos) Moral da História... •  Sucesso passado não garante o sucesso presente. •  Sucesso presente não garante o sucesso futuro. 13
  • 14. 1/5/11 A gente pensa que o conhecimento é tudo mas não é! Saber aplicar o conhecimento é tudo! O que é estratégia ? 14
  • 15. 1/5/11 O que é estratégia ? 15
  • 16. 1/5/11 É uma estrutura de recursos relacionados, definida, consoante a um objetivo. Não há como saber se a estratégia vai funcionar… Mas há como saber se ela é ruim (baixa qualidade). 16
  • 17. 1/5/11 Avaliação estratégica Consistência: a estratégia não deve apresentar metas de políticas mutuamente inconsistentes. Avaliação estratégica Consonância: a estratégia precisa representar uma reação adaptável ao ambiente externo e às mudanças críticas que nele ocorrem. 17
  • 18. 1/5/11 Avaliação estratégica Vantagem: a estratégia precisa proporcionar e/ou manter uma vantagem competitiva na área de atividades selecionada. Avaliação estratégica Viabilidade: a estratégia não pode sobrecarregar os recursos disponíveis nem criar subproblemas insolúveis. 18
  • 19. 1/5/11 Avaliação estratégica Apoio da Equipe: pessoas boas e engajadas com a estratégia. Isto normalmente ocorre quando elas também participam no desenvolvimento da estratégia... 19
  • 20. 1/5/11 O Planejamento Estratégico Estratégia é o mais importante trabalho de uma organização. Em situações de vida e morte, este é o TAO da sobrevivência ou da extinção. Este estudo não pode ser negligenciado. Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecermos, mas não ao inimigo, para cada vitória teremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas. Sun Tsu , A Arte da Guerra(500 A.C.) Elementos básicos de um plano estratégico S.W.O.T 20
  • 21. 1/5/11 Parece Fácil? É simples mas não é fácil... Elementos básicos de um plano estratégico S.W.O.T 21
  • 22. 1/5/11 A formulação de estratégia pode ser desdobrada em três níveis (Kotler,2000): corporativo, empresarial (ou da unidade estratégica de negócio) e funcional. Gerencie Implemente Mapeie Formule objetivos Com base na analise do seu Base da ambiente competitivo e interno Pirâmide (SWOT), formule uma boa estratégia Crie um mapa (modelo) da estratégia e selecione os melhores indicadores de desempenho Mapeie objetivos 22
  • 23. 1/5/11 Alinhe os processos, estrutura e tecnologia às demandas estratégicas Busque o envolvimento das pessoas em todos os níveis Faça a gestão dos projetos necessários a gestão da estratégia Re ano a po gic ava se r té lie u P tra pe lan es lo m o E ina ão ot est en stra os ar ag um ça d um égic av o Fa t ez Gerencie 23
  • 24. 1/5/11 Começou a complicar? Vamos começar do começo... Elementos básicos de um plano estratégico S.W.O.T 24
  • 25. 1/5/11 Visão Missão Causa O QUE É? PARA QUE SERVE? Características da Visão: • É o que se sonha para o negócio • Energiza a empresa • É inspiradora • Focalizada no futuro 25
  • 26. 1/5/11 Características da Missão: • Define o negócio (Quem somos) • É a carteira de identidade da empresa • Deve ser sucinta • Foco do presente para o futuro Características da Causa: • Define objetivos mais imediatos • É inspiradora e motivadora • Foco no futuro imediato (1, 2 anos) 26
  • 27. 1/5/11 Visão, Missão, Causa... Visão e Causa mudam constantemente... Missão é algo mais engessado - o pior pecado é dizer o óbvio: Ex: Ford “Fornecer soluções totais de transporte para nossos clientes, de forma a fornece-lhes valor superior e satisfação, permitindo simultaneamente o seu crescimento, o de nossos funcionários e acionistas”. 27
  • 28. 1/5/11 Elementos básicos de um plano estratégico S.W.O.T Análise SWOT! Strengths – Weaknesses - Opportunities - Threats Força – Fraqueza – Oportunidades - Ameaças A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde um projeto, uma equipe, ou a criação de um blog, até mesmo à gestão de uma multinacional. 28
  • 29. 1/5/11 Análise SWOT! Strengths – Weaknesses - Opportunities - Threats Força – Fraqueza – Oportunidades - Ameaças Principais focos da análise do ambiente externo 29
  • 30. 1/5/11 Alguns tipos específicos de pontos fracos que podem ocorrer nas áreas funcionais. Elementos básicos de um plano estratégico S.W.O.T 30
  • 31. 1/5/11 Modelos Estratégicos Vamos conhecer dois - BSC e As 05 forças de Porter - sempre com foco em aplicar esse conhecimento no mercado! BSC – Balanced Scorecard Este modelo foi desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. 31
  • 32. 1/5/11 Modelo de Kaplan e Norton (BSC) Este modelo representa bem a estrutura do Varejo/Serviços Perspectiva do Cliente Perspectiva Financeira Perspectiva Processos Internos Perspectiva Aprendizado/ Crescimento O que é BSC? É um modelo de gestão estratégica, que auxilia a mensuração do progresso das organizações rumo à suas metas de longo prazo 32
  • 33. 1/5/11 Como funciona um BSC? A partir da tradução da visão da organização em mapas, indicadores, metas e projetos estratégicos BSC – Balanced Scorecard Mapa estratégico Indicadores estratégicos Metas estratégicas Projetos estratégicos 33
  • 34. 1/5/11 Mapa estratégico Ele descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro perspectivas (financeiro, cliente, processos, AeC) BSC – Balanced Scorecard 34
  • 35. 1/5/11 Mapa estratégico Deve conter os objetivos estratégicos - o que deve ser alcançado e o que é crítico para o sucesso da organização. Indicadores estratégicos Indicador é como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. Qualquer indicador deve cumprir os seguintes requisitos: 35
  • 36. 1/5/11 Indicadores estratégicos 1 )Ser claro, transmitir informação clara e confiável sobre o evento a analisar; Indicadores estratégicos 2) Fácil de obter, mediante o acesso intuitivo a uma aplicação informática; 36
  • 37. 1/5/11 Indicadores estratégicos 3) Coerente com os fins estabelecidos, com a Visão e Missão da organização, medindo e controlando os resultados alcançados e balizando o processo de tomada de decisão. Indicadores estratégicos 4) Ter a sua unidade de medida corretamente identificada: números absolutos, percentagens (taxas de crescimento, pesos), dias, horas, euros… 37
  • 38. 1/5/11 É preciso ter um responsável designado capaz de atuar sobre os indicadores Por isso que Gente Boa trabalhando na empresa é o principal patrimônio de qualquer empresa!! 38
  • 39. 1/5/11 Metas Estratégicas Meta é o nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessários. Planos de ação são necessários para se alcançar as metas. Projetos Estratégicos Projeto é o que lidera uma organização a se estruturar e atuar de maneira estratégica 39
  • 40. 1/5/11 Complicou? Vamos explicar resumidamente... BSC – Balanced Scorecard A idéia do BSC era mostrar através dessas quatro perspectivas o controle operacional e estratégico de uma empresa 40
  • 41. 1/5/11 BSC – Balanced Scorecard BSC – Balanced Scorecard 41
  • 42. 1/5/11 BSC – Balanced Scorecard Perspectiva Financeira Perspectiva Clientes Perspectiva Interna Perspectiva Aprendizado/ Crescimento 5 forças competitivas O modelo das Cinco Forças foi concebido por Michael Porter em 1979 e destina-se à análise da competição entre empresas. Considera cinco fatores, as "forças" competitivas, que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente. 42
  • 43. 1/5/11 Modelo de Porter Este modelo representa bem a estrutura da Indústria Análise de mercado Estimativa de Demanda Planejamento da produção Planejamento da Distribuição Modelo de Porter 43
  • 44. 1/5/11 Modelo de Porter Recomendo esse Software para que vocês possam elaborar os mapas de vocês... 44
  • 45. 1/5/11 45
  • 46. 1/5/11 46
  • 47. 1/5/11 Metodologia para garantir aprendizagem constante É preciso mudar e rever sempre as estratégias da empresa 47
  • 48. 1/5/11 aprendizagem constante A aprendizagem organizacional deve ter em seu desenvolvimento a perspectiva das transformações em curso no mundo e como premissa, o fato de que a mudança requer aprendizagem constante sendo esta de caráter individual e seu resultado, coletivizado. aprendizagem constante Cultura organizacional é um fator intrínseco ao processo de aprendizagem na mudança organizacional 48
  • 49. 1/5/11 Valores e Cultura tem tudo a ver... Valores Cultura Quais são os valores dos líderes dentro da sua empresa? aprendizagem constante A mudança implica em abandono do status quo, ou seja, saída da zona de conforto. A implementação de mudanças no seio organizacional requer um constante aprendizado com valorização da experiência concreta, da observação e da reflexão. 49
  • 50. 1/5/11 Observando para refletir... Vamos começar fazendo um balanço geral entre os anos de 2000 e 2010! Observando para refletir... 50
  • 52. 1/5/11 Não esqueça... A mudança implica em abandono do status quo, ou seja, saída da zona de conforto. A implementação de mudanças no seio organizacional requer um constante aprendizado com valorização da experiência concreta, da observação e da reflexão. O desafio global das organizações empresariais envolve: • o equilíbrio da mudança tecnológica e organizacional • a implantação de comunicações online a partir de redes sociais de clientes e potenciais clientes •  o desenvolvimento do trabalho colaborativo 52
  • 53. 1/5/11 O desafio global das organizações empresariais envolve: • a criação da disponibilidade global de bancos de conhecimento e índices de desempenho • o aproveitamento das vantagens proporcionadas pelo desenvolvimento da tecnologia mobile • Sustentabilidade - Tendência GREEN Para trabalhar bem tem que estar antenado Pra começar, sempre! se você não tem, compre um notebook! 53
  • 54. 1/5/11 54
  • 55. 1/5/11 55
  • 56. 1/5/11 SOCIALNOMICS Socialnomics é o termo com o qual o autor descreve a economia na era das redes sociais digitais, em que os consumidores e as sociedades que eles criam on-line exercem uma influência profunda na economia e nos negócios que nela operam 56
  • 57. 1/5/11 Alguns dados interessantes... Mais de 50% da população mundial tem menos de 30 anos de idade e 96% desse público usa redes sociais... Alguns dados interessantes... O Facebook supera o Google em tráfego de acesso semanal nos Estados Unidos 57
  • 58. 1/5/11 Alguns dados interessantes... O uso de Redes Sociais superou a pornografia como atividade mais popular na web Alguns dados interessantes... Um em cada oito casais que se casaram nos Estados Unidos em 2009 se encontraram via redes sociais 58
  • 59. 1/5/11 Alguns dados interessantes... Anos necessários para se alcançar 50 milhões de usuários: rádio (38 anos), TV (13 anos), internet (4 anos), Ipod (3 anos)... O Facebook adicionou mais de 200 milhões de usuários em menos de 1 ano Alguns dados interessantes... Os aplicativos de Iphone alcançaram a marca de1bilhão em 9 meses 59
  • 60. 1/5/11 Alguns dados interessantes... Se o Facebook fosse um país, seria o terceiro maior do mundo, atrás apenas da China e da Índia Alguns dados interessantes... O segmento que mais cresse no Facebook é de mulheres de 55 a 65 anos de idade 60
  • 61. 1/5/11 Alguns dados interessantes... O segundo maior buscador do mundo é o YOUTUBE Alguns dados interessantes... 80% das empresas usarão em 2011 mídias sociais para contratação e 95% delas o LinkedIn. 61
  • 62. 1/5/11 Alguns dados interessantes... Existem mais de 200 milhões de blogs e 34% postam opiniões sobre produtos e marcas Alguns dados interessantes... Os e-books Kindle venderam mais do que livros impressos já no Natal de 2009... 62
  • 63. 1/5/11 MARKETING NA ERA DIGITAL Sua difusão é crescente em todas as classes sociais! Os próximos anos serão da banda larga e do mobile Redes sociais são pessoas! Existem há mais de 5.000 anos... 63
  • 64. 1/5/11 A diferença daquela época para agora é colapso de tempo e espaço. Hoje, temos um mundo transformado graças a banda larga e ao celular... Twitter, facebook e etc são plataformas de rede e mídia social, não é rede social... Mídias sociais é o conteúdo online criado por pessoas usando tecnologias de publicação altamente acessíveis... 64
  • 65. 1/5/11 Twitter é tão interessante como o telefone, ele não é a estratégia! O modo como você usa é que é o importante...
 65
  • 66. 1/5/11 Quem é essa pessoa?? Susan Boyle E essa? Você conhece?? Paul Potts 66
  • 67. 1/5/11 Efeito Susan boile / Paul Potts 1 ano atrás e ninguém conhece o Paul Potts... Em uma semana, Susan conseguiu a mesma quantidade de views do que o Paul (em um ano...). Maior circulação de informações, graças ao twitter... Maior circulação de informações, graças ao twitter...
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  • 68. 1/5/11 2 tipos de laços... Tipos de laços nas redes sociais (weak and strong ties)
 Fortes: se caracterizam pela intimidade e proximidade dos pontos
 Fracos: caracterizam-se por relações superficiais e esparsas
 Uma coisa que funciona para uma pessoa famosa, não funciona para uma pessoa anônima... 
 Uma pessoa famosa pode escrever a besteira que quiser que os fãs vão adorar (laços fortes), já uma pessoa comum, se escrever besteiras, perderá seguidores e outras pessoas vão falar mal... 68
  • 69. 1/5/11 2 tipos de laços... Os laços fracos devem tomar maior parte de nossas atenções, uma vez que apresentam pontos de mutações constantes, gerando oportunidades e revelando possíveis ameaças iminentes. Quando o laço é fraco, seja ódio ou amor, fica muito mais fácil enaltecer ou derrubar... É preciso saber quem é forte e quem é fraco para traçar a estratégia... Não julgue o público por você! O dono das Casas Bahia provavel- mente odeia a propaganda deles... 69
  • 70. 1/5/11 O que interessa hoje é atenção e não audiência... Audiência por audiência passa a ser ruído... Audiência é fácil conseguir, ação para aumentar o número de seguidores no twitter é fácil, basta sortear um IPAD ou qualquer coisa parecida... Mas depois daquilo, que tipo de atenção aqueles novos seguidores vão ter com a sua marca? 70
  • 71. 1/5/11 Teoria dos 6 graus de separação... Qualquer pessoa está separada de outra de outra por seis pessoas... Todas as pessoas do planeta estão conectadas em suas redes... 71
  • 72. 1/5/11 Esse número está caindo, hoje... Alguns afirmam que estamos separados em apenas 3 graus... Você não precisa falar com 1 milhão de pessoas... e sim com 100 pessoas certas... 72
  • 73. 1/5/11 Desde que você tenha relevância (relevância é contexto e é diferente de importância) você consegue entrar em contato com as pessoas certas... Capital social é a conexão entre indivíduos Isso hoje é muito rápido e muito importante, embora sempre tenha existido... 73
  • 74. 1/5/11 A primeira forma de aumentar o capital social é fazer parte de um grupo e interagir... A cada interação aumenta-se o capital social, mas não necessariamente a reputação... Pra ganhar dinheiro tem que primeiro ganhar capital social... Nas mídias sociais quem fala são as pessoas entre si, as mídias sociais dão a possibilidade para qualquer um de aumentar o seu próprio capital social... Isso tem tudo a ver com o conceito de posicionamento em marketing... 74
  • 75. 1/5/11 Quanto maior o capital social, maior a influência social... Existem ações para os influenciadores, ações por meio dos influenciadores, ações com os influenciadores... Identifique os influenciadores e organize por ordem de importância! São pessoas que falam bem, que falam mal, pessoas que ainda não te conhecem mas são importantes naquele mercado... 75
  • 76. 1/5/11 Não existe um controle, controle é um mito... problemas existem mesmo... A vaca roxa - Seth Godin (fala muito sobre influenciadores) 76
  • 77. 1/5/11 Comportamento Online do Consumidor...
 10% das pessoas geram 90% do volume de Posts 40% do que se fala é bobagem (mas isso é bom, nós falamos bobagem o dia inteiro...) Taxa de retenção de 40% (pessoas entram e abandonam...) Mais mulheres do que homens, mais jovens do que velhos... 77
  • 78. 1/5/11 Se o jogo está mudando... É preciso mudar e rever sempre as estratégias da empresa A diferença entre as Eras ERA INDUSTRIAL ERA INFORMACIONAL Local Definido Em qualquer lugar Hardware é melhor do Software é melhor do que software que hardware Foco na produção Foco no cliente Importância financeira Importância competitiva Eficiência operacional Eficiência competitiva Paradigma Inovação 78
  • 79. 1/5/11 Plano Estratégico As necessidades de planejamento estratégico dependem das oportunidades e ameaças de cada empresa. Um planejamento eficaz necessita de identificar essas oportunidades, compreender os recursos necessários para as gerir, conhecer a disponibilidade desses recursos e a capacidade de os obter 79
  • 80. 1/5/11 A utilidade do planejamento pode, segundo Bernard Viollier (Presidente da AFPLANE), resumir-se em seis aspectos. 1. Analisar e gerir a mudança 2. Traçar as via de desenvolvimento coerente 3. Melhorar os resultados da empresa 4. Permitir a integração da empresa 5. Servir como instrumento de aprendizagem 6. Servir como instrumento de análise global Plano Estratégico “Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças” Suz Tzu, 500 a.C. 80
  • 81. 1/5/11 Elementos básicos de um plano estratégico S.W.O.T Por exemplo: um planejamento estratégico de marketing envolve cinco atividades: Definição da missão corporativa Análise da situação Formulação de objetivos Formulação de estratégias (ex: redes sociais) Implementação, Feedback e controle 81
  • 82. 1/5/11 Alternativas de estratégias genéricas exs:liderança em custos, distribuição, divulgação ou diferenciação Alternativas de estratégias genéricas Vamos dar uma pincelada no que os autores apontam em seus livros… 82
  • 83. 1/5/11 As principais estratégias das organizações, segundo diversos autores. Estratégia Pessoal 83
  • 84. 1/5/11 Estratégia Pessoal Estamos iniciando um exercício que diz respeito a seu futuro. Quais são seus sentimentos quando começamos a entrar nesse exercício? POR FAVOR ESCREVAM TODAS AS RESPOSTAS Você está animado, alegre, feliz, ansioso, triste etc... Ao começar a pensar sobre o que o futuro reserva para você? 84
  • 85. 1/5/11 Linha da Vida
 I________________________I
 I I Acima está uma linha que representa sua vida. O lado esquerdo representa seu nascimento, o final do lado direito representa o dia de sua morte. Onde você se imagina hoje? MARQUE NA LINHA E ESCREVA A DATA DE HOJE Linha da Vida
 I________________________I
 I I O que a localização do seu sinal lhe diz sobre como você vê seu futuro e seu passado? Ele representa meramente a idade cronológica ou tem implicações concernentes a realizações passadas ou ambições futuras? 85
  • 86. 1/5/11 Escreva dez respostas para a pergunta “Quem sou eu?” Decida por si mesmo que tipo de categorias quer usar... Epitáfio Escreva seu próprio epitáfio, tal como deve ser lido no seu funeral e que descreva como você gostaria de ser lembrado pelos outros 86
  • 87. 1/5/11 Metas de vida Terminando o Epitáfio, o que o mesmo lhe diz sobre suas metas e valores de vida Classifique as prioridades das metas a seguir, de acordo com a importância que tem para você no futuro a)  Liderança – Tornar-se um líder influente, organizar e controlar outras pessoas para conquistar metas comunitárias ou organizacionais. b)  Proficiência – Tornar-se uma autoridade num assunto específico; c)  Prestígio – Tornar-se conhecido, obter reconhecimento, recompensas ou alto status social. d)  Serviço – Contribuir para satisfação de outros, ser útil para os que necessitam de ajuda. e)  Riqueza – Ganhar muito dinheiro; construir um belo patrimônio financeiro. f)  Independência – Ter a oportunidade de liberdade de pensamentos e atos; ser seu próprio chefe. g)  Afeição – Obter e compartilhar de companheirismo e afeto da família imediata e amigos. h)  Segurança – Conseguir uma posição segura e estável, no trabalho e na situação financeira. i)  Auto-Realização – Otimizar o desenvolvimento pessoal; realizar todo o potencial criativo e inovador. j)  Dever – Dedicar-se totalmente à busca dos valores, idéias e princípios fundamentais. k)  Prazer – Gozar a vida, ser feliz e alegre, desfrutar das boas coisas da vida. 87
  • 88. 1/5/11 Metas de vida De onde vêm estes valores? Você os tem por escolha própria ou porque a sociedade o recomenda? Os mesmos mudaram durante os últimos anos? O que Eu gostaria de ser? Volte para lista do “Quem sou Eu?” e acrescente atributos de “O que EU gostaria de ser?”, que sejam compatíveis com suas metas de vida. 88
  • 89. 1/5/11 Descreva o ideal para sua vida daqui a dez anos O que você estará fazendo? Onde você estará? O que difere este dia de sua vida atual? Inventário de Vida Pense em você sob os tópicos seguintes. Considere como os mesmos afetam a probabilidade de você se tornar “O que EU gostaria de ser” e de alcançar o seu “dia ideal” Experiências máximas do meu passado Coisas que faço bem Coisas que faço sofrivelmente Coisas que eu gostaria de parar de fazer Coisas que eu gostaria de aprender a fazer bem Experiências que eu gostaria de ter Coisas que eu gostaria de iniciar agora 89
  • 90. 1/5/11 Redija uma lista das metas que você gostaria de atingir nos próximos 3 a 5 anos. Estabeleça as prioridades e confira-as quanto à compatibilidade com suas “metas de vida” Pense numa data daqui a um ano. Que metas táticas você necessita alcançar, a fim de atingir suas metas estratégicas? Que ação requer de você mesmo e que ajuda de outras pessoas você necessita para começar a se mover na direção da realização de seu plano tático e, em última análise, de suas metas de vida? Fazer um plano de estratégia pessoal é a melhor forma de monitorar a você mesmo ao longo dos anos. 90
  • 91. 1/5/11 Relembrando as ferramentas da disciplina... Visão, Missão e Causa Análise SWOT Modelo de Kaplan e Norton Modelo de Porter Plano Estratégico Plano Pessoal 91