e-governance and open governance in Greece

1. Ανοικτι κοινωνία
Ανοικτι διακυβζρνθςθ
•Σο ΚΕΠ ωσ καλι πρακτικι
•Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ
•Πολιτικζσ ςυνζπειεσ

2. Σο ΚΕΠ ωσ καλι πρακτικι
Κζντρο Εξυπηρζτηςησ Πολιτών (K.E.Π.)
΢τα Κζντρα Εξυπθρζτθςθσ Πολιτϊν ο πολίτθσ μπορεί να
ενθμερωκεί και να εξυπθρετθκεί για πολλά κζματα τα
οποί αφοροφν τθ ςχζςθ του με το κράτοσ. Μπορεί επίςθσ
να αιτθκεί και να λάβει επίςθμα ζγγραφα από διάφορουσ
δθμόςιουσ φορείσ.
Με τον τρόπο αυτό αποφεφγεται θ ςπατάλθ χρόνου και
χρθμάτων διότι δεν αφιερϊνεται χρόνοσ ςε διεκπεραίωςθ
γραφειοκρατικϊν διαδικαςιϊν ενϊ περιορίηεται θ φυςικι
παρουςία του πολίτθ ςε υπθρεςία μιασ ςτάςθσ
‘one-stop shop'.

3. Σο ΚΕΠ ωσ καλι πρακτικι
Μζςα επικοινωνίασ μεταξφ των πολιτών και
του ΚΕΠ
• Φυςικι παρουςία
• Fax
• E-mail
• Σθλζφωνο

4. Σο ΚΕΠ ωσ καλι πρακτικι
Προτάςεισ απλοποίηςησ των διαδικαςιών ςτο ΚΕΠ
• Επικοινωνία μζςω e-mail – ΢ταδιακι απεξάρτθςθ
από τθ χριςθ τθσ τθλεομοιοτυπίασ, Fax
• Χριςθ ζξυπνων καρτϊν για τισ ςυναλλαγζσ
• Αυκεντικοποίθςθ των επιςιμων δθμοςίων
εγγράφων μζςω τθσ ψθφιακισ υπογραφισ
• Ενοποίθςθ των δθμοςίων μθτρϊων των πολιτϊν
με ςκοπό τθ διαλειτουργικότθτα και τθν διεπαφι

5. Σο ΚΕΠ ωσ καλι πρακτικι
Προβλήματα
• Software
• Hardware
• Λανκαςμζνοι τθλεφωνικοί αρικμοί ςτο ςφςτθμα ΕΡΜΘ΢
• Λανκαςμζνοι αρικμοί τθλεομοιοτυπίασI
Πόροι
• Ανκρϊπινοι πόροι
• Ζςοδα
Στόχοι
• Αμεςότθτα - Directness
• Νομιμότθτα - Legality
• Διαφάνεια - Transparency
• Ευελιξία - Flexibility

6. Σο ΚΕΠ ωσ καλι πρακτικι
• http://www.ermis.gov.gr/portal/page/portal/ermis/

7. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ

8. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ
Κυβζρνθςθ
Κυβερνθτικό ΢υμβοφλιο Μεταρρφκμιςθσ
Επιτροπι ΢υντονιςμοφ Θλεκτρονικισ
Διακυβζρνθςθσ

9. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ

10. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ
• Θ Ελλάδα παρουςιάηει υςτζρθςθ ςτο 72% των
δεικτϊν του Ευρωπαϊκοφ ψθφιακοφ
κεματολογίου (Digital
Scoreboard, Παρατθρθτιριο για τθ ΔΜ, ΚτΠ
ΑΕ, 2012), που απθχοφν χαμθλζσ επιδόςεισ
ςτθ διείςδυςθ τθσ ευρυηωνικότθτασ, τθν
τακτικι χριςθ του διαδικτφου, τθ χριςθ
θλεκτρονικϊν ςυναλλαγϊν και θλεκτρονικϊν
προμθκειϊν.

11. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ
• Σο 2012 θ Ελλάδα πζτυχε το ανϊτατο επίπεδο
για επτά (7) από τισ είκοςι (20) βαςικζσ
υπθρεςίεσ Θλεκτρονικισ Διακυβζρνθςθσ ςτθν
ΕΕ. Όμωσ, θ επίδοςι τθσ ςε ποςοςτό παροχισ
ολοκλθρωμζνων θλεκτρονικϊν υπθρεςιϊν ςε
πολίτεσ και επιχειριςεισ εντόσ ΕΕ το 2010 τθν
κατζταξε ςτθν τελευταία κζςθ.

12. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ
• Οι Ζλλθνεσ ςυνδζονται ςτο διαδίκτυο κυρίωσ για λόγουσ πλθροφόρθςθσ και ενθμζρωςθσ.
• Επιπλζον, θ μεγάλθ άνοδοσ των εφαρμογϊν κοινωνικισ δικτφωςθσ (π.χ. Facebook, Twitter)
• οπωςδιποτε δεν αφινει ανεπθρζαςτθ και τθ χϊρα μασ, κακϊσ οι πολίτεσ τισ χρθςιμοποιοφν
• για να κοινωνικοποιθκοφν, να διαςκεδάςουν, αλλά και να πάρουν κζςθ για τισ κρίςιμεσ
• κοινωνικζσ και πολιτικζσ εξελίξεισ.
• Τςτερεί ςε κουλτοφρα θλεκτρονικοφ εμπορίου θ Ελλάδα, με μόλισ το 6% των ελλθνικϊν
• επιχειριςεων να ζχει πραγματοποιιςει θλεκτρονικζσ αγορζσ το 2011. Σο ποςοςτό του κφκλου
• εργαςιϊν των επιχειριςεων που προιλκε από θλ. εμπόριο το 2011 ιταν 4% ςτθν Ελλάδα,
• ζναντι 14% ςτθν ΕΕ.
Πθγι: digital scoreboard Κοινωνία τθσ πλθροφορίασ 2012

13. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ
• Χαμθλι αξιοποίθςθ των θλεκτρονικϊν υποδομϊν, επιχειρθςιακόσ
• κατακερματιςμόσ των ςυςτθμάτων, υψθλι διαςπορά και λειτουργικζσ
• επικαλφψεισ των πλθροφοριακϊν ςυςτθμάτων του Δθμοςίου.
• Τψθλό κόςτοσ κτιςθσ και χριςθσ των θλεκτρονικϊν υποδομϊν, λόγω κυρίωσ
• ζλλειψθσ κατάλλθλων προγραμματικϊν ςυμφωνιϊν και αδειϊν που να καλφπτουν
• το ςφνολο τθσ Δθμόςιασ Διοίκθςθσ.
• Απουςία διαλειτουργικότθτασ και διαςφνδεςθσ των πλθροφοριακϊν ςυςτθμάτων.
• Μειωμζνθ βοφλθςθ επαναχρθςιμοποίθςθσ τθσ δθμόςιασ πλθροφορίασ.
• Τπερτροφικά ζργα και υποδομζσ υπερβολικισ διαχειριςτικισ δυςκολίασ και
• αςφμφορθσ ςχζςθσ κόςτουσ-οφζλουσ.
• Μακροςκελείσ διαγωνιςτικζσ διαδικαςίεσ που ξεπερνοφν τον κφκλο ανανζωςθσ
• τθσ τεχνολογίασ, καταλιγοντασ ςε προμικειεσ παρωχθμζνων προϊόντων.
• Ελλιπισ ςχεδιαςμόσ και χρθματοδότθςθ ςε όλο τον κφκλο ηωισ των ςυςτθμάτων.
• Ανφπαρκτοι ι αναποτελεςματικοί μθχανιςμοί οριηόντιων ςχθμάτων
• διακυβζρνθςθσ.
• Απουςία κοινισ αρχιτεκτονικισ τθσ δθμόςιασ Πλθροφορικισ, ενιαίων προτφπων
• και πολιτικϊν ςυμμόρφωςθσ για τθ χριςθ των ΣΠΕ.
• Αναποτελεςματικότθτα πλαιςίου κεςμικισ ςυνεργαςίασ με τθν αγορά.
• Μειωμζνθ πολιτικι και επιτελικι προςιλωςθ ςτισ ΣΠΕ και τθν Θλ. Διακυβζρνθςθ.
Πθγι: ΢τρατθγικι για τθν θλεκτρονικι διακυβζρνθςθ 2014- 2020

14. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ
• Θ καλι πρακτικι του προγράμματοσ ΔΙΑΤΓΕΙΑ
• www.diavgeia.gov.gr

15. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ

16. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ και
Πολίτεσ

17. Πολιτικζσ ςυνζπειεσ τθσ εφαρμογισ
τθσ Θλεκτρονικισ Διακυβζρνθςθσ
• Αυτονομία τθσ γραφειοκρατίασ από τθν πολιτικι αυκαιρεςία
• Εξορκολογιςμόσ, αποτελεςματικότθτα και αποδοτικότθτα
• Alignment μεταξφ των δθμοςίων φορζων
• Διαφάνεια και Λογοδοςία των δθμοςίων λειτουργϊν και των
πολιτικϊν
• Απλοφςτευςθ των διαδικαςιϊν
• Θλεκτρονικι διαχείριςθ των εγγράφων
• Ενιαία διαχείριςθ πόρων τθσ δθμόςιασ διοίκθςθσ
• Ενιαία διαχείριςθ ςχζςεων κράτουσ, πολιτϊν και επιχειριςεων
• ΢υμμετοχικι Δθμοκρατία, Διαβοφλευςθ
• Ψθφιακι ζνταξθ και ψθφιακόσ αλφαβθτιςμόσ
• Ανοιχτι διάκεςθ δθμόςιασ πλθροφορίασ, open data

18. Θλεκτρονικι Διακυβζρνθςθ
• Φϊτιοσ Ηυγοφλθσ
• ΢υντονιςτισ Θλεκτρονικισ Διακυβζρνθςθσ
• Διμοσ Θρακλείου Αττικισ
• fotiszygoulis@gmail.com