Comunicación digital

1. COMUNICACIÓN DIGITAL La revolución permanente Franco Piccato La Voz del Interior / CUP setiembre de 2009

2. ¿Qué es Internet?¿Cómo funciona?

4. ¿Cómo cambia nuestras vidas? Internet es el medio de comunicación y de relación esencial sobre el que se basa una nueva forma de sociedad: la sociedad red. Junto con esta nueva sociedad, se está desarrollando una nueva cultura: la cultura de la virtualidad real (Castells)

5. Revolución digital Internet es la punta del iceberg de una revolución que está cambiando el mundo. Es comparable al mundo post Gutenberg Es apenas la parte más visible y popular de una revolución digital que ha modificado todas las instancias de la actividad humana y también al periodismo y la comunicación.

6. Internet: la imprenta del siglo 21 Una tecnología disruptiva > sustitutiva Produce cambios significativos en el ecosistema de medios Mediamorfosis: Fiddler (2001) Mediacidio: RosentalCalmon Alves (2007) Arquitectura horizontal: cambia el modelo de difusión tradicional

7. Modelo tradicional

8. Nuevo ecosistema de medios

9. Nueva economía La nueva economía es la de las empresas que funcionan con y a través de Internet. Transforma el modelo de empresa. El buen funcionamiento de una empresa radica en su capacidad de funcionar en red.

10. Nueva economía Futuro Pasado Internet Mail Customer to Business Contacts Teléfono Fax Teléfono Internet Mail Fax Crecimiento La proyección indica que Internet será el mayor “punto de contacto” con los clientes Notoriedad Internet es la elección más frecuente entre los usuarios de 18 a 54 años Fuente: CRM Project, Feinburg; Defying the Limits: Reaching new Heights in Customer Relationship Marketing; Online Publishers Assoc; Sept 2004

11. Rápido crecimiento Los primeros 50 millones de usuarios Internet 6 años Televisión13 años Radio38 años

12. Por regiones / millones de usuarios

13. Por regiones / penetración (%)

14. América Latina

15. Argentina / penetración

16. Década digital en Argentina

17. Cambios en la sociedad

18. Sociedad industrial “Un instrumento de servicio más que como una máquina de hacer dinero” -- Henry Ford

19. Sociedad postindustrial “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil” “No seas malo”

20. Híper segmentación ¿Quién lee todas las secciones de un diario? Un mosaico de intereses específicos

21. Todo cambia Tecnología Medios Comunicación Periodistas Gente Web

22. Cambia la tecnología

23. HACIA: DESDE: Rich Web Flat Web Web sólo-lectura Web de lectura-escritura Información busca usuario Usuario busca información PC Muchosdispositivos (celulares) Alto costo / largo desarrollo Bajo costo/desarrollo rápido Tecnología disruptiva

24. Me quedé sin aire

25. Cambian los medios

26. Multiconsumo / dayparting Information News Entertainment Mobile Mobile Web Newspaper Web Newspaper Home Train Office Dinner Train Home 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

27. Contenido Contenido

28. Convergencia: palabra mágica De contenidos: contar historias en las diferentes morfologías del lenguaje De medios: pantalla única De redacciones: integración y fusión de culturas y rutinas profesionales De empresas: fusiones

29. Integración de Redacciones

30. Cambia la comunicación

31. Paradigmas Escasez Audiencia Intermediación Periodicidad Lineal Monomedia Unidireccional Superabundancia Usuario Desintermediación Tiempo real No lineal Multimedia Interactividad

32. Tiempo real

33. Tiempo real

34. Interactividad

36. Sin intermediarios

37. Presencia física

38. Mediación

39. Número restringido de personas

40. Ausencia del sujeto

41. Punto / multipunto

42. Broadcasting

43. Radio

44. Televisión

45. Internet

46. El mostrador

47. Teléfono

48. Chat

50. 2x1 Lo destacado es el grado de frecuencia con la que se entremezclan el nivel intermedio y masivo en la Red. clave: mediación tecnológica

51. Tipos de comunicación en Red Sincrónica: en directo Entre dos personas, de uno a pocos o a muchos, con distinta finalidad (chat, canales de charla, juegos multiusuario) Búsqueda de información Asincrónica Entre dos personas, como el E-mail De muchos a muchos, como listas de distribución

52. Anonimato / invisibilidad Anonimato: es una de las variables más importantes de la comunicación digital Conduce a la desinhibición o relajación de los límites normales que nos impone la sociedad (Wallace, 2001) Invisibilidad física: protege a los usuarios con el anonimato Permite más franqueza, ocultación de defectos o una simulación ventajosa (Gubern, 1999)

53. www.postsecret.com

54. El fin de la era de la prensa

55. El fin de la era de la prensa Superabundancia de información Escasez de atención Fragmentación de la audiencia Recambio generacional Sustitución tecnológica Disolución de la influencia Pérdida de la hegemonía editorial

56. Tecnología disruptiva

57. Tecnología ¿sustitutiva? Internet aniquila al antiguo modelo de negocio de periódicos de dos maneras. Distribuye y hace circular información con costos variables iguales a cero, lo que significa que no hay barreras para su crecimiento. No sucede lo mismo con el diario que debe pagar papel, tinta y transporte de manera directamente proporcional al número de copias que produce.

58. Entonces… Los diarios inician un proceso de desmasificación Deben competir en el mercado finito de la atención de la audiencia No en la circulación de ejemplares o la participación de lectoría

59. Consumo de medios / España

60. Consumo de noticias

61. La crisis de la prensa

62. Confianza en la prensa Entre 1972 y 2002, la línea de tendencia cae en una tasa promedio de 0,6% anual Llegaría a cero en 2015

63. Lectores diarios El hábito de lectura de diarios cae 0,95% por año. El último lector diario se acabaría en 2043

64. Reemplazo generacional Los jóvenes leen menos diarios que las personas mayores

65. Efectos en la industria

66. La empresa McClatchy, editora de The Miami Herald, despide a 1.600 trabajadores El prestigioso diario, ganador de 19 premios Pulitzer, está a la venta

67. Reduce salarios de periodistas 10%

68. Dejó de imprimirse en marzo tras 146 años de historia No consiguió compradores En 2008 perdió US$ 14 millones Seguirá funcionando en internet

69. Revistas en crisis Bestlife, revista para hombres en EE.UU. Otros 23 títulos desaparecieron del mercado

71. Pronóstico “Los periódicos desaparecerán. Las revistas están en peor estado de lo que yo me imaginaba y muchas se acabarán. Los canales de fabricación, distribución y venta de libros atravesarán turbulencias. “Radio y televisión carecerán de sentido, sustituidos por los servicios digitales. “La publicidad será la siguiente en sentir el terremoto la avalancha, tras los medios”. Jeff Jarvis, TheGuardian

72. Agnósticos en la plataforma

73. ¿Cambian los periodistas? Gestionar comunidades online Seleccionar y jerarquizar Narrativa multimedia Liderar sitios hiperlocales Interpretar estadísticas Entender la tecnología Entender el cambio Adaptarse rápido

74. ¿Nuevo perfil profesional?

75. Herencias de culturas anteriores Imágenes Publicidad Audio Video Infografías Gráficos

76. Fragmentos y paquetes Alertas Newsletters Enlaces Tags (etiquetas) Blogs Mashups, widgets Rankings Marcadores sociales Buscadores, RSS.

77. Formatos Wikis Podcasts Documentos PDF Chat Foros Blogs

78. Géneros Encuestas online Personalización Especiales multimedia Crónicas en tiempo real Slideshows con sonido

79. Narrativa digital

80. www.tenbyten.org

81. www.mediastorm.org

82. www.netvibes.com

84. Marcadores sociales

86. www.oskope.com

87. Cambia la Web

88. Internet, año XV

89. Navegar Por primera vez es posible ir de una página a otra Hasta entonces, nadie podía encontrar las páginas Era como gritar en el espacio, nadie podía oír.

90. Buscar Modifica la forma de desplazarse por Internet Palabras claves, algoritmos, relevancia, links Está muy presente en la vida de los internautas Es un caso de adopción total de la tecnología: abandono cero

91. “Actitud” Google Todo es gratuito Toda la información está disponible en la Web La web es la plataforma

93. “G” de gigante

94. Google y la prensa

95. Redes sociales Friendster MySpace Facebook Marcan el inicio de una tercera fase acelerada de cambios Filtro social de la información Reproducen nuestra red de relaciones sociales (social graph) en Internet “Lo que a mis amigos les gusta, a mí me interesa”

97. Facebook 200 millones de usuarios 200 mil registros nuevos por día New York Times y WashingtonPost crearon aplicaciones para Facebook

98. La gran batalla Wired, 17.07

99. Web 1.0 > 2.0 > 3.0

100. APERTURA ORGANIZACIÓN COMUNIDAD

101. Cambios > Web 1.0 Leer Navegar Consumir Plataforma cerrada Web 2.0 Escribir Colaborar Crear Plataforma abierta

102. Plataformas versus contenido

103. Plataformas versus contenido

104. Mucha información ¿Qué sistema es capaz de ordenarla eficientemente? La respuesta: nosotros. ¿Cómo? Etiquetando, votando, recomendando, opinando, navegando, cliqueando, linkeando.

105. Etiquetas Sistema de clasificación compartida Permite establecer “metadatos” a través de palabras claves o etiquetas. Taxonomía social: organización de la información de manera colectiva y colaborativa.

106. Taxonomía versus Folksonomía

107. FOLKSONOMÍA Facilidad de creación. Bajo costo, posibilidades de crecimiento. Ambigüedad en el lenguaje. TAXONOMÍA Metadatos generados por catalogadores expertos usando un vocabulario controlado. Alta calidad, alto costo: problemas de crecimiento. No hay conocimiento de los usuarios. Nosotros Ellos

108. Principios La Web como plataforma. Las compañías ofrecen software gratuito: herramientas y contenidos existen en la Web y no en la PC del usuario. Aprovechar la inteligencia colectiva. Hay usuarios pasivos: navegan x contenidos, y activos: crean y aportan contenidos. Importancia de los datos. El software se implementa fácilmente. Importa la información, enriquecida por usuarios.

109. Principios Búsqueda de la simplicidad. Programación ligera, que reduce la complejidad. Software no limitado a un solo dispositivo. Los productos de la Web 2.0 no se limitan a las computadoras, también a telefonía móvil.

110. Empresas 2.0 CluetrainManifesto 95 tesis redactadas telegráficamente Los mercados se definen como conversaciones Se reivindica el derecho de los consumidores a establecer diálogos con las empresas, derecho a ser escuchados y respondidos en un diálogo entre iguales Si no se produce sólo puede ser perjudicial para las empresas, ya que los consumidores buscarán y encontrarán alternativas.

111. Cluetrain 78. ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención. 88. Nos preocupan cosas más importantes que si vas a cambiar a tiempo para hacer negocio con nosotros. El negocio es sólo una parte de nuestras vidas. Parece ser todo en la tuya. Piénsalo bien: ¿quién necesita a quién? 95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando. En Internetwww.cluetrain.com En español: http://es.wikipedia.org/wiki/Manifiesto_Cluetrain

112. Medios sociales CNN I-Report YouWitness (Yahoo) Yo Periodista (ElPais.com) DíaaDía.com.ar MundoD.com.ar iHerald Businessweek Exchange HuffingtonPost Social News Times People

113. Pilares > contenido Los usuarios se convierten en creadores de un medio de comunicación personal. Video. YouTube Audio. Evoca Fotos. FlickR Blogs. Blogger, Wordpress Escritura colaborativa. Google Docs / Google Wave Índice de blogs. Tecnorati.com

114. Pilares > marcadores sociales Sistemas de promoción social de noticias. Meneame Digg Delicious

115. Pilares > Redes sociales Social networking. El poder de las redes sociales. FaceBook Myspace Ning

116. Pilares > Mashups Favorecen la interoperabiblidad e hibridación de servicios. Facilitan la creación de herramientas que permitan una integración más transparente de varias tecnologías en una sola. Paro de transporte en The New York Times Recorrido de una maratón en Boston.com

117. Pilares > Microblog ¿Qué estás haciendo ahora mismo? Twitter

118. “Hemos llegado tarde”

119. “Hemos llegado tarde” La audiencia cambia a mayor velocidad que la prensa La información circula por las redes y otros medios ¿Qué va a pasar con la publicidad y con los medios? Otra vez la prensa queda atrasada

120. Tráfico [ARG] Google.com.ar Windows Live Facebook YouTube Yahoo! Taringa Google.com Microsoft Network Blogger.com Fotolog Clarín.com Mercadolibre Rapidshare Wikipedia Metroflog Poringa.net Conduit.com Google España Blogspot La Nación

121. Webtrends MAP

122. Cambia la gente

123. Los medios tienen que aprender a convivir con las audiencias Hay que escuchar a la audiencia, darle visibilidad Es imposible seguir pensando que los periodistas controlan el contenido y que los usuarios se van a callar El nuevo desafío

127. Nativos Jugar Experimentan con el entorno. Actuar Usan múltiples identidades alternativas ¿Manual de instrucciones? ¿Qué es eso? Son muy rápidos a la hora de procesar la información. Una imagen vale más que mil palabras. No les hagas leer. Muéstraselo. Networking. Si trabajan / juegan /entretienen con más gente simultáneamente obtienen mayor gratificación.

128. ¿Cómo estar en este mundo?

129. Identidad digital

130. Programa de Inmersión digital Entrar en la cultura digital Aprender sus códigos y herramientas Tener un sitio web Blogs y microblogs Redes sociales Relacionarse con los medios digitales

131. Próxima clase Blogs para iniciar una estrategia de comunicación institucional digital Cómo entrar en las redes sociales Herramientas para el diseño y planificación de sitios en internet para instituciones

132. ¡Muchas gracias! E-correo: franco.piccato@gmail.comSkype: fpiccato Twitter: www.twitter.com/fpiccato Facebook: http://www.facebook.com/francopiccato Blog: www.francopiccato.com.ar