Come promuovere la propria attività su Facebook. Perchè è importante esserci, come comunicare e come affrontare i momenti critici. Consigli pratici per trarre vantaggi anche sul posizionamento nei motori di ricerca. Metriche e parametri per valutare l’efficacia della campagna su Facebook.

1. Promuovere con Facebook , Web Marketing e SEO per ottenere il massimo dal Social Network. di Francesco Piersimoni – Adrias Online http://www.adriasonline.it - http://www.adriasonline.it/blog/ Pescia, 27 Settembre 2009

2. Cos'è un Social Network? Secondo la definizione sono social network i servizi web che permettono: - creazione di un profilo pubblico - creazione di una lista di contatti - rinsaldare online amicizie preesistenti - estendere la propria rete di contatti [cit. Boyd, Ellison ]

3. Non promuovere sui Social Network Cucineresti un piatto utilizzando tutti gli ingredienti che hai nel frigo semplicemente perchè ci sono? Anche nel Social Networking ci sono tanti “ingredienti”, servono quelli giusti: - youtube - flickr - twitter - slideshare ...

4. Promuovere sui Social Network Individuati i canali giusti, i Social Network offrono dei vantaggi. - adesioni volontarie - contenuti prodotti dagli utenti - autoprofilazione degli utenti - grande mole di dati per profilo - i prospect si fidano delle opinioni dei clienti

5. Opportunità Facebook Con più di 300 milioni di utenti Facebook è il Social Network più orizzontale e variegato come tipo di utenza. - 300 milioni di utenti attivi - 50% degli utenti attivi si loggano ogni giorno - 40 milioni di aggiornamenti di stato al giorno - 15 mila siti hanno Facebook Connect - 11 milioni di italiani a fine Agosto 2009 raggiungibili da un ampio spettro di canali

6. Da dove vengono le entrate? Facebook nel 2009 per la prima volta chiuderà in attivo. Tuttavia un business model chiaro e definito per i Social Network ancora non esiste, fa eccezione QQ. Tentativi di Facebook: - Beacon - tentativo di vendita dei 150 milioni di profili nel 2008 - ingresso di venture capitalist

7. Quanto vale Principali venture capitalist: - Peter Theie cofondatore di PayPal, 500,000 $ nel 2004 - Jim Breyer della Accel Partners, 12,7 milioni $ - Greylock e Meritech Capital Partners, 27,5 milioni $ nel 2007 - Microsoft acquisisce l’1.6% di Facebook per 240 milioni $ In base alle cifre delle quote rilevate da Microsoft e dal gruppo di investitori russi il valore del sito è stimato a 10 miliardi di dollari.

8. Facebook vs. Google buzz vs. algoritmo Facebook e Google hanno obbiettivi molto simini ma hanno scelto strade completamente diverse. Il terreno dello scontro - brand advertising - user account - crawling - search

9. Perchè è importante esserci Facebook ha raggiunto una massa critica simile agli old media ma è riuscito a mantenere alto il grado di partecipazione. - brand come persone - modo più semplice e naturale di conversare con gli utenti - web reputation - utenti ancora molto ricettivi - micro pagamenti all'orizzonte “ presidiare Facebook” FradeFra

10. Percezione positiva ma... ...ci sono diverse perplessità sulle note che regolano la privacy. Fra i punti più discutibili: - il log sottoscrive i termini del servizio - gli upload sono di proprietà di Facebook - il foro competente è in California - i profili cancellati rimangono sui server - Facebook può rivendere a terzi le info degli utenti - Facebook non garantisce che le applicazioni siano prive di virus

11. Profilo - informazioni profilo - contatti - bacheca - stream - le tab - annunci - indicizzato - limite

12. Suggerimenti - il profilo Se non dimostrate di essere i primi sostenitori del vostro marchio, perchè dovrebbero sostenerlo gli altri? - contenuti mirati - no ad adesioni poco “professionali” - creare una buona base di amicizie - impostare dei filtri ad hoc (max 20 amici) - nella tab note è possibile importare un blog - valutare l'interazione con twitter

13. Pagina Fan - informazioni pagina - bacheca - stream - indicizzata - no inviti - richiede tempo e cura - le cose migliori - le cose peggiori

14. Caratteristiche della pagina fan Sono il profilo ufficiale di una azienda all’interno di Facebook, per aprirne una bisogna essere autorizzati e comunque è bene controllare che non esistano già dei fake. - sono personalizzabili e l'esperienza del brand è profonda - è possibile mandare aggiornamenti a tutti senza limiti - è possibile targettizare i destinatari di un messaggio - gli aggiornamenti finiscono nello stream dei fan - Insighs consente di vedere le informazioni demografiche sui fan e di esportare in formato Excel

15. Insighs - pagine viste - visite uniche - interazioni totali - messaggi bacheca - messaggi discussione - fan - nuovi fan - fan rimossi - foto viste - play audio e video

16. Pagine fan suggerimenti - usate i filtri a blocchi di 20 - aggiungete codice HTML con <static FBML> - aggiungete più informazioni con Extended Info - usate widget e bottoni in punti strategici - gli orari più ricettivi sono le 11 e le 17 - pensare a contenuti esclusivi per i fans - 1 click per aderire - i contenuti dei “buoni sentimenti” hanno più partecipazione

17. Contenuti Esclusivi - offerte - pacchetti - raduni - concorsi - guide

18. SEO per le pagine fan Alcuni parametri migliorabili pro SEO. - scegli un nome keywords-rich - scegli una vanity url keywords-rich - come funzionano le meta tag - link e keywords nel box informazioni - struttura di linking interna - il motore di Facebook premia il pattern match - setta bene Indirizzo, Città, Provincia e CAP - inserisci testi e link nelle tab, compaiono con l'operatore link: - linka la pagina fan dal tuo sito con rel=”me”

19. Gruppi - informazioni - bacheca dei commenti - area discussioni - sezione foto/video/link - eventi associati - inviti - limite per i messaggi

20. Gruppi, suggerimenti - non si possono mandare messaggi profilati - non si possono mandare messaggi a tutti gli iscritti dopo i 5.000 - marketing dei contenuti poco ideale per promuovere - ideale per le community - sezione foto/video/link - eventi associati

21. Eventi - informazioni - contatti - sezione foto/video/link - invitati confermati - invitati in attesa - invitati in forse

22. Eventi, suggerimenti - invita gli interessati usando i filtri - attiva una campagna advertising - fatevi aiutare da un amministratore - comunicate cambiamenti tramite messaggi - postate link, foto e video delle vecchie edizioni - funzione stampa liste per il check in

23. Come comunicare Chiarezza e brevità lo diceva Calvino 20'anni fà. - cominciare con la 3° persona singolare - l'ideale è stimolare una reazione - saltuariamente stimolare con una domanda - rispondere a chi chiede - evitare tematiche suscettibili a flame - non escludere interventi in lingua - evitare autocelebrazioni o promozioni

24. Facebook Advertising Che si tratti di una pagin fan o di una pagina web esterna le opzioni a disposizioni non cambiano o quasi. - 25 caratteri il titolo e 130 il corpo dell'annuncio - un'immagine di 110 x 80 pixel - PPC o ECPM con budget a 250€ - social ads - scegliere la landing, fan page o sito - targetizzazione socio demografica, culturale, sessuale, geografica e per key - test a/b consigliato, per Facebook va avanti l'ads più performante

25. Il risultato In seguito ad una buona campagna o ad una buona presenza su Facebook è lecito aspettarsi: - contatto diretto con i clienti - fidelizzazione dei clienti - acquisizione di nuovi clienti - visibilità del prodotto - maggiore credibilità - aumentare la partecipazione - ottenere feedback

26. Le Metriche individuate dallo IAB Applicabili anche a Web publisher, grazie a tool come Facebook Connect, MySpace TwitterID ed altri. - visitatori unici - costo per visitatore unico - pagine consultate - visite (riferite a UGC/social media) - return visit - percentuale di interazione - tempo trascorso (sezione, microsito, community) - numero di &quot;embed&quot; o &quot;grab&quot;

27. Web Analytics Facebook si guarda bene dal consentire l'installazione di codici tag relativi a software di Web Analysis, tuttavia... I miglioramenti di Facebook in questo senso sono lenti ma costanti Gli sviluppatori di Applicazioni hanno statisiche più dettagliate Gli sviluppatori possono inserire nelle Apps. Google Analytics A mali estremi si può ricorrere al buon vecchio web beacon

28. Grazie a @tutti per l'attenzione! Francesco Piersimoni http://facebook.com/francesco.piersimoni http://twitter.com/fpiersimoni http://www.adriasonline.it http://www.piersimoni.it

29. Approfondimenti http://www.adriasonline.it/blog http://www.mysocialweb.it/ http://www.facebook-marketing.it/ http://www.mashable.com/ http://www.mysocialweb.it/