2. Inhoud
Mission Statement Heli Account B.V. ................................................................................................. 3
De organisatie.................................................................................................................................. 3
De uitdaging .................................................................................................................................... 3
De mensen....................................................................................................................................... 3
De samenwerking ............................................................................................................................ 3
De ondersteuning ............................................................................................................................ 3
Wat wij leveren.................................................................................................................................... 4
Accountview Business Software ...................................................................................................... 4
Elvy scan en verwerk ....................................................................................................................... 4
Integratie met derden ..................................................................................................................... 4
SDK oplossingen .............................................................................................................................. 4
Instructie van uw medewerkers ...................................................................................................... 4
Implementatie ................................................................................................................................. 4
Projectmanagement ........................................................................................................................ 4
Onze klantenportfolio .......................................................................................................................... 5
Maastro ........................................................................................................................................... 5
Coöperatie Westvoorn .................................................................................................................... 5
Careernet/Studentenwerk .............................................................................................................. 5
Guyra ............................................................................................................................................... 5
De Jong Intra Vakanties ................................................................................................................... 5
Meeus transportgroep .................................................................................................................... 6
Mariflex Enginering en Pumpservices ............................................................................................. 6
Leveringsvoorwaarden ........................................................................................................................ 7
Telefonische Helpdesk Service Heli Account ........................................................................................ 8
Welke Service bieden wij u aan ? .................................................................................................... 8
2
3. Mission Statement Heli Account B.V.
De organisatie
Wij richten ons vooral op handelsbedrijven en dienstverlenende organisaties en hebben daarvoor een
aantal specifieke oplossingen ontwikkeld. Onze doelstelling is het kunnen aanbieden van een op de
organisatie afgestemde toepassing waarbij gebruik wordt gemaakt van Accountview software. Wij
hebben goede contacten met leveranciers van branchespecifieke software waarmee we samen een
complete toepassing aanbieden. Wij verzorgen de koppeling met het betreffende pakket. Om een
totaalpakket aan te kunnen beiden (inclusief bijvoorbeeld Hardware) hebben we regionale
samenwerkingsverbanden met specialisten.
De uitdaging
Door onze jarenlange ervaring als ICT projectleiders kunnen wij u optimaal adviseren en begeleiden
bij de invoering van uw complete automatiseringsoplossing. De Heli Account consultants maken
gebruik van een gestandaardiseerde projectaanpak die toegesneden is op advies en begeleiding bij de
invoering van nieuwe automatiseringssystemen. In ons advies bieden wij u de keuze tussen maatwerk
of het aanpassen van de werkwijze aan de standaardoplossing. Heli Account biedt de garantie dat alle
bedrijfsspecifieke toepassingen volgens de richtlijnen van AccountView worden geïmplementeerd.
Hiermee verzekert u zich van een probleemloze toekomst en een zo laag mogelijke lange termijn
investering.
De mensen
Door onze praktijkervaring begrijpen wij als geen ander welke praktische oplossingen u zoekt. Onze
deskundigheid gecombineerd met de gestandaardiseerde aanpak zorgt ervoor dat we de mogelijke
valkuilen tijdens het project zien en tijdig kunnen ontwijken. De professionaliteit van onze consultants
gekoppeld aan een resultaatgerichte aanpak slaat aan en wij brengen u graag in contact met enkele
van onze referenties.
De samenwerking
Wij werken bij elk project nauw samen met de betrokken medewerkers. Door onze aanpak realiseren
wij bij hen het noodzakelijke zelfvertrouwen om tot een succesvolle afloop van het project te komen.
Door de eigen betrokkenheid kan het bedrijf zelfstandig verder blijven werken aan het optimaliseren
van het bedrijfsproces. Bovendien verzekert u zich van continuïteit. De kennis is na afloop van het
project in de organisatie verankerd waardoor u voort kunt bouwen aan de groei van uw bedrijf.
De ondersteuning
Onze begeleiding houdt natuurlijk niet op nadat de software is geleverd, sterker nog, wij houden u op
de hoogte van de laatste ontwikkelingen en bieden u zelfs de mogelijkheid om een helpdeskcontract
af te sluiten. Hiermee bent u ervan verzekerd dat u naast de support van Accountview altijd kunt
terugvallen op de mensen die uw bedrijfssituatie kennen.
3
4. Wat wij leveren
Accountview Business Software
Hiervoor verwijzen wij naar de bijgevoegde documentatie van Accountview, alsmede naar
www.accountview.nl voor uitgebreide informatie over deze organisatie die in 1987 is opgericht en
sinds 2008 deel uitmaakt van de VISMA Group.
Elvy scan en verwerk
In samenwerking met Nederpelt Software hebben wij dé oplossing om facturen in te lezen in
Accountview waarbij deze automatisch worden doorgeboekt in de financiële administratie. De
gescande documenten worden bovendien automatisch aan het boekstuk gekoppeld en zijn vanuit het
boekstuk direct te raadplegen.
Integratie met derden
Heli Account mag zich de integratie expert van Accountview noemen. De afgelopen jaren hebben wij
talloze koppelingen gerealiseerd met een 15-tal branche-applicaties. Wij verzorgen koppelingen met
software voor de transport en logistiek, kinderopvang, uitzendorganisaties, recreatie en touroperators.
Tevens biedt Accountview de mogelijkheid om eenvoudig gegevens in te lezen vanuit diverse
salarisverwerkende pakketten. Op verzoek kan er zelfs vanuit de urenregistratie een export worden
verzorgd naar elke gewenst salarispakket.
SDK oplossingen
SDK oplossingen zijn klantspecifieke aanpassingen binnen het Accountview framework. Tevens zijn dit
oplossingen (eigen modules) die generiek worden toegepast omdat veel bedrijven er de meerwaarde
van hebben ontdekt.
Instructie van uw medewerkers
Wij leveren een op uw organisatie afgestemd scholingsprogramma zodat op efficiënte wijze kennis
wordt verkregen van de software. De heldere interface van Accountview gekoppeld aan een duidelijk
trainingstraject zorgt ervoor dat uw medewerkers snel met Accountview aan de slag kunnen.
Implementatie
Voor de installatie van de software hebben we de beschikking over door Accountview gecertificeerde
consultants. Zij worden jaarlijks bijgeschoold zodat de doorlooptijd van het project tot een minimum
wordt beperkt en er tevens een specifiek op uw organisatie afgestemde inrichting plaatsvindt. Voor
het overnemen van historische gegevens uit uw oude pakket beschikken wij over de benodigde tools
en skills.
Projectmanagement
De invoering van nieuwe software vereist gedegen voorbereiding en bewaking. Hiervoor leveren wij
ervaren projectleiders die er samen met u voor zorgen de vooraf gestelde doelstellingen worden
gehaald.
4
5. Onze klantenportfolio
Sinds ons bedrijf in 2001 is opgericht zijn wij succesvol geweest met o.a. de volgende projecten.
Vanzelfsprekend zijn er door ons meer implementaties verricht maar wij zijn uitermate trots om
onderstaande succesvolle organisaties die hun vertrouwen in ons hebben uitgesproken hierna te
kunnen vermelden.
Maastro
Maastricht Radiation Oncology is opgericht in 1977 als het Radio Therapeutisch Instituut Limburg. Heli
Account heeft in 2002 de overstap van het mainframe naar een eigen applicatie verzorgd. De
Accountview Business applicatie is uitgebreid met diverse Accountancymodules welke de controle en
verslaglegging hebben vereenvoudigd. Dit project is een wederom succesvol voorbeeld van de Heli
Account integratietechniek. Vanuit het patiënt registratiesysteem wordt dagelijks een import verzorgd.
Bij Maastro werken 10 personen tegelijkertijd met Accountview.
Coöperatie Westvoorn
De Coöperatie Westvoorn is gevestigd in Stellendam en verzorgt de fourage van de daar gevestigde
vissersvloot. Er is de beschikking over een werkplaats waar o.a. visnetten en ankerkettingen worden
gemaakt. Tot 2003 maakte men gebruik van een softwarepakket op een Novellserver. De continuïteit
van dit pakket was niet meer gewaarborgd door hoog personeelsverloop bij betreffende leverancier.
De dealer/leverancier structuur van Accountview alsmede de doortastende aanpak van Heli Account
was voor de coöperatie een goede garantie om over te stappen op Accountview. Men maakt gebruik
van de handelslijn van Accountview Business. Heli Account heeft t.b.v. de POS een aanvullende
barcode module gerealiseerd.
Careernet/Studentenwerk
Begonnen in een studentenkamer is Studentenwerk uitgegroeid tot een van de grootste intermediairs
voor tijdelijk personeel. Met vestigingen in het hele land voorzien zij bedrijven vanuit een groot
bestand studenten van tijdelijke krachten. De hoofdvestiging in Hoofddorp werkt vanaf het begin in
2004 met Accountview voor de financieel administratieve processen. Heli Account is vanaf de start
partner die de groei van het bedrijf heeft kunnen kanaliseren door Accountview, als schaalbaar
produkt, steeds aan de veranderende eisen te laten voldoen.
Guyra
Guyra is een Arbodienst gevestigd in Rotterdam welke gebruik maakt van Accountview Business en
de modulelijn Projecten en Uren. met een specifieke applicatie verzorgt men de verzuimregistratie
voor legio bedrijven. Vanuit Accountview worden de specificaties van de periodieke nota’s online
gezet. De klanten kunnen zo de kosten van de verrichtingen via internet gespecificeerd raadplegen.
Heli Account heeft deze oplossing (import en export van deze gegevens) verzorgd middels haar
generieke integratietechniek.
De Jong Intra Vakanties
Deze bekende touroperator, gevestigd in Ridderkerk, kenmerkt zich door de extreem grote
hoeveelheid mutaties welke dagelijks in Accountview worden verwerkt. Het optimaliseren van het
debiteurenbeheer was een van de belangrijkste aspecten van dit project. Het bedrijf maakt gebruik
van Accountview Business in combinatie met de CRM modules alsmede de door Heli Account
5
6. ontwikkelde integratiemodules. Het elektronisch verzenden van rekeningoverzichten en
betaalspecificaties aan reisagenten is speciaal door Heli Account voor hen ontwikkeld.
Meeus transportgroep
Deze transportgroep met vestigingen in 4 steden bestaat uit een 8-tal bedrijven werkzaam in de
transport en logistiek. Deze vestigingen gebruikten allemaal een eigen oplossing voor het voeren van
de administratie. Heli Account heeft de overstap van de diverse pakketten (o.a. AFAS, Exact dos en
Exact Globe) naar Accountview gefaseerd ingevoerd voor de afzonderlijke vestigingen. Vanuit de
hoofdvestiging in Bergen op Zoom hebben alle vestigingen sinds 2007 toegang tot de centrale server
waarop gebruik wordt gemaakt van Accountview Business. Dit heeft grote besparingen opgeleverd
alsmede de (groeps)-rapportage vereenvoudigd en versneld. Ook hier levert de integratietechniek van
Heli Account een hoge bijdrage aan de efficiënte bedrijfsvoering.
Mariflex Enginering en Pumpservices
Mariflex, gevestigd in Vlaardingen is een succesvolle groep van ondernemingen die op innovatieve
wijze zorgt voor het verpompen van brandstoffen van zeeschepen. De organisatie heeft 10 jaar
gebruik gemaakt van Exact maar merkte dat die oplossing niet meer toereikend was. In 2008 heeft
Heli Account de conversie en overstap naar Accountview Business verzorgd. Bij Mariflex wordt
projectmatig gewerkt en zij maken dan ook naast de CRM en handelslijn gebruik van de uitgebreide
modulelijn Projecten van Accountview.
Reitenbagh & van Leth Accounting
Is opgericht door Pim Reijtenbagh & Gerard van Leth. Toen zij in 1996 Groeneveld Accounting uit
Rockanje overnamen hadden zij gezamenlijk ruim 28 jaar ervaring in de accountancy. Naar hun visie
was er behoefte aan een kantoor op het gebied van Financieel Administratieve Dienstverlening dat
qua omvang voor de cliënten te overzien is, een zeer persoonlijke benadering heeft, en tevens een
goede kwaliteit van dienstverlening waarborgt.
Inmiddels voorziet Reijtenbagh & Van Leth Accounting al ruim 12 ½ jaar in die behoefte. Binnen het
kantoor zijn de primaire werkzaamheden zoals administratieverwerking, salarisadministraties en
verzorging van alle voorkomende fiscale aangiften zoveel mogelijk geautomatiseerd, waardoor er tijd
en financiële ruimte overblijft om de ondernemer te adviseren in de ruimste zin, en hem daadwerkelijk
met raad en daad terzijde te staan.
RVL Accounting, gevestigd in Brielle, maakt sinds 2005 naar tevredenheid gebruik van Accountview
Business in combinatie met de Accountants Toolkit. Tevens heeft de organisatie in 2009 gekozen voor
YOB als on-line administratie oplossing. Deze oplossing werkt naadloos samen met Accountview.
6
7. Leveringsvoorwaarden
• Betaling standaard software en uitbreidingen: voorafgaand aan levering;
• Betaling maatwerkopties 50% bij opdracht en 50% bij oplevering, binnen 8 dagen na
factuurdatum. De werkelijk besteedde uren zullen na oplevering worden verrekend;
• Betaling voor eventuele werkzaamheden op basis van nacalculatie: binnen 8 dagen na factuurdatum;
• Onze aanbieding heeft een geldigheidsduur van 14 dagen;
• Heli Account BV zal in geen geval aansprakelijk zijn met betrekking tot de functionaliteit en
stabiliteit van software en/of hardware welke door derden zijn ontwikkeld; hierop zijn de
leveringsvoorwaarden van deze derden van toepassing. Koper zal zich, met betrekking tot
eventuele tekortkomingen van deze producten en de schade ten gevolge van het gebruik hiervan,
rechtstreeks wenden tot de ontwikkelaars c.q. producenten en zal Heli Account BV in haar
hoedanigheid van intermediair c.q. adviseur van aansprakelijkheid vrijwaren.
• Indien er verstreken openstaande posten staan zal de definitieve levering ná voldoening van alle
openstaande facturen geschieden;
• Alle genoemde prijzen zijn netto exclusief B.T.W. in Euro’s, tenzij anders is vermeld;
• Werkzaamheden door Heli Account BV zoals installatie, implementatie en instructie worden altijd
berekend op basis van nacalculatie met een uurtarief van € 112,50 voor een Implementatie
Consultant;
• De besteedde uren zullen steeds op eenheden van 15 minuten naar boven worden afgerond.
• Voor de gereden kilometers wordt een tarief van € 0,70 doorberekend met een minimum van €
70,00 per keer.
• Alle kosten verband houdend met eventuele overnachting en verblijf, zulks binnen de dagelijks
gangbare normen, zullen aan u doorberekend worden. Dit geldt voor de bedragen welke door
derden daarvoor aan Heli Account BV in rekening gebracht worden;
• Heli Account BV is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen ten gevolge van valutakoersen;
• Prijsstijgingen en gewijzigde module samenstellingen gedurende de periode van
opdrachtondertekening tot definitieve oplevering, welke zich mogelijk kunnen voordoen en het
gevolg zijn van niet tijdige afname en/of betaling, zullen alsnog bij de klant, aanvullend, in
rekening worden gebracht;
• Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn van toepassing de Algemene Voorwaarden van
FENIT, gedeponeerd ter Griffie van Arrondissementsrechtbank te Den Haag op 8 december 1994
onder nummer 1994/189.
7
8. Telefonische Helpdesk Service Heli Account
Wat houdt deze Helpdesk Service in?
• Elke werkdag van 09:00 tot 17:30 uur worden uw meldingen door een helpdeskmedewerker vastgelegd. Deze medewerker
staat garant voor een deskundige en snelle afhandeling binnen de Heli Account B.V. organisatie.
• Wij beantwoorden uw vraag zoveel mogelijk direct; in ieder geval garanderen wij u een reactie binnen maximaal 4
werkuren. Indien een melding langer dan 4 uur openstaat, zal een senior zich met de melding bezig houden. Heli Account
B.V. verbindt zich ertoe een inspanningsverplichting na te komen, geen resultaat- of oplossingsgarantie.
• De helpdesk behandelt meldingen en vragen die u hebt over AccountView (met uitzondering van modules voor integratie
en koppelingen met andere applicaties). Dergelijke vragen worden separaat berekend, zulks ter beoordeling aan Heli
Account B.V.. Ondersteuning op specifieke uitbreidingen is opgenomen in het onderhoudscontract.
• Indien het behandelen van uw melding onder de verantwoordelijkheid van derden valt zal Heli Account B.V. dit
uitdrukkelijk en binnen het uur aan hen doorgeven. Wij houden u zover als mogelijk is op de hoogte van de status van
deze melding en zorgen voor een correcte afhandeling.
Bereikbaarheid
Voor Nederland: Telefoon (0181) 32 15 50
Fax (0181) 32 22 10
E-mail info@heliaccount.nl
Welke Service bieden wij u aan ?
Bij Helpdesk Service A betaalt u enkel op basis van elke effectieve vraag om support. Het supporttarief wordt berekend op basis
van de werkelijke tijd, gebaseerd op gesprekstijd, onderzoekstijd en verslagtijd, in blokken van 15 minuten, met een minimum
van 15 minuten. Facturering vindt plaats aan het eind van iedere week.
Service Tarief Tarief per uur in €
O A) Per call € 25,00 per call (starttarief) € 85,00
O B) Abonnement 7,5% van de configuratiewaarde per jaar Nihil
- De minimale looptijd van het supportabonnement is 1 jaar en wordt telkens stilzwijgend met een
kalenderjaar verlengd;
- De opzegtermijn bedraagt 2 maanden voor einde abonnementsperiode;
- facturering vooraf per jaar.
Remote Support
Heli Account B.V. kan u aanvullend van dienst zijn met remote support. Hierbij maakt onze supportmedewerker verbinding met
uw computersysteem en verleent rechtstreeks ondersteuning in de vorm van onderzoek, bestandsoverdracht en evt.
demonstratie van de functionaliteit. Hierbij hoeft u niet bang te zijn voor inbreuk op uw systeem. Dit werkt alleen nadat u zelf
de PC in de zgn. servicestand hebt gezet.
Remote support voorkomt veel overbodig reis-verkeer en dus extra kosten. Let wel dat u alleen tijdens kantooruren van deze
service gebruik kunt maken.
Helpdesk Service C Tarief per maand in € Tarief per call
O Remote support € 7,50 Gratis
De Helpdesk Service C wordt enkel aangeboden in combinatie met c.q. aanvulling op Helpdesk Service B.
Feestdagen en collectieve verlofdagen
Op feestdagen en collectieve verlofdagen biedt Heli Account B.V. standaard geen ondersteuning. Het betreft hier
Nieuwjaarsdag, 2e Paasdag, Koninginnedag, Hemelvaartsdag en de vrijdag daarna, 2e Pinksterdag en 1e en 2e Kerstdag.
8
